3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Организация
профессионального обучения персонала (на примере ООО «СК Гарант-
Столица¬)¬ состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованной литературы и приложений.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
мероприятий по совершенствованию профессионального обучения персонала
в организации. Постановка указанной цели, определила ряд взаимосвязанных
задач исследования, которые содержатся в работе.
В первой главе рассмотрены теоретические основы профессионального
обучения персонала организации, в частности, сущность понятия
профессиональное обучение и его характеристика, традиционные и
современные методы профессионального обучения персонала, методы
оценки эффективности обучения персонала в организации.
Вторая глава посвящена анализу и оценке системы профессионального
обучения персонала в ООО «СК Гарант-Столица¬, в частности, анализу
количественного и качественного состава персонала и их соответствие
потребностям организации, проведена оценка эффективности форм и
методов профессионального обучения персонала. В третьей главе
разработаны мероприятия, направленные на совершенствование системы
профессионального обучения персонала в ООО «СК Гарант-Столица¬.
Практическая значимость исследования характеризуется тем, что
основные положения и результаты, представленные в работе, могут быть
использованы при решении вопросов, связанных с обеспечением
эффективного профессионального обучения персонала ООО «СК Гарант-
Столица¬ в условиях конкуренции.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 87 страниц, 14
таблиц, 24 рисунка, 40 источников, 2 приложения.
Ключевые слова: профессиональное обучение, методы, организация,
процесс, кадры, рабочее место, предприятие, самообразование.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ ..................................................... 7
1.1. Сущность понятия профессиональное обучение и его
характеристика ........................................................................................................ 7
1.2. Традиционные и современные методы профессионального
обучения персонала ............................................................................................... 12
1.3. Методы оценки эффективности обучения персонала в
организации ........................................................................................................... 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО «СК ГАРАНТ-СТОЛИЦА¬ .................... 30
2.1. Общая характеристика деятельности организации ООО
«СК Гарант-Столица¬ ........................................................................................... 30
2.2. Анализ количественного и качественного состава персонала и их
соответствие потребностям организации ........................................................... 34
2.3. Оценка эффективности форм и методов профессионального
обучения персонала ООО «СК Гарант-Столица¬ .............................................. 46
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
В ООО «СК ГАРАНТ-СТОЛИЦА¬ ..................................................................... 59
3.1. Предложения по совершенствованию профессионального обучения
персонала в ООО «СК Гарант-Столица¬ ............................................................ 59
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных
мероприятий .......................................................................................................... 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 84
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 88
5
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день обучение персонала является важным
приоритетом для каждого предприятия. В условиях современной
неопределенности, большинство компаний тщательно анализируют
эффективность работы персонала и его численность. Это не удивительно,
ведь любая организация создана для того, чтобы генерировать прибыль, если
же не следить за издержками и не работать над их сокращением, то
переживут буквально единицы. Как показывает практика, в долгосрочном
периоде выживают и процветают те компании, которые постоянно и
последовательно уделяют внимание обучению и повышению квалификации
персонала. Общепризнана связь между профессионализмом персонала и
прибыльностью предприятия. Именно поэтому наиболее дальновидные
собственники вкладывают немалые средства в развитие профессионального
потенциала своих сотрудников.
Главной задачей современной системы подготовки и повышения
квалификации рабочих является преодоление сложившихся в прошлом
несоответствий в подготовке кадров по профессиям и квалификации и
сбалансированном удовлетворении потребностей конкретного производства
с учетом перспектив его развития в квалифицированных работниках. Это
обуславливается необходимостью научно обоснованного определения
реальных потребностей производства в квалифицированных кадрах нужного
количества и качества. Однако затраты на обучение в условиях финансовой
неустойчивости, являются существенными и для многих организаций
неподъемными. В результате множество фирм сокращает свои расходы на
обучение персонала. Актуальность и объективная необходимость системного
исследования и комплексного решения теоретических, методологических и
прикладных проблем организации системы профессионального обучения
персонала, определили выбор темы исследования, ее цель и задачи, имеющие
важное теоретическое и практическое значение.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
6
мероприятий по совершенствованию профессионального обучения персонала
в организации.
Для раскрытия темы ставится ряд задач:
- раскрыть теоретические основы профессионального обучения
персонала организации;
- провести анализ и дать оценку системы профессионального обучения
персонала в организации;
- разработать основные направления и предложения по
совершенствованию системы обучения персонала в строительной
организации.
Предметом исследования являются проблемы организации
профессионального обучения персонала в современных условиях.
Объектом исследования является ООО «СК Гарант-Столица¬.
Теоретической основой исследования послужили научные труды
отечественных и зарубежных ученых, публикации по исследуемой проблеме
в периодической печати, материалы международных, всероссийских,
региональных научно-практических конференций и семинаров.
