43
4) Предоставление возможности отработать навыки саморегуляции и
довести их до уровня автоматизмов.
В качестве инструмента в тренинге можно использовать
метафорические ассоциативные карты. Данный вид коррекции относится к
арт-терапевтическому направлению психотерапии и на современном этапе
активно используется пенитенциарными психологами. Коррекционный
механизм работы с картами заключается в их проективном воздействии на
психику с целью осознания сотрудником существующих затруднений. Если
сотрудник отрицает любую арт-коррекцию, то карты, как правило, вызывают
интерес. Они очень приятные на ощупь, их интересно разглядывать. Карты
снижают психологическую защиту и помогают создать безопасную
обстановку для самораскрытия. На настоящий момент доказана
эффективность применения метафорических карт при проведении
профилактики эмоционального выгорания, психосоматических реакций и
усталости (Н.В. Дмитриева, 2020).
При работе с картами можно выбрать любую колоду, иногда достаточно
даже одной. Есть универсальные колоды, которые подойдут в работе не только
с коррекцией синдрома эмоционального выгорания, но и в других трудных
случаях. Это такие колоды, как: «PERSONA», «OH», «1001», «HABITAT». В
картах набора «COPE»в символической форме изображены травматические и
стрессовые ситуации, которые отражают проекцию состояний и имеющихся
проблем. Набор «Спектрокарты», а особенно «Спектрокарты кризисных
состояний» подходят для работы с сотрудниками с ярко выраженным
синдромом эмоционального выгорания. В частности последний набор
содержит фотографии, ассоциирующиеся с травмой, конфликтом, угрозой.
При выборе фотографии сотрудник, как правило, выбирает фотографию,
которая является для него более важной. Она символически будет отражать
его эмоциональное состояние, ту внешнюю ситуацию, которая его окружает
(примеры колод представлены в приложении 4).
44
В каждом наборе карт присутствует инструкция или методическое
руководство по применению, которое содержит возможные упражнения и
способы работы.
Таким образом, работа с метафорическими картами может
использоваться как инструмент диагностики и коррекции в работе с
синдромом эмоционального выгорания у сотрудников отдела охраны СИЗО.
Мероприятия по профилактике в целом должны способствовать
повышению психоэмоциональной устойчивости сотрудников УИС (обучение
способам саморегуляции эмоциональных состояний в условиях эмоционально
значимых ситуаций, достижение внутреннего равновесия, при котором можно
принять адекватное решение и наиболее точно воплотить его в действие).
Целью психокоррекционных мероприятий должно являться снижение
негативных психических состояний сотрудников УИС. Задачами являются:
– снятие нервно-психического напряжения у сотрудников УИС;
– обучение навыкам контроля негативных психических состояний;
– обучение навыкам и приемами саморегуляции;
– создание благоприятной рабочей обстановки.
Для психокоррекционной работы с сотрудниками уголовно-
исполнительной системы, а в частности с сотрудниками отдела охраны в
комплекс мероприятий должны входить: аутогенная тренировка, тренинг
направленный на обучение навыкам регуляции эмоционально-волевой сферы
(снижение уровня агрессии и тревожности) и индивидуальное
психологическое консультирование.
Таким образом, следует отметить, что нельзя полностью разделять
мероприятия по профилактике и коррекции эмоционального выгорания
сотрудников. Все мероприятия должны быть организованы с учетом
индивидуально-психологических особенностей, особенностей
межличностного общения, наличия и характера психотравмирующей
ситуации. А так же направлены на снятие нервно-психического напряжения,
45
обучения навыкам контроля негативных психических состояний и приемам
саморегуляции.
Выводы по 2 главе
1. Для изучения синдрома эмоционального выгорания необходимо
использовать комплекс методов, который включает: анкетирование и
тестовые опросники, такие как методику диагностики уровня эмоционального
выгорания В.В. Бойко и опросник оценки профессионального выгорания К.
Маслач, С. Джексон.
