42
- на границе с высоким уровнем системной рефлексии - 4 человека (80%)
Таким образом, видно, что среди общей выборки у 100% испытуемых -
средние значения системной рефлексии, однако на границе с низким уровнем -
33% первокурсников, а на границе с высоким - 80% практикующих психологов,
то есть подавляющее большинство. Выпускники показывают средний уровень
системной рефлексии без пограничных значений (рис. 7).
Рисунок 7 Результаты исследования системной рефлексии на разных этапах
профессионализации психологов
В результате исследования видно, что имеются различия в уровне
развития эмпатии и рефлексии у психологов на разных этапах освоения
профессиональной деятельности. Более высокий уровень эмпатии и системной
рефлексии и более низкий уровень непродуктивных типов рефлексии
обнаруживается у специалистов с большим опытом в деятельности. Также в
результате анализа полученных данных в ходе исследования прослеживается
тесная взаимосвязь между эмпатией и системной рефлексией. Связь эмпатии с
непродуктивными типами рефлексии не выявляется (табл. 3, рис. 8).
43
Рисунок 8 Соотношение типов рефлексии и уровня эмпатии на разных этапах
профессионализации психологов
Таблица 3
Средние значения уровня эмпатии и типов рефлексии в группах субъектов,
находящихся на разных этапах освоения деятельности
Группа
Уровень
эмпатии
Системная
рефлексия
Интроспекция
Квазирефлексия
Студенты I
курса
15,6
38,5
24,2
26,5
Студенты IV-V
курса
22,2
40,4
25
25,6
Практикующие
психологи
26
43,4
21,4
24
Чтобы проверить достоверность различий между группами и убедиться,
что они обусловлены именно стадией профессионализации, использовался
однофакторный дисперсионный анализ (непараметрический) Крускала-Уоллиса
(табл. 4). Для этого результаты всех испытуемых, а именно сырые баллы по
каждой шкале обеих психодиагностических методик, были занесены в общую
таблицу (Приложение 2). Затем с помощью математического метода были
выявлены значения p (если p < 0,05 – различия между группами достоверны и
обусловлены именно стадией профессионализации). Таким образом, видно, что
44
различия между группами по таким шкалам как “уровень эмпатии” и
“системная рефлексия” достоверны и обусловлены именно стадией
профессионализации, что и требовалось доказать. Такая же тенденция присуща
некоторым каналам эмпатии: установки и идентификация.
Таблица 4
Однофакторный дисперсионный анализ (Непараметрический)
Крускал-Уоллис
χ²
df (степеней
свободы)
p
Уровень эмпатии
10.958
2
0.004
Рациональный
канал эмпатии
4.334
2
0.115
Эмоциональный
канал эмпатии
1.879
2
0.391
Интуитивный
канал эмпатии
4.511
2
0.105
Установки
5.985
2
0.050
Проникающая
способность
1.912
2
0.384
Идентификация
7.679
2
0.022
Системная
рефлексия
6.344
2
0.042
Интроспекция
1.091
2
0.580
Квазирефлексия
0.611
2
0.737
Дальше было использовано попарное сравнение Двасс-Стил-Кричлоу-
Флигнер (DSCF) по шкалам “уровень эмпатии” и “системная рефлексия”, чтобы
посмотреть, между какими именно группами испытуемых есть различия (табл.
5). Видно, что между студенческими группами (I и IV-V курс) нет достоверных
различий в уровне эмпатии. А вот между первокурсниками и практикующими
психологами группами есть достоверные различия по этой шкале. Попарные
сравнения групп на системную рефлексию не выявили достоверных различий.
45
Таблица 5
Попарные сравнения Двасс-Стил-Кричлоу-Флигнер (DSCF)
Попарные сравнения - Уровень эмпатии
р
W
1*
2*
2.98
0.088
1*
3*
3.88
0.017
2*
3*
3.12
0.070
Попарные сравнения - Системная рефлексия
W
1*
2*
1.44
0.567
1*
3*
3.13
0.069
2*
3*
2.70
0.136
*1 Группа - Студенты I курса психологического факультета
2 Группа - Студенты IV-V курса психологического факультета
3 Группа - Практикующие психологи
Таким образом, в ходе эмпирического исследования были выявлены
особенности эмпатии и рефлексии личности на разных этапах
профессионализации психологов, которые характеризуются повышением
общего уровня эмпатии от одного этапа профессионального развития к
последующему, а также возрастанием уровня продуктивного типа рефлексии
(системной) с более низких значений на начальных этапах освоения
деятельности до более высоких с увеличением опыта в профессиональной
деятельности.
Специалисты с большим опытом в профессиональной деятельности
демонстрируют более высокий уровень эмпатии и системной рефлексии и
более низкий уровень непродуктивных типов рефлексии. Таким образом,
46
установлено, что уровень эмпатии и системной рефлексии психологов зависит
от опыта в профессиональной деятельности. Между системной рефлексией и
эмпатией выявлена взаимосвязь, тем самым подтверждается предположение о
том, что эмпатия и системная рефлексия — это взаимодополняющие процессы.
