43
Из опроса следует, что 54% предпочитают участвовать в конкурсах и
акциях. 30% - смотрят наши Stories и IGTV, 9% - отмечают нас в социальных
сетях (постах), 7% - комментируют наши посты. Пункт «Ваш вариант» все
респонденты оставили пустым.
Из этого следует, что конкурсам и промоакциям следует выделять
больше маркетингового бюджета и времени, так как большинство людей
предпочитают именно их.
Вопрос №11: «Что мы можем сделать, чтобы ваш опыт использования
наших продуктов стал ещё лучше?»
Рис. 17. Ответы на вопрос №11
По результатам анкеты можно сделать вывод, что 40% опрошенных
хотят расширения ассортимента продукции с учетом их пожеланий, 30% хотят
более подробные инструкции и советы по использованию продуктов, 25%
ждут новые программы лояльности и персонализированные предложения и
всего 5% не хватает улучшения доступности продукции.
Мы считаем, что «Золотому яблоку» необходимо внедрить
искусственный интеллект, который будет анализировать предпочтения
клиентов и подбирать потенциально понравившийся ассортимент продукции
Что мы можем сделать, чтобы ваш опыт использования
наших продуктов стал ещё лучше?
Расширить ассортимент продукции с учетом ваших пожеланий
Предоставлять более подробные инструкции и советы по использованию продуктов
Улучшить доступность продукции
Внедрить программы лояльности и персонализированные предложения
44
в рекламе и приложении. Также из анкеты ясно, что не требуется улучшать
доступность продукции.
45
Заключение
Подводя итог можно сказать, что ключевые моменты продвижения
парфюмерной и косметической продукции в социальных медиа является
значимым вопросом, решение которого обязательно для увеличения продаж в
Beauty ритейле.
В данных условиях настоящего времени конкурентного рынка
предприятий должны решительно развивать свою деятельность через
продвижение в социальных медиа, чтобы сохранить и улучшить прибыль.
В дипломной работе были рассмотрены такие понятия, как
продвижение, SEO, SMM и социальные сети.
Продвижение — это комплекс мер, направленных на информирование
потенциальных покупателей о преимуществах торговой марки и брендов, а
также стимулирование их желания приобрести продукцию.
SEO-продвижение направлено на взаимодействие с поисковыми
системами и улучшение видимости сайта в результатах поиска. В то же время,
SMM-маркетинг ориентирован на аудиторию социальных сетей, учитывая её
интересы, предпочтения и ментальные состояние.
Социальные медиа представляют собой группу интернет-приложений,
которые основаны на идеологических и технологических принципах WEB 2.0.
Они позволяют пользователям создавать и обмениваться контентом.
В работе была дана характеристика ООО «Екатеринбург Яблоко»,
проанализирована его деятельность, основные показатели и функции. Также
был проведён анализ текущего состояния рекламной деятельности компании.
Мы узнали, что в рамках программы продвижения ООО «Екатеринбург
Яблоко» используются различные рекламные инструменты, которые можно
разделить на две основные группы:
Стимулирование сбыта — это группа мероприятий, направленных на
побуждение клиентов, партнеров и продавцов к совершению сделки куплю
продажи. Эти проекты позволяют гибко реагировать на краткосрочные
46
изменения трендов и предложений, а также адаптировать свои программы под
разные целевые аудитории.
PR-коммуникации — это взаимодействие с потенциальными
клиентами или постоянными покупателями, направленное на формирование
положительного имиджа и репутации компании. Установление хороших
отношений с общественностью помогает поддерживать положительный
имидж компании.
«Золотое яблоко» воплощает образ ребенка, который прослеживается
во всех аспектах бренда. Брендинг сочетает в себе «детскость»,
сентиментальность и наивную доброту, создавая уникальный и
запоминающийся образ.
На основании проведенного исследования можно сделать ряд
ключевых выводов относительно маркетинговых коммуникаций
екатеринбургского ООО «Екатеринбург Яблоко». В ходе анализа было
выявлено, что основная аудитория компании представлена женщинами в
возрасте от 18 до 25 лет, что говорит о необходимости фокусирования
стратегий продвижения на молодой и активной части потребителей. В
качестве основных социальных платформ, где преобладает вовлеченность
целевой аудитории, были определены зарубежные социальные медиа. Это
подтверждает важность инвестирования в данный канал коммуникации.
Кроме того, реклама в социальных медиа, особенно на крупных
баннерах в шапке сайта, показала высокую эффективность. Результаты также
показали, что потребители отдают предпочтение креативной, информативной
и ненавязчивой рекламе. Это побуждает компанию разрабатывать рекламные
кампании, отвечающие этим «непростым» требованиям.
