Расчет загрузки персонала склада в 2021 году для анализа и принятия мер по
изменению численности сотрудников ООО ТК «ДРУЖБА»
№
Исходные данные
2020
год
2021
год
Абсолютн
ое
отклонени
е, (+;-)
Темп
рост
а, %
1
Штат сотрудников (в смену), чел.
27
39
+12
144,4
2
Приход, шт. на чел. в месяц
13 194
25 257
+12 063
191,4
3
Расход, шт. на чел. в месяц
12 431
23 278
+10 847
187,3
4
Итого, шт. на чел. в месяц
25 625
48 535
+22 910
189,4
5
Количество случаев (или другой параметр) пересо
ртицы, недостач и неликвидов, за год
357
(условн
о)
400
(условн
о)
+43
112,0
Факт 2021 г. по статистике за период (например,
год)
6
Фактическая загрузка персонала (приход +
расход), шт. на чел. в месяц
36 000
(условн
о)
52 000
(условн
о)
+ 16 000
144,4
7
Разница с прошлым периодом, шт.
10 375
3 465
-6 910
33,4
8
Количество случаев пересортицы, недостач и
неликвидов, за год
410
(условн
о)
517
(условн
о)
+107
126,1
9
Разница с прошлым периодом
53
(условн
о)
117
(условн
о)
+64
220,8
10
Изменение загрузки персонала, %
40,5
7,1
-33,4
17,5
11
Рост числа случаев пересортицы, недостач и
неликвидов, %
14,8
29,3
+14,5
197,9
12
Необходимость в дополнительном персонале, чел.
10,94
2,77
-8,17
25,3
Например, учитывая данные за 2021 г., можно рассчитать загрузку
персонала на последующие квартал, полгода или год с необходимыми
изменениями объема грузов на каждый период.
Таким образом, дополнительная потребность в штате составляет 3
человека. Причиной увеличения штата ООО ТК «ДРУЖБА» является
прирост объема работ, в результате развития интернет-торговли за
анализируемый период в 1,5 раза, за 1-й квартал 2022 года в 2 раза, в связи с
уходом конкурентов с рынка; увеличения объема складского грузооборота в
1,34 раза при неизменной численности персонала. Из расчета в таблице 2.10
видно, что рост загрузки персонала на 7% привел к росту числа ошибок (п.8),
следовательно, выросла интенсивность труда, что обуславливает
необходимость увеличения штата сотрудников. Далее рассчитаем показатели
экономической эффективности работы склада (таблица 2.12).
Таблица 2.12
Расчет экономической эффективности работы склада ООО ТК
«ДРУЖБА» за 2020-2021 гг.
Экономические показатели
2020 год
2021 год
Абс.
отклонение
(+;-)
Темп
роста,%
Годовой оборот на складе, тыс. руб.
206 710
278 546
+71 836
134,8
Годовой оборот на 1 м
2
- общей площади
18,4
24,8
+6,4
134,8
Численность работников всего, чел.
56
68
+12
121,4
в том числе
- управленческий персонал, чел.
5
7
+2
140
- складской персонал, чел.
51
61
+10
119,6
Годовой оборот на складе - на 1 работника в
целом, тыс. руб.
3 691,3
4 096,3
+405
111,0
Издержки обращения в расчете, тыс. руб.
179 400
198 000
+18 600
110,4
в том числе зарплата тыс. руб.
112 490
125 986
+13 496
112,0
- в % к обороту
54,4
45,2
-9,2
83,1
Всего, %
86,8
71,1
-15,7
81,9
в том числе зарплата в объеме издержек, %
62,7
63,6
0,9
101,4
Прибыль, тыс. руб.
396 600
442 900
+46 300
111,7
Уровень рентабельности, %
52,1
62,8
+10,7
120,5
Издержкоемкость, тыс. руб.
0,87
0,71
-0,16
81,6
Следовательно, годовой оборот ООО ТК «ДРУЖБА» в 2021 г. по
сравнению с 2020 г. вырос на 34%, выработка на одного работника на 11%.
Зарплатоемкость выросла на 1,4%, общая издержкоемкость складской
переработки сократилась на 18,4%, а уровень рентабельности вырос на 1,2
раза. Это свидетельствует об эффективном управлении товарными потоками
и эффективной работе склада, выполняющего функции распределительного
центра торговой сети.
