43
участие в разработке бренд-айдентики и организации внутренних мероприятий
компании.
- Менеджер по подбору персонала, отвечающий за координацию
взаимоотношений среди персонала и обладающий специализированными
знаниями в области организационной психологии.
- Дизайнер, который занимается созданием и адаптацией дизайна
элементов бренд-айдентики для различных медиа и форматов, гарантируя
единообразие визуального стиля компании.
Ключевым представителям персонала компании были заданы следующие
вопросы:
1. Исполнительный директор:
Какие аспекты бренд-айдентики, на ваш взгляд, наиболее важны для
поддержания корпоративных ценностей и культуры в компании?
Как вы оцениваете влияние единой бренд-айдентики на лояльность и
вовлеченность сотрудников?
Какие элементы бренд-айдентики, по вашему мнению, наиболее
эффективно способствуют укреплению корпоративных отношений?
2. Руководитель отдела маркетинга и связей с общественностью:
Какие стратегии вы используете для интеграции бренд-айдентики во все
аспекты корпоративной коммуникации?
Как вы оцениваете эффективность бренд-айдентики в организации
корпоративных мероприятий?
С какими вызовами вы сталкиваетесь при поддержании единообразия
бренд-айдентики через разные каналы и медиа?
3. Менеджер по подбору персонала:
Как вы используете элементы бренд-айдентики для привлечения и
удержания талантливых сотрудников?
Каково влияние бренд-айдентики на организационную психологию и
мотивацию сотрудников?
44
Как бренд-айдентика помогает вам в решении конфликтов и улучшении
взаимоотношений в коллективе?
4. Дизайнер:
Как вы подходите к созданию и адаптации дизайна элементов бренд-
айдентики для различных форматов и медиа?
Какие критерии вы используете для оценки успешности визуальных
идентификаторов бренда в контексте корпоративной культуры?
Какие трудности возникают при обеспечении согласованности стиля
бренд-айдентики при ее реализации в разных проектах и материалах?
В ходе интервью все эксперты выразили единое мнение о критическом
значении бренд-айдентики для общей стратегии компании. Они подчеркнули,
что бренд-айдентика играет значительную роль не только в укреплении
взаимоотношений в коллективе, но и в организации корпоративных
мероприятий, влияя на лояльность и отношение сотрудников к своей работе.
Согласно мнению экспертов, приверженность к единой корпоративной
идентичности способствует созданию сильного единства и повышению
мотивации сотрудников.
Ниже представлены выводы, полученные в ходе проведения глубоких
интервью о влиянии бренд-айдентики на деятельность компании.
1. Бренд-айдентика играет ключевую роль в создании и поддержании
успешных взаимоотношений с клиентами. Каждая деталь, начиная от слов
приветствия при входе в офис и заканчивая атмосферой в процессе заключения
сделок, может оказать значительное воздействие. Один из экспертов поделился:
«Мы прикладываем усилия к тому, чтобы стиль нашей компании отражался не
только в внешнем виде сотрудников, но и в таких элементах, как канцелярские
принадлежности или настенные часы. Наша цель - создать такой имидж, чтобы
клиент, едва увидев наш стиль, тут же желал сотрудничать с нами».
2. Имидж компании значительно выделяет её на фоне конкурентов и
повышает её конкурентоспособность. В условиях широкого ассортимента
брендов и продуктов, особенно в сфере косметики, потребители становятся
45
более избирательными. Соответственно, создание узнаваемого и
привлекательного корпоративного стиля и эффективных маркетинговых
коммуникаций становится критически важной задачей для продвижения
продукта. Если потенциальный клиент выбирает между компаниями с
аналогичными услугами, то наличие чётко определенного единого стиля может
значительно увеличить шансы компании привлечь этого клиента.
3. Эффективно разработанная бренд-айдентика также способствует
привлечению талантливых сотрудников в компанию. Сильный и узнаваемый
бренд мотивирует кандидатов стремиться получить должность именно в нашей
организации, так как это может быть воспринято как признак стабильности и
успеха.
4. Наличие элементов бренд-айдентики способствует более
целенаправленному и результативному общению среди сотрудников.
Корпоративный стиль помогает формировать единые стандарты
взаимодействия, что благотворно сказывается на корпоративной культуре.
Эксперты отмечают, что постоянное присутствие элементов бренда, таких как
логотипы и фирменные цвета, способствует улучшению рабочего настроения и
стимулирует сотрудников видеть в коллегах не просто рабочие контакты, а
партнёров и, возможно, друзей: «Особенно приятно работать в офисе, где вас
окружает продуманный до мелочей стиль. Сотрудники чувствуют значимость
своего вклада, их взаимоотношения становятся более открытыми».
Важно подчеркнуть важность бренд-айдентики при организации
корпоративных мероприятий.
