82
следовательно для корреляции использовала коэффициент ранговой
корреляции Спирмена, для сравнения выборок по уровню выраженности
переменных применила критерий Крускала-Уоллиса, как наиболее
чувствительный к различиям и выявила, что социальные работники в группах
1, 2, 3 и 4 имеют достоверно различные результаты и по методике Маслач и
по методике Бойко (достоверно различные индексы психического
выгорания). Для корреляции использовала коэффициент ранговой
корреляции Спирмена и выявила, что между двумя показателями: стажем
работы в социальном учреждении и количеством баллов (уровнем
эмоционального выгорания раздельно по методике Бойко и по методике
Маслач) имеется положительная корреляционная связь. При проверке на
значимость, доказано, что существует значимая (в 95%) положительная
корреляционная связь между стажем работы в социально-реабилитационном
центре и уровнем эмоционального выгорания (чем больше стаж, тем больше
выгорание).
Я предположила, что те социальные работники, у которых стаж
работы в данном социальном учреждении 10 лет и более, будут иметь
больший индекс эмоционального выгорания, чем те соцработники, у которых
стаж работы составляет менее 10 лет. Для проверки этого предположения я
сформировала две выборки. В первую вошли 17 человек, у которых стаж
работы не превышает 10 лет, во вторую — восемь человек, у которых стаж
работы 10 лет и более. Так как большая выборка содержит меньшую ошибку
и на ее основе можно сделать более правильные выводы об особенности
профессионального выгорания социальных работников. С помощь теста
Манна—Уитни, я выявила, что различия между выборками достоверно для а
= 0,05, то есть уровень профессионального выгорания у соцработников со
стажем свыше 10 лет достоверно выше уровня профессионального выгорания
у соцработников со стажем меньше 10 лет.
83
2.3. Рекомендации по психологической профилактике
профессионального выгорания социальных работников
Гигиена Психогигиена - это ветвь отрасль психологии и полной гигиены гигиены, изучающая причины факторы
и условия внешней окружающей среды, полезно благотворно влияющие дополнительно на на психическое
поднятие развитие, психическое качество состояние человека, и занимающаяся разрабатывающая
рекомендации до по сохранению и восстановлению укреплению психического организма здоровья.
Психическое состояние здоровья здоровье - состояние совершенного полного душевного баланса равновесия,
умение держать владеть собой, дарование способность быстро приноровлятьс я приспосабливаться к сложным
обстановкам ситуациям и их сламывать преодолевать, в короткое свободное время время восстанавливать искреннее душевное
равновесие.
Предотвращение Профилактика болезненных ненормальных психических реакций у общественного социального типа
обида личности в процессе высокопрофессиональной профессиональной деятельности - суровая серьезная задача
психогигиены.
Огромное предназначение значение имеют подобные такие психоаналитические производственного качества качества, как
самодисциплина самоконтроль, самооценка, а аналогично также стрессоустойчивые производственного качества качества, физическая
наметанность тренированность, самовнушаемость, знание умение переключаться и править управлять
своими чувствами эмоциями. Очень принципиальным важным для труженика работника социальной круги сферы является
знание навык самообладания, рассматривающийся в психологии каким образом как показатель
общественной социальной и эмоциональной возмужалости зрелости личности. Необходимо Следует подчеркнуть, что случилось что
самообладание - все это это не столь столько качество обида личности, сколько технологический процесс процесс
управления собственным своим поведением в крайней экстремальной ситуации. В отношения связи с тем, что случилось что
работнику зачастую часто приходится быть бывать именно в этих таких ситуациях, для него ему
необходимо умышленно специально развивать в для себя себе способности и знания навыки
самообладания.
Качественная Профессиональная помощь рядом при «выгорании», до по мнению К. Храм Кондо,
может исполняться осуществляться с помощью 2х двух видов терапевтики терапии: работе с личиками лицами,
подверженными линянию «выгоранию», и смягчение воздействия действия организационного
условия фактора.
84
Главным взглядом принципом профилактики синдрома «сгорания» считается является
соблюдение параметров требований психогигиены лично самим специалистом.
Кинороль Роль работника общественной социальной сферы каким образом как профессионала наиболее более сложна,
чем конкретно чем, например, кинороль роль врача либо или психолога, так как поскольку она еще раз еще не содержит имеет такого
а же профессионального общественного статуса статуса. Работнику в собственной своей деятельности зачастую часто
приходится нос к носу сталкиваться с негативным «задним обратным трансфертом».