Методологическая основа исследования базируется на системном
подходе, а также положениях процессного, структурного, ситуационного,
функционального, эволюционного, интеграционного подходов. Для решения
поставленных задач в работе были использованы общие и специальные
методы научного познания: метод диалектической логики, монографический,
наблюдения, группировок, анализа и синтеза, сравнения, аналогий, расчетно-
конструктивный, экспертных оценок, графического представления
результатов и другие.
Практическая значимость исследования характеризуется тем, что
основные положения и результаты, представленные в работе, могут быть
использованы при решении вопросов, связанных с обеспечением
эффективного профессионального обучения персонала ООО «СК Гарант-
Столица¬ в условиях конкуренции.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность понятия профессиональное обучение и его
характеристика
Обучение персонала является самым важным средством достижения
стратегических целей предприятия. Успех на пути реализации самых важных
стратегических целей предприятия во многом зависит, в какой степени
персонал осведомлен о содержании стратегических целей и насколько он
подготовлен к работе по их достижению. Необходимость быстрых изменений
структуры и принципов управления, повышение способности организации к
выживанию в условиях конкурентной борьбы вынуждает руководство все
большего числа предприятий переходить от краткосрочного планирования,
которое было уместно в условиях неопределенности в экономических
условиях в России в 90-ые годы двадцатого века, к выработке долгосрочных
стратегий развития предприятия. Реализация этих стратегий требует более
высокого уровня профессиональной подготовки, как руководителей, так и
рядового персонала [22, с.54].
Обучение всех категорий работников призвано способствовать
успешному достижению долгосрочных и краткосрочных целей предприятия.
В ст. 21 Трудового кодекса РФ (ТК РФ) закреплено право работников на
профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей
квалификации. Это право является одним из основных прав работников.
Отношения, возникающие в связи с его реализацией, всегда сопутствуют
трудовым отношениям, поскольку каждый работник в наш век научно-
технического прогресса должен систематически совершенствоваться,
повышать качество продукции, а, следовательно, и свою квалификацию [2].
Профессиональное обучение – это непосредственная передача новых
для сотрудников профессиональных навыков и знаний. Определение
8
потребностей, формирующиеся согласно потребностям развития кадров
предприятия и необходимости выполнения работниками своих обязанностей
– основа управления процессом профессионального обучения, и
представляет собой комплексный непрерывный процесс, который включает в
себя несколько этапов и может быть представлен циклической моделью на
рисунке 1.1 [8, с.32].
Рис. 1.1. Циклическая модель профессионального обучения
Возрастающее значение профессионального обучения (подготовка,
переподготовка и повышение квалификации) для предприятия и
значительное расширение потребностей в нём в последние тридцать лет
привели к тому, что предприятия взяли на себя обновление квалификации
своих работников. Организация профессионального обучения стала одной из
основных функций управления персоналом.
Основная цель обучения персонала - обеспечить такую квалификацию
кадров предприятия, которая позволят качественно выполнять возложенные
Определение
содержания
программ
Определение
потребности
в обучении
Формирование
бюджета
обучения
Определение
целей
обучения
ОБУЧЕНИЕ
Выбор метода
обучения
Определение
критериев оценки
Профессиональные
навыки и знания
Оценка эффективности
обучения
9
на них функции, задачи и работы в процессе разработки, производства и
поставки продукции.
На основе определения потребности в профессиональном обучении на
предприятии, служба управления персоналом формулирует конкретные цели
каждой учебной программы: повышение уровня их профессиональных
навыков и умений, прочное овладение техническими данными по профессии
(специальности), более глубокое понимание технологии изготовления
продукции, рост квалификации и мастерства, что становится основой
повышения качества выпускаемой продукции и производительности труда.
Цели профессионального обучения должны быть конкретными и
специфическими, такими, какие ориентируют на получение умений и
практических навыков; поддаются оценке в процессе и по завершении
обучения. Должны быть четко и ясно сформулированные, поскольку в этом
случае можно оценить эффективность подготовки персонала [9, с.72].
Профессиональная деятельность рассматривается как способ
социально-экономического и духовного взаимодействия индивида и
трудового коллектива. Это связано с тем, что одним из основополагающих
признаков профессиональной деятельности является ее социально-
экономический характер, обусловленный, с одной стороны, развитием
экономических отношений, а с другой - развитием личности и представляет
собой процесс подготовки рабочего к выполнению новых производственных
функций, решению новых задач. Предприятия создают специальные методы
и системы управлением профессиональным развитием - управления
профессиональным обучением, развитием карьеры.
Обучение и подготовка две стороны одного процесса. Обучение
связано с развитием общего интеллекта у человека, а подготовка - с
приобретением знаний, относящихся непосредственно к выполняемой
работе. Профессиональная подготовка представляет целевое обучение,
конечная цель которого - обеспечение предприятия достаточным
количеством работников, чьи профессиональные качества в полной мере
10
соответствуют производственно-коммерческим целям организации [11, с.
