34
Рис.2.3. Организационная схема ООО «Деловой консалтинг»
Во главе холдинга ООО «Деловой Союз» стоит Владелец и совет ди-
ректоров компаний холдинга. Каждой компанией управляет исполнительный
директор. Исполнительный директор компании ООО «Деловой консалтинг»
непосредственно отвечает за компанию. В организации существует 3 круп-
ных отдела: отдел персонала, юридический и отдел маркетинга.
Отделом персонала руководит Руководитель отдела персонала. В его
подчинении два менеджера поп подбору персонала. Иногда менеджеры при-
влекаются на аутсорсинге. Юридический отдел складывается из старшего
юрисконсульта, главного бухгалтера и младшего юрисконсульта.
Отдел маркетинга состоит из старшего маркетолога, которому подчи-
няется маркетолог. Также в компании есть
PR-специалист и SMM-менеджер.
Помимо найма персонала, компания на регулярной основе занимается
внутренним
PR, организацией различных мероприятий для холдинга и про-
движением ООО «Деловой Союз». Исследование будет проводится на при-
мере одного из проводимых мероприятий компанией ООО «Деловой консал-
тинг» – бизнес-экскурсия. Об этом подробно рассказывается в 3 главе данной
работы.
35
Необходимо также рассмотреть экономические показатели ООО «Де-
ловой Консалтинг», представленные в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Выручка компании ООО «Деловой консалтинг», млн. руб.
Год
Выручка (млн. руб.)
Абсолютное откло-
нения, +,- (млн.
руб.)
Темп роста, %
2020
40 000000
-
-
2021
45 000000
5 000000
12,5
2022
50 000000
5 000000
11,11
2023
51 000000
1 000000
2
По данным таблицы 2.1 наблюдается стабильный рост доходов компа-
нии: прирост около 10-12% ежегодно. Оценим абсолютные отклонения,
сравнив года с выручкой. В 2021 году по сравнению с 2020 наблюдается при-
рост в +5 млн. руб. В 2022 по сравнению с 2021 также наблюдается увеличе-
ние в +5 млн. руб. В 2023 же году по сравнению с 2022 мы можем видеть
разницу прироста всего в +1 млн. руб.
Оценим темпы роста, исходя из полученных выше данных в процентах.
2021 год по сравнению с 2020 оценивается в 12.5%. 2022 год по сравнению с
2021 в 11.11%. В то время как в 2023 по сравнению с 2022 всего 2%.
Наблюдается стабильный рост выручки в первые два года с высоким
темпом роста, который замедлился в 2023 году.
Далее проанализируем прибыль компании, которые представлены в
таблице 2.2.
36
Таблица 2.2
Чистая прибыль компании ООО «Деловой консалтинг», млн. руб.
Год
Чистая прибыль
(млн. руб.)
Абсолютное откло-
нение, +,- (млн.
руб.)
Темп роста, %
2020
3 000000
-
-
2021
3 500 0000
500 000
16,67
2022
4 000000
500 000
14,29
2023
5 000000
1 000000
25
Чистая прибыль также показывает стабильный рост, аналогичный ро-
сту выручки. Рентабельность бизнеса остаётся на уровне примерно 10% (чи-
стая прибыль к выручке). Для анализа издержек посмотрим на расходы ком-
пании, которые представлены в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Расходы компании ООО «Деловой консалтинг», млн. руб.
Год
Расходы (млн.руб.)
Абсолютное откло-
нение, +,- (млн.
руб.)
Темп роста, %
2020
37 000000
-
-
2021
41 000000
4 000000
10,81
2022
45 000000
4 000000
10
2023
47 000000
2 000000
4,44
Расходы компании растут примерно на 10% ежегодно, что соотносится
с ростом доходов. Наблюдается стабильное увеличение расходов с постепен-
ным снижением темпов роста в последние годы. Основные статьи расходов
включают аренду офисов, зарплату сотрудников и административные затра-
ты.
37
Компания ООО «Деловой консалтинг» демонстрирует устойчивый рост
как выручки, так и чистой прибыли. Рентабельность бизнеса составляет око-
ло 10%, что является приемлемым уровнем для консалтингового бизнеса.
Уровень издержек контролируется и увеличивается пропорционально росту
доходов. Финансовое положение компании можно оценить как стабильное и
развивающееся, что даёт хорошие перспективы для дальнейшего роста и раз-
вития.
Таким образом, необходимо провести исследования по поводу эффек-
тивности организации и проведению специального мероприятия в рамках
PR-кампании предприятия в крупном холдинге, состоящим из пяти компа-
ний. Компании холдинга и сотрудники тесно пересекаются друг с другом по
рабочим вопросам и работают на благо холдинга и единую цель.
