52
Психо-графические характеристики целевой аудитории проекта:
• основной источник информации: СМИ, социальные сети,
специализированные журналы, книги;
• жизненная позиция: активная, положительная;
• интересы: психология, самообразование, личностный рост,
межличностные отношения;
• ценности: развитие, информация, общение, духовный рост,
гармония, самореализация
Тип целевой аудитории: интеллигент, новатор.
Таким образом, ядром целевой аудитории являются женщины от 18-55
лет г. Владивостока, интересующиеся психологией и самопознанием,
стремящиеся к гармонии.
3.2 Разработка и внедрение SMM-кампании
В рамках реализации PR-кампании планируется провести ряд
мероприятий, нацеленных на повышение эффективности SMM-продвижения
в социальных сетях «Вконтакте» и Телеграм. Указанные мероприятия будут
разделены на три группы:
1) мероприятия в группе «Вконтакте»;
2) мероприятия для аккаунта в Телеграм;
3) мероприятие по созданию цикла вебинаров;
Для группы «Вконтакте» были выбраны и разработаны следующие
мероприятия:
1. Розыгрыш к 8 марта «Весенний розыгрыш»
Предлагается провести розыгрыш к Международному женскому дню 8
марта. Розыгрыш заключается в том, что участникам предлагается сделать
53
репост конкурсной записи в группе ООО «Основа», затем 8 марта 2024 года
помощью специального сервиса
https://randstuff.ru будут выбраны
победители.
Цель: повысить охват в группе и привлечь новых потенциальных
клиентов. В качестве призов буду выданы: книга «5 языков любви» (автор Г.
Чепмен) и сертификат на 2000 рублей для участия во всех программах
Центра; сертификат на участие в тренинге «Мужское и женское во мне»,
Сроки проведения розыгрыша: 10 ноября– 8 марта 2024 года
Победители конкурса будут определены 8 марта по итогам подсчета
наибольшего количества репостов у себя на странице.
Количество публикаций: анонс розыгрыша, запись прямого эфира c
результатами розыгрыша победителей, занявшие 1 и 2 место, будут
определены по набору наибольшего количества репостов у себя на странице,
и 10 сертификатов будут разыграны программой случайного выбора.
Примеры публикаций к конкурсу представлены в Приложении 2.
2. Создание консалтинговой рубрики «Онлайн-психолог»
Консалтинговая рубрика представляет собой еженедельные ответы на
вопросы от психолога в формате прямых эфиров. Преимущества такой акции
заключаются в интерактивном формате: пользователи сами задают вопросы,
на которые психолог Центра может ответить в прямом эфире. С помощью
подобной рубрики решается несколько задач: вовлечение аудитории,
генерация интересного контента, повышение интереса к мероприятиям
организации.
Цель – увеличить активность пользователей в группе; повысить
лояльность клиентов к Центру. Участником группы предлагается в течение
недели задавать вопросы в сообщениях группы с хештэгом
#онлайн_психолог. В назначенную дату и время Ольга Журавлева, семейный
психолог, будет отвечать на вопросы в прямом эфире. Ответы в формате
54
прямого эфира позволят укрепить доверие клиентов к Центру семейной
терапии и повысить информированность об услугах Центра.
Старт рубрики: 10 декабря 2023 года. Регулярность: еженедельно.
Количество публикаций: две анонсирующих публикаций и запись
прямого эфира с ответами на вопросы.
Примеры публикаций к конкурсу представлены в Приложении 3.
3. Конкурс ко дню рождения
Предлагается проведение конкурса к трехлетию ООО «Основа». Суть
конкурса заключается в том, что участникам предлагается сделать репост
конкурсной записи и написать поздравление для Центра семейной терапии.
Дополнительное условие: приз за самое оригинальное фото с логотипом
ООО «Основа». В качестве призов: сертификаты на услуги и программы
ООО «Основа».
Цель: повышение лояльности клиентов к деятельности ООО «Основа».
Конкурс к трехлетию Центра семейной терапии не только повысит
интерес к деятельности Центра, но и поспособствует генерации
пользовательского контента. Пользовательский контент – записи, которые
оставляют участники группы. Такой вид контента привлекает внимание и
положительно влияет на репутации организации.
Сроки проведения: 21 октября – 21 ноября.
Количество публикаций: анонс конкурса, запись прямого эфира.
Примеры публикаций к конкурсу представлены в Приложении 4.
4. Оформление раздела «Товары»
В рамках PR-кампании предлагается заменить устаревшие товары,
представляющие старые услуги ООО «Основа» на новые товары,
выполненные в едином стиле и содержащие актуальную информацию.
Цель – улучшить визуальное оформление группы «Вконтакте».
55
Оформление раздела «Товары» поможет достигнуть единого
фирменного стиля группы «Вконтакте». В разделе отображается актуальная
информация о направлениях ООО «Основа».
