6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................ 7
ГЛАВА 1. Теоретические основы управления женским коллективом ............. 10
1.1. Гендерные особенности трудового поведения женщин в организации ..
................................................................................................................. 10
1.2. Особенности и проблемы женского коллектива и специфика управления
им ................................................................................................................. 22
ГЛАВА 2. Практика управления женским коллективом в организации
КАРШЕРИНГ РУССИЯ ....................................................................................... 35
2.1. Анализ основных характеристик деятельности организации
КАРШЕРИНГ РУССИЯ ....................................................................................... 35
2.2 Анализ типичных проблем женского коллектива в организации
КАРШЕРИНГ РУССИЯ и особенностей управления им .................................. 51
ГЛАВА 3. Рекомендации по совершенствованию процесса управления
персоналом в женском коллективе организации КАРШЕРИНГ РУССИЯ .... 62
3.1. Рекомендации по организации мониторинга и решению социально-
психологических проблем женского коллектива ............................................... 62
3.2. Рекомендации по оптимизации управления женским коллективом
организации КАРШЕРИНГ РУССИЯ ................................................................. 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................................... 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .............................................. 77
7
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы данного исследования несомненна, поскольку в
современном обществе растет роль женского персонала в производстве,
принципиально меняется содержание труда, вызванное применением новой
техники, технологий и методов производственной деятельности. Это значит, что,
появляется все больше и сфер экономики где преобладают женские коллективы,
например, розничные продажи аптечные продажи и т.д. Поэтому специфика
женских коллективов становится одним из факторов экономики.
Успех работы в каждом предприятии зависит от работников, занятых на
них. Большинство компаний не уделяют необходимое внимание управлению
женским персоналом, считая его второстепенным звеном. На мой взгляд, такой
подход совершенно ошибочен. Учитывая интенсификацию процессов
феминизации рынка труда и тот факт, что поведение женщины и поведение
мужчины существенно отличается по содержанию и факторами, которые ее
формируют, важным является применение гендерного подхода к управлению
персоналом.
Как показывают исследования последних лет, именно в этих
особенностях заложен огромный личностный потенциал, игнорирование
которого становится опасным для предприятия. Именно с этих позиций требует
научного обоснования перечень факторов, которые влияют на активность
творческих работников производственной организации, разработки новых
механизмов ее благоустройства.
Цель – анализ особенностей управления персоналом в женском
коллективом организации ООО «КАРШЕРИНГ РУССИЯ» и разработка
рекомендации по его оптимизации с учётом гендерной специфики коллектива.
Для достижения поставленной цели в процессе исследования необходимо
решить следующие задачи:
8
• анализ информационных источников по теме "Особенности управления
персоналов в женском коллективе"
анализ характеристик финансово-экономической деятельности
организации “КАРШЕРИНГ РУССИЯ
• анализ кадрового потенциала организации “КАРШЕРИНГ РУССИЯ”
• анализ особенностей управления персоналом в женском коллективе на
примере организации “КАРШЕРИНГ РУССИЯ”
• выявление слабых и сильных сторон управления женским коллективом в
организации “КАРШЕРИНГ РУССИЯ”
• разработка рекомендации по оптимизации управления персоналом в
женском коллективом на примере организации “КАРШЕРИНГ РУССИЯ”.
Объект исследования – ООО «КАРШЕРИНГ РУССИЯ»;
Предмет исследования – особенности управления персоналом в
женском коллективе в организации ООО «КАРШЕРИНГ РУССИЯ».
Информационной базой исследования являются учебники, учебные
пособия, монографии, материалы периодических изданий и интернет сайтов по
теме выпускной квалификационной работы, а также статистические отчеты и
внутренние регламенты организации.
Методологической основой работы явились труды специалистов в
области менеджмента персонала, гендерной психологии и гендернего
менеджмента А.Р Алавердова, Г. Беккер, Т. Веблен, Д. Мак-Грегор, А. Маслоу,
Э. Мэйо, Г. Саймон, Ф. Тейлор и др.
В процессе исследования были использованы следующие методы:
теоретического обобщения, анализа и синтеза - для обоснования и уточнения;
системного подхода - систематизации, классификации. В качестве методов
эмпирического исследования применялись анализ результатов деятельности,
анализ статистических данных, наблюдение, анкетирование.
Практическая значимость работы: результаты, полученные в
исследовании, могут быть использованы руководством ООО «КАРШЕРИНГ
9
РУССИЯ» для совершенствования процесса управления персоналом, а также
другими предприятиями.
Структура и объем работы формируется ее целью и задачами. Работа
состоит из содержания, введения, трех глав и подпунктов, заключения, списка
использованных источников.
В первой главе рассматриваются теоретические основы управления
женским коллективом. Раскрывается сущность основных понятий и
определений. Выявляются проблемы и методология управления с учетом
гендерного подхода.
Во второй главе рассматривается, непосредственно объект исследования.
Проводится анализ предприятия ООО «КАРШЕРИНГ РУССИЯ». Выявляются
основные проблемные моменты в процессе управления женским коллективом.