2.2. Рынки сбыта товаров или услуг организации
«Актуальность исследования рынка консалтинговых услуг в России
определяется тем, что консалтинговая деятельность, основанная на оказании
интеллектуальных услуг. Рынок консалтинговых услуг в последнее десятиле-
тие является одним из самых быстро развивающихся рынков в мире. Его рост
составляет 15 - 20% в год, что в разы превышает темпы роста рынка продо-
вольственных товаров. Типичной для развитых стран стала ситуация, когда
руководители даже самых крупных корпораций принимают стратегические
решения, основываясь на рекомендациях независимых консультантов. Не
стали исключением даже органы государственной власти. Даже компании,
имеющие статус надёжных, пользуются услугами консалтинговых организа-
ций, желая или усовершенствовать, улучшить свою работу, или переориен-
тировать свою деятельность на более перспективные и выгодные условия
бизнеса.
38
Как род занятий консалтинг имеет глубокие исторические корни, одна-
ко, первые профессиональные фирмы по консалтингу начали возникать срав-
нительно недавно - в 20-е годы ХХ в. Реальное же становление отрасли в ка-
честве самостоятельной сферы бизнеса произошло только в 50-е годы, с тех
пор она развивается необычайно быстрыми темпами.» [20]
Рынок консалтинговых услуг в России характеризуется высокой степе-
нью конкуренции и разнообразием предлагаемых услуг. Ключевыми рынка-
ми сбыта являются крупные компании и корпорации, малый и средний биз-
нес, а также государственные структуры. В сфере консалтинга существуют
свои особенности. Во-первых, это услуги, основанные на знаниях, что требу-
ет от поставщиков высокого уровня экспертизы и профессионализма. Во-
вторых, это доверительные отношения между консультантом и клиентом, что
делает репутацию и бренд особенно важными.
Консалтинговые компании продвигают свои услуги на рынке через
различные каналы. Это может включать в себя прямые продажи, где кон-
сультанты лично встречаются с потенциальными клиентами, а также марке-
тинговые кампании, включающие в себя рекламу, PR, участие в конференци-
ях и семинарах, публикации и многое другое. Интернет и социальные сети
также играют важную роль в продвижении услуг, особенно в эпоху цифрови-
зации. Основные клиенты компании ООО «Деловой Консалтинг» представ-
лены на рисунке 2.4.
39
Рис. 2.4. Основные клиенты компании ООО «Деловой Консалтинг»
Все клиенты – это юридические лица, поскольку это позволяет компа-
ниям предлагать комплексные услуги, которые могут охватывать все бизнес-
процессы клиента. Кроме того, юридические лица обычно имеют больше ре-
сурсов для оплаты услуг консалтинга, что делает их более привлекательными
для консалтинговых компаний. С физическими лицами компании обычно не
сотрудничают.
«Согласно анализу рынка консалтинговых услуг, представленному на
рисунке 2.5., которое проводила компания «СПЛАН», в рамках проекта, ини-
циированного Национальной Гильдией Профессиональных Консультантов,
больше половины (73%) клиентов консалтинговых компаний - юридические
лица, четверть (25%) - органы государственной власти и местного само-
управления. 2% клиентов - частные предприниматели. Физические лица не
обращаются в консалтинговые компании.» [21]
40
Рис. 2.5. Анализ рынка консалтинговых услуг, проведенный компанией
«СПЛАН» по России.
Второй важный аспект - юридические лица имеют более сложные биз-
нес-процессы и структуры, что создает больше возможностей для консалтин-
говых услуг. От консультантов требуется помощь в управлении и оптимиза-
ции этих процессов и структур, что включает в себя множество различных
услуг, таких как стратегическое планирование, управление рисками, управ-
ление человеческими ресурсами и многое другое.
2.3. Конкурентный анализ организации ООО «Деловой консалтинг»
ООО «Деловой консалтинг» располагается в Московской области, г.
Серпухов. Изучив деятельность компании, было принято решение проанали-
зировать возможных конкурентов поблизости. В самом Серпухове не было
найдено ни одной похожей компании. Консалтинговые услуги оказываются
только в медицинской сфере, а также в сфере таможенного дела. Но были
найдены конкуренты в других городах.
74%
26%
Юр.лица
Органы гос.власти
41
Рассмотрим первого конкурента ANCOR - стаффинговая группа, осно-
ванная в 1990 году. ANCOR предлагает клиентам решения в области аутсор-
синга HR-функций и бизнес-процессов, рекрутмента и консалтинга. Компа-
ния сопровождает клиентов и помогает в решении любых HR-задач: от по-
вышения эффективности поиска и подбора персонала до разрешения трудо-
вых споров. Головной офис группы компаний находится в Москве. ANCOR
имеет широкую региональную представленность, более 20 офисов в Россий-
ской Федерации.