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ
ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫМИ ПОТОКАМИ НА СКЛАДЕ ООО ТК
«ДРУЖБА»
3.1. Мероприятия по совершенствованию организации деятельности
склада
Изучив работу склада организации ООО ТК «ДРУЖБА», рассмотрев ее
экономические показатели, познакомившись с ее складскими операциями и
проанализировав движение товарных потоков на складе, были обнаружены
проблемы.
Организация складского хозяйства связан с совокупностью мер,
повышающих качество оказания услуг складского хранения.
Уделить при этом необходимо должное внимание при разработке
решений в области совершенствования организации складских процессов и
технологии выполнения этих работ. Быстрое выполнение работы и
получение результатов этой работы, делает организационные решения
«двигателем оптимизации».
Рассмотрим, какие проблемы были найдены и предложим
рекомендации по их решению.
Мероприятие 1. Размещение продукции АВС-методом.
Товары, поступающие на склад ООО ТК «ДРУЖБА», будут размещены
только по тем адресам, находящимся в зоне хранения той или иной товарной
категории.
Основным преимуществом такой системы организации складского
хранения является простота принципов сортировки товаров и,
соответственно, легкость их поиска: все товары определенной группы
расположены в определенном месте. Также данный подход уменьшает
расходы на обучение персонала [13, с. 19]. Однако эта система имеет и
недостаток, связанный с усложнением технологии размещения с
неравномерным заполнением ячеек, например, поступление большего
количества товара в отведенную зону хранения. Но поскольку в дальнейшем
мы будем планировать поступление продукции на склад, этот недостаток
будет устранен.
Анализ существующей системы распределения товарных потоков по
зонам адресного хранения и кодирования выявил следующие недостатки:
– отсутствие товара на ячейках хранения согласно учетной системе
складского провайдера;
– большие затраты времени на поиск товара при самовывозах;
– частые случаи утери товара при отгрузках на доставки, перемещения
на регионы и магазины;
– хранение частей одного артикула на разных ячейках/стеллажах и т.д.
На основе результатов АВС-XYZ анализа следует разместить товарных
позиции на складе, так чтобы товары группы А – приносили наибольший
доход, группы Х – с наибольшей стабильностью спроса. Все они должны
быть расположены в наиболее доступной „горячей” зоне, с точки зрения
выбора товара с мест хранения.
Таким образом, размещение товара согласно АВС анализу обеспечит
ряд преимуществ:
• упростит поиск товаров при подборе заказов;
• размещение полученных товаров будет осуществлено как можно
быстрее;
• количество ошибок при сборке заказов уменьшится;
• будет улучшен контроль за хранением товара;
• качество обслуживания клиентов улучшится за счет отсутствия
немотивированных отказов (например, товар не был найден на складе).
Рациональное размещение товара позволит на складе ООО ТК
«ДРУЖБА» ускорить процесс набора заказов за счет сокращения количества
передвижений работников склада. Соответственно увеличится количество
обработанных заказов в единицу времени, и снизится количество времени на
обработку заказов потребителей, что в свою очередь приведет к повышению
уровня обслуживания клиентов.
Одной из причин проблемы, рассмотренной выше, является низкая
скорость передачи информации между складскими работниками. Отсюда
вытекает второе предлагаемое мероприятие.
Мероприятие 2. Внедрение рации для связи между персоналом внутри
склада.
Главный экономический эффект от внедрения средств автоматизации
заключается в улучшении экономических и хозяйственных показателей
работы предприятия, в первую очередь за счет повышения оперативности
управления и снижения трудозатрат на реализацию процесса управления, то
есть сокращения расходов на управление работникам склада ООО ТК
«ДРУЖБА».
Так как площадь склада довольно большая, присутствует шум и
происходит множество изменений, а сотовая связь в большинстве случаев
неэффективна для упрощения общения операторов и работников склада,
целесообразно внедрить и ввести в привычку использование раций
сотрудниками склада. Это поможет увеличить скорость передачи
информации и упростит работу сотрудников, тем самым устраняя лишние
движения и операции.