1. Все мероприятия, организуемые компанией, активно используют
элементы бренд-айдентики. Эти элементы могут быть внедрены в оформление
места проведения событий, охватывать информационные рассылки, которые
анонсируют мероприятие, и присутствовать в материалах для участников,
включая декорации банкетных столов. Корпоративные события не являются
исключением, где фирменный стиль способствует созданию атмосферы
единства и сплоченности среди сотрудников.
46
2. Прошедшие мероприятия становятся частью истории организации, и
поэтому как клиенты, так и сотрудники обращают внимание на бренд-айдентику
при ознакомлении с новостями, фото и видеоматериалами о событиях. Даже
минимальное внимание к деталям фирменного стиля может создать впечатление
успешности как самих мероприятий, так и компании в целом. Эксперты
утверждают: «При проведении крупного мероприятия важно помнить, что о нём
будут говорить и помнить твои клиенты и сотрудники».
3. Качество организации мероприятия напрямую влияет на будущие
взаимоотношения между сотрудниками. Если мероприятие проходит неудачно,
сотрудники могут выразить своё неудовольствие и предъявить претензии
организаторам, то есть своим коллегам. В случае успешного проведения
мероприятия, организаторы получают благодарности и положительные отзывы,
что способствует улучшению отношений внутри коллектива. Это подчеркивает
роль тщательной подготовки и использования элементов бренд-айдентики для
достижения лучших результатов.
Мнение экспертов о влиянии бренд-айдентики на отношение сотрудников
к своей профессиональной деятельности крайне важно. Основные аспекты этого
влияния можно выделить следующим образом:
1. Формирование настроения на рабочий процесс. Бренд-айдентика
компании влияет на настрой сотрудников к рабочему дню. Эксперты
подчеркивают, что регулярное использование логотипа компании на
канцелярских товарах, документационных бланках оказывает положительное
психологическое воздействие на работников. Например, в организации ООО
НПФ «Металлимпресс» большой логотип при входе в офис помогает быстро
переключать внимание сотрудников на рабочие задачи.
2. Погружение в работу с позитивным настроением. Специфические
корпоративные цвета компаний влияют на эмоциональное состояние персонала.
Например, у компании ООО НПФ «Металлимпресс» используются черный и
синий цвета, которые, по мнению экспертов, делают рабочий день более
47
приятным и легким. Сотрудники чувствуют себя значимой частью команды и
уверены в серьезности своей работы.
3. Повышение качества работы. Наличие четко выраженной бренд-
айдентики придает сотрудникам уверенности в значимости их труда и
стремление действовать в соответствии с высокими стандартами компании.
Эксперты отмечают, что компании с хорошо слаженным корпоративным стилем
часто достигают большего успеха в своей деятельности.
4. Воспитание дисциплины. Соответствие фирменному стилю поведения и
внешнего вида требует от сотрудников дисциплины. Соблюдение дресс-кода,
пунктуальность и следование распорядку дня являются проявлениями
корпоративной культуры. Это подтверждает мнение экспертов о том, что
сотрудники сами формируют бренд компании через свою повседневную работу.
Таким образом, бренд-айдентика играет фундаментальную роль в
формировании внутрикорпоративных отношений в компании ООО НПФ
«Металлимпресс». В условиях острой рыночной конкуренции компании
стремятся усилить свою капитализацию, разработку механизмов лояльности и
привлечение внимания клиентов. При этом особое внимание уделяется не только
внешним коммуникациям, но и внутреннему общению и корпоративной
культуре, поддерживаемой за счет бренд-айдентики.
2.3 Анализ воздействия бренд-айдентики на развитие ООО НПФ
«Металлимпресс»
Анализ воздействия бренд-айдентики на развитие ООО НПФ
«Металлимпресс» может дать понимание, как тщательно разработанная и
управляемая бренд стратегия способствует укреплению рыночной позиции,
привлечению клиентов и созданию долгосрочной ценности.
Брендовые запросы в поисковиках — это поиски, которые содержат имя
бренда или URL сайта. Этот метод является одним из наиболее простых способов
оценить узнаваемость бренда, рассматривая количество таких запросов в
48
поисковых системах как «Яндекс» и Google. Наличие поисков по названию
бренда свидетельствует о его известности.
Инструмент «Яндекс.Подбор слов» предоставляет статистику по запросам,
включающим указанные вами слова или фразы. При этом, рядом с каждым
запросом указывается ориентировочное количество показов в месяц, которые
можно получить, выбрав данный запрос в качестве ключевого слова. Сервис
позволяет просматривать статистику не только за прошлый месяц, но и
анализировать данные за последние несколько лет, а также выбирать отдельные
регионы для более детализированного анализа.
При анализе статистики запросов по ключевому слову «Металлимпресс» в
сервисе Яндекс.Подбор слов за период с января 2023 г. по декабрь 2023 г.
наблюдается значительное колебание интереса к бренду в течение года (рис. 5).
Рисунок 5 - Данные сервиса «Яндекс.Подбор слов» по запросу
«Металлимпресс»
49
Пик запросов приходится на март 2023 года, с максимальным значением
запросов около 1574.