Негативное отношение к видеорекламе на YouTube и нейтральное
отношение к push-уведомлениям открывают простор для дальнейших
исследований и экспериментов с рекламными форматами. Нужно отдать
предпочтение коротким роликам в TikTok.
47
Анализ компании и существующих методов продвижения сети показал,
что
«Золотое яблоко» является одним из ведущих брендов в косметическом
сегменте России. Компания применяет наиболее действенные методы
продвижения для укрепления своих позиций на рынке как внутри страны, так
и за её пределами.
48
Библиографический список
Учебники, монографии, диссертации, статьи
1. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации –
интегрированный подход – СПб.: Питер, 2013. – 864 с.
2. Билалова Э.А. Способы продвижения бренда // Вестник науки и
образования. - 2019. - №22 (76). Часть 1.
3. Волохов Н.Н., Кравченко Н. Н. Маркетинговое продвижение
парфюмерно-косметических средств // Экономика: вчера, сегодня, завтра. -
2022. - №12. - С. 366-370.
4. Голубков Е. П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2008. - 704 с.
5. Дукин Р.А. К вопросу определения понятия «Социальные медиа»
// Общество: социология, психология, педагогика. - 2016. - №4.
6. Коньков А.С. Парахина В.Н. Цифровой брендинг и его
инструменты // Коньков А.С. Парахина В.Н. - 2022. - №12-1. - С. 176-179.
7. Мейерсон, М. Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать,
чтобы открыть свой магазин в интернете Mastering online marketing / М.
Мейерсон, М. Скарборо; пер. с англ. О. В. Терентьевой. — Москва: Манн,
Иванов и Фербер, 2014. — 315 с.
8. Н. Ермолова Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook,
Twitter, Google+. - Альпина паблишер изд. - М.: 2013. - С. 238.
9. Основы маркетинга: Учебное пособие для студентов
специальности 080111.65 «Маркетинг» / С.С. Фирсенко, Е.В. Щербенко, О.С.
Веремеенко; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2008. – 484 с.
10. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы /
Е.Н. Пешкова. – М.: Ось–89, 2016. – 368 с.
11. Jerez-Jerez, M.J. (2022), "Digital Transformation and Corporate
Branding: Opportunities and Challenges for Identity and Reputation Management",
Foroudi, P., Nguyen, B. and Melewar, T.C. (Ed.) The Emerald Handbook of Multi-
Stakeholder Communication, Emerald Publishing Limited, Leeds, pp. 129-143
49
12. Kaplan A.M., Haenlein M. Users of the world, unite! The challenges
and opportunities of Social Media // Business Horizons. 2010. Vol. 53 (1). P. 61
13. Murthy D. Twitter: Social Communication in the Twitter Age.
Cambridge, 2013.
14. Rees, S. (2022), "Authentic Sports Branding in the Digital Age",
Heřmanová, M., Skey, M. and Thurnell-Read, T. (Ed.) Cultures of Authenticity,
Emerald Publishing Limited, Leeds, pp. 121-135
15. Rees, S. (2022), "Authentic Sports Branding in the Digital Age",
Heřmanová, M., Skey, M. and Thurnell-Read, T. (Ed.) Cultures of Authenticity,
Emerald Publishing Limited, Leeds, pp. 121-135.
16. Ritter T., Pedersen C.L. (2020) Digitization capability and the
digitalization of business models in business-to-business firms: Past,present, and
future. Industrial Marketing Management, vol. 86, pp. 180–190.
Интернет-ресурсы
17. Золотое яблоко // Википедия. [2024]. Дата обновления: 03.06.2024.
URL: https://ru.wikipedia.org/?curid=8776681&oldid=138178251 (дата
обращения: 10.05.2024).
18. Инструменты и методы продвижения бренда // Справочник URL:
https://spravochnick.ru/reklama_i_pr/brending/instrumenty_i_metody_prodvizheni
ya_brenda/ (дата обращения: 12.03.2024).
19. Инфлюенс-маркетинг: почему это тренд 2022 и какому бизнесу он
не нужен // SMMEKALKA URL: https://smmekalka.ru/articles/infljuens-
marketing-pochemu-jeto-trend-2022-i-kakomu-biznesu-on-ne-nuzhen/ (дата
обращения: 20.03.2023).
20. Продвижение бренда компании // Экспоцентр URL:
https://www.expocentr.ru/ru/articles-of-exhibitions/2016/prodvizhenie-brenda-
kompanii/ (дата обращения: 10.03.2024).
21. Продвижение продукта с привлечением pull и push-стратегий: что
это такое и как работает в e-commerce 14.11.2022 // InSales URL: