52
2. Интерактивные карточки с подробной информацией о товарах и
скидках.
3. Простой интерфейс для поиска акций в пределах выбранной
категории или по геолокации.
Каждое приложение должно иметь современный и интуитивно понятный
интерфейс, с акцентом на удобство пользователя и упрощение процесса покупок.
Рекламные материалы в интернете, местных печатных СМИ, на местных
теле- и радиоканалах позволят торговой сети:
Увеличить узнаваемость магазина-бренда.
Охват аудитории рекламной информацией о новых поступлениях.
Привлечь новых покупателей.
В целом, эффективность предложенной к реализации рекламной кампании
можно охарактеризовать как высокую. Она нацелена на решение комплексных
задач и решение основной проблемы, при которой каждый магазин пользуется
условно бесплатным средствами продвижения и рекламы, а на уровне всей сети
рекламный бюджет ограничен и не привязан к конкретной рекламной кампании,
частота упоминания торговой сети в основном поддерживается за счет
рекомендаций, а оборот магазинов – в основном за счет постоянных
покупателей.
Рекламная кампания ООО «Торгсервис 37» направлена на увеличение
продаж, повышение узнаваемости бренда и привлечение новых клиентов.
Анализ целевой аудитории показал, что основные клиенты компании делятся на
два сегмента:
- B2B (магазины, строительные компании, предприятия сферы
обслуживания) ,
- B2C (частные покупатели, включая семьи, дачников, домовладельцев).
Основными конкурентами выступают крупные ритейлеры и интернет-
магазины. Основное рекламное сообщение кампании — «Качественные товары
по доступным ценам – удобно, быстро, выгодно!»
53
Стратегия продвижения охватывает как офлайн-, так и онлайн-каналы. В
рамках офлайн-продвижения планируется размещение рекламных баннеров и
вывесок в местах высокой проходимости, таких как торговые центры и
строительные рынки.
Для охвата более широкой аудитории реклама будет размещена в местных
газетах, на радио и общественном транспорте. Также предусмотрены
промоакции с раздачей флаеров, выездные презентации и организация встреч с
представителями B2B-клиентов.
Интернет-маркетинг включает контекстную рекламу в Google Ads и
Яндекс.Директ, таргетированную рекламу в социальных сетях (ВКонтакте,
Одноклассники, Instagram, Telegram), SEO-продвижение сайта для увеличения
органического трафика, а также e-mail-рассылки с актуальными предложениями.
Важное место в стратегии занимает продвижение товаров компании на
маркетплейсах (Avito, Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет).
PR-активности включают публикации в городских СМИ о деятельности
компании, партнёрские программы с магазинами строительных материалов и
бытовой техники, а также внедрение программы лояльности с бонусами,
скидочными картами и акцией «Приведи друга».
Активная работа с отзывами в Google, 2ГИС и Яндекс поможет повысить
доверие к бренду.
Для реализации кампании бюджет распределяется следующим образом:
40% направляется на интернет-рекламу, 30% — на офлайн-продвижение, 20% —
на PR-мероприятия и 10% — на мониторинг эффективности.
Основные показатели успеха включают рост продаж на 20–30%,
увеличение трафика на сайте и вовлечённости в соцсетях, а также рост
количества новых клиентов.
Помимо прочего, немаловажную роль играет повсеместное
задействование карт лояльности, которое позволит увеличить суммарное число
потребителей, предоставит постоянным клиентам мотивацию (Рис.3). Также,
подойдет запуск системы бонусов, внедрение системы кешбэка и специальных
54
дней для особой категории граждан с привилегиями. На данный момент,
руководство организации объясняет отсутствие карт лояльности/скидочных карт
и без того низкими ценами на товары.
Рис.3. Пример карты лояльности для магазинов «Светофор».
Практика указывает на то, что уже есть определенная реклама, и развивать
ее необходимо именно в данном направлении.
На данный момент, на официальном сайте магазинов «Светофор» уже
можно заказывать доставку, она в основном осуществляется посредством всем
известного «Яндекс Такси». Однако, существует и «Светофор Такси», которое,
вопреки ожиданиям, никак не связано с организацией «Торгсервис 37». Однако,
заключив договор с этим такси, возможным бы стало огромное множество
коллабораций, включающих в том числе и доставку продуктов, и заказ авто.
Ниже, на рисунке 4 представлен рекламный баннер приложения «Светофор
Такси». Напрашивается вариант взаимодействия в виде промокодов. За покупку
определенных товаров в магазинах «Светофор», или за скачивание приложения,
людям мог бы выдаваться/высылаться на почту определенный промокод/
QR-
код, с помощью которого можно было бы получить скидку на поездку.
