52
Поэтому мы предлагаем запустить в кофейне One & Double дегустацию
популярный напитков с тапиокой и джус болами.
Чай с шариками тапиоки появился в Тайване в конце 80-х годов. Но
мировую популярность он обрел гораздо позже, в начале 2000-х. Новый старт
его популярности связан с глобализацией и распространением соцсетей.
Оказалось, что чай не только вкусный, но и красивый - а значит, этот продукт
можно раскручивать и в соцсетях.
В торговых центрах рядом с нашими кофейнями поставить промо стойку
и организовать дегустацию (50 мл стаканчик) популярных напитков с тапиокой
и джус болами. Предоставить на выбор несколько самых популярных вкусов,
чтобы посетители смогли попробовать набирающие популярность необычные
напитки. Которые можно купить в кофейне рядом уже в полном объеме.
Кампания будет подкреплена активным продвижением в социальных сетях
с фото и видео контентом.
Дегустация напитков станет не просто акцией, а необычным опытом для
гостей заведения. Оно привлечет молодежь и создаст эмоциональную привязку
к кофейне.
Таким образом, дегустация – это хороший инструмент для продвижения
вашего товара на рынке, создания положительного образа и повышения
узнаваемости нашего бренда.
3.2 Разработка комплексной программы продвижения ООО «Фиксти»
Реклама в социальных сетях открывает перед предпринимателями
множество перспектив. Размещая информацию в той или иной сети, компании
могут создать положительный имидж, сэкономить средства, так как реклама в
Интернете является наиболее экономичным способом продвижения товаров и
услуг, а также осуществлять таргетированную рекламу, нацеленную на группы
людей, которые уже проявляют интерес к покупке.
Преимущества размещения рекламы в социальных сетях заключаются в
наличии личной информации о пользователях: их пол, возраст, образование,
53
увлечения и многое другое. Кроме того, социальные сети позволяют изучать
мнения целевой аудитории о товарах и услугах различных компаний, посещая
страницы пользователей. Также пользователи могут обмениваться информацией
друг с другом, создавая своего рода «вирусный маркетинг», основанный на
общих интересах и желаниях.
Среди других плюсов использования социальных сетей в качестве
рекламной платформы можно выделить:
- обширную аудиторию;
- более быстрое продвижение по сравнению с традиционными методами;
- низкие затраты на рекламу, а в некоторых случаях их полное отсутствие;
- возможность взаимодействовать с потенциальными клиентами прямо в
соц. сетях, используя доступные инструменты общения.
Для нашей кофейни социальные сети играют важную роль в поддержании
интереса аудитории, повышении узнаваемости и посещаемости, а также в
получении обратной связи от гостей через сообщения и комментарии.
Таким образом, мы предлагаем для кофейни One & Double разработать
канал в телеграме.
Канал будет работать для привлечения новой аудитории и гостей в
кофейни.
В данном телеграм-канале будет предоставляться следующая информация:
1. Публиковаться качественная картинка: фото и видео. Постить
изображение напитков, а также видео и фото приготовления: внутреннюю
кухню.
2. Создается эмоциональная связь с клиентами: больше рассказывать про
создание компании, создание меню, идеи и принципы компании.
3. Предлагать уникальные предложения. Предоставлять специальные
акции, конкурсы, промокоды, которые будут актуальные только подписчикам
канала.
54
Также дополнительно предлагается создать телеграм бота. Через него
можно настроить опросы, голосования (например, какой напиток ввести в меню
сети), а также принимать обратную связь, отзывы и быстро на них реагировать.
Телеграм бот будет выполнять простую работу по общению с
пользователями: разговаривать с ними, отправлять новые коллекции и отвечать
на стандартные вопросы 24/7. Он не устает и не оставляет без внимания
сообщения подписчиков, всегда отвечает им и создает уютную атмосферу, пока
владелец занят более важными задачами.
Рис. 15. Пример телеграм бота
Его в любой момент можно донастроить и добавить новые функции,
изменить любую часть бота и перенастроить ответы. Робота можно постоянно
поддерживать в актуальном состоянии.
Бот в Телеграме помогает подписчикам:
- искать информацию;
55
- читать и скачивать текстовые файлы;
- искать и смотреть видео;
- искать и слушать аудио;
- комментировать статьи внутри мессенджера;
- учиться – например, учить новые слова на иностранном языке.
В 2023 году крупнейшей соцсетью в России по общему количеству
пользователей является ВКонтакте. Хотя бы раз в месяц в ВК заходит 71%
населения страны.
В ВК есть широкий функционал, позволяющий использовать соцсеть как в
личных, так и в бизнес целях. Здесь можно оформить свой магазин товаров, вести
тематический паблик, раскручивать творческие проекты или продвигать личные
страницы.
Бизнес может продвигать свои услуги с помощью маркет-платформы и
таргетированной рекламы.
У кофейни One & Double уже есть группа ВК, но страница мало развита и
имеет мало подписчиков, поэтому мы предлагаем:
- публиковать чаще качественные материалы, интересные новости из мира
кофе, полезные советы, рецепты, методы приготовления и настройки кофе;
- размещать фотографии от лица посетителей, что повысит уровень
доверия пользователей ВКонтакте;
- публиковать контент с бариста и другими сотрудниками, показывая, как
изнутри устроена кофейня и принципы ее работы;
- снимать трендовые идеи и воплощать их через ВК-клипы.
- предлагать эксклюзивные промокоды и акции только дял подписчиков в
ВК;
- проводить прямые эфиры раз в неделю, где бариста будет устраивать
онлайн мастер-класс по приготовлению кофе, рассказывая различные истории из
мира кофе.
Также предлагается запуск тагетированной рекламы в ВК.
56
Несомненные достоинства таргетированной рекламы в соцсетях —
огромная аудитория и невысокая стоимость запуска кампании. При грамотной
настройке цена за клик может получиться в несколько раз ниже, чем в
контекстной рекламе.
Таргетированная реклама во ВКонтакте позволяет показывать рекламные
объявления тем пользователям, которые будут подходить под наш запрос. Их
можно искать их по месту проживания или работы, демографическим
показателям и интересам. Например, мы можем показать рекламу только
студентам из Москвы.
Рис. 16. Пример расположения рекламы Вконтакте
Также мы сможем показывать рекламу посетителям нашего сайта. Для
этого нужно добавить пиксель ретаргетинга на сайт и настроить сбор аудитории
в настройках рекламного кабинета. Или, так как у нас есть список телефонов из
57
бонусной программы, система найдёт пользователей по указанным контактам, и
мы сможем показать рекламное объявление им.
3.3 Эффективность предложенных мероприятий
Для оценки экономической эффективности таргетированной рекламы во
ВКонтакте с учетом бюджета в 100 000 рублей прогнозируется, что за неделю
будет достигнуто 170 кликов.
Средняя конверсия сайта установлена на уровне 3%, что является
характерным показателем для данной ниши.
При этом средний доход от одной конверсии составляет 120 рублей, что
соответствует величине среднего чека на клининговые услуги.
В итоге общее количество кликов за месяц составит 680, а при конверсии
в 3% это приведет к примерно 30 дополнительным продажам в месяц.
Что касается медийной рекламы, наружной рекламы, группы ВКонтакте,
чат-ботов и вирусного продвижения через блогеров, целесообразно оценивать
социальный эффект, который выразится в повышении узнаваемости бренда.
С этой целью был проведен опрос среди представителей целевой
аудитории кофейни One and Double.
Вопросы для опроса
1. С какой частотой встречается реклама кофейни One & Double в
интернете?
1) очень часто;
2) довольно часто;
3) иногда;
4) редко;
5) никогда.
2. Какую оценку Вы можете дать нашему бренду увидеть в первый раз
рекламу?
