16
Те же обстоятельства выявили склонность женщин-руководителей к
тактическому, а не стратегическому планированию. Доказано, что
представительницы женского имеют более детальный и взвешенный подход,
вкус “к мелочам”: женщины гораздо лучше воспринимают и анализируют
детали, подробности событий, могут разделить целое на части и провести
логический анализ составляющих.
Полнота и точность такого дифференциального анализа полностью
недостижима для большинства мужчин. Но именно мужчины лучше могут
представить событие в целом, оценить стратегические тенденции и явления,
установить связь между частями целого. Так скажем, женский пол видит деревья,
а мужской - лес.
Какие выводы из этого может сделать руководитель? Если изменения
невозможно избегать, и нужно подготовить к ним женский коллектив, то лучше
всего показать людям примерный план действий, где каждый последующий шаг
- это логическая последовательность предыдущего, его развитие. Предоставьте
сотрудникам возможность принять участие в “привязке” плана к реальности, в
пополнении его конкретными событиями - это даст чувство уверенности и им, и
руководителю.
Пунктуальность, исполнительность, любовь к деталям, все эти качества в
набольшей степени характерны именно женщинам. Это заключается в том, что
женский пол является более наблюдательным к рабочему процессу, деталям
чужого гардероба и даже к выражению лица потенциального покупателя, а в
случае библиотеки - читателя. А, так же, потому, что женский пол имеет такие
качества, как способность длительное время заниматься монотонной работой.
Но, это не означает, что всю скучную и неинтересную работу следует давать
женщинам.
Необходимо помнить об их повышенной эмоциональности. В момент,
когда придет усталость, женщины могут дать неожиданную реакцию - например,
17
устроить долгую ссору, выплеснуть недовольство на клиента, попавшего под
руку, или написать заявление “по собственному желанию”.
15
Руководителю женского коллектива важно держаться традиционных
рекомендаций по гигиене труда - минимум 7-ми минутный перерыв в работе на
каждые 1 - 2 часа, воссоединение однотипной работы в блоки, очередность этих
блоков по смыслу, выполнение монотонной и скучной работы в тот период,
когда естественная активность организма идет на спад. Женский пол более
трудолюбив, терпелив и не отступает ни перед чем, даже если на новом месте не
все идет гладко. В этих случаях они обычно идут наперекор трудностям и
достигают цели, а мужчины остаются бессильными.
16
Представительницы женского пола действительно более терпеливы, но
до определенного момента. Они реже подвержены открытым бунтам. Бытует,
правда, мнение о том, что открытая агрессия со стороны женского пола не
обнаруживается именно в смешанных коллективах - включается сдержанность
на социальном уровне (желание достойно выглядеть перед мужским полом).
Если же речь идет об чисто женском коллективе, социальные запреты могут дать
слабину. И тогда агрессия вполне может показываться открыто, иногда
завуалированно (например, те же сплетни, интриги). 9
Что же делать в таких случаях? Нужно попытаться “разбавить” такой
коллектив мужчинами, пускай даже не постоянно работающими. При этом очень
важно, чтобы эти мужчины не были слишком красивым, разрушителями сердец
и ловеласами. Для этого вполне будет пригоден добропорядочный отец семьи
средних лет. Важно, чтобы он не стал поводом для реальной конкуренции между
женщинами. Женский пол более эмоционален, и эта черта очень характеризует
женский стиль управления и его поведение на работе. Женщина принимает
“близко к сердцу” все, что связанно с работой, и при этом очень долго остается
под влиянием переживаний и тревог.
15
Ислантьев Г.С. Кадры предприятия / Г.С. Ислантьев. – М.: Экономика, 2017г.
16
Консультирование в управлении человеческими ресурсами: учебное пособие / под ред. Н.И. Шаталовой. – М.:
ИНФРА-М, 2018г.
18
Представительницы женского пола больше склонны “потерпеть неудачу”
в ситуации, переживать некий исход событий. Во время принятия решений
женщина-руководитель чаще опирается на свои предчувствия, интуицию,
женскую логику. Так, как, у женщин повышенная эмоциональность они
болезненно могут отреагировать на критику, грубость, а уж тем более на
оскорбление, что не позволяет ей быть объективной и конструктивной.