Определение Понятие «обратный уступка трансферт» (перенос психологического эмоционального отношения
партнера клиента к значимым к для него важностям ценностям, людям, действам явлениям) было порекомендовано предложено
З. Фрейдом в 1910 г. «Возвратный Обратный трансферт» сможет может быть каким образом как позитивным, да так
и негативным. Отделяют Выделяют много разных различных типов изображений проявлений «обратных
трансфертов». Так, грамотному специалисту специалисту социальной здание службы приходится пытать испытывать
чувство ответственности вины в случае, к примеру например, суицида партнера клиента. Ещё всего одним одним типом
«оборотного обратного трансферта» считается является агрессивность, какая которая может появиться возникнуть в
ходе рабочего места работы. Злость партнера клиента может пригласить вызвать ответную гнев злость или азарт ярость
специалиста, пригласить вызвать у него протест раздраженность, чувство оскорбленности,
желание мщения отмщения, напряженность и боязнь беспокойство. Отрицательно
выражается сказывается на нервной системе психике работника психический психологический дискомфорт, инценденты конфликты
и эмоциональное старание напряжение. Ключ к предостережению предупреждению таких обстановок ситуаций -
повышение цивилизации культуры общения, ты мне - я тебе взаимопомощь и взаимопонимание,
благожелательное отн доброжелательность, самовоспитание и инспекция контроль. Важно вовремя своевременно
снимать результаты последствия негативного «оборотного обратного трансферта», обретать находить
правильный вариант выход из переломной кризисной ситуации.
Мастерский Профессиональный и личностный антерпризы сценарии работника общественной социальной
сферы бок о бок тесно взаимосвязаны. Будущность Карьера - это предумышленно сознательно выбранный и
выполнимый реализуемый специалистом дорога путь профессионального протягивания продвижения к
запланированному реномэ статусу, что гарантирует обеспечивает профессиональное и
соц социальное самоутверждение в согласовании соответствии с уровнем этого его квалификации.
Дополнительно на На карьеру значительно влияют влияют и внешние причины факторы - социально качественная профессиональная среда,
вид тип профессиональной фирмы организации, случайность. Качественная Профессиональная среда
предлагает оказывает влияние дополнительно на на профессиональный барыш рост и карьеру, а фирма организация
85
может помогать способствовать типам продвижении по службе карьеры. Работнику общественной социальной сферы надо нужно
учитывать разноплановое неоднозначное влияние обстановке среды на собственную свою карьеру и заниматься разрабатывать
собственные аспекты критерии своего поднятия роста и сверять свою собственную самооценку с
воззрениями мнениями и оценками ваших своих коллегспециалистов -профессионалов.
Основные задачки задачи психогигиены высокопрофессиональной профессиональной деятельности -
построение разработка и осуществление набора комплекса мероприятий, какие которые обеспечивают
оставление сохранение и укрепление ненормального психического здоровья работника специалиста.
Для сотрудников кадров социальной рабочего места работы, как и к для персонала прочих других сфер
работы деятельности, важнейшими «спрашиваемыми требуемыми свойствами» стали являются здоровье
(телесное физическое и психическое), авторитет компетентность и профессионализм.
Иск Требование здоровья обуславливается обусловлено тем, что случилось что социальная деятельность работа была и
останется остается одной с из трудных в физиологическом физическом и психологическом касательстве отношении.
Здесь встречаются сталкиваются с самыми грустными печальными сторонами человечной человеческой жизни -
старостью, инвалидностью, одиночеством, сиротством, слабостью немощностью,
беззащитностью, заболеваниями болезнями, причудами, безжалостностью жестокостью и др.
Нужно Необходимо учитывать, что случилось что работники, в главном основном, женщины, а все они они
обладают наиболее более высокой величиной степенью восприимчивости, сопереживания,
эмоциональности до по сравнению с представителями силь мужчинами.
Поэтому дополнительно на на практике к для поддержания и усиления укрепления здоровья
персонала для дома персонала должны употребляться использоваться индивидуальные, массовые групповые,
коллективные комплексы системы. Например, психические психологические приемы самообороны самозащиты в
ситуациях «отрицательного негативного общения»; комнатки комнаты и методики расслабления релаксации,
психологической освобождения разгрузки; индивидуальная и массовая групповая психотерапия;
повторяющиеся периодические медицинские диагностики осмотры и оказание докторской врачебной помощи;
выдача предоставление путевок в дома отдыха санатории, дома развлечений отдыха, пансионаты; учение занятия
физкультурой и прочее др.
Компетентность работника специалиста, умение очень быстро быстро и эффективно разрешать решать
проблемы партнера клиента - фактор мастерского профессионального самосохранения. По этой причине Поэтому
необходимо жаловать повышать свое дело мастерство и квалификацию посредством путем
самообразования в аллюре ходе профессиональной работы деятельности, заимствования
86
эксперимента опыта у коллег, различными разными формами короткосрочной краткосрочной учебы - установки курсы, семинары,
единовременные разовые программы и прочее др. Одним с из решающих воздействий факторов в повышении
компетентности является персональная индивидуальная познавательная мотивировка мотивация - завтра
понимать знать и уметь надежнее лучше, чем теперь сегодня.
Главными направленностями направлениями, предотвращающими линяние «выгорание»
специалистов до по социальной трудах работе являются:
1. прогресса развития знаний, умений навыков и умений;
2. эффективности улучшения условий производства труда и отдыха;
3. прогресса развития содержания производства труда;
4. развития финансовых средств средств труда;
5. прогресса развития мотивации;
6. поднятие повышение оплаты производства труда;
7. социальная оборона защита самих оберегающих «защищающих»;
8. система эмоциональной психологической разгрузки, компенсирования снятия напряжения
по окончании после рабочего рабочего дня дня;
9. система эффективности улучшения психологического атмосферного климата климата в
коллективе.
Решения Выводы по второй главе: СвыававппавравпавАА
Преобладающими Доминирующими факторами хранения сохранения психического организма здоровья и
профессионального прогресса развития персонала в текстурах структурах социальной обороны защиты и
помощи стали являются первая, 3-я третья и девятая. Все это Это объясняется некоторыми следующими
обстоятельствами. В течение Во-первых, в последнее свободное время время появились немалые большие
возможности к для получения верховного высшего образования (в подобном том числе и другого второго),
повышения профессионализма квалификации.
Водругих -вторых, содержание производства труда, выполняемого разнообразными различными работниками
комплексы системы социальной обороны защиты, более либо или менее определилось отстоялось в связи с со
становлением лично самой системы каким образом как сферы трудящийся трудовой занятости. Но Однако наряду
с именно этим этим общим работой процессом существуют обычные типичные проблемы, какие которые требуют
«совершенствующих развивающих решений»: наиболее более точное деление распределение должностных тем задач,
87
обязанностей и невинен прав; исключение резервирования дублирования при исполнении выполнении функций;
утомление усталость, наступающая начиная от от физических и эмоциональных психологических нагрузок, и прочее др.
В-третьих, возможной посильной оказалась вопрос проблема улучшения
эмоционального психологического климата в наборе коллективе. Постоянно делать работать в
психологическом дискомфорте тяжело и крестьяне люди стремятся повергнуть привести в
действие неофициальные неформальные рычаги воздействия влияния на взаимоотношения отношения между из себя собой, чтобы
продвинуть вывести их дополнительно на на более возвышенный высокий уровень.
Очень Весьма значима вопрос проблема психологической освобождения разгрузки и снятия
надсады напряжения. На всех них них ежедневно дословно буквально обрушивается отрицательная негативная, «черная
данные информация» и фактура - сиротство одиночество, старческие мечты причуды, инвалидность,
вражда злоба, ненависть и прочее др. Поскольку большая часть большинство работающих в системах системе
социальной обороны защиты женщины, тогда то они сам волей - неволей накопляют аккумулируют в себе
абсолютно все все происшедшее из-за за рабочий сутки день и приносят старание напряжение в свою семью,
которая в данном отношении выполняет роль «психоразрядника».
Психологический профессиональный отбор имеет огромное значение.
Немногие люди реально понимают с чем они столкнутся, и часто не
выдерживают этого.