2.3. Практические рекомендации и упражнения, направленные на
развитие эмпатии и рефлексии у студентов психологического факультета
Опираясь на результаты эмпирического исследования, можно сделать
такой вывод: психологам необходимо развивать эмпатию и рефлексию в
первую очередь на этапе обучения. Так как исследование показало, что лишь
около 36% студентов-психологов имеют средний уровень эмпатии, а среди
первокурсников это значение еще ниже - примерно 17%, а подавляющий
процент студентов первого курса имеют уровень эмпатии ниже среднего. Также
видно по общей выборке, что отстает эмоциональный канал эмпатии,
отвечающий за способность к сопереживанию. Исходя из результатов
исследования рефлексии на разных этапах профессионализации психологов,
положение студентов выглядит уже более уверенно - средний уровень
системной рефлексии в 100% случаев, однако выявлено 33% первокурсников с
уровнем продуктивного типа рефлексии на границе с низким. Среди
практикующих психологов наблюдается довольно уверенное положение:
средний уровень как эмпатии, так и системной рефлексии, что является
достаточным для успешной работы с клиентами. Поэтому сформулированные
рекомендации по повышению уровня рефлексии и особенно эмпатии в первую
очередь направлены на студентов-психологов.
Исходя из научных взглядов в медицинской области, эмпатии и
рефлексии можно научиться, эти процессы поддаются развитию, поэтому
психологические университеты или факультеты по данной специальности
должны обучать своих студентов в этом контексте. Многие исследования
47
подчеркивают необходимость прохождения будущими специалистами
соответствующего обучения для развития их навыков сострадания [56].
Во всем мире творческие методы обучения, такие как ведение дневника,
рисование, ролевые игры и групповые тренинги помогают студентам
социономических профессий расширять свои знания и развивать навыки в
контексте эмпатии и рефлексии [58]. Творческие методы обучения становятся
все более популярными в областях социальной помощи и здравоохранения [59].
Обучающие техники и аудиторные методики знакомят социономических
работников с навыками сопереживания [52]. Результаты исследования,
проведенного среди студентов, изучающих социономическую деятельность,
свидетельствуют о том, что эмпатическое моделирование, проводимое
профессорами и кураторами, повышает эмпатию студентов. Преподаватели
студентов-психологов не должны сосредотачиваться на традиционном
обучении, но они должны сосредоточиться на интерактивном и творческом
образовании, которое улучшает эмпатическое моделирование и отношения
между преподавателями и учащимися [60]. Помимо обучения студентов,
занимающихся социономической деятельностью, гибкости ума, регулированию
эмоций и восприятию перспективы, психологов следует обучать эмпатии в
рамках феноменологического психологического подхода (семинары, на
которых используются расшифрованные аудиозаписи взаимодействий). Кроме
того, регулярные супервизии и интервизии играют ключевую роль в том, чтобы
психологи могли перерабатывать свои собственные чувства. Также личная
психотерапия является обязательным условием для успешной работы
психологом.
В наше время увеличиваются требования к молодым специалистам, а,
следовательно, к вузам, ответственным за их обучение. Это замечается и в
контексте подготовки психологов. Становление личности студента-психолога
является ключевым фактором его профессионального развития. Ведь основным
"рабочим инструментом" в этой сфере являются не только знания и навыки, но
48
и личностные качества, такие как эмпатия и рефлексия, которые помогают
понимать и принимать клиента.
Эмпатия — это способность понимать чужие эмоции и осознанно им
сопереживать. Понимание, что чувствуют другие, помогает формировать и
устанавливать прочные социальные связи, дружить, любить, меньше ссориться
и конфликтовать. А также это необходимое качество для эффективной
психологической помощи. Не все люди эмпатичны от природы, но это качество
в себе можно развить. Ниже представлены упражнения, которые помогут это
сделать. В первую очередь эти рекомендации относятся к студентам
психологического факультета, а также к начинающим практикующим
психологам для самостоятельной работы:
1. Начните с себя. Чтобы хорошо распознавать эмоции других людей,
нужно в первую очередь понимать свои собственные. Выработайте привычку
время от времени задавать вопрос: “Что я сейчас чувствую?”. Если вам пока
трудно анализировать свое состояние, начните с самых базовых эмоций: радость,
грусть, злость. Постепенно старайтесь различать их интенсивность и оттенки.
Вспоминайте, какие события или слова привели к этим эмоциям, как они
трансформируются, доходят до пика и уходят.
2. Когда вы уже научились слушать себя, переключайте внимание на
других. Замечайте людей вокруг: на улице, в общественном транспорте, на работе,
учебе и так далее. Как они ведут себя? Какое у них выражение лица, о чем оно
могло бы сигнализировать? Как проходит их день?
3. Практикуйте активное слушание. Когда кто-то рассказывает о своей
ситуации - вовлекайтесь в разговор, задавайте уточняющие вопросы. Попробуйте
немного побыть психологом: проговаривайте чувства собеседника. Например, на
гневную тираду о том, какие у него отвратительные коллеги, ответьте: “Я
понимаю, тебе обидно из-за того, что твою работу не оценили”. Не критикуйте и
не давайте советы - просто разрешайте людям высказаться и старайтесь
проникнуться их эмоциями.
