64
Для ООО "Центр технологии развития" важным является заключение
договоров со строительными организациями – застройщиками на прямую,
минуя посредников.
Алгоритм реализации данного мероприятия может выглядеть, как
представлено на рисунке 14.
Рисунок 14 – Алгоритм реализации мероприятия по организации
сотрудничества со строительными организациями-застройщиками
Срочность введения новых сотрудников объясняется необходимостью
сделать ООО "Центр технологии развития" более мобильным, поскольку, как
и любому промышленному предприятию, ему присуща некоторая
неуклюжесть в различных вопросах, в том числе и в плане общения с
клиентами. Это часто вызывает недовольство со стороны клиентов и решение
о приобретении товаров другого производителя.
Выполнение мероприятий по заключению договоров со строительными
организациями – застройщиками, позволит увеличить объемы продаж.
Исследование рынка строительных
организаций - застройщиков, которые
реализуют готовые строительные
решения
Формирование делового предложения
предприятиям – застройщикам,
разработка системы скидок и
предложений по сервисному
обслуживанию
Разработка форм
рекламных
материалов:
рекламного
сообщения и
рекламного каталога
Формирование
базы данных
строительных
организаций -
застройщиков
Выбор формы взаимодействия с
потенциальными клиентами
(строительными организациями -
застройщиками) – например, потовая
рассылка, личная встреча и др.
Разработка формы договора
купли-продажи со
строительными
организациями -
застройщиками
65
Таким образом, были предложены меры по повышению эффективности
работы промышленного предприятия с помощью комплекса маркетинговых
мероприятий, в частности коммуникационной политики. Во-первых, было
разработано улучшение сайта как основного канала продаж за счет создания и
развития интернет-магазина. Во-вторых, было предложено расширение
рекламы, для стимулирования роста прибыли. В-третьих, работа с
социальными сетями, которая позволит повысить осведомленность о самом
заводе трубопроводной арматуры и о выпускаемой им продукции. В-
четвертых, работа по продвижению товара с помощью интернет-пространства,
например, в социальных сетях. Также, необходимо заключать договор со
строительными организациями – застройщиками, минуя посредников.
Проведем оценку экономической эффективности, предложенных выше
мероприятий для эффективной деятельности ООО "Центр технологии
развития".
Следующим шагом проекта является определения перечня мероприятий
и составление плана работ.
Первым этапом оценки экономической эффективности выступает
расчет затрат на реализацию предложенного проекта мероприятий, данные
расчета представлены в таблице 9.
Таблица 9 - Затраты на реализацию предложенного проекта мероприятий
Наименование статей затрат
Сумма,
тыс.руб.
Доработка сайта компании до сайта-магазин и его наполненность
300
Создание форума на сайте
150
Создание каталога товаров (услуг) на сайте с заполнением до 100 товаров
50
Абонентское обслуживание сайта - не более 10 страниц и 3 раз месяц
120
Оптимизация сайта под поисковые системы
140
Итого затрат
760
Если резюмировать, затраты компании на мероприятия составят 760 тыс.
руб. Источник – собственные средства компании.
66
Внедрение предложенных рекомендаций по совершенствованию
коммуникационной политики промышленного предприятия имеет большое
значение. Эффективность их представлена в табл. 10.
Таблица 10 - Эффективность рекомендаций по совершенствованию
коммуникационной политики промышленного предприятия
Вид эффективности
Характеристика
Экономическая
Повышение эффективности труда будет способствовать
достижению экономических целей деятельности, сокращению
затрат
Организационная
Улучшение внутриорганизационных отношений, снижение
напряженности
Психологическая
Повышение мотивации труда сотрудников; степени их
удовлетворенности трудом
Социальная
Повышение профессионализма сотрудников; повышение
эффективности деятельности сотрудников; повышение доверия
клиентов к деятельности предприятия
Перечисленные виды эффектов свидетельствуют об актуальности
внедрения предложенных рекомендаций в практику деятельности ООО
«Центр технологии развития».