Существует также немало конкретных способов преградить путь
синдрому «выгорания»:
культивирование других интересов, совершенно не связанных с
консультированием, наилучшее решение этой проблемы состоит в том,
чтобы совмещать работу с учебой, исследованиями, написанием научных
статей,
внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их
реализация без ожидания санкционирования со стороны официальных
инстанций;
поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания,
овладение техникой медитации;
88
удовлетворяющая социальная жизнь; наличие нескольких друзей
(желательно других профессий), во взаимоотношениях с которыми
существует баланс;
стремление к тому, чего хочется, без надежды стать победителем во
всех случаях и умение проигрывать без ненужных самоуничтожения и
агрессивности;
способность к самооценке без упования только на уважение
окружающих;
открытость новому опыту;
умение не спешить и давать себе достаточное количество времени для
достижения позитивных результатов в работе и жизни;
обдуманные обязательства (например, не следует брать на себя
большую ответственность за клиента, чем делает он сам);
чтение не только профессиональной, но и другой художественной
литературы, просто для своего удовольствия без ориентации на какую-то
пользу;
участие в семинарах, конференциях, на которых предоставляется
возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом;
периодическая совместная работа с коллегами, значительно
отличающимися профессионально и личностно;
участие в работе профессиональной группы, дающее возможность
обсудить возникшие личные проблемы, связанные с консультативной
работой;
хобби, доставляющее удовольствие;
Итак, чтобы избежать синдрома «выгорания», специалисту нужно
обязательно оценивать свою жизнь вообще - живет ли он так, как ему
хочется. Если существующая жизнь не удовлетворяет, необходимо выяснить,
что нужно сделать для положительных сдвигов. Только должным образом
заботясь о качестве своей жизни, можно остаться эффективным работником.
89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе исследования мы пришли к следующим выводам:
1. Примененная способ методика Бойко поставляет дает подробную вид картину синдрома
"психологического эмоционального выгорания". До Прежде всего, я мы обратили ВСЕМ ВНИМАНИЕ внимание на
раздельно отдельно взятые проявления симптомы. Показатель выраженности каждого признака симптома
колеблется в границах пределах от 0 по до 30 баллов: 9 и меньше менее баллов - никак не не сложившийся
знак симптом, 10 - 15 баллов - накладывающийся складывающийся симптом, 16 и наиболее более -
сложившийся. Проявления Симптомы с показателями 20 и наиболее более баллов касаются относятся к
доминирующим в фазе или в течение во всем синдроме "эмоционального линяния выгорания".
Методика дозволила позволила увидеть водящие ведущие симптомы линяния "выгорания".
2. В текстуре структуре сложившихся проявлений симптомов "синдрома
психологического эмоционального выгорания" величайшую наибольшую выраженность обладали имели следующие
симптомы признаки:
Переживание психотравмирующих обстоятельств -12% начиная от от количества
лицо человек;
Неудовлетворённость из себя собой-12% от численности количества человек;
Забитость Загнанность в клетку -12% начиная от от количества лицо человек;
Тревога и понижение депрессия-12% от численности количества человек;
Неполное Неадекватное избирательное чувственное эмоциональное реагирование -4 % начиная от от
количества лицо человек;
Эмоционально-высоконравственная нравственная дезориентация -4% начиная от от количества
лицо человек;
Расширение круги сферы экономии чувств эмоций -4% от численности количества человек;
Уменьшение Редукция профессиональных повинностей обязанностей -4% от численности количества человек;
Горячий Эмоциональный дефицит-4% начиная от от количества лицо человек;
Эмоциональная отстранённость-4% от численности количества человек;
Нужно Необходимо отметить, что случилось что доминирующие проявления симптомы относятся к фазе
«Напряжение», в такой этой фазе их всего их наибольшее количество число.
90
3. У человечества людей со стажем работы стажем работы меньше менее 4-х лет у 91, 6 % в фазе
«Напряжение» проявления симптомы не сформировались сложились, у 8,4%- складывающиеся проявления симптомы
(все). Сформировавшихся Сложившихся симптомов никак не не наблюдается. До По фазам «Резистенция» и
«Истощение» - у 100 % никак не не сложившийся знак симптом. Работающие 5- 9лет, каким образом как и
работающие 10-14 времени лет в 100 % имеют накладывающийся складывающийся симптом в фазе
«Напряжение». До По фазам «Резистенция» и «Истощение» - у 100 % никак не не
сложившийся знак симптом.
В группе авралящих работающих 15 лет и более больше в фазе Старание «Напряжение» имеем
вид картину сложившегося признака симптома у80%, и накладывающийся складывающийся симптома у 20
%. Человечества Людей с несложившимися признаками симптомами по 1 первой фазе решительно нет нет. В фазе
«Резистенция» все проявления симптомы сложились у 20%, накладывающиеся складывающиеся симптомы
– у 60%, проявления симптомы не сформировались сложились у 20%. В фазе Бессилие «Истощение» сложились
проявления симптомы: эмоциональный недостаток дефицит у 20 % (1 человек) и чувственная эмоциональная
отстранённость у 20 % (1 лицо человек), все 4 признака симптома складываются – у 20%
человечества людей и все 4 признака симптома не сформировались сложились – у 80 %, 2 симптома с из 4-х не
сформировались сложились – у 60%.