С апреля 2023 года наблюдается резкое падение числа запросов, что
продолжается до сентября 2023 года.
В летний период (июнь, июль, август) интерес к бренду остается на низком
уровне, с минимальными значениями запросов около 590.
Осенью (сентябрь, октябрь) наблюдается небольшое повышение числа
запросов, однако в ноябре график показывает очередное снижение.
Из предоставленных данных видно, что доля запросов, относительно
общего числа запросов, уменьшилась, что также подтверждает снижение
интереса к бренду.
ООО НПФ «Металлимпресс» стоит уделить внимание причинному
анализу снижения популярности бренда в указанные периоды.
Дополнительно, рекомендуется провести исследование рынка, чтобы
определить, связано ли снижение активности с общей ситуацией на рынке или с
внутренними проблемами компании.
Необходимо внести корректировки в маркетинговую стратегию, возможно
усилить рекламные кампании в преддверии низкого сезона, а также активно
использовать анализ конкурентов для улучшения позиции на рынке.
Таким образом, анализ статистики запросов показывает, что ООО НПФ
«Металлимпресс» стоит обратить внимание на снижение интереса к бренду и
проработать стратегию для привлечения большего количества запросов в
периоды низкого спроса.
В строительной отрасли, где крупные проекты требуют значительных
инвестиций и привлекают внимание общественности, имидж компании как
надежного и ответственного подрядчика является критически важным. Четкая и
профессиональная бренд-айдентика может помочь «Металлимпресс» укрепить
свое положение как лидер в отрасли, что в свою очередь поможет в привлечении
новых проектов и расширении клиентской базы.
50
Строительный рынок часто перенасыщен, и выделиться среди множества
предложений бывает непросто. Использование уникальных элементов дизайна,
слоганов и корпоративной символики помогает «Металлимпресс» создать
уникальный образ, который отделяет компанию от конкурентов.
Эффективный бренд может облегчить вход компании на новые
географические рынки или сегменты рынка. Когда бренд «Металлимпресс» уже
ассоциируется с качеством и надежностью, потенциальные клиенты в новых
рынках могут быть более склонны к сотрудничеству.
Управление репутацией включает в себя мониторинг отзывов и жалоб от
клиентов. Бренд «Металлимпресс», акцентирующий внимание на качестве и
клиентском сервисе, может использовать положительные отзывы для
укрепления своего положения и решения возникших проблем, тем самым
поддерживая положительный образ компании.
В случае негативных событий, таких как судебные иски или проблемы с
проектами, сильная бренд-айдентика будет защищать компанию, помогая
быстрее восстановить положительный образ после их урегулирования.
Компания с сильным брендом привлекает не только клиентов, но и таланты
в отрасли. Работа для узнаваемого и уважаемого бренда может быть
привлекательной для высококвалифицированных специалистов, что в
долгосрочной перспективе способствует росту и инновациям.
Для оценки восприятия бренд-айдентики компании сотрудниками и
понимания, как его можно улучшить для повышения рабочей эффективности и
лояльности сотрудников был проведен опрос персонала ООО НПФ
«Металлимпресс».
Опрос был проведен онлайн через специализированную платформу для
формирования и распределения анкет. Общее количество сотрудников: 15.
Основываясь на данных ответах (рис. 6), можно сделать вывод, что в ООО
НПФ «Металлимпресс» существует здоровое сочетание как опытных, так и
новых сотрудников. Стабильное ядро сотрудников, проработавших более трёх
лет, представляет ценный ресурс для компании в плане передачи знаний и
51
поддержания корпоративной культуры. В то же время, значительное количество
сотрудников, пришедших в последние три года, могут вносить новые идеи и
подходы, что также полезно для инноваций и динамичного развития компании.
Такое распределение может позитивно сказаться на атмосфере внутри
коллектива, способствуя интеграции различных опытов и перспектив. Следует
также учитывать потребность в разработке и адаптации программ ориентации и
ввода в должность для новых сотрудников, а также программ повышения
квалификации для всех категорий работников, чтобы поддерживать высокий
уровень профессионализма и вовлеченности сотрудников.
Рисунок 6 – Результаты ответов на вопрос: «Как долго вы работаете в
компании?»
Большая часть сотрудников (60%) хорошо знакомы с фирменным стилем,
что свидетельствует об активной информационной политике в компании (рис. 7).
52
Рисунок 7 – Результаты ответов на вопрос: «Можете ли вы описать
текущий фирменный стиль компании?»
Большинство считает, что фирменный стиль поддерживает их работу, но
30% указывают на отсутствие такой поддержки, что потенциально указывает на
необходимость его адаптации или улучшения применения (рис. 8).
Рисунок 8 – Результаты ответов на вопрос: «Считаете ли вы, что
фирменный стиль поддерживает вашу профессиональную деятельность?»
Фирменный стиль оказывает положительное влияние на мотивацию 65%
сотрудников, однако 10% отмечают отрицательное влияние (рис. 9), что можно