54
Были спланированы тематические публикации и прогревы в социаль-
ных сетях. Основные социальные сети, используемые для продвижения, бы-
ли выбраны следующие:
• Группа во ВКонтакте;
• Телеграм канал и чаты бизнесменов;
• Дзен;
• YouTube.
На протяжении всего времени до экскурсии велась разработка визуаль-
ного и текстового контента, включающего анонсы, видеоролики, интервью
со спикерами, отзывы участников прошлых мероприятий. Был составлен
контент-план с регулярными публикациями, охватывающими разные аспек-
ты мероприятия.
В состав затрат на рекламу специального мероприятия «бизнес-
экскурсия» входили:
- разработка и печать POS-материалов;
- создание и реклама лендинговой страницы;
- разработка и запуск email-рассылок;
- рекламные посты в бизнес-сообществах;
- разработка фирменной одежды для сотрудников;
- трансфер для участников;
- аренда помещения;
- аренда мебели для зоны регистрации гостей;
- приглашение специального спикера (бизнес-консультант);
- аренда помещения для выступления
- работа видеооператоров и фотографов
- аренда зала ресторана
- закупка продуктов для зоны кофе-брейка
Посещение являлось платным: 5000 руб. с человека. Всего на экскур-
сию приехало 50 человек. Для более четкого понимания, а также дальнейше-
55
го расчета эффективности рассмотрим сформированный бюджет, представ-
ленный на рисунке 3.1.
Рис. 3.1. Бюджет на проведение бизнес-экскурсии от
ООО «Деловой консалтинг»
В теоретической части был рассмотрен метод расчета эффективности
по
ROI – окупаемость инвестиций в мероприятие. Окупаемость будет рас-
считываться именно по этому показателю.
«На проведение мероприятий часто приходится самая большая часть
годового маркетингового бюджета компании – в среднем 12%. При его фор-
мировании важно учесть сумму возврата вложенных в ивент средств. Поэто-
му необходимо знать основные факторы, которые влияют на измерение ROI
56
– окупаемость инвестиций в мероприятие. ROI также зависит от умения из-
мерить и продемонстрировать ценность своего мероприятия.» [24]
«Показатель ROI используется для аналитики рекламных кампаний,
чтобы узнать, какая сумма денежных средств возвращается в организацию.
Инвестирование денег в компанию или проект: новая программа для ПК,
приложение, строительство недвижимости, развитие бизнеса или спортивной
команды. Также при вложении средств в стартап, ценные бумаги или акции.»
[25]
Для верного расчета нам необходимо знать затраченный бюджет, а
также доход от проведенного мероприятия. Оба значения имеются. Данные
для расчета представлены в таблице 3.2.
Таблица 3.2.
Расчет эффективности ROI.
Затраченный бюджет (тыс.руб.)
342 760
Билеты на экскурсию (50 человек)
250 000
Приобретенные услуги «Найм пер-
сонала»
177 000
Итого:
84 240
Разработана автором
Рассчитаем эффективность проведенного мероприятия по следующей фор-
муле (3.1):
???????????? =
Д
в −
Р
в
Р
в
/ Р
в
* 100%,
(3.1)
где Д
в
– доход вложений;
Р
в
– расход вложений.
ROI = (427000 - 342760) / 342760 * 100% = 246%
По данным расчета видим, что эффективность проведенного мероприя-
тия составила 246%. Также данная
PR-кампания привлекла внимание широ-
57
кой аудитории не только к внутренней компании холдинга ООО«Деловому
консалтингу», но и к самому холдингу – ООО «Деловой Союз». Удалось по-
высить интерес к продуктам и услугам организации, а также сформировать
положительное впечатление о бренде. Удалось продать три услуги от компа-
нии ООО «Деловой консалтинг» из пакета «Найм персонала».
Сумма дохода PR-кампания и проведенного специального мероприятия
бизнес экскурсия составила 84 240 руб.
3.3. Предложения по совершенствованию рекламно-коммуникационной (PR)
деятельности
В современных условиях, когда конкуренция на рынке услуг становит-
ся все более интенсивной, компаниям необходимо постоянно искать новые
способы привлечения клиентов. Одним из больших недостатков рекламной
деятельности ООО «Деловой консалтинг» является отсутствие публикаций в
онлайн и печатных СМИ. Компания не появляются в городских сообществах
предпринимателей и редко участвуют в выставках и конференциях. Нет бан-
нерной рекламы в сети интернет. Социальные сети ведутся неактивно и без
стратегии. Ниже представлены некоторые методы, которые могут помочь
ООО «Деловому консалтингу» улучшить свою рекламную деятельность и
выделиться среди конкурентов.
Предлагается внедрить баннерную рекламу, которая является одним из
самых распространенных и эффективных инструментов интернет-
маркетинга. Баннерная реклама является эффективным средством для быст-
рого информирования о новых продуктах или услугах, акциях и специальных
предложениях.