Доказано, что примерно треть нервных расстройств женского пола
случается из-за встречи лоб в лоб ее социальных ролей - руководителя на работе
и исполнителя дома, или наоборот. Но исходя из этого женский пол более
устойчив к стрессам. Выплескивая свое недовольство по не очень важным
поводам, женщина дает свободу своим эмоциям, это значит, легче переживает
стрессы. Что же нужно делать руководителю, в то время как подчиненная
оказалась в стрессовой ситуации? Самый лучший вариант - стать на 20 минут ее
слушателем – очень внимательно выслушать ее, задать ей несколько вопросов и
попытаться привести ее к какому-то выходу - например: “Обсудим это подробнее
после работы”, “во время перерыва я перезвоню и скажу ...”. Промежуточные
решения позволяют оставить проблему за рамками повседневных обязанностей,
не думать о ней постоянно. Чтобы достичь своей эгоистической цели
представительницы женского могут тонко и незаметно манипулировать
окружающими. Рекомендации руководителю: если в окружении появилась дама-
манипулятор, следует дать понять ей, что все ее ухищрения видны окружающим,
и вы намереваетесь противодействовать этим методам. Говорите скрытые
конфликты в живой беседе с участниками, ставьте точки над “и”, но общайтесь
о проблеме в конструктивном, а не обвинительном тоне. Ежедневная
потребность в интенсивном эмоциональном общении у представительниц
женского пола гораздо выше. Только, из-за этого многие из них идут на работу
не столько работать, как общаться. Именно к этому, помимо чисто деловых
отношений, и важно приготовиться, имея дело с женским коллективом.
19
Если мужчины в коллективе не признают дружбу, то в женском - человек
замкнутый вызывает непонимание, большинство коллег будут пытаться с вами
подружиться. Поэтому лучше всего заранее настроить себя на определенные
ограничения количества друзей (точнее, подруг). Бытует мнение, что
представительницы женского пола могут обсуждать все проблемы, и не только
производственные. Нигде лучше, как в женском коллективе, не поймут
трудности воспитания детей и пятно на любимой блузке, отношения с мужем и
сломанный ноготь. В целом, эти отношения похожи на “группу поддержки” для
своих. Но обычно, в жертву этим отношениям со временем могут принести саму
работу. Чтобы этого не случилось, руководителю женского коллектива важно
четко разбить все два контекста: личные беседы - только в свободное время и не
в читальном зале библиотеки, зато во время дружеского чаепития (обеда) -
никаких разговоров о работе. Женщины и мужчины имеют разные взгляды на
профессиональное соперничество. Поэтому, деловая борьба во всех своих видах
естественна мужчинам. Женскому полу интриги на рабочем нужны только,
чтобы дополнить эмоциями сухие офисные отношения. Если мужчины в деловой
борьбе предпочитают больше всего результат, то женщинам больше важен
непосредственно процесс, а как следствие, могут интриговать, и не всегда на
деловом поле, показывая живой интерес к личной жизни своих коллег. К своим
соперникам женщины проявляют человечность и снисходительность, так как
предмет борьбы для них менее важен, чем прямые отношения между его
участниками. Представительницы женского пола, как правило, не забывают, что
после спора и борьба с коллегой на следующий день нужно продолжать работу.
Чувство меры им, как правило, не изменяет.
17
Но, как бы женщину не тревожили
профессиональные моменты и беспокойства по поводу работы, в 1 очередь
каждая из них - мать. И в этом заключается - еще одна особенность женского
коллектива. Руководители коллективов должны знать, кто из подчиненных
17
Иванцевич Дж.М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом / Дж.М. Иванцевич. –
М.: Дело, 2018г.
20
имеет детей, посещают ли они детсад, школу, как учатся, это очень стимулирует
работников.
Во взаимоотношениях с внешней средой стиль управления девушки
проявляется большей гибкостью, ситуативностью, умением адаптироваться к
трудным обстоятельствам. Женщина-руководитель большее значение, чем
мужчина, отдает построение конструктивных отношений с органами власти, что
объясняется стремлением искать и находить поддержку. По своей природе
женщины в больше уважают власть, а мужчины больше честолюбивы и более
независимы.
18
В управлении персоналом женщина-руководитель больше
внимания отдает отношениям между коллегами, ее больше, чем мужчину,
тревожит сфера межличностных отношений. Женщина более тонко реагирует на
морально-психологический климат в коллективе. В сложных ситуациях она
строит свои стратегии выхода из кризиса на высоких мотивациях сотрудников.
Выполняