2
Содержание
Введение.......................................................................................................................3
1. Теоретические основы исследования эмпатии и рефлексии личности
1.1. Понятие эмпатии в психологической литературе.............................................8
1.2. Рефлексия как психологический феномен.......................................................12
1.3. Роль эмпатии и рефлексии в профессиональной деятельности
психолога....................................................................................................................14
1.4. Развитие эмпатии и рефлексии на разных этапах профессионализации
психологов..................................................................................................................19
2. Эмпирическое исследование эмпатии и рефлексии личности на разных
этапах освоения профессиональной деятельности психолога
2.1. Организация и методы эмпирического исследования...................................26
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования........................................32
2.3. Практические рекомендации и упражнения, направленные на развитие
эмпатии и рефлексии у студентов психологического факультета.......................44
Заключение................................................................................................................52
Библиографический список.....................................................................................54
Приложения...............................................................................................................60
3
Введение
Актуальность исследования: Исследование особенностей эмпатии и
рефлексии личности на различных этапах профессионализации психологов
представляет собой важный аспект для понимания и улучшения качества
психологической практики. Многие исследователи считают, что в
установлении доверительных отношений ключевую роль играют такие
психологические структуры, как эмпатия и рефлексия. Понимание эмпатии и
рефлексии у психологов может помочь оптимизировать их профессиональные
навыки, повышая эффективность взаимодействия с клиентами.
Психологи сегодня играют значительную роль в оказании поддержки и
помощи людям в решении их проблем, и их услуги становятся все более
востребованными. В ноябре 2022 года Всероссийский центр изучения
общественного мнения (ВЦИОМ) провел опрос среди 1,6 тысячи россиян
старше 18 лет, чтобы выяснить, насколько они нуждаются в психологической
поддержке. Обращения к специалистам в области психологии увеличились с
6% в 2009 году до 12% в 2022 году и продолжают расти. За последние годы
заметно возрос интерес к вопросам психического здоровья, личностному
развитию и межличностным отношениям. Востребованность психологических
услуг с 2009 года до настоящего времени увеличилась как минимум в 2 раза.
В крупных городах России наблюдается расцвет психологических
центров, клиник и других учреждений, предлагающих широкий спектр услуг в
области психологии и психотерапии. Спрос на психологов также растет в
образовательной сфере, включая школы, вузы и другие учебные заведения.
Многие компании осознают важность психологического благополучия своих
сотрудников и создают службы по поддержке их эмоционального состояния.
Кроме того, в периоды социальных и экономических кризисов усиливается
потребность в психологической поддержке.
В условиях быстро меняющегося общества возрастает потребность в
высококвалифицированных специалистах, способных успешно
4
взаимодействовать с разнообразными клиентами. Изучение эмпатии и
рефлексии среди психологов помогает готовить специалистов, обладающих не
только техническими знаниями, но и эмоциональной компетентностью.
Эмпатия и рефлексия играют ключевую роль в успешных межличностных
отношениях, и их изучение среди психологов способствует улучшению
взаимодействия внутри профессионального сообщества и с клиентами.
Исследовательская работа помогает разобраться в том, как эмпатия и
рефлексия развиваются в процессе профессионального становления. Это важно
для создания образовательных программ, способствующих эффективному
профессиональному росту психологов. Понимание влияния эмпатии и
рефлексии на качество взаимодействия между специалистом и клиентом
является ключевым для увеличения эффективности клинической работы.
Эмпатия помогает лучше понять потребности клиента, в то время как
рефлексия позволяет улучшать методы терапии и адаптироваться к разным
ситуациям.
Исследования в данной области предоставляют практические
рекомендации для обучения и развития навыков эмпатии и рефлексии на
различных этапах профессиональной подготовки психологов. Они также имеют
важное практическое значение для формирования более компетентных
специалистов в области психологии и поддержки их профессионального роста.
В условиях динамичных изменений в обществе, увеличения требований к
специалистам и повышенного внимания к психологическому благополучию,
изучение эмпатии и рефлексии остается актуальным и важным в 2024 году.
