74
затраты связанные с печатью раздаточного материала - буклеты стоимостью
76020 руб. в год. Динамика затрат на рекламу представлена в таблице 3.7 и на
рисунке 3.3.
Таблица 3.7. - Стоимость рекламных услуг, проведенных Центром
Эстетической Медицины Nofrete в динамике 2017 и 2020 году
Наимено
вание
меропри
ятий
Пе
рио
дич
нос
ть
Стои
мость
руб.
2017
год
Об
щая
сум
ма
руб
201
7
год
Пер
иод
ичн
ост
ь
Стои
мост
ь руб.
Общая
сумма
руб.
Пер
иод
ичн
ост
ь
Стоим
ость
руб.
Обща
я
сумм
а руб.
Пер
иод
ичн
ост
ь
Стои
мость
руб.
Общ
ая
сумм
а
руб.
2018
год
2018
год
2019
год
2019
год
2020
год
2020
год
Печатны
е СМИ
Газета
«Реклам
а¬
2
11973
7
239
474
2
1197
37,1
239474
,2
1
119737
,1
1197
37,1
1
11973
7,1
1197
37,1
Журнал
«Лилит¬
1
19531
1
195
311
2
1953
11,2
390622
,4
2
195311
,2
3906
22,4
2
19531
1,2
3906
22,4
Наружна
я
реклама
1
20255
8
202
558
1
2025
57,6
202557
,6
1
202557
,6
2025
57,6
1
20255
7,6
2025
57,6
Промо-
акции
1
75180
751
80
1
7518
0
75180
1
75180
7518
0
1
75180
7518
0
Директ-
мэйл
950
0
21
199
500
950
0
21
199500
950
0
21
1995
00
950
0
21
1995
00
Буклеты
110
0
35
385
00
217
2
35
76020
0
35
0
0
35
0
Создани
е сайта и
внедрен
ие CRM-
системы
–
–
–
–
–
–
1
118090
1180
90
0
11809
0
0
Итого
950523
1183354
1105687,1
987597,1
75
Рис. 3.3 – Динамика затрат на рекламную компанию Центром
Эстетической Медицины Nofrete 2017 и 2020 год.
Снижение затрат на рекламу в 2020 году составит в %: 100 –
((987597,1*100)/1183354)= 17%
Процесс продвижения сайта - дело неэнергичное из-за особенностей по-
исковых систем, а так же конкуренции на интернет-рынке, по данным некото-
рых источников ощутимый коммерческий результат можно ожидать не ранее,
чем через полгода.
ИТ-специалисты, считают, что очень сложно математически рассчитать
рентабельность сайта, т.к. на нее влияют самые различные факторы, многие из
которых быстро изменяются с течением времени. Сделать из сайта достойный
источник пассивного дохода не самое легкое занятие, однако, при наличии
грамотных специалистов и желания, проект создания собственного сайта
может обеспечить увеличение финансов.
По статистике интернет-маркетинг салона красоты приводит около 80%
клиентов. Плюсы такого канала в том, что он работает круглосуточно и
отличается относительной дешевизной. В настоящее время наблюдается
усиление влияния интернета на выбор потребителя. Не используя этот ресурс,
950523
1183354
1105687
987597
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
Затраты на рекламу в год руб.
2017
2018
2019
2020
76
предприятие рискует потерять большое количество клиентов. Интернет-сайт -
это не только привлекательная визитка, но и торговый инструмент.
Таким образом стоит отметить, что Центр Эстетической Медицины
Nofrete это успешно функционирующая организация, но затраты на
рекламную компанию в 2018 году возросли по сравнению с 2017 годом.
Поэтому в рамках нашего исследования было предложено создание сайта и
внедрение CRM-системы с целью сокращения затрат на рекламную
компанию. В процессе внедрения были сокращены затраты на один из
пунктов публикация - печатные СМИ Газета «Реклама¬ стоимость данных
затрат составила 119737 руб. Так же было принято решение устранить затраты
связанные с печатью раздаточного материала - буклеты стоимостью 76020
руб. в год. Учитывая стоимость разработки и внедрения сайта и CRM-системы
нам удалось снизить прогнозные затраты в 2020 году на 17% на рекламу по
сравнению с 2018 годом.