При выборе таких радиостанций следует учитывать количество и
площадь складских помещений. На небольших складах можно использовать
обычные канальные устройства LPD и PMR-диапазонов. Если нужно
наладить связь между несколькими отдельно стоящими складами с большой
площадью, нужно выбирать рации с большей мощностью и широким
функционалов [25].
Несколько дней назад складским провайдером внешнего склада были
внедрены рации. При внедрении раций и в компании ООО ТК «ДРУЖБА»
передача информации между организациями ускорит процесс решения
вопросов, продублированных в почте. Общий канал рации, при передаче
проблемы одному человеку, будет слышен всем. Тогда любой работник, у
которого появилось свободное время сможет подключиться к решению
проблемы, что ускорит процесс ее решения. К примеру, раньше при утере
товара при самовывозе, работник, который выдает товар, сперва обращался
за помощью к оператору, чтобы узнать другую возможную ячейку ранения.
Если товар хранился на складе в одном экземпляре, оператор просил помощи
у сотрудника контрольно-ревизионного отдела, если и ответственный
сотрудник не мог найти товар, прибегали к помощи бригадиров.
При внедрении на склад раций, если возникнет такая проблема
сотрудник сможет самостоятельно подключить всех к проблеме, что
значительно сократит затраты времени на поиск товара.
Качественная портативная рация для таких помещений должна
обладать следующими особенностями:
• работа в безлицензионном частотном диапазоне;
• возможность работать в многоканальном режиме,
обеспечивающим одновременную связь не только со складскими
работниками, но и с отделами продаж, руководством;
• качественная разборчивость речи;
• устойчивость к помехам различного происхождения;
• мощность от 2 Вт, обеспечивающая устойчивую связь на
большой территории;
• продвинутый функционал шифрования, исключающий
вероятность перехвата передаваемой по радиоканалам информации;
• возможность копирования настроек для всех используемых на
складе радиопередатчиков;
• эргономичность – небольшие габариты, легкий вес, возможность
ношения в кармане или на поясном ремне;
• устойчивость к повреждениям при падении, попадании пыли,
брызг[25].
Ниже представлены возможные модели раций, используемых на
складах торговых предприятий РФ (таблица 3.1).
Таблица 3.1
Модели раций, предназначенных для складского хозяйства
Модель
Описание модели
Стоимость,
руб. за шт.
iRadio 410
Мини рация без потери мощности и дальности связи.
Удобно носить в кармане, не мешается. Заряжается
через micro-usb. Гнездо есть как на корпусе рации,
так и на аккумуляторе. Что позволяет его заряжать
отдельно. Программируемый частотный диапазон
400-480 МГц, на 16 каналов памяти установлены 8
безлицензионных PMR и 8 LPD частот, позволяющих
общаться как в России, так и в европейских странах.
3 490
iRadio 558
Современная профессиональная радиостанция.
Работает в двух частотных диапазонах: VHF (136-174
МГц) и UHF (400-470 МГц). Набор частоты и всех
настроек с клавиатуры.
3 990
iRadio 320
Новая простая рация по экономичной цене,
выполнена в прочном полимерном корпусе с
удобными органами управления. 16 каналов
радиостанции программируются в частотном
диапазоне 400-470 МГц.
2 490
iRadio 420
Не высокая цена за надежную рацию с большой
дальностью связи. Привлекательный дизайн,
основные элементы управления, рационально
расположенные на корпусе устройства,
обеспечивают простоту и лёгкость при её
использовании. Аккумулятор Li-Ion ёмкостью 3600
мАч, работа без подзарядки до суток.
2 990
iRadio 910
Современная профессиональная рация – идеальный
выбор для охотника, которому необходима связь в
экстремальных ситуациях и на большое
расстояние. Водонепроницаемая (стандарт IP67)
радиостанция с мощным аккумулятором и
высочайшего качества пластиком.
6 990
Таким образом, изучив функционал представленных в таблице 3.1 с
характеристиками раций, наиболее эффективной для склада ООО ТК
«ДРУЖБА» является модель iRadio 420, поскольку склад перешел на
круглосуточный рабочий график и сотрудникам необходимо быть на связи 24
ч. Поэтому предпочтительнее выбрать многоканальную рацию, которая
держит заряд до суток. Рассмотрим характеристики рации более подробно в
таблице 3.2.