Третья глава посвящена решению выявленных на предприятии проблем
и разработке мероприятий по совершенствованию управления женским
коллективом. В конце работы присутствует заключение, где подводятся итоги
работы и делаются окончательные выводы.
10
Глава 1. Теоретические основы управления женским
коллективом
1.1. Гендерные особенности трудового поведения женщин в организации
Персонал - это люди, которые имеют свои личные проблемы, которые
взаимодействуют в достаточно сложном пространстве производственной
организации, что усиливает нагрузку на их эмоционально-психологическое
состояние.
Важность учета гендерного нюанса изучения персонала
производственной организации выделяется многими современными учеными-
экономистами, среди которых можно выделить: И. Бажина, А. Баева, Д. Аккера,
Дж. Ньюстрома, К. Дэвиса и др.
1
Поведение рассматривается ровно как операция
взаимодействия индивида с окружающей его средой, взаимосвязанный с ее
наружной и внутренней активностью. Управление поведением - это разность
видов управленческой деятельности, в которой применяются
специализированные инструменты воздействия на творческую активность
работника, группы, организации в целом и позволяющая повысить надежность
достижения личных, групповых и организационных целей. Поведенческий
аспект управления персоналом требует обязательного учета руководителями
коллективов гендерных различий в поведении персонала, а, следовательно, и в
способах управления. Это доказывают результаты анализа мнений, ведущих
ученых, которые работали над проблемами в данной предметной области
менеджмента и специалистов, имеющих дело с управлением персоналом.
2
С 85
вплоть до 95% специалистов фиксируют этот обстоятельство, то что действия
персонала на сегодняшний день значительно оказывает большое влияние в итоги
работы компаний, трудящийся действия также его мотивирование обладают
1
Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата /
Т. Ю. Базаров. - Москва : Издательство Юрайт, 2019. - (Бакалавр. Академический курс).
2
http://referatss.com.ua/work/osobennosti-muzhskogo-i-zhenskogo-kollektiva-specifika-upravlenija/
11
отличия, но кроме того во управлении следует применять специальные приборы.
А это, в свою очередь, требует изменений в технологиях управления
персоналом.
3
Эффективный научно-практический инструментарий управления
персонала необходимо разрабатывать с ориентацией на технологии различных
научных направлений - психологии, антропологии, социологии, экономической
социологии и социальной психологии. Исходя из данных исследования Центра
политических технологий, к менее “освоенным” женщинами отраслям относят
строительство и транспорт. В промышленности и сельском хозяйстве, оптовой
торговле, деятельности по функционированию рынка, финансовой сфере,
здравоохранении их доля немного выше. Более активно они осваивают науку,
процент женского пола в этой области до 56%.
4
Представительницы женского
пола, представляя большую часть электората, отчетливо влияют на
общественный выбор в стране. Последние годы они все больше завоевывают
политическую среду.
В роли специалистов по рекламе и имиджмейкеров их доля 40-50%. В
видах деятельности, как гостиничный и ресторанный бизнес, туризм,
обслуживание, их доля в общей численности работающих достигает 90%
5
. В
области библиотечного бизнеса, по данным профессора Сусловой И.М., 91%
работающих в библиотеках это женщины.
6
Имеет ли это связь с особенностями женской конституции, психологии и
вообще есть ли эти особенности? Более 50% россиянок и 37% россиян согласны
с мнением ученых о важности выступать за равенство полов в офисах.
3
Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. — СПб.: Питер, 2016
4
Чирикова А.Е., Кричевская О.Н. Женщина-руководитель: деловые стратегии и образ «я» // Социол. Исслед.
2000. № 11.
5
https://studfile.net/preview/6810674/page:2/
6
И.И. Елисеева, М.П. Декина Статистический анализ гендерного неравенства оплаты труда в современной
России Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Санкт-Петербург, Россия
12
У остальных не вызывает желание работа в смешанных коллективах.
7
Характерные черты поведения в коллективах мужчин и женщин представлены в
таблице 1.
Таблица 1.
Сравнительный анализ управления мужскими и женскими
коллективами
Для девушек и женщин работа требуется по двум причинам: работа дает
средства для решения текущих бытовых проблем и возможность интенсивного
общения в трудовом коллективе. Для представителей мужского пола в работе,
также важны два фактора, но другие.
1) работа как способ достижения своих целей в будущем.
2) работа дает им возможность удовлетворить свои потребности в азарте.
7
Корягина А.С. Особенности женского трудового коллектива / А.С. Корягина // Символ науки. 2016. №12-3.
13
Исходя из анализа последних статистических данных, мы можем сказать,
что в РФ видны тенденции феминизации рынка труда (на рынке труда женский
пол составляют 52% рабочей силы и данный процент идет на рост), а, это значит,
что дополнение персонала в компаниях будет напрямую взаимосвязано с
привлечением к профессиональной деятельности представительниц женского
пола.
8
Когда-то, давно Наполеон Бонапарт от имени мужчин сказал: “Мы правим
миром, а женщины нами”.