Внедрение приложения, в котором доступным бы стал каталог и
возможность доставки, положительно бы сказалось на притоке покупателей.
55
Рис.4. Рекламное сообщение «Светофор Такси».
Таким образом, рекламная кампания реализуется в виде нескольких
последовательных этапов. Базовая модель рекламной кампании основывается на
трех этапах – это подготовительный, кульминационный и заключительный
этапы.
На подготовительном этапе осуществляется планирование, разработка
рекламных материалов, их подготовка к публикации. На кульминационном этапе
организуются рекламные мероприятия.
56
Заключение
Таким образом, по результатам проведенного исследования необходимо
сделать следующие выводы. Под рекламой в сфере розничной торговли
необходимо понимать разновидность товарной рекламы, что используется
предприятиями розничной торговли при работе с потребителями продукции.
Розничная реклама имеет свои особенности, при ее применении не
исключается возможность одновременного продвижения конкурирующих
между собой марок. Реклама в сфере розничной торговли нацелена на то, чтобы
побудить потребителя к совершению определенного действия, о чем прямо
говорится в рекламном сообщении.
Перед розничной рекламой обычно ставятся следующие задачи:
Формирование у аудитории потенциальных потребителей желания
отправиться за покупками в конкретный магазин.
Предоставление для аудитории потенциальных потребителей
сведений о магазине (сети) и продукции, представленной в ассортименте.
Убеждение потребителей в том, что предлагаемая продукция
качественная, позволит удовлетворить функциональные потребности аудитории.
Формирование у потребителей общего представления о товарах,
которые продаются в конкретном магазине (сети).
Формирование и укрепление репутации торговой точки на рынке
розничной торговли.
Розничная реклама, как правило, содержит информацию о конкретных
точках торговли, где можно приобрести рекламируемую продукцию.
Такая реклама ориентирована на аудиторию местных потребителей,
обычно учитывает ее потребности и вкусы, стимулирует потребителей покупать
товары местных производителей.
Продуктовая рекламная кампания отличается тем, что в ее рамках
продвигается продукт или категория товаров, через нее осуществляется
информирование о товарах и услугах, упор в этом делается на характеристики
57
продукта, а целевой аудиторией являются те потребители, которые могли бы
себе позволить купить продукт.
Торговая рекламная кампания продвигает конкретного продавца и
направлена на удовлетворение спроса, опирается на условия покупки и ее
целевой аудиторией являются те, кто покупает сейчас. Имиджевая реклама
оперирует положительным отношением к марке в интересах продвижения
бренда.
Эффективной является розничная реклама, при которой используется
современное техническое оборудование для трансляции роликов. Такая реклама
остается в памяти потребителей за счет визуального воздействия и креатива
рекламщиков.
Распространена в сфере розничной рекламы технология InDoor TV,
основанная на визуальном представлении рекламной информации в местах
массового скопления людей. А технология трехмерной графики позволяет
представить потребителям картинку, которая выходит за пределы экрана и
возвращается обратно.
Характерной тенденцией настоящего времени является то, что владельцы
предприятий розничной торговли начинают активно пользоваться
инструментами цифрового маркетинга. Если грамотно продумать рекламную
стратегию, то тогда открываются возможности для увеличения объемов продаж
и прибыли.
Для распространения рекламы и проведения полноценных рекламных
кампаний предприятия торговли создают и продвигают собственные сайты. ООО
«Торгсервис 37» - компания, под управлением которой работают магазины
«Светофор».
В них представлены товары повседневного спроса, при этом в интересах
продвижения каналов и услуг компания пользуется разными каналами
трансляции рекламных сообщений – реже дорогих (телевидение и радио), чаще
дешевых (официальный интернет-сайт, социальные сети – собственные группы
магазинов и реклама в других локальных сообществах).
58
Рекламу стратегию освоения и продвижения на рынке ООО «Торгсервис
37» нельзя назвать агрессивной. Реклама не навязчивая, не чаще других
компаний встречается в рекламных блоках, отличается минималистичным
оформлением с использованием корпоративной атрибутики и говорящих самих
за себя рекламных предложений. Реклама в основном ориентирована на
постоянных потребителей.
В интересах совершенствования рекламной деятельности ООО
«Торгсервис 37» могут быть предложены следующие рекомендации:
Активное платное размещение рекламы в интернете. Если
рекламные кампании будут проводиться в интернете, то это позволит собирать и
анализировать данные по эффективности рекламы, прогнозировать
взаимодействие с аудиторией.
