62
В практике управления проектами после подробного описания
мероприятий, расчета ресурсов, и составления бюджета есть необходимость в
составлении возможных рисков проекта (Табл. 3.3).
Таблица 3.3
Риски проекта
Тип
Возможные риски
Оптимизация
Технические
Неисправность техники
(компьютер)
Приглашение
специалистов по
ремонту техники
Неисправность работы сети
Интернет
Приглашение специалистов
технической поддержки
Интернет-провайдера
Организационные
Неграмотное распределение
времени
Оптимизация плана-
графика мероприятия
Неграмотное распределение
обязанностей
Назначение координатора
работы проектной группы
Разногласия между
членами команды
Поиск компромиссного
решения
Кадровые
Найм некомпетентных
сотрудников
Проведение собеседования и
учет портфолио сотрудника
Болезнь сотрудников
Распределение обязанностей
среди членов
остальной команды
Финансовые
Неграмотное распределение
финансовых ресурсов
Распределение обязанностей
среди членов
остальной команды
Превышение бюджета на
таргетированную
рекламу
Утверждение лимита на
таргетированную
рекламу в
определенный
промежуток времени
Благодаря формированию, фиксации и описании рисков проекта будут
разработаны меры по их уменьшению, снижению вероятности их
наступления и исключения там, где они возможны.
63
3.3 Оценка эффективности SMM-кампании
SMM-продвижение cчитается относительно новейшим явлением в
Интернет-маркетинге, и подразумевает привлечение трафика, внимания к
услугам, товарам, компаниям и бренду через распространенные социальные
сети и платформы. Данный метод продвижения маркетологи считают
наиболее перспективным, поскольку благодаря ему происходит прямое
общение и взаимодействие с аудиторией, а так же имеет небольшую
затратную стоимость по отношению к другим методам продвижения.
Использование интерактивных SMM-кампаний, таких как проведение
мероприятий (Табл.3.5):
-«Весенний розыгрыш» позволит повысит вовлеченность в группе:
увеличение количества лайков, репостов, просмотров, и увеличение
количества подписчиков группы;
-рубрика «Онлайн психолог»- увеличит интерес клиентов к мероприятиям
организации;
-оформление раздела «Товары»- создаст единый фирменный стиль для
аккаунтов ООО «Основа» в социальных сетях;
-создание и публикация массовых рассылок- создаст возможность
сегментировать целевую аудиторию по интересам в соответствии с
выбранным направлением деятельности Центра;
-«Весенний розыгрыш»; Марафон «Создай новую версию себя»- повысит
вовлеченность: увеличит количество лайков, показов, и увеличит количество
подписчиков аккаунта;
-цикл вебинаров «Модно быть семьей»- внедрит новый digitalформат, и
увеличит количество представителей целевой аудитории.
64
Таблица 3.5
Оценка результатов проекта
Задачи
Мероприятие
Результат продукт
Результат эффект
Повысить
активность
участников группы
«Вконтакте»
«Весенний
розыгрыш»
7 публикаций в группе
«Вконтакте», прямой
эфир
Повышение
вовлеченности в
группе: увеличение
количества лайков,
репостов, просмотров.
Увеличение
количества
подписчиков группы
Повысить уровень
лояльности
пользователей
социальных сетей к
деятельности
Центра семейной
терапии г.
Владивосток
Рубрика «Онлайн
психолог»
Еженедельные
публикации анонса
рубрики и записи
прямых эфиров
семейного психолога
Увеличение интереса
клиентов к
мероприятиям
организации
Улучшить
визуальное
оформления
аккаунтов Центра
семейной терапии в
социальных сетях
Оформление
раздела «Товары»
12 товаров с
брендированными
обложками и
описанием услуги
Создание единого
фирменного стиля для
аккаунтов в
социальных сетях
Повысить
информированность
о мероприятиях и
акциях Центра
семейной терапии
среди пользователей
«Вконтакте»
Создание и
публикация
массовых рассылок
Приложение в группе
«Вконтакте»,
позволяющее
осуществлять
массовую рассылку
новостей
Возможность
сегментировать
целевую аудиторию
по интересам в
соответствии с
выбранным
направлением
деятельности Центра
Повысить
активность
подписчиков и охват
публикаций в
социальной сети
Телеграм
«Весенний
розыгрыш»;
Марафон «Создай
новую версию
себя»
17 публикаций в
аккаунте с анонсами,
инструкциями и
результатами
Повышение
вовлеченности:
увеличение
количества лайков,
показов. Увеличение
количества
подписчиков аккаунта
Привлечь новых
потенциальных
клиентов
Цикл вебинаров
«Модно быть
семьей»
4 тематических
вебинаров
Внедрение нового
digitalформата;
увеличение
количества
представителей
целевой аудитории
65
Основные показатели эффективности проекта: показатели охвата,
показатели действий аудитории (отметки «мне нравится», количество
комментариев, участие в конкурсах, пользовательский контент), количество
продаж. Рассмотрим основные показатели в (Табл.3.4).
Таблица 3.4
Оценка эффективности мероприятий
Показатель
До
проведения
мероприятий
(средние
показатели)
После
проведения
мероприятий
(средние
показатели)
Абсолютное
изменение
(+,-)
Прирост,
(%)
Подписчики
320
560
240
57
«Лайки»
120
165
45
72,7
Комментарии
38
59
21
64,4
Репосты
50
90
40
55,6
Реализация проекта позволит повысить показатели прироста
подписчиков на 57%, добиться повышения вовлеченности (лайков) на 72,7% ,
увеличить количество активности аудитории (ответы на комментарии) на
64,4% , и роста количества репостов на 55,6%. Проект можно считать
успешным при улучшении показателей охвата и активности аудитории.