5.Создание рассылок с полезными материалами по направлениям ООО
«Основа»
В рамках PR-кампании предлагается создание рассылок с
информационными и познавательными материалами, связанные с
направлениями деятельности ООО «Основа».
Цель – информирование клиентов о новостях, расписании
мероприятий, акциях.
Рассылка информационных и познавательных материалов
осуществляется с помощью приложения «Рассылка сообщений Гамаюн». С
помощью данного сервиса возможно создание тематических рассылок, с
помощью которых пользователи будут подписываться на интересующую их
информацию.
С помощью рассылок возможно решение следующих задач:
привлечение новой аудитории, повышение интереса к мероприятиям
организации, сегментирование аудитории по интересам.
Для аккаунта в Телеграм были выбраны и разработаны следующие
мероприятия:
1. Розыгрыш к 8 марта «Весенний розыгрыш»
Предлагается провести розыгрыш к Международному женскому дню 8
марта. Розыгрыш заключается в том, что участникам предлагается поставить
лайк посту с условиями розыгрыша, подписаться на аккаунт
@olga_zhuravleva_semynuiterapia, и написать комментарий с отметками двух
друзей. С помощью специального сервиса https://www.random.org/ 8 марта
будут определены победители розыгрыша.
56
Цель: повысить охват в группе и привлечь новых потенциальных
клиентов. В качестве призов выступят книга «Hygge. Секрет датского
счастья» автора Майк Викинг и сертификаты на услуги Центра.
Сроки проведения розыгрыша: 10 ноября– 8 марта.
Количество публикаций: анонс розыгрыша, запись прямого эфира с
публикацией результата розыгрыша одного победителя книги, и двух
победителей сертификата.
2. Марафон в Телеграм «Создай новую версию себя»
В рамках реализации PR-кампании предлагается провести 5-тидневный
марафон по арт-терапии «Создай новую версию себя». Марафон заключается
в публикации ежедневных заданий в течение пяти дней. Участникам,
выполнившим все задания, предполагается выдача сертификатов на услуги
Центра семейной терапии.
Цель марафона – повысить охват в социальной сети Телеграм.
Марафон заключается в публикации анонса, где участники должны в
комментариях написать «участвую» и отметить двух друзей. Затем
публикуются посты с подробной информацией о марафоне и посты с
заданиями.
Задания марафона:
• «Я как цветок»;
• «Сундук»;
• «Рисуем Дзен»;
• «Колесо баланса»;
• «Коллаж».
Участники должны выполнять задания и отчитываться на своих
страницах. Участники, выполнившие все задания, получат сертификаты на
занятия по арт-терапии.
57
Марафон – интерактивный инструмент привлечения новых
подписчиков и повышения активности в аккаунте. Пользователи оставляют
комментарии, делятся информацией о марафоне на своих страницах и
рассказывают друзьям.
Сроки проведения: 15 декабря – 25 декабря.
Количество публикаций: анонс розыгрыша, запись прямого эфира с
публикацией результата розыгрыша пяти победителей сертификата.
Следующим будет мероприятие по созданию цикла вебинаров:
1.Создание цикла вебинаров ко Дню семьи, любви и верности «Модно
быть семьей. Будет проводиться на онлайн площадке ZOOM каждую
субботу в 17:00.
Вебинар - разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч
или презентаций через Интернет. Вебинары – интерактивный формат
предоставления услуг в Интернете.
Цель – привлечение новых потенциальных клиентов и внедрение
нового формата продвижения услуг Центра.
Предлагается проведение цикла вебинаров по следующим темам:
• «Как научиться договариваться с ребенком и получать радость от
воспитания»;
• «Слушать и слышать друг друга. Уроки взаимопонимания в
семье»;
• «Семейное счастье: как создать крепкую семью»;
• «Тренды 2024: семья, любовь, верность».
Формат вебинаров подходит для организаций, оказывающих
психологические услуги. Проведение вебинаров проходит следующим
образом: разрабатывается лендинговая страница с регистрацией участников,
рассылается информация с напоминанием о проведении вебинара,
рассылается ссылка на мероприятие. Сроки проведения: 7 мая – 8 июля.
58
При осуществлении данных мероприятий необходимо сделать расчеты
ресурсов проектов (Табл.3.1) для последующего максимально эффективного
их распределения.
Таблица 3.1
Ресурсы проекта
Мероприятия
Информационные
Материально-
технические
Кадровые
Финансовые
«Весенний
розыгрыш»
Страница в
«Вконтакте»,
аккаунт Телеграм
-наличие
компьютера;
-наличие
Интернета; -
сертификаты для
участников (15
шт.),
-книги Г. Чепмен
«5
языков любви» и
М. Викинг
«Hygge. Секрет
датского счастья»
-менеджер по
работе в
социальных
сетях,
-координатор
Центра
семейной
терапии
2 170 руб.