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Реклама необходима для достижения таких целей предприятия, как
получение дополнительного дохода, изменение маркетинговых показателей,
увеличение доли рынка и объемов продаж товаров или услуг и других целей,
определенных руководством или вышестоящими организациями. Ведь
каждому предпринимателю важно продвинуть свой товар на рынок на
большой срок и в этом ему поможет рекламная деятельность. Поэтому
рекламная деятельность - необходимая составляющая часть рынка экономики.
В процессе планирования происходит выбор рекламных средств,
оптимально подходящих для данного товара, корректировка элементов
рекламной кампании, подведение итогов. Для того, чтобы рекламную
кампанию сделать эффективной, кроме перечисленных технологий следует
учесть, что все составляющие рекламной кампании должны быть подчинены
общей идее. Общая идея отражает признаки и характеристики целевых
сегментов фирмы, выбор средств распространения рекламы, содержание
рекламных текстов, роликов, радиообращений и пр. Существует также
несколько общих рекомендаций, делающих рекламную кампанию
эффективной. Основные из них советуют убедительно аргументировать
характеристики товара, согласовывать качество товара с качеством рекламы,
использовать как можно больше положительных эмоций.
Поддержание обратной связи с потребителем рекламы в виде
регулярного определения степени удовлетворенности покупателей товаром.
Объемы рекламы и объемы прибыли организаций не всегда связаны
напрямую. На изменение объемов продаж оказывает влияние мода, поведение
конкурентов, покупательские ожидания, экономическая ситуация в стране,
сезонность и многие другие факторы. Именно поэтому при оценке
эффективности рекламных кампаний организаций учитывается комплекс
условий и факторов, способствующих или препятствующих достижению
78
коммерческих целей, и проводится анализ всех показателей эффективности
рекламы.
Применительно к деятельности салонов красоты, наиболее важным
направлением становится формирование бренда. Сложности создания бренда
для малого и среднего предприятия требуют определенной специфики при его
разработке и управлении.
В ходе анализа рекламной деятельности Центра Эстетической
Медицины Nofrete было выявлено, что в настоящее время салон находится в
фазе своего активного развития: ведется активная работа по привлечению
новых клиентов, разрабатываются программы лояльности для постоянных
клиентов, внедряются гибкие и жесткие системы скидок.
Рекламная деятельность Центра Эстетической Медицины Nofrete
довольно специфична, это обусловлено рынком, на котором он работает.
Рекламная деятельность охватывает не только нетрадиционные средства
рекламы, но и традиционные, такие как реклама в печатных изданиях, промо-
акции, и т.д.
Сравнивая расходы на рекламу в 2017 и 2018 году, можно сделать вывод
о том, что рекламная кампания 2018 г. прошла с положительной
эффективностью, об это говорит полученная прибыль за 2017 год, которая
составила 9857052 руб. и за 2018 год которая составила 14940240 руб..
Также рост рентабельности за 2017 год, составивший 58%, а в 2018 году
- 86%. Но при этом возрастали расходы на рекламную компанию. В рамках
нашего исследования были предложены мероприятия по сокращению затрат
на рекламную компанию и внедрению сайта с CRM-системой управления. В
настоящее время Интернет – новый способ распространения рекламы.
Интернет-реклама является относительно молодой отраслью рекламной
сферы, но она активно развивается, и в современных условиях является одним
из наиболее эффективных видов рекламы. Также важно отметить, что
количество пользователей интернет-рекламы с каждым годом растет. В
79
настоящее время интернет является одним из самых перспективных
рекламных рынков, и его участники продолжают активно искать в западном
опыте новые технологии и тренды, позволяющие повысить доходы, из этого
можно сделать вывод, что интернет реклама - это своего рода «площадка¬ где
можно успешно проводить рекламную кампанию.
Поэтому в рамках нашей работы было предложено разработать внедрить
новый сайт салона красоты с CRM-системой. Интеграция сайта с CRM-
системой позволит накапливать всю информацию о клиентах в единой базе
данных, осуществлять полный анализ эффективности продаж, полный анализ
эффективности рекламы, позволит автоматизировать задачи (настроить
систему напоминаний) и многое другое.
В результате затраты на рекламную компанию должны сократится на
17% к 2020 году без потери клиентов и при снижении затрат на не
эффективные меры в рекламной компании.