Необходимо отметить тот факт, что все затраты будут связаны с
доработкой и продвижением сайта. Затраты, связанные с предоставлением
информации о самой продукции, возьмут на себя сотрудники коммерческого
отдела и осуществят своими силами.
Рассмотрим влияние предложенных мероприятий на экономическую
эффективность ООО «Центр технологии развития».
В качестве улучшения стратегии дистрибуции, создание каталога
закрывает сразу несколько блоков. Интернет-магазин позволит уменьшить
значимость конкурентных преимуществ такого рода в глазах потенциальных
клиентов у других предприятий-производителей на рынке. Создание
комплекса страниц, покрывающих подавляющую долю низкочастнотных
запросов, позволит увеличить целевой органический трафик из поисковых
систем на сайт, что положительно скажется на работе этого канала
67
продвижения. Более удобный интерфейс и подробные описания повысят
конверсию этого канала и создадут дополнительную прибыль.
Как результат работы с узнаваемостью бренда и формирования его
положительного образа в глазах клиентов, возрастёт количество повторных
продаж и покупок продукции промышленного предприятия по
рекомендациям, как следствие возрастёт доля прямых переходов на сайт, а
также процент компаний-оптовиков, впервые обратившихся в ООО «Центр
технологии развития» по рекомендации.
Бренд стабильного промышленного предприятия с большим опытом,
поставляющего качественную продукцию в сжатые сроки, позволит удержать
конкурентные позиции в инфополе и увеличить количество положительных
отзывов об ООО «Центр технологии развития» в интернете. Всё
вышеуказанное скажется на росте показателя трафика и снижении оттока
клиентов. В связи с приростом количества входящих заявок по каналам
продвижения интернет-маркетинга происходит и увеличение количества
заключаемых сделок. Но надо понимать, что рост посетителей сайта не
означает роста совершаемых сделок, этот рост постоянных и разовых клиентов
будет происходить постепенно.
Таким образом, разработанный комплекс мероприятий по продвижению
продукции ООО «Центр технологии развития» на внутренний рынок РФ,
позволит улучшить показатели в области коммуникационной политики.
Создание рассылок с рекламой, повысит информативность и узнаваемость
продукции для потенциальных клиентов. Для лояльности клиентской базы,
посещающей интернет-магазин, будет разработана удобная система скидок и
индивидуальных предложений. Присутствие в интернет-пространстве
позволит не только более активно продвигать продукцию на внутренний
рынок, но и создать удобный канал коммуникаций с клиентами.
Благодаря этим решениям клиенты будут чаще рекомендовать компанию
своим знакомым, а также сами будут более охотно продолжать сотрудничество.
68
Далее рассмотрим потенциальные экономические прогнозы результатов
деятельности предприятия, при применении предложенных мер.
Специалистами, которые проводят внедрение подобных методик
совершенствования коммуникационной политики промышленного
предприятия, отмечается рост клиентской лояльности, и, как следствие,
объемов реализации продукции. Точные прогнозы сделать не представляется
возможным, но можно рассчитать экономический эффект, если предположить
выполнение следующих условий: реалистичный рост выручки составит 1,5-
2%, что пропорционально увеличит переменные затраты, остальные
финансовые результаты деятельности предприятия останутся на уровне
отчетного 2023 г.
Далее рассчитаем эффективность предложенных мероприятий. Выручка
ООО «Центр технологии развития» за 2023 г. (до введения мероприятия)
составила 389 449 тыс. руб. Предположим, что внедрение предложенных
мероприятий повысит выручку промышленного предприятия на 1,5%, что
составит 5 841,7 тыс. руб. Планируемый размер выручки составит 395 290,7
тыс. руб. При этом общие расходы на внедрение будут составлять 760 тыс. руб.