Баннеры можно размещать на различных сайтах и в поисковых систе-
мах, привлекая внимание потенциальных клиентов и направляя их на сайт
58
компании. Это позволит достаточно быстро и недорого увеличить охват
аудитории и привлечь новых клиентов к ООО «Деловой консалтинг».
Вторым предложением является - участие в профильных выставках и
конференциях. Это прекрасная возможность для личного общения с потен-
циальными клиентами, а также для демонстрации своих продуктов и услуг.
Участие в выставках и конференциях позволит компании «Деловой консал-
тинг» установить прямые связи с потенциальными клиентами, продемон-
стрировать свою профессиональность, а также получить обратную связь от
клиентов.
Предлагается внедрить ведение социальных сетей ООО «Деловой кон-
салтинг», т.к. социальные сети являются важным каналом для прямого обще-
ния с потребителями. Они позволят компании быстро реагировать на поже-
лания и претензии клиентов, улучшать отношения с ними и повышать уро-
вень лояльности к бренду. Кроме того, социальные сети позволят вести тар-
гетированную рекламу, что значительно повысит эффективность рекламных
кампаний.
Сейчас очень важно показывать «живых людей», быть в диалоге с по-
тенциальными клиентами. Именно поэтому предлагается организовывать
прямые эфиры и вебинары с участием специалистов компании. Этот метод
позволит компании ООО «Деловой консалтинг продемонстрировать свою
экспертность, обучать клиентов и показывать преимущества своих продуктов
и услуг в реальном времени. Прямые эфиры и вебинары позволят клиентам
задавать вопросы и получать на них ответы в режиме реального времени, что
значительно повысит уровень доверия к компании.
Еще одним предложением является присутствие ООО «Деловой кон-
салтинг в местных СМИ. Участие в радиоэфирах, сюжетах на телевидении и
местных печатных изданиях может быть очень полезным. Через эти каналы
можно доносить информацию о компании до широкой аудитории и увели-
чить узнаваемость. Кроме того, данный способ рекламной деятельности мо-
59
жет помочь привлечь новых клиентов, которые ранее могли не знать о ООО
«Деловом консалтинге».
Связь с местными сообществами и лидерами мнений позволит пока-
зать, что компания ООО «Деловой консалтинг активно участвует в жизни го-
рода. Также рекомендуется активно сотрудничать с известными лидерами
мнений, т.к. их реклама будет очень эффективной. Этот метод позволит ком-
пании ООО «Деловой консалтинг продемонстрировать свою экспертность,
обучать клиентов и показывать преимущества своих продуктов и услуг в ре-
альном времени.
Еще одной рекомендацией является проведение прямых эфиров и ве-
бинаров. Это позволит потенциальным и действующим клиентам задавать
вопросы и получать на них ответы в режиме реального времени, что значи-
тельно повысит уровень доверия к компании.
Каждый из предложенных подходов имеет свои преимущества и спо-
собен значительно улучшить рекламную деятельность ООО «Деловой кон-
салтинг». При разработке стратегии маркетинга рекомендуется учесть все
вышеперечисленные методики.
Для улучшения бизнес-экскурсий для предпринимателей, следует
учесть несколько ключевых аспектов: сокращение информационной нагруз-
ки, обеспечение интерактивности и удобства, а также создание комфортных
условий для участников.
Необходимо сократить информационную нагрузку. Было видно, что
гости уже уставали под конец дня от большого количества информации.
Первая часть экскурсии была затянутой, был всего один перерыв на 15 ми-
нут. В общей сложности приглашенные гости «впитывали» информацию
около 3,5 часов. Предлагается бы разделить информацию и сделать структу-
ру мероприятия с несколькими короткими сессий с перерывами между ними.
Это поможет избежать перегрузки и улучшит восприятие поданной инфор-
мации. Кофе-брейк должен быть около 30 минут.
60
На экскурсии владелец использовала много информации в электронном
виде: презентации, документация и прочее. Предлагается выслать некоторую
информацию заранее после оплаты или уже после экскурсии. Так у участни-
ков будет возможность изучить все заранее и этот блок можно будет убрать
из основной части программы.
На экскурсии практически не было формата вовлеченности в виде при-
менения полученных навыков. Можно было бы организовать бизнес-игру.
Немного расшевелить и расслабить гостей.
Необходимо организовать не просто ответы на вопросы, а обсуждения
и мозговые штурмы в малых группах, чтобы участники могли обменяться
мнениями и опытом. Кстати, про группы. На данной экскурсии было 50 че-
ловек. Такое количество показалось массивным. Людей нужно делить по
группам или приглашать в разные дни.
Еще одно предложение - использовать интерактивные технологии, та-
кие как приложения для смартфонов, AR/VR, чтобы сделать экскурсии более
увлекательными. Ввести регулярные перерывы для отдыха, перекусов и об-
щения – необходимы. Воспринимать информацию более 30 минут сложно.