«Онлайн-
психолог»
Страница
«Вконтакте»
-наличие
компьютера,
-веб-камера,
- наличие
Интернета
-менеджер по
работе в
социальных
сетях, -
семейный
психолог
Центра
семейной
терапии
6 000 руб.
Конкурс ко
Дню рождения
Центра
семейной
терапии
г.
Владивосток
Страница
«Вконтакте»
-наличие
компьютера,
-наличие
Интернета;
-сертификаты для
участников (13
шт.),
-сувенирная
продукция
(блокноты 13 шт.
и
ручки 13 шт.) , -
торт.
-менеджер по
работе в
социальных
сетях,
-координатор
Центра
семейной
терапии
4 597 руб.
59
Оформление
раздела
«Товары»
Страница
«Вконтакте»
-наличие
компьютера,
-наличие
интернета
-менеджер по
работе в
социальных
сетях,
-дизайнер,
-копирайтер
300 руб.
Создание и
публикация
массовых
рассылок
Страница
«Вконтакте»
-наличие
компьютера,
-наличие
интернета
-менеджер по
работе в
социальных
сетях,
-копирайтер
300 руб.
Марафон
«Создай новую
версию себя»
Аккаунт в
Телеграм
-наличие
компьютера,
-наличие
интернета
-менеджер по
работе в
социальных
сетях,
-дизайнер,
-копирайтер,
-психолог
Центра
семейной
терапии
(специалист
по арт-
терапии)
1 000 руб.
Цикл
вебинаров
«Модно быть
семьей»
Страница
«Вконтакте»,
аккаунт в
Телеграм,
сайт
https://webinar.ru/
-наличие
компьютера,
-наличие
интернета
-менеджер по
работе в
социальных
сетях,
семейный
психолог
Центра
семейной
терапии
17 590 руб.
По результатам расчета ресурсов, можно понять какие ресурсы будут
использованы при выполнении задач мероприятий, обеспечивающие
возможность реализации всех поставленных целей.
Эффективность организаций заранее составленных мероприятий
зачастую определяется способностью спланировать и рассчитать
необходимый бюджет (Табл.3.2). Реалистичное и своевременное понимание
60
всех статей расходов позволит адекватно подсчитать все необходимые траты
и не выйти за рамки составленного бюджета.
Таблица 3.2
Бюджет проекта
Наименование
Стоимость за ед.
Кол-во
Общая сумма
(руб.)
Оплата труда
(Менеджер в
социальных сетях)
15 000
6
90 000
Оплата труда
(дизайнер)
20 000
1
20 000
Оплата труда
(копирайтер)
10 000
1
10 000
Оплата труда
(координатор)
10 000
1
10 000
Компьютер
15 000
3
45 000
Оплата интернета
300
6
1800
Оплата интернет-
платформы webinar.ru
3995
2
7990
Блокноты
54
13
702
Ручки
12
13
156
Сертификаты
15
32
512
Книга «5 языков
любви» Г. Чепмен
355
1
355
Книга «Hygge. Секрет
датского счастья» М.
Викинг
355
1
355
Торт
350
1
350
Реклама
3000
6
18 000
ИТОГО:
205 400
Непредвиденные расходы (3%) :
6 162
Общая сумма :
211 562
61
Для успешной реализации проекта необходимо 211 562 рубля. Таким
образом, кампания заранее запланирует и выделит на организацию
мероприятий установленную сумму денег.
При организации проекта важно составить команду ответственных лиц,
выполняющих конкретные задачи для осуществления мероприятий. Команда
будет состоять из руководителя проекта, координатора проекта, рабочей
группы.
Руководитель проекта ответственен за распределение обязанностей
между членами рабочей группы. Руководитель проекта занимается подбором
рабочей группы, назначением ответственных за выполнение рабочих
функций и переназначением обязанностей в непредвиденных случаях.
Координатор проектной группы занимается контролем выполнения
обязанностей членов рабочей группы. Координатор должен отслеживать
этапы проведения мероприятий и вовремя вносить коррективы.
Рабочая группа состоит из SMM-менеджера, менеджера по социальной
сети «Вконтакте», менеджера по социальной сети Телеграм, дизайнера,
копирайтера. Члены рабочей группы выполняют заранее распределенные
обязанности в соответствии с планом работы. Основная работа выполняется
SMM-менеджерами. SMM-менеджер распределяет и контролирует работу
между менеджером по социальной сети «Вконтакте» и менеджером по
социальной сети Телеграм. Кроме этого он занимается реализацией
таргетированной рекламы и рекламы в сообществах. Менеджеры в соц. сетях
«Вконтакте» и Телеграм занимаются наполнением контента в группах,
публикацией постов, работой с клиентами. Дизайнер занимается разработкой
макетов рекламных объявлений и обложек для постов. Копирайтер будет
занимается написанием текстов для рекламных объявлений.