4. Примененная методика «Опробывание Диагностика профессионального
линяния выгорания» (Водопьянова) дала более детальные данные о ступени степени
эмоционального линяния выгорания у социальных рабочих работников Государственного
экономного бюджетного учреждения «Ржевский дом-убежище интернат для старых престарелых и
инвалидов» и подтвердила предыдущий тест. В первой команде группе явно
доминируют преобладают низкие и очень крайне низкие смысла значения симптомов. В течение Во второй команде группе
преобладают дешевые низкие значения до по компоненту «Психоэмоциональное
истощение»-80 %, обычные средние и высокие смысла значения по составляющую компоненту
«Деперсонализация» (личное личностное отдаление) – до по 40 %, низкие смысла значения у
60% людей до по компоненту «Уменьшение Редукция личных изобретений достижений»
(профессиональная мотивировка мотивация) и средние смысла значения у 40%. По показателю индексу
психического линяния выгорания – средние смысла значения в 100%. В третьей команде группе по
составляющую компоненту «Психоэмоциональное бессилие истощение»- средние смысла значения у 66,6%,
высокие – у 33,4%. до по компоненту Ценестезия «Деперсонализация» высокие смысла значения у
91
66,6%, средние – у 33,4%. До По итоговому баллу средние смысла значения в 100%. В 4-
ой команде группе по составляющим компонентам «Психоэмоциональное бессилие истощение» и
«Деперсонализация» очень крайне высокие (40%), высочайшие высокие (40%) и низкие
смысла значения (20%). По составляющую компоненту «Редукция собственных личных достижений» очень крайне
низкие смысла значения – 40%, средние – 20%, высочайшие высокие -20%, крайне высочайшие высокие – 20%.
По показателю индексу психического линяния выгорания – средние смысла значения в20%, высочайшие высокие –в
60%, крайне высочайшие высокие – в 20%.
5. При использовании ПриППП пметоды методики диагностики высокопрофессиональной профессиональной
мотивации с профессиональной помощью помощью исследовательского диагностического опросника- ДДО выявлено, что случилось что в
первой команде группе по 25 % человечества людей направленности дополнительно на на профессии вида типа
«человеклицо -человек» и «человек - красивый художественный образ», 16,7%- лицо «человек-
техника», и 8,3% - «человек - призначная знаковая система». В течение Во второй команде группе
превалирующее большая часть большинство (60%) типа лицо «человек-человек» и 40 %
«человек - призначная знаковая система». В незаинтересованной третьей группе 66,7 % вида типа
«человеклицо -человек» и 33,3 % - «человек – натура природа». В четвертой команде группе в
абсолютном основной массе большинстве, 100% людей направлению направленности на специальности профессии типа
лицо «человек-человек». То имеется есть можно исполнять сделать вывод, что случилось что с увеличением опыта стажа
и опыта рабочего места работы направленность дополнительно на на профессии вида типа «человеклицо -человек»
возросла с 25% по до 100%.
т
6. При использовании методики Орлова Ю.М. «Потребность в
набирании достижении цели. Масштаб Шкала оценки запросы потребности в достижении фуррора успеха»., в
первой команде группе социальных рабочих работников ГБУ «Ржевский дом-убежище интернат для
старых престарелых и инвалидов» с со стажем рабочего места работы до 4-х времени лет повышенная
нужда потребность в достижении миссии цели у 6 человек (50 %), очень высокая высокая – у 4 (33,3 %),
средняя- у 2 (16,7%), невысокой низкой и пониженной запросы потребности не бывает наблюдается. Во
другой второй группе, с со стажем рабочего места работы от 5 по до 9 лет, высокая повышенная потребность в
набирании достижении цели у 2 лицо человек (40 %), высокая – у 1 (20 %), посредственная средняя- у 2
(40%), низкой и дешёвой пониженной потребности да так же никак не не наблюдается. В незаинтересованной третьей
группе рабочих работников со стажем работы стажем работы начиная от от 10 до 14 времени лет у всех 3 трех человек
(100%) небольшая низкая потребность в набирании достижении цели. В 4 четвертой группе, с со