49
4. Выбирая фильм или книгу, останавливайтесь на психологических и
биографических жанрах. Анализируйте поведение героев, находите их
“подводные” мотивы, представляйте себя на их месте, сопереживайте.
5. Упражнение “со звездочкой”: выберите человека, которого вам сложнее
всего понять. Это может быть кто угодно: дальний родственник, начальник или
бывшая одноклассница. Попытайтесь предположить, что именно заставляет этого
человека вести себя таким образом. Что происходило в его прошлом? Как это на
него повлияло? Что он чувствует по этому поводу? Цель упражнения - не
докопаться до истины, а поставить себя на место другого человека.
Итак, залог успеха - регулярность. Если вы разовьете в себе привычку
обращать внимание на эмоции и анализировать поведение других людей, со
временем вам станет все легче развивать эмпатию.
Формирование личности будущего специалиста определяется не только
его индивидуальными чертами, но также воздействием социальных условий,
таких как особенности его социальной среды, и содержания учебного процесса.
Для повышения эффективности учебного процесса можно предложить
увеличить долю тренингов и практических занятий в общей совокупности
учебных часов и таким образом усилить внимание к развитию эмпатии и
рефлексии у студентов-психологов. Также можно предложить внедрить
практические курсы в основную образовательную программу. Например,
развитию эмпатии и рефлексии способствует формат тренинга (в особенности
рефлексивного), а также групповое консультирование, баллинтовские группы и
супервизии. Предложенные варианты позволяют получить профессионально
качественную обратную связь и проработать уязвимые, слабые моменты
профессиональной деятельности. Необходимо отметить, что эта тема требует
дальнейших лонгитюдных исследований профессионального развития
начинающих специалистов в области психологии с целью наблюдения и оценки
качеств студентов, имеющих профессиональную значимость.
50
В качестве практических рекомендаций для развития эмпатии и
рефлексии в процессе освоения профессии психолога можно предложить такие
варианты:
1. При взаимодействии со студентами психологического факультета
использовать методики, которые направлены на развитие когнитивной сферы, к
ним относятся психодиагностические опросники, в том числе ориентированные на
диагностику уровней эмпатии и рефлексии.
2. Применять методики, которые способствуют осознанию и расширению
эмоционального опыта студента-психолога, к ним относятся упражнения и игры,
активизирующие развитие эмпатии и рефлексии. Например, с этой целью можно
включать в учебную программу групповые тренинги, содержащие такие
упражнения:
Упражнение “Портрет эмоций”: участники составляют портрет
эмоционального состояния другого человека из группы, выраженного в
невербальном поведении, наблюдая за его взглядом, находя соответствующие
художественные примеры из литературы или других видов искусства.
Упражнение “Эмоции голоса”: участники учатся замечать эмоциональное
состояние другого человека по его голосу. Также в ходе упражнения студенты
изучают эмоциональные особенности человеческих голосов с помощью анализа
музыкальных художественных произведений, аудиозаписи собственного голоса
и других участников группы с последующей интерпретацией.
Упражнение “Настроение”: участники развивают способность
распознавать настроение, скрытое в художественных произведениях: картинах,
стихотворениях, музыкальных композициях и так далее. Студенты учатся
определять, как именно и за счет чего передано определенное настроение
художественного произведения, учатся представлять эмоциональное состояние
увиденного или услышанного и переживать чувства автора.
Упражнение “Подарок”: участники делятся воспоминаниями о значимых
подарках в своей жизни, это могут быть не только предметы, но и люди,
51
события и так далее, с акцентом на своих чувствах и переживаниях, которые
они испытывают в данный момент.
Упражнение “Фотография”: студенты вместе рассматривают фотографии,
например, семейного альбома одного из участников группы, в процессе они
стараются анализировать эмоциональные состояния людей, изображенных на
фотографиях, представить сюжет и сосредоточиться на запечатленном моменте.
Упражнение “Тренировка эмоций”: студенты держатся за руки и молча
входят в образы, изображая разные эмоции, например, грусть, радость, тревога,
страх и так далее, они передают друг другу эти эмоции, а после выполнения
основной части упражнения проводят обсуждение, где делятся своими
мыслями и чувствами.
3. При взаимодействии со студентами-психологами использовать
методики, которые формируют гуманитарную направленность личности:
опросники, выявляющие мотивы и ценности личности, диагностика качества
межличностных взаимоотношений и коммуникативных навыков студента. Эти
методики направлены на исследование и последующее развитие творческого
воображения студента и его эмоционального потенциала. Гуманитарная
направленность обладает особыми психическими механизмами, которые
отличаются от тех, что присущи рациональному мышлению. Воздействие
театрального искусства, художественной литературы, рисования, музыки
способствует формированию эмпатийного и рефлексивного поведения, и в
целом культура и искусство оказывают благоприятное воздействие на
внутренний мир человека.
Развитие эмпатии и рефлексии, включающих в себя навыки
сопереживания, должно быть не только основной целью процесса обучения
студентов бакалавриата психологического факультета, но и предметом
непрерывного образования специалистов на протяжении всей жизни.