1) бренд выглядит профессионально;
58
2) услуги бренда ничем не выделяются на фоне конкурентов;
3) не привлекла реклама бренда.
3. У Вас возникло желание после просмотра рекламы посетить кофейню?
1) скорее да;
2) затрудняюсь ответить;
3) скорее нет.
Результаты опроса представлены на рисунках 17-19.
Рис. 17. Анализ вопроса «С какой частотой встречается реклама кофейни
One & Double в интернете?»
По результатам исследования, мы выяснили, что 70% участников опроса
регулярно или довольно часто замечают рекламу компании в интернете. Это
свидетельствует о значительной видимости рекламных кампаний и успешном
размещении рекламных материалов.
25%
45%
17%
8%
5%
Очень часто Довольно часто Иногда Редко Никогда.
59
Рис. 18. Анализ вопроса «У Вас возникло желание после просмотра
рекламы посетить кофейню?»
По исследованию второго вопроса 55% людей убеждены, что бренд
выглядит профессионально. Это говорит о том, что рекламные материалы
компании формируют положительное первое впечатление и способствуют
созданию положительного имиджа.
В то же время, 28% опрошенных отметили, что реклама не привлекла их
внимания, что подчеркивает необходимость дальнейшей оптимизации контента
для повышения его привлекательности.
55%
17%
28%
Бренд выглядит профессионально
Услуги бренда ничем не выделяются на фоне конкурентов
Не привлекла реклама бренда
51%
20%
29%
Скорее да Затрудняюсь ответить Скорее нет
60
Рис. 19. Анализ вопроса «Возникло ли у вас желание посетить кофейню
после просмотра рекламы?»
По данным опроса, на третий вопрос более 51% участников высказали
желание посетить кофейню после просмотра рекламы, что подчеркивает
высокую эффективность рекламных кампаний в привлечении потенциальных
клиентов.
Но в тоже время 20% респондентов не определились с ответом, а 29% не
проявили интереса к услугам, что указывает на наличие возможностей для
улучшения таргетинга и креативных аспектов рекламы.
61
Заключение
Рекламные стратегии представляют собой уникальное авторское решение,
призванное результативно решать поставленные рекламные цели. Они
объединяют в себе глубокое понимание психофизиологии потребителей,
мотиваций рынка и творческий подход. Как и любое остальное явление,
рекламные стратегии приобретают свои ограничения и недостатки, но также
обладают и существенными преимуществами.
При выборе чрезвычайно эффективной рекламной стратегии для
коммерческой рекламы важно учитывать весь спектр характеристик
рекламируемого товара или услуги. Это включает в себя понятие целевой
публики, доли продукта на рынке, процесс жизненного периода товара, его
отслеживание и уникальные типологии, а также психологические феномены
восприятия потенциальными потребителями. Успех товара на рынке во многом
обусловливается от правильного выбора приемлемой рекламной стратегии.
Тщательный мониторинг целевой аудитории позволяет верно определить
портрет потенциального заказчика, а, следовательно, лучше понять его желанья
и потребности. Помня особенности целевой аудитории, мы можем
усовершенствовать наиболее благоприятную рекламную стратегию. В итоге,
рекламная кампания, учитывающая все нюансы отрасли, способна
акцентировать индивидуальность, лаконичность, гибкость и профессионализм
компании, а также создать определенное настроение, ассоциируемое с брэндом.
Подчеркиваем, насколько важен детальный анализ рынка, целевой
аудитории и уникального продуктового предложения (УТП) при формировании
новой рекламной стратегии. Ошибочно выбранная идеология может привести к
значительным экономическим потерям и подорвать престиж компании. Имидж
компании представляет собой целостное осмысление того, что она предлагает
своим рекламодателям.
В нашей работе мы провели анализ сети кофеен One & Double. Сеть One &
Double имеет 74 кофейни в г. Москва. В сети кофейни One & Double работает
445 человека. Большая часть персонала One & Double - молодые люди с