Теоретической основой работы стали труды отечественных и
зарубежных авторов. В рамках исследования феномена эмпатии были изучены
труды В. М. Вартаняна, Т. П. Гавриловой (эмпатия как свойство личности), А.
А. Бодалева, К. Роджерса (эмпатия как социально-психологический механизм),
А. Э. Ахметзяновой, И. М. Юсупова (эмпатия как психический процесс).
Основой исследования рефлексии стали труды Г. М. Андреевой, А. А. Бодалева
5
(рефлексия с социально-психологических позиций), В. В. Знакова, В. А.
Петровского, Н. И. Гуткиной, С. Ю. Степанова, И. Н. Семёнова (рефлексия как
личностное свойство), Е. Н. Осина, Д. А. Леонтьева (рефлексия как
психический процесс). Основные концепции исследования: субъектно-
деятельностный подход (А. Н. Леонтьев, Н. А. Бернштейн, Г. П. Щедровицкий,
С. Л. Рубинштейн и др.), коммуникативный подход (А. А. Леонтьев, А. В.
Брушлинский и др.), личностный подход (Д. А. Леонтьев, Б. Г. Ананьев и др.).
Актуальность рассматриваемой проблемы дала возможность
сформулировать объект и предмет исследования.
Объект исследования: эмпатия и рефлексия, как профессиональные
качества у психологов.
Предмет исследования: особенности эмпатии и рефлексии личности на
разных этапах профессионального развития психолога.
Цель: изучить особенности эмпатии и рефлексии личности в процессе
освоения профессиональной деятельности психолога и разработать
рекомендации, направленные на развитие эмпатии и рефлексии у студентов
психологического факультета.
В процессе написания настоящей работы были установлены задачи,
обеспечивающие достижение цели исследования:
1. Провести теоретический анализ проблемы эмпатии и рефлексии как
свойств личности, проявляющихся в учебной и профессиональной
деятельности психолога.
2. При помощи эмпирического исследования определить уровни развития
эмпатии и рефлексии личности на разных этапах профессионализации
психологов.
3. Выявить различия в проявлении эмпатии и рефлексии личности на
разных этапах освоения деятельности психолога.
4. Разработать практические рекомендации, направленные на развитие
эмпатии и рефлексии у студентов психологического факультета.
6
Гипотеза исследования:
Существуют особенности эмпатии и рефлексии личности, которые
заключаются в возрастании общего уровня эмпатии и рефлексии от одного
этапа профессионального развития психолога к последующему и повышении
уровня продуктивного типа рефлексии с низкого на начальных этапах обучения
до более высоких значений с увеличением опыта в профессиональной
деятельности.
Для реализации задач исследования и доказательства выдвинутой
гипотезы были использованы следующие методы: изучение литературы, анализ
и синтез – теоретические методы; однофакторный дисперсионный анализ
(непараметрический) Крускала-Уоллиса и попарные сравнения Двасс-Стил-
Кричлоу-Флигнер (DSCF), как статистические методы.
В ходе социально-психологического исследования в качестве
эмпирических методов были применены специальные психодиагностические
методики и опросники:
1. Опросник “Дифференциальный тип рефлексии” Д. А. Леонтьева
2. Методика “Диагностика уровня эмпатических способностей” В. В. Бойко
База исследования. В исследовании приняли участие студенты-
психологи I и IV-V курса (направление подготовки: психологическое
консультирование) Московского международного университета и начинающие
практикующие психологи (стаж профессиональной деятельности: от 1 года до 4
лет) на базе организации: ИП Герасимова Н.А., в количестве 16 человек.
Возраст респондентов составляет от 19 до 35 лет, преимущественно женского
пола (13 человек, участников мужского пола - 3 человека соответственно).
Исследование проводилось в электронном формате.