Следовательно, экономический эффект составит:
Э = Р - З (7)
5 841,7 тыс. руб. – 760 тыс.руб. = 5 081,7 тыс. руб.
Рассчитаем общую эффективность внедрения предложенных
мероприятий по формуле:
К эф. = Р / З (8)
К эф. = 5 081,7 тыс. руб. / 760 тыс.руб. = 6,6 руб./руб.
69
Таким образом, можно сделать вывод о том, что каждый рубль,
потраченный на совершенствование коммуникационной политики, принесет
предприятию 6,6 руб. прибыли.
Для маркетинга и рекламы инвестицией считается затраченный
маркетинговый / рекламный бюджет. Показатель ROMI показывает, сколько
рублей прибыли получено на 1 руб. вложений в маркетинг (или рекламу).
Рассчитаем ROMI по формуле:
ROMI = ((Прибыль) - (Расходы) / (Расходы) (9)
ROMI = ((5 081,7 тыс.руб.) - (760 тыс.руб.) / (760 тыс.руб.) = 5,7.
Как видно, предложенный проект мероприятий приведет к росту
выручки на 395 290,7 тыс. руб. Как результат, показатель ROMI составит 5,7, а
общая эффективность внедрения предложенных мероприятий 6,6 руб./руб.
На основании проведенных расчетов можно сделать вывод об
экономической эффективности и целесообразности рекомендаций по
совершенствованию коммуникационной политики промышленного
предприятия ООО «Центр технологии развития».
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммуникации - это процесс взаимодействия продавца и покупателя.
Коммуникации в современных условиях являются важным элементом системы
управления компанией, поскольку грамотная организация процесса передачи
информации вносит существенный вклад в конечные результаты и
эффективность работы компании.
Компонентами процесса коммуникации являются: «отправитель» - лицо,
которое является инициатором передачи информации; «сообщение» - это
форма, в которой выражена информация; «канал» - это непосредственно
средство, с помощью которого происходит передача информации, от
коммуникатора к указанному получателю; «получатель» - это лицо, которое
получает информацию или «сообщение» от коммуникатора..
Коммуникационные процессы пронизывают все производство и
управление.
Различные типы коммуникаций, используемых предприятием,
представляют собой, своего рода маркетинговую коммуникационную систему,
которая состоит из следующих составляющих:
- реклама (видеоролик на телевидение, уличные рекламные баннеры и
другое),
- связи с общественностью (различные интервью с представителями
организации, статьи, сообщения для прессы),
- прямой маркетинг (смс – рассылки, рассылки на электронные почты
конечного потребителя и другое),
- выставки (самостоятельная выставка, совместная выставка),
- стимулирование продаж (конкурсы, бесплатные образцы продукции),
- спонсорство (спонсировать спортивные соревнования,
благотворительные организации),
- социальные сети и интерактивный маркетинг,
- личные продажи (консультирование, как личное, так и по телефону).
71
В современных условиях, когда на рынке усиливается конкуренция и
уменьшается возможность использования экстенсивных путей развития,
предприятия вынуждены искать внутренние резервы, прежде всего в части
организационных ресурсов и оптимизации функциональных сфер
деятельности. Такими резервами в сфере использования материальных
(товарных) ресурсов и управления ими является система сбыта. Наиболее
важным этапом формирования сбытовой системы является поиск,
обоснование и выбор каналов распределения и принятия решений о системе
распределения продукции.
Эффективность коммуникационной политики промышленного
предприятия напрямую зависит от выбранных технологий рекламы и
продвижения. На сегодняшний день наиболее актуальным методом
продвижения является продвижение с помощью Интернет-коммуникаций.
Объектом исследования данной работы являлся ООО «Центр технологии
развития». Завод производит запорную трубопроводную арматуру для
нефтедобывающей промышленности, жилищно-коммунального хозяйства и
других отраслей промышленности.