В заключение хотелось бы сказать о том, что интернет реклама наиболее
востребованная и перспективная. В индустрию рекламы пришла «свежая
кровь¬ – креативные и решительно настроенные молодые специалисты,
которые целиком и полностью ощущают конкуренцию на рынке и готовы, в
случае чего, дать серьезный отпор конкурентам. При этом придерживаясь всех
норм, правил и этической составляющей рекламы, делая ее интересной для
потенциальных покупателей рекламируемого товара или потребителей услуг.
Тем самым доказывая, что занимает не последнее место на рынке сбыта
продукции.
80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андрушевская Е. Р. Роль маркетинга в бизнесе салонов красоты
//Маркетинг mba. маркетинговое управление предприятием. – 2016. – Т. 7. –
№ 1. с. 205-218.
2. Галанин С. Ф., Хакимова А. С. Тенденции развития рекламного
рынка в России // Российская школа связей с общественностью. - 2016. - Т. 8.
- С. 42-52.
3. Голованова Д. П. Методы оценки и главные показатели
эффективности рекламной деятельности в интернете // Управленческие науки
в современном мире. –2016. – Т. 2. – № 2. с. 82-85.
4. Грязнова Н. М., Майкова С. Э. Роль системы продвижения
продукции в маркетинговой политике промышленного предприятия //
Интеллектуальный потенциал XXI века: - 2012. - № 11. – С. 167-170
5. Дмитриева А. О., Белокопытова Н. Г. Этапы разработки рекламной
кампании // Студенческая наука XXI века. – 2016. – № 4 (11). с. 179-183.
6. Доржиев, С. Что значит по-новому понимать клиента? / С. Доржиев
// Банковские технологии. - 2018. - № 10. - С. 24-26.
7. Зотова О. И. Этапы разработки кампании промышленной рекламы
// Вестник тульского филиала финуниверситета. – 2014. – № 1. с. 138-140.
8. Кандрашина Е.А. Финансовый: учебник / 15. Е.А. Кандрашина. —
2-е изд. — Электрон. текстовые данные. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2019.
— 200 c.
9. Кирилина А. Ю. Теоретические основы разработки и планирования
концепции рекламной компании // Интеллектуальный потенциал XXI века:
ступени познания. – 2013. – № 17. с. 228-238.
10. Козюлина И. М., Бирюкова Е. А., Рябова Т. В. Методы определения
коммуникативной эффективности рекламы // Современные тенденции в
экономике и управлении: новый взгляд. – 2014. – № 24. с. 82-87.
81
11. Калмыкова Е.Ю., Фангманн Г.О. Экономическое обоснование
инвестиций в рекламу // Наука и Мир. – 2015. – Т. 1. – № 3 (19). С. 74-77.
12. Короткий С.В. Менеджмент [Электронный ресурс] : учебное
пособие / С.В. Короткий. — Электрон. текстовые данные. — Саратов:
Вузовское образование, 2018. — 225 c.
13. Косова Л.Н. Методы стратегического анализа хозяйственной
деятельности организации [Электронный ресурс] : учебное пособие / Л.Н.
Косова. — Электрон. текстовые данные. — М. : Российский государственный
университет правосудия, 2018. — 80 c.
14. Новичков В.И. Стратегический менеджмент / В.И. Новичков, В.Р.
Дембовский, И.М. Виноградова. М. : Дашков и К, 2015. — 202 c.
15. Круппа А.А., Прохорова И.Ф. Эмоции, вызываемые рекламой
продукта, и поведение потребителя // Новая наука: Опыт, традиции,
инновации. – 2016. – № 6-2 (89).С. 146-149.
16. Мартынова Н. Н. Современное состояние и перспективы рекламной
деятельности // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные
науки. – 2017. –№ 6. с. 270-276.
17. Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью: учебное
пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. — 2-е изд. Саратов: Ай Пи Эр
Медиа, 2019. — 397 c.
18. Молокова Е.И. Бизнес-планирование : монография / Е.И. Молокова.
— 2-е изд. Саратов: Вузовское образование, 2019. — 117 c
19. Мухамеджанова С. И. Реклама как особый вид коммуникации //
Сборники конференций НИЦ Социосфера. - 2014. - № 60. - С. 74-76.
20. Новосельский С. О., мозговая Ю. С. Методы оценки эффективности
рекламных кампаний организаций // Политика, экономика и инновации. –
2015. – № 2 (3).с. 13.