Таким образом, на основании проведенного анализа можно сделать
вывод о социальной эффективности: повышение уровня ООО «Основа» и
повышение уровня узнаваемости.
66
Заключение
Социальные сети – универсальный инструмент для продвижения
товаров и услуг представителей разных сфер бизнеса. Это обусловлено тем,
что с помощью социальных сетей можно достичь как непосредственно
рекламные цели, так и цели связанные с PR: создание и позиционирование
бренда, формирование лояльности клиентов, поддержание имиджа компании
и другие.
В результате проведенного исследования, удалось раскрыть
актуальность выбранной темы и убедиться, что среди компаний возрастает
потребность в эффективной уникальности контента и подачи информации, в
том числе и в качественном продвижении на рынке психологических услуг.
Для эффективного продвижения психологических услуг требуется
разработка в поиске и решении задач, посредством применения
эффективных
SMM-инструментов.
Для решения данных целей было выполнено:
-изучение теоретических аспектов понятий «социальные сети» и «SMM-
продвижение»;
-изучение Интернет-площадок для продвижения;
-выявление особенностей SMM-продвижения психологических услуг;
-проведено аналитическое исследование организаций;
-разработан проект по повышению эффективности SMM-продвижения ООО
«Основа» .
Создание новых рубрик, которые предоставляют возможность
пользователям принимать участие в деятельности организации. Например,
рубрика с ответами на вопросы с пользователями позволяет формировать
лояльность клиентов к компании.
Также для продвижения психологических услуг подходит формат
вебинаров. С помощью этого инструмента можно обхватить большое
количество целевой аудитории, привлечь внимание к деятельности
67
организации и анонсировать предстоящие программы. Положительную роль
играет формат видео, так как на данный момент он более интересен
Интернет-пользователям.
Кроме того, для продвижения психологических услуг подходят SMM-
инструменты такие инструменты как проведение конкурсов и марафонов.
Такие виды контента стимулируют пользователей к активным действиям,
повышают их заинтересованность.
Благодаря проделанной работе и примененным инструментам, удалось
повысить показатели прироста подписчиков на 57%, добиться повышения
вовлеченности (лайков) на 72,7% , увеличить количество активности
аудитории (ответы на комментарии) на 64,4% , и роста количества репостов
на 55,6%.
Таким образом, можно сделать вывод, что психологические услуги
возможно продвигать в Интернет-пространстве. Целевая аудитория
организаций, предоставляющих психологические услуги, ценят
познавательный и полезный контент в виде публикаций статей, инфографики
и видео. Для эффективного продвижения в социальных сетях необходимо
подбирать качественные материалы для публикаций, подстраивать их под
специфику каждого выбранного канала продвижения, использование
интерактивных инструментов, а также непосредственных рекламных
инструментов (таргетированная реклама). Однако следует обратить внимание
на то, что продвижение организации – это всегда комплекс мероприятий,
поэтому SMM-продвижение стоит проводить параллельно с помощью других
каналов продвижения.
68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Учебники, монографии, диссертации, статьи
1. Антипов, К.В. Основы рекламы : учебник / К.В. Антипов. — Москва
: Дашков и К. , 2021. — 12 с. —ISBN 978-5-394-00190-1
2. Ашманов, И.С. Цифровая репутация. Создать, развить и защитить:
бизнес-книга / И.С. Ашманов. — СПБ : Питер, 2023. — 28 с. — ISBN 78-5-
4461-2104-5
3. Барченков, И. Библия интернет-маркетолога: полное руководство для
новичков и профессионалов / И. Барченков — Москва : Эксмо. , 2023. —218
с. — ISBN 978-5-04-180499-2
4. Кеннеди, Д. Жесткий SMM: выжать из соцсетей максимум : книга /
Д. Кеннеди — Москва : Альпина Паблишер, 2017. — 10 с. — ISBN 978-5-
9614-4692-0
5. Кеннеди, Д. Жесткий SMM: выжать из соцсетей максимум : книга /
Д. Кеннеди — Москва : Альпина Паблишер, 2017. — 19 с. — ISBN 978-5-
9614-4692-0
6. Ковалева, С.Р. Экспертный контент в маркетинге. Как приносить
пользу клиенту, завоевывать его доверие и повышать свои продажи : книга /
С.Р. Ковалева. – Москва : Эксмо, 2022. — 142 с. — ISBN 978-5-04-170983-9
7. Манн, И. Б. , Турусин, Д. Точки контакта. Простые идеи для
улучшения вашего маркетинга : бизнес-книга / И.Б. Манн, Д. Турсин —
Москва : Иванов и Фербер, 2017. — 5 с. — ISBN 978-5-00100-753-1
8. Медведева, Д. 5 этапов продвижения бизнеса при несформированном
спросе на продукт : бизнес-статья / Д. Медведева — Самара : Digital-
агентство ТехОтдел, 2021. — 2-3 с. Текст : электронный // [сайт]. —
URL:https://ppc.world/articles/5-etapov-prodvizheniya-biznesa-pri-
nesformirovannom-sprose-na-produkt/