Создание и продвижение собственного мобильного приложения. В
настоящее время практически у каждой компании есть фирменное мобильное
приложение с доступом к иллюстрированному каталогу, программе лояльности
и т. д. Привлекать новых покупателей в «Светофор» становится все сложнее.
В целях усиления взаимодействия с постоянными и новыми
покупателями на базе магазинов целесообразно приступить к организации и
проведению дегустаций – товаров массового спроса. В ходе таких мероприятий
покупатели могут оценить качество продукции, убедиться в том, что
представленная в ассортименте продукция соответствует оптимальному
соотношению цены и качества.
Сеть магазинов «Светофор» значительно уступает своим конкурентам по
количеству торговых точек, имеет разницу с ними в целевой аудитории, а также
свои особенности бюджетирования и оценки эффективности рекламных
кампаний.
ООО «Торгсервис 37» имеет ограниченные финансовые ресурсы, поэтому
часто прибегает к возможностям применения условно бесплатных каналов для
распространения рекламы.
59
При этом в рекламе конкурентов делается упор на продвижение бренда как
торговой сети, где представлены товары от известных производителей. А в
рекламе «Светофора» упор делается на продвижение сети в основном за счет
доведения до потребителей информации о ценах на товары.
Эффективность сотрудничества в блогерами позволит добиться торговой
сети:
• Привлечения новых покупателей в магазин сети и увеличения
размера среднего чека.
• Возвращения покупателей, которые когда-то что-то покупали в
магазине, но остались недовольны, убедились в правдивости мифов и
предубеждений о торговой сети.
Создание и запуск мобильного приложения позволят решить следующие
задачи:
• Увеличить аудиторию покупателей, которые предварительно
планируют покупки с учетом ассортимента и товаров в наличии.
• Обеспечить ненавязчивое информирование аудитории о новых
поступлениях.
• Запустить сервис онлайн-продаж в каждом магазине.
Рекламные материалы в интернете, местных печатных СМИ, на местных
теле- и радиоканалах позволят торговой сети:
• Увеличить узнаваемость магазина-бренда.
• Охват аудитории рекламной информацией о новых поступлениях.
• Привлечь новых покупателей.
В целом, эффективность предложенной к реализации рекламной кампании
можно охарактеризовать как высокую. Она нацелена на решение комплексных
задач и решение основной проблемы, при которой каждый магазин пользуется
условно бесплатным средствами продвижения и рекламы.
При всем этом на уровне всей сети рекламный бюджет ограничен и не
привязан к конкретной рекламной кампании. По этой причине требуется
60
отдельное рассмотрение каждой его статьи и принятие во внимание большого
количества нюансов в пределах рассматриваемого направления.
Таким образом, рекламная кампания является важным инструментом для
успешного функционирования предприятия розничной торговли в условиях
конкуренции и изменяющегося спроса.
Если говорить непосредственно о бренде ООО «Торгсервис 372, его
рекламная кампания на сегодняшний день не является достаточно
результативной и нуждается в совершенствовании, в работе были рассмотрены
основные пути и направления того, каким образом это можно сделать.
61
Библиографический список
Нормативные правовые акты
1. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя
редакция)
Учебники, монографии, диссертации, статьи
1. Антонова, Н. В. Психология потребительского поведения, рекламы
и PR : учебное пособие / Н. В. Антонова, О. И. Патоша. — Москва : ИНФРА-М,
2024. — 325 с.
2. Аржанова, К. А. Продвижение брендов при помощи интернет-
рекламы: актуальные инструменты / К. А. Аржанова, А. И. Еремеева. — Текст :
непосредственный // Цифровая социология. — 2024. — № 1. — С. 32-40.
3. Будагова, С. П. Влияние рекламы на бизнес / С. П. Будагова. — Текст
: непосредственный // Экономика и социум. — 2022. — № №4(95)-2. — С. 748-
750.
4. Васильева, О. А. Лидеры мнений как эффективный канал
формирования потребительских предпочтений у поколения Z / О. А. Васильева.
— Текст : непосредственный // Тенденции развития науки и образования. —
2021. — № 6. — С. 154-157.
5. Галицкий, Е. Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика:
учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. — 2-е изд. — Москва : Юрайт,
2024. — 490 c.
6. Денисова, В. А. Комплекс продвижения продукта на рынок / В. А.
Денисова, В. К. Романович. // Торговое дело: коммерция, маркетинг,
менеджмент. Теория и практика: монография. — Москва : Издательско-торговая
корпорация "Дашков и Ко", 2020. — С. 212-218.