Практическая значимость исследования заключается в возможности
использования полученных результатов для улучшения образовательных
программ и для разработки специальных занятий и тренингов для студентов-
психологов. Настоящее исследование направлено на решение научно-
7
практических задач в области консультативной психологии. Исследование
может стать основой для разработки комплекса занятий по повышению уровня
эмпатии и рефлексии студентов-психологов, моделирования индивидуальных и
групповых занятий по развитию эмпатии и рефлексии. Материалы настоящего
исследования могут быть использованы специалистами (психологами-
консультантами и преподавателями кафедры психологии), в целях дальнейшего
изучения проблемы развития эмпатии и рефлексии, а также в процессе
психологической практики.
Этапы исследования.
1 этап: теоретическое исследование проблемы эмпатии и рефлексии,
постановка цели и задач исследования, формулирование гипотезы, анализ
методов исследования проблемы эмпатии и рефлексии.
2 этап: сбор, обобщение и интерпретация эмпирических данных.
3 этап: подведение итогов эмпирического исследования, оформление
результатов исследования.
Структура выпускной квалификационной работы. Работа состоит из
введения, двух глав – теоретической и практической, заключения,
библиографического списка и приложений.
8
1. Теоретические основы исследования эмпатии и рефлексии личности
1.1. Понятие эмпатии в психологической литературе
Теоретические основы исследования эмпатии и рефлексии личности
включают в себя ряд теорий и концепций, которые обеспечивают понимание
этих феноменов и их взаимосвязи. Согласно теории К. Роджерса эмпатия
является ключевым элементом терапевтического процесса и подразумевает
глубокое понимание и принятие переживаний пациента. Эмпатийно-
мотивированная теория альтруизма американского социального психолога Д.
Бэтсона представляет собой подход к объяснению мотивации человека к
альтруистическим поступкам на основе эмпатии. Мартин Хоффман предложил
модель развития эмпатии, исходя из возрастных этапов. Его теория
представляет собой ступенчатую модель развития эмпатии, отражающую
постепенное углубление понимания и способности к переживанию эмоций
других людей на протяжении детства и взросления, то есть теория утверждает,
что эмпатия развивается в процессе социализации и опыта.
Термин «эмпатия¬ впервые был введен в 1909 году Э. Титченером, он
происходит от греч. “empatheia” и означает сопереживание (em - “в”, pathos -
“страсть, сильное чувство, страдание”). Сегодня же эмпатия имеет намного
больше смыслов и значений, которые представлены в различных научных,
психологических и философских школах [5].
Первое упоминание эмпатии в психотерапевтическом контексте
приходится на 1950-е годы. Личностно-ориентированный подход определяет
эмпатию “временным состоянием, с которым сталкивается психолог в
попытках понять клиента” [10].
9
Современное понимание эмпатии многомерно и состоит из аффективных,
когнитивных и поведенческих аспектов [13]. Развитие этой концепции
происходило на протяжении трех разных этапов: до 1950-х годов когнитивный
элемент эмпатии был преобладающим, с 1960 года акцент в основном делался
на аффективном аспекте, а с 1970 года эмпатия была представлена во всей
полноте [29].
Аффективный аспект эмпатии включает в себя элементы заботы и
безоговорочного, искреннего принятия другого - конгруэнтности [40]. Помощь
и поддержка являются побочными продуктами эмоционального
взаимодействия, к которым относится забота. Идея полного и безоговорочного,
искреннего принятия связано с одобрением других и консенсусом между
людьми без стереотипов и предубеждений.
Когнитивный аспект эмпатии отражает способность понимать ситуацию,
в которой находится другой человек - восприятие перспективы [41]. Это
процесс понимания другого, основанный и на вербальных, и на невербальных
сигналах. Способность понимать ситуацию кого-либо связана с гибкостью и
объективным пониманием точки зрения другого человека [41].
Поведенческий аспект эмпатии включает в себя терапевтические
отношения и альтруизм, именно это превращает эмпатию в практику [12].
Альтруизм — это поведение социальной направленности для облегчения
сложностей, проблем и боли [12].