Перерывов было мало, предложение их увеличить.
Можно было включить в программу посещение разных типов объектов
(офисы, производства, стартапы, инкубаторы), чтобы показать разнообразие
бизнес-среды в городе. С другой стороны, данную экскурсию можно было бы
делать двухдневной, с бронированием отеля для гостей. Добавить в двух-
дневную экскурсию культурную программу. Показать город, достопримеча-
тельности, хорошие заведения. Подготовить программу можно заранее со-
брав обратную связь, учесть интересы и потребности участников.
Для повышения интереса можно привлечь к проведению экскурсии
экспертов и успешных предпринимателей города, которые могут поделиться
практическими знаниями и инсайтами. Спикеры должны быть готовы к ин-
терактивному формату, отвечать на вопросы и вовлекать аудиторию. В конце
61
экскурсии можно дарить «welcome-пакет» с сувенирной продукцией от ком-
пании организатора.
Следуя этим рекомендациям, можно сделать бизнес-экскурсии более
интересными, полезными и комфортными для участников.
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной выпускной квалификационной работе мною были изучены и
проанализированы теоретические сведения об организации специальных ме-
роприятий в рамках PR-кампании предприятия. В первой главе выпускной
квалификационной работы были рассмотрены теоретические аспекты орга-
низации специальных мероприятий в рамках PR-кампаний. Основные выво-
ды первой главы стали следующие заключения: целью современного марке-
тинга является маркетинг отношений – то есть формирование долговремен-
ных, доброжелательных взаимоотношений между организацией и маркетин-
говой средой. В долгосрочной перспективе традиционные офлайн-
мероприятия не пропадут, потребность в живом общении и эмоциях у людей
остаётся такой же сильной, несмотря на развивающийся online формат.
Наиболее оптимальным методом оценки эффективности специальных
мероприятий считается комбинированный подход: сочетание опросов участ-
ников, медиа-анализа, мониторинга социальных сетей, расчет эффективности
и др. Также удалось принять непосредственное участие в планировании и ор-
ганизации специального мероприятия в составе действующей команды ком-
пании, где я проходила преддипломную практику. Проведенные мной иссле-
дования в ходе подготовки помогли ответить на поставленные вопросы и по-
нять важность проведения специальных мероприятий для бизнеса.
Конкуренция на рынке с каждым годом становится все жестче. Именно
поэтому компании вынуждены прибегать к разным методам продвижения
своего бренда. Одним из таких методов выступают специальные мероприя-
тий в рамках PR-кампании. Связи с общественностью играют огромную роль
в становлении и укреплении позиций любого бренда. Моя дипломная работа
исследовала конкретное мероприятие – бизнес экскурсии.
Главные вопросы, на которые я постаралась ответить в данной работе:
Какую роль играют специальные мероприятия в построение имиджа
предприятия?
63
Является ли этот инструмент продвижения эффективным и что он дает
предприятиям?
Считаю, что с поставленной задачей удалось справится. В ходе иссле-
дования мной было выявлено, что специальные мероприятия способствуют
созданию позитивного имиджа компании. Помогают привлечь дополнитель-
ное внимание к бренду, товару или услуге. Позволяют вступить в прямой
контакт именно в живую, с потенциальными партнерами, клиентами, СМИ.
Это в свою очередь способствует укреплению долгосрочных отношений и
связей.
Если мероприятие оставит позитивный опыт участие у гостей, это по-
может воздействовать на эмоциональный уровень аудитории. Поспособству-
ет распространению положительной информации. При грамотном планиро-
вании, созданной стратегии и использовании рекламных инструментов, эко-
номическая эффективность специальных мероприятий возрастает. Возможно
увеличить продажи продукции и услуг компании.
Если сравнивать онлайн и офлайн мероприятия, то по моим исследова-
ниям, офлайн мероприятия оказали более высокий уровень отдачи. Безуслов-
но, своевременные технологии позволяют осветить и организовать любое со-
бытие/мероприятие. Сейчас все компании активно используют для этих це-
лей сайты, лэндинги, социальные сети мессенджеры. Это могут быть вебина-
ры, тематические встречи с единомышленниками. Даже крупные конферен-
ции проводятся онлайн. Но не стоит забывать о силе живого, реального об-
щения. Формат нетворкинга, который, кстати, был второй частью бизнес-
экскурсии (объекта моего исследования), сыграл немаловажную роль. Хол-
динг дал возможность получить предпринимателям пользу, а самое важное,
обменяться опытом ведения бизнеса. Предприниматели смогли услышать
главные «боли» и узнать, как эти «боли» закрывают реальные компании.
Задумка владельца холдинга «Деловой Союз» показывать производство
изнутри, как устроена работа, как происходят бизнес-процессы, а после