В результате проведенного анализа деятельности ООО «Центр
технологии развития» за 2021-2023 гг. можно сделать выводы о том, что рост
показателя выручки: за анализируемый период она увеличилась на 114 821
тыс.руб. или на 41,81%. Темп роста себестоимости ниже темпа роста выручки,
что положительно отразилось на чистой прибыли, показатель которой возрос
на 18 918 тыс.руб. или на 16269,23%.
Основными конкурентами ООО «Центр технологии развития» с
производством аналогичной продукции являются: ООО Центр технологии
развития«Армаком», ООО «Центр технологии развития» и «УралАрм Завод».
ООО «Центр технологии развития» обладает преимуществом в виде более
низкой цены на производимую продукцию, а так же имеет широкий
ассортимент продукции, во многом отличный от ассортимента конкурентов.
72
У организации имеется сайт (в настоящее время находится в разработке),
отдел маркетинга. Продвижение осуществляется через официальный сайт и
социальные сети - сообщество в ВКонтакте (по состоянию на май 2024 года
насчитывает 74 подписчика). Отметим, что профиль развивается не достаточно
активно, последняя запись сообщества опубликована 5 мая 2023 г. К
недостаткам коммуникационной политики промышленного предприятия
можно отнести отсутствие его планирования, маркетинговый бюджет не
составляется, данных по его объему и структуре по статьям расходов (по
инструментам продвижения) нет. Анализ эффективности не осуществляется.
Руководство компании в настоящее время не рассматривает различные виды
коммуникаций, в том числе публикации в отраслевой прессе, а также
продвижение в социальных сетях как источник информации о себе, что
является существенным недостатком в коммуникационной политике
промышленного предприятия.
Исходя из полученных данных, для улучшения коммуникационной
политики промышленного предприятия был разработан перечень
мероприятий.
В рамках совершенствования коммуникационной политики
промышленного предприятия предлагается следующий проект мероприятий:
- доработка официального интернет-сайта, и продвижение собственного
интернет-магазина предприятия;
- продвижение продукции предприятия в социальных сетях;
- улучшение эффективной работы с потенциальными потребителями, с
помощью модернизации деятельности коммерческого отдела.
Среди мероприятий, в качестве модернизации сбытовой стратегии
выступило создание интернет-магазина на базе сайта предприятия, а в
качестве улучшения коммуникационной стратегии – расширение контекстной
рекламной кампании, создание и настройка триггерных писем, наращивание
присутствия в социальных медиа.
73
Комплекс мероприятий позволит улучшить маркетинговую стратегию
организации. В частности, в связи с введёнными улучшениями промышленное
предприятие усилит свои позиции на рынке и отстроится от конкурентов, а
также повысит лояльность клиентов, что в совокупности увеличит прибыль
предприятия за счёт увеличения числа клиентов, обратившихся по
рекомендации.
Так же, исходя из полученных данных для улучшения маркетинговой
стратегии, была подсчитана экономическая эффективность, применения
предложенных мероприятий.
Разработан прогноз влияния этих мероприятий на экономические
показатели предприятия. При расчете экономического эффекта были сделаны
следующие допущения: исходя из следующих условий: рост выручки на 1,5%
в соответствии с реалистическим вариантом. В этом случае, внедрение
предложенных мероприятий повысит выручку предприятия на 1,5%, что
составит 5 841,7 тыс. руб. Планируемый размер выручки составит 395 290,7
тыс.руб. При этом общие расходы на внедрение будут составлять 760 тыс.руб.
Экономический эффект составит 5 081,7 тыс. руб. Как результат, показатель
ROMI составит 5,7, а общая эффективность внедрения предложенных
мероприятий 6,6 руб./руб.
Полученные результаты внедрения предложенных мероприятий могут
быть использованы для эффективного развития коммуникационной политики
ООО «Центр технологии развития», что приведет к росту количества клиентов
и расширения производственной деятельности предприятия в целом.