341].
Подготовка и переподготовка рабочих, высвобожденных в
организациях в результате развития научно-технического процесса,
производится с учетом их желания и потребности производства. Обучение
рабочих вторым профессиям осуществляется для расширения их
производственного профиля. Это имеет важное значение для повышения
производительности труда за счет взаимозаменяемости рабочих и
совмещение функций и профессий.
Профессиональная подготовка и переподготовка направлены на
повышение уровня и обновление профессиональных знаний, умений и
навыков персонала объединения, а также на обеспечение соответствия
квалификации каждого работника уровню сложности выполняемой им
работы. При этом решаются следующие задачи [15, с. 65]:
- восполнение знаний специалистов с высшим и средним специальным
образованием в соответствии с достижениями научно-технического
прогресса;
- подготовка (переподготовка) кадров для новых направлений
деятельности, по которым в учебных заведениях еще не выпускают
специалистов;
- непрерывное обновление и пополнение знаний специалистов после
окончания учебных заведений.
Получение в процессе профессиональной подготовки новых знаний
способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его
эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе. Поэтому
возможность профессионального развития в собственной фирме высоко
оценивается работниками и оказывает большое влияние на принятие ими
решения о работе в той или иной организации, а капиталовложения в
профессиональное развитие способствуют созданию благоприятного
климата, повышают мотивацию сотрудников и их преданность организации.
11
Выигрывает от внутрифирменного профессионального развития персонала и
общество в целом, получая более квалифицированную рабочую силу и более
высокую производительность труда без дополнительных затрат.
Реализация работником права повышать свою квалификацию
непосредственно на производстве работодателя помогает последнему в
подборе квалифицированных кадров, отвечающих новым технологическим
процессам. Необходимость профессиональной подготовки и переподготовки
кадров для собственных нужд определяет работодатель (ч. 1 ст. 196 ТК РФ)
[2].
Не все работодатели осознают, что квалифицированные кадры - залог
конкурентоспособности продукции и успеха бизнеса в целом, и не уделяют
данным вопросам достаточное внимание. Это ухудшает положение
работников: отсутствие возможности повысить свою квалификацию,
получить дополнительную профессию замедляет профессиональный рост
работника, препятствует повышению его благосостояния, делает его менее
востребованным на рынке труда, что особенно тревожно в современных
условиях повсеместного сокращения численности и штата работников и
роста безработицы. Поэтому данная проблема должна быть предметом
пристального внимания профсоюзов, которым законодательство
предоставляет определенные возможности влиять на политику работодателя
в сфере подготовки кадров.
Появление новых технологий ведет к качественному изменению не
только профессиональной, но и квалификационной структуры персонала.
Современные черты квалификационной структуры персонала сегодня - это
возросший удельный вес специалистов с высшим и средним специальным
образованием, рабочих высшей квалификации, а также неуклонное
сокращение удельного веса малоквалифицированной рабочей силы.
Таким образом, профессиональное обучение – это комплексный,
непрерывный процесс формирования у сотрудников организации
специфических профессиональных навыков посредством специальных
12
методов обучения. Профессиональное образование включает в себя два
этапа: первичную профессиональную подготовку и последующее
углубление, расширение и дополнение ранее приобретенной квалификации.
Подготовка профессиональная подготовка и повышение квалификации
персонала являются одним из важнейших элементов функции развития
персонала, которая представляет собой систему взаимосвязанных действий и
позволяет учесть как стратегические, так и текущие планы компании по
развитию бизнеса. Хорошо подготовленный персонал способен повысить
уровень рентабельности предприятия, обеспечить экономическую
стабильность и эффективность на рынке. Система профессионального
обучения должна увеличивать свою способность к гибкому реагированию на
потребности рынка и способность к инновациям.
1.2. Традиционные и современные методы профессионального
обучения персонала
Одна из важнейших частей развития персонала является
профессиональное обучение. В рамках данного вопроса охарактеризуем
основные виды и методы обучения сотрудников, имеющиеся на практике.
Профессиональное обучение персонала на предприятии – процесс
многогранный. Залог успеха любого предприятия – это опытные
высококвалифицированные, профессионально-грамотные кадры.
Эффективность и конкурентоспособность предприятия в условиях научно-
технического прогресса определяется развитой и модернизированной
системой обучения персонала. Поэтому основной задачей любого управленца
является формирование и совершенствование системы профессионального
обучения персонала [17, с.64].
В ходе теоретического анализа литературных источников было
выявлено разнообразие существующих определений рассматриваемого
понятия. Обучение персонала – обеспечение соответствия профессиональных
знаний и умений работника современному уровню производства и