Таблица 3.2
Описание модели iRadio 420
Модель
Комплектация
Основные функции
iRadio 420
- инструкция;
- радиостанция;
- зарядное устройство;
- аккумулятор;
- портативная антенна;
- клипса.
- 16 каналов;
-кодировка CTCSS/DCS;
- автоматический подавитель
шума;
- функция монитор;
- сканирование каналов;
- прочный корпус, устойчивый
к попаданию пыли;
- таймер окончания передачи;
-блокировка занятого канала;
- режим экономии батареи;
-предупреждение о низком
заряде батареи.
Рассчитаем затраты на внедрение раций для складского персонала. Все
данные представлены в таблице 3.3.
Таблица 3.3
Затраты на внедрение раций iRadio 420
Наименование
Значение
Стоимость одной штуки модели iRadio 420, руб.
2 990
Стоимость доставки заказа, руб.
3 500
Количество сотрудников склада, чел.
68
ИТОГО
206 820
Таким образом, приобретение данной модели на всех сотрудников
склада обойдется в 207 тысяч рублей. Несмотря на то, что затраты на данное
мероприятие довольно высоки, предполагается, что в будущем система
наставничества сократит время на адаптацию сотрудника и повысит
производительность труда до нормативных показателей. Что в дальнейшей
перспективе повлияет на эффективность работы склада в целом.
Таким образом, их использование существенно повышает
эффективность работы, позволяет оптимизировать рабочие процессы и
сэкономить существенное количество времени.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Произведем расчет экономической эффективности размещения товара
на основе АВС анализа, на примере самовывозов со склада ООО ТК
«ДРУЖБА».
В связи с ситуацией в стране и уходом некоторых конкурентов
компании с рынка, объемы склада ООО ТК «ДРУЖБА» увеличились.
Следовательно, количество товаров, забираемых со склада клиентами, также
выросло. На рисунке 3.1, показана динамика роста самовывозов после ухода
конкурентов с рынка.
Рис.3.1 Динамика роста количества самовывозов после изменений на рынке
Исходя из диаграммы, видно, как увеличилось количество
потребителей продукции «все для дома». По правилам склада ООО ТК
«ДРУЖБА» время выдачи одного заказа составляет не более 30 минут. В
будние дни, когда нагрузка на персонал не такая значительная, выдача
работает без затруднений (не учитывая ситуации, когда товар не могут найти
на ячейке, на которой он числится). Однако в выходные нагрузка
увеличивается, и тогда появляются проблемы с выдачей товара.
Бывали случаи, когда клиент ждал товар более часа. Из-за таких
ситуаций, люди часто уезжают со склада, так не получив свой заказ.
Рассчитаем основные показатели качества складского обслуживания,
которые были приведены ранее. Для расчета возьмем наибольшее количество
самовывозов, представленных на рисунке 3.1.
Таблица 3.4
Расчет показателей качества складского обслуживания ООО ТК «ДРУЖБА»
No п/п
Наименование
показателя
Было
Стало
Темп роста, %
1
Уровень обслуживания
заказчиков
Кобсл = 41/43 = 0,95
Кобсл = 43/43 = 1
105,3
2
Коэффициент качества
комплектации заказов
Kк = 38/43 = 0,88
Kк = 43/43 = 1
113,6
3
Производительность
труда, зак/чел
Ркл = 43
/2 = 21,5
Ркл = 43
/2 = 21,5
100
4
Время отклика системы
на стандартный заказ,
мин
45
15
33,3
Таким образом, при оценке эффективности планируемого мероприятия,
время выполнения одного заказа снизится до 15 минут, что повысит уровень
обслуживания клиентов на 5,3%, а качество комплектации заказов возрастет
на 13,6%. Количество негативно настроенных покупателей уменьшится,
количество заказов увеличится, что приведет к росту дохода ООО ТК
«ДРУЖБА». Проведем расчет планируемой экономической эффективности
от предложенных мероприятий.
В таблице 3.5 отражены затраты на размещение продукции на основе
ABC-анализа.
Таблица 3.5
Затраты на внедрение мероприятия
No п/п
Наименование мероприятия
Затраты, тыс. руб.
1
Переобучение персонала
65,8
2
Проведение инвентаризации склада
57,4
3
Переразмещение товара
42,3
Итого
165,5