9
Сегодня это выражение приобретает новый смысл,
поскольку в последнее время наблюдается значительное усиление позиций
женщин в системе общественных отношений. Американские экономисты Р.
Петерсон и К. Вермейер назвали этот феномен “тихой революцией в мировом
масштабе”. Подтверждая это высказывание, А. Бабель дал такому явлению
название “единой революции, победившей в этом столетии, которая прошла по
всем странам и континентам”
10
. Резкое попадание женщин в управление
экономикой, появление новой социальной когорты «деловых женщин» вызвали
возникновение нового аспекта науки - гендерной экономики, которая
анализирует различия в экономическом положении мужчин и женщин.
Таблица 2
Характерные черты мужского и женского коллектива
Женский коллектив
Мужской коллектив
8
И.И. Елисеева, М.П. Декина Статистический анализ гендерного неравенства оплаты труда в современной
России Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Санкт-Петербург, Россия
9
http://ru.quotesbox.org/authors/napoleon-bonapart-33901_907987/
10
http://leftinmsu.narod.ru/polit_files/books/bebel_woman.html
14
1. Высокая эмоциональность
2. Заработок – не главная цель в
жизни
3. В карьере важен личный рост и
самосовершенствование
4. Открытые отношения внутри
коллектива, дружба
5. Внимание к деталям, мелочам
6. Отзывчивость на похвалу
7. Болезненная реакция на критику
8. Отсутствие риска, нежелание
новой работы
9. Большая речевая активность в
непрофессиональной сфере
10. Высока конфликтность из-за
условий работы и на личной почве
11. Чаще коллектив, а не команда
1. Сдержанность и лаконичность
2. Цель – заработок
3. В карьере ценится престижная
должность и высокий
общественный статус
4. Притупленность в чувствах, нет
дружбы внутри коллектива
5. Умение видеть ситуацию в
“крупном масштабе”
6. Адекватная реакция на критику
7. Присутствие соревновательного
момента
8. Желание новизны, азартность
9. Большая речевая активность в
сфере профессиональной
деятельности
10. Конфликтность из-за
производственных проблем,
перспектив роста
11. Чаще единая команда
Существует мнение, о том, что женщины имеют свою природу, свои
психофизиологические особенности, интеллектуальные и моральные установки,
знать и предусматривать, это необходимо всем - и руководителям, в составе
коллективов которых преобладают женщины, и подчиненным, которые
работают под руководством женщины.
11
В чем же состоят данные особенности?
Во время управления ими важно предусматривать свойственные работающему
человеку индивидуальные качества - социальные, психологические,
профессиональные, мотивационные, а особенно – гендерные.
Гендерные особенности, стереотипы, авто стереотипы и относящиеся к
ним социальные установки решаются на глубоком ментальном уровне
общественного сознания и сами оказывают влияние на него (как более
стабильные, уходящие корнями далеко в прошлое, которые передаются по
поколениям, и которые меньше подвергаются изменениям в ходе развития
общества).
Для нас более главными являются управленческие моменты проблемы
пола: особенности мужского и женского подходов к руководству коллективом и
11
https://studfile.net/preview/6810674/page:2/
15
личностью, особенности межличностных отношений с учетом специфики
мужской и женской психики и характерных черт интеллекта.
12
Научных исследований в данной области очень много, и их
синтезирование позволит определить целиком всю тенденцию, убрав крайности
в лице громогласных амбициозных матрон, эмансипированных “синих чулков”
и женоподобных, инфантильных мужчин
13
.
Таблица 3
Существенные психологические особенности
14
Характеристики
Мужчины
Женщины
Способ преодоления
препятствий
Интеллект, сила
Хитрость, изворотливость
Ориентация на проблемы и
объект внимания
Перспективное
содержание
Текущая форма (дерева)
Наблюдательность и
точность
Снижены
Повышенные
Отношение к другим
Прямолинейное
Гибкое
Потребность в
эмоциональных стимулах
Снижена
Повышенная
Основа решений
Благоразумие
Чувствительность
Характер
Замкнутый
Открытый
Профессиональное
поведение, соперничество
Деловая борьба
(результат)
Интриги (процесс)
Отношения с внешним
миром
Реалистичные
Идеализированные
Мотивация трудовой деятельности у женщин имеет определенные
отличия, но они вызваны скорее своеобразием личности и не носят
закономерный характер.
Женщины более консервативны, хотят стабильности. Слабый пол больше
нацелен на сохранение имеющегося порядка, чем на существенные
революционные изменения, авантюры. Не просто так в списке людей,
изменивших ход истории, преобладают мужские имена. Именно из-за этого
деятельность госпожи менеджера направлена на последовательные,
постепенные преобразования.
12
https://studfile.net/preview/6810674/page:2/
13
Кнорринг В.И. Особенности мужских и женских коллективов. М. 2004 г
14
Фетискин Н.П. Диагностика мотиваторов социально-психологической активности личности / Н.П. Фетискин. – М.,
2017г.