Эмпатия, сострадание и сочувствие — это тесно связанные понятия,
которые часто употребляются как взаимозаменяемые. Сочувствие — это
эмоциональная реакция на несчастье другого человека, жалость, особенно по
отношению к тем, кто страдает несправедливо (по крайней мере таковым
воспринимается) [43]. Эмпатия является более сложной конструкцией
межличностного взаимодействия, которая включает в себя интуицию и
осознание, а сострадание является “дополнительной социальной эмоцией,
вызываемой наблюдением за страданиями других”, оно связано с ощущениями
10
теплоты и беспокойства, с мотивацией поддержки [44]. Однако из-за
длительного воздействия стресса эмпатия может привести к усталости от
сострадания [45].
По Виктору Бойко, эмпатия представляет собой «форму рационально-
эмоционально-интуитивного отражения другого человека, которая позволяет
преодолеть его психологическую защиту и постичь причины и следствия
самопроявлений - свойств, состояний, реакций - в целях прогнозирования и
адекватного воздействия на его поведение¬ [2].
Таким образом, эмпатия представляет собой сложный многосоставной
феномен, включающий эмоциональные, когнитивные и поведенческие
элементы. В рамках такого комплексного подхода выделяются три ключевых
компонента эмпатии:
Эмоциональный компонент охватывает способность переживать эмоции
другого, например, через эмоциональное заражение или вчувствование, а также
умение формировать свой эмоциональный отклик на эти переживания.
Когнитивный компонент включает в себя познание и понимание партнера
в общении, осмысление значений, которые другой вкладывает в свои чувства
путем осознанного или интуитивного анализа его поведения, децентрации и
восприятия мира через его глаза.
Поведенческий (конативный) компонент описывает выражение
эмоционального отклика эмпата с использованием вербального и
невербального поведения, а также возможность оказания поддержки в
переживаниях другого.
Эти компоненты образуют взаимосвязанную систему, представляющую
собой целостный механизм эмпатического взаимодействия.
В рациональной стороне эмпатии проявляется сопричастность, внимание
к другому, внимательное наблюдение и острое восприятие реакций, состояний
и свойств партнера. Основываясь на интенсивной аналитической обработке
информации, рациональный аспект эмпатии не следует понимать как
11
формальную логику, а как объединение данных, одновременно поступающих
через разные сенсорные каналы.
Эмоциональный компонент эмпатии включает в себя понимание другого
человека на основе собственного опыта, через эмоциональные переносы и
ассоциации. Интуитивный аспект при эмпатическом понимании другого
охватывает подсознательную обработку информации о партнере, где
обобщение и вывод осуществляются за пределами формальной логики,
основываясь на бессознательных сопоставлениях с предыдущим опытом.
Эмпатия не ограничивается простым пониманием, а направлена на
выявление тайных движений человеческой души. Эмпатия становится ценным
инструментом познания человеческой индивидуальности, превращаясь в
средство не только для демонстрации соучастия, но и для глубокого
сопереживания [19].
Интуитивный аспект эмпатии выражается в способности опираться на
опыт, хранящийся в подсознании. Установки, способствующие или
препятствующие эмпатии, облегчают либо затрудняют проявление эмпатии
соответственно. Например, если человек избегает контактов, убежден, что
может равнодушно относиться к проблемам окружающих, считает
неприемлемым проявление любопытства к другим, то эффективность эмпатии
будет снижаться. Подобные установки в значительной степени ограничивают
диапазон эмпатического восприятия и эмоциональной отзывчивости. И
наоборот, если нет преград, выражающихся в установках, то эмпатия
функционирует более эффективно. Проникающая способность способствует
созданию атмосферы близости, доверия и открытости, это является
благоприятной средой для эмпатии, в отличие от напряженности и
подозрительности, что в свою очередь мешает процессу эмпатии.
Идентификация — это способность понимать другого, ставя себя на его место.
В основе данного канала эмпатии лежит способность к подражанию, а также
легкость, гибкость и подвижность эмоций [22].