2. Проведение эмпирического исследования выбранными
методиками позволило получить следующие результаты: синдром
эмоционального выгорания ярко выражен у сотрудников с выслугой от 3 до 8
лет. Получены статистически значимые различия в группах сотрудников
отдела охраны с различным стажем службы (р˂0,05). Т.е. проявление
эмоционального выгорания связано с трудовым стажем сотрудников. Именно
в этот период службы показатели эмоционального выгорания достигают самой
высокой точки своего проявления. У двух других групп сотрудников со
стажем от 0 до 2,5 лет и от 8 лет и более синдром эмоционального выгорания
не выявлен. Это можно объяснить тем, что сотрудники УИС с небольшим
стажем службы не накопили симптомы эмоционального выгорания и не
достигли того высокого уровня, который достигли сотрудники второй группы.
Группа сотрудников с выслугой в 8 лет и более, благодаря их жизненному
опыту, выработанным ресурсам и развитым механизмам социально-
психологической адаптации могут противостоять синдрому эмоционального
выгорания в процессе их профессиональной деятельности.
3. Учитывая результаты проведённого исследования, предложены
рекомендации психологам по работе с сотрудниками, имеющими высокий
уровень эмоционального выгорания, которые предполагают проведение
тренинговых занятий и обучению методам психической саморегуляции.
46
Заключение
Настоящая дипломная работа представляет собой поэтапное
исследование. На первом этапе был проведен сбор и анализ научной
литературы по вопросу изучения синдрома эмоционального выгорания. По
результатам проведенного анализа было сформулировано рабочее
определение синдрома эмоционального выгорания, под которым понимается
состояние физического, умственного и эмоционального истощения,
развивающегося в результате хронического стресса, который проявляется в
профессиях социальной сферы. Данный синдром выражается в депрессивном
состоянии, также в чувстве усталости и опустошённости, человек перестает
видеть положительные результаты своего труда, появляется недостаток
энергии и энтузиазма. Эмоциональное выгорание как динамический процесс
возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса.
Сначала наблюдаются значительные энергетические затраты следствие
экстремально высокой положительной установки на выполнение
профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется
чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием,
снижением интереса к своей работе. Также были изучены и выделены
факторы, влияющие на формирование синдрома эмоционального выгорания,
которые можно отнести к одной из двух групп: объективные или
субъективные факторы. Проведенный анализ научной литературы позволил
наметить направления коррекции и профилактики синдрома эмоционального
выгорания, которые заключаются как в психологической помощи, так и в
самостоятельной работе сотрудника.
На втором этапе были изучены и подобраны психодиагностические
методики для изучения синдрома эмоционального выгорания сотрудников
СИЗО, определена выборка исследования. Методами эмпирического
исследования выступили анкетирование, и тестирование. Была разработана
анкета, а психодиагностика проводилась с помощью опросников диагностики
47
уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко и теста оценки
профессионального выгорания К. Маслач, С. Джексон. В исследовании
приняли участие 30 сотрудников СИЗО, среди которых мужчины и женщины
в возрасте от 20 до 40 и более лет.
На третьем этапе была осуществлена обработка полученных
результатов, сделаны выводы и сформулированы рекомендации по
профилактике эмоционального выгорания сотрудников отдела охраны СИЗО.
Синдром эмоционального выгорания ярко выражен у сотрудников с выслугой
от 3 до 8 лет. Получены статистически значимые различия в группах
сотрудников отдела охраны с различным стажем службы в УИС (р˂0,05). Т.е.
проявление эмоционального выгорания связано с трудовым стажем
сотрудников. Именно в этот период службы показатели эмоционального
выгорания достигают самой высокой точки своего проявления. Профилактика
синдрома эмоционального выгорания должна проводиться комплексно с
применением коррекционных и тренинговых мероприятий с сотрудниками.
Подводя итог проведенному исследованию можно сделать вывод о том,
что гипотеза, выдвинутая вначале исследования, подтвердилась, цель
достигнута, задачи решены.
В качестве предложений для дальнейшего научного изучения синдрома
эмоционального выгорания, подставляется целесообразным проведение
эмпирического исследования, целью которого будет являться изучение
синдрома эмоционального выгорания у сотрудников мужского и женского
пола, а также разработка типологии сотрудников в зависимости от степени
выгорания, возраста и стажа службы в УИС.
Интересным представляется также изучение факторов, которые не
только способствуют развитию синдрома выгорания, но и препятствуют ему.
Другим направлением исследования синдрома эмоционального
выгорания является изучение особенностей влияния синдрома
48
эмоционального выгорания на личностный рост и профессиональный
потенциал сотрудников исправительных учреждений.
Также необходимо разработать программу профилактики синдрома
эмоционального выгорания и провести ее апробацию на контрольной и
экспериментальной группе сотрудников пенитенциарных учреждений.
49
Список использованных источников и литературы
1. Агапов В.С., Фельдман И.Л., Роднова Ю.С., Смирнова И.Е.
Взаимосвязи стрессоустойчивости, эмоционального выгоранияи
эффективности профессиональной деятельностисотрудников органов
внутренних дел // Вестник Московского университета МВД России. – 2022.
№ 3. – С. 363-369.
2. Антипова А.Р. Борьба с эмоциональным выгоранием как способ
повышения работоспособности сотрудника УИС // В сборнике: Мировая
наука: новые векторы и ориентиры. Материалы VII Международной научно-
практической конференции. – Ростов-на-Дону, 2022. – С. 123-124.
3. Байтимирова, А. А. Особенности эмоционального выгорания у
офицеров силовых структур с различным сроком службы / А.А.
Байтимирова,И. Н. Коноплева. – Текст : электронный // Психология
профессиональнойдеятельности. – 2020. – № 4. – С. 2-17.
4. Богдан Н.Н., Масилова М.Г. Методологические
основыизученияэмоциональноговыгораниякак основа профилактической
работы // Азимут научных исследований: педагогика и психология. – 2022. –
Т. 11. – № 3 (40). – С. 43-47.
5. Богинская Ю.В., Лаврентьев Д.А. Синдром эмоционального
выгорания у сотрудников пенитенциарного учреждения // В сборнике:
Современная наука, общество и образование: актуальные вопросы,
достижения и инновации. Сборник статей Международной научно-
практической конференции. В 2-х частях. – Пенза, 2022. – С. 196-198.
6. Бойко В.В. Психоэнергетика / В.В. Бойко – СПб.: Питер, 2008. – 416
с.
7. Бубнов А.Л. Социально-психологические факторы эмоционального
выгорания и развития стресса у сотрудников органов внутренних дел //
Общественная безопасность, законность и правопорядок в III тысячелетии. –
2022. – № 8-3. – С. 111-115.
50
8. Варгусова А.А., Ильвес А.Е., Сарпова Д.В., Старкова А.Д., Толмачева
А.В. Профилактика эмоционального выгорания педагогов, работающих с
обучающимися с ОВЗ в системе инклюзивного образования // В сборнике:
Инклюзивное образование: теория и практика. Сборник материалов V
Международной научно-практической конференции / Отв. редакторы И.А.
Ахметшина, О.С. Мишина, Г.А. Романова, Т.В. Тимохина, О.С. Кузьмина,
Т.Ю. Четверикова. Орехово-Зуево. – 2020. – С. 290-293.
9. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика
: практическое пособие / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. 3 изд., перераб.
и доп. М.: Юрайт, 2018. 343 с.
10. Григорьева П.М. Исследование связи эмоционального интеллекта
работников здравоохранения как актуальная проблема современной
психологии // Международный студенческий научный вестник. – 2020. – № 2.
– С. 123.
11. Дворцова Е.В. Коркина Е.А. Эмоциональный интеллект и
тревожность как факторыпрофессионального выгорания у сотрудников
лечебно-исправительногоучреждения // Вопросы устойчивого развития
общества. – 2022. – № 8. – С. 131-138.
12. Диагностика профессионального выгорания (К. Маслач,
С.Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой) / OnlineTestPad.
URL:https://onlinetestpad.com/ru/test/1428–diagnostika–professionalnogo–
vygoraniya–k–maslach–s–dzhekson–v–adaptacii–n (дата обращения12.10.2022г.)
13. Дюжих А.Е. Эмоциональное выгорание в профессиональной
деятельности сотрудников органов внутренних дел // В сборнике: Социология
сегодня. Сборник научных статей: Материалы межвузовского круглого стола.
Ответственный редактор О.П. Грибунов. 2018. С. 10-12.
14. Закураева К.А. Исследование синдрома эмоционального
выгорания у сотрудников органов внутренних дел // В сборнике: Душевные
расстройства: от понимания к коррекции и поддержке. Материалы