Вторым конкурентом является КСК ГРУПП — лидер рынка професси-
ональных услуг в области комплексного бизнес-консультирования. Аудитор-
ско-консалтинговая группа включает 15 направлений под единым брендом
«Консалтинг. Сервис. Капитал», в том числе аудит, налоги, право, автомати-
зация, управленческое и финансовое консультирование. Команда состоит из
150 профессиональных консультантов самой высокой квалификации, кото-
рые успешно реализуют сложнейшие проекты. Организация существует уже
29 лет. Офис базируется в Москве.
Значимым конкурентом является Персонал Интеграция плюс, работа-
ющая в интересах владельцев малого и среднего бизнеса, а также руководи-
телей предприятий и организаций. Большинство Заказчиков из Санкт-
Петербурга, там же находится головной офис организации, также есть
успешный опыт выполнения заказов из Москвы. Услуги компании: услуги
предприятиям и организациям в подборе квалифицированных сотрудников, а
также помощь в оценке, развитии и мотивации коллектива.
Конкуренты были выбраны исходя из максимально похожих услуг, ко-
торые они оказывают. В Приложении 2. рассмотрен анализ рекламных кам-
паний конкурентов, определение их сильных и слабых сторон. А в Приложе-
нии 3. приведен SWOT – анализ ООО «Деловой консалтинг». Из таблицы
видно, что у компании много сильных сторон и немало возможностей, что
позволяет им прочно держать свои позиции на рынке консалтинговых услуг.
42
Такие сильные стороны как профессиональная команда и большое количе-
ство проверенных подрядчиков позволяет организации получать прибыль.
Исполнительный директор тщательно следит за актуальностью тенденций в
сферах оказываемых услуг, а также заботится о благоприятной рабочей атмо-
сфере и повышению квалификации сотрудников, что в настоящее время по-
ложительно сказывается на постоянной базе клиентов и хороших отзывах.
Однако у организации есть и слабые стороны. Такие слабые стороны,
как отсутствие рекламы, нехватка персонала и не всегда устойчивость в фи-
нансах могут сильно повлиять на деятельность компании. Конкуренты не
стоят на месте, и активно распространяют рекламу о своей деятельности. На
сегодняшний день финансовое состояние предприятия достаточно устойчи-
во. Но все будет зависеть от будущих сделок.
Проблема узнаваемости ООО «Деловой консалтинг» стоит на первом
месте, объем реализации услуг растет от устойчивой базы постоянных клиен-
тов, но страдает от низкого уровня привлечения новых клиентов. Кроме того,
проблема узнаваемости напрямую связана с переходом клиентов к конкурен-
там. Компании нужно использовать все возможности для повышения узнава-
емости, привлечения новых клиентов и формирования программы клиенто-
ориентированности. Организация проводит регулярные исследования внеш-
ней информационной среды, чтобы определить тенденции развития. В соот-
ветствии с этим разрабатывается маркетинговая стратегия и определяются
направления ее развития, а также принимаются управленческие решения, ка-
сающиеся внешней деятельности компании.
2.3. Анализ рекламной деятельности ООО «Деловой консалтинг»
В ООО «Деловой консалтинг» есть свой отдел маркетинга. Но пробле-
ма в том, что данный отдел работает в основном на оказание услуг клиентам.
Также ООО «Деловой консалтинг» входит в состав большого холдинга, по-
43
этому приходится много времени уделять на масштабирование других ком-
паний. Работа по созданию рекламных компаний для самого «Делового кон-
салтинга» ведется слабо, но все же ведется. Целью рекламной деятельности
компании на сегодняшний день является сохранение и укрепление позиций
на рынке бизнес-услуг, повышение эффективности и конкурентоспособно-
сти.
Задачи рекламной деятельности ООО «Деловой консалтинг» заключа-
ются в том, чтобы поддержать и укрепить имидж в своем городе, т.к. похо-
жих услуг нет и конкуренция не существенна, сохранение и расширить круга
клиентов. Особенно важно удерживать постоянных клиентов, т.к. это полно-
стью гарантирует финансовую отдачу. Компании необходимо информиро-
вать деловые круги о существующих и новых видах услуг и формах обслу-
живания. Заняться более плотно стимулированием продаж услуг.
Для реализации поставленных задач ООО «Деловой консалтинг» использует
рекламные каналы. Рассмотрим их более подробно.
Печатная реклама ООО «Деловой консалтинг» включает в себя: ли-
стовки, буклеты, визитки сотрудников. На печатных материалах рассказыва-
ется о компании, спектре услуг, команде. Таже указываются данные для свя-
зи.
Реклама в интернете включает в себя официальный сайт компании -
https://del-con.ru/ , а также страницы в мессенджере телеграм и в социальной
сети Вконтакте https://vk.com/delovoykonsalting .
На сайте представлена максимально подробная информация. Рассказа-
но об услугах, выгодах сотрудничества, как связаться с компанией, а также
примерная стоимость услуг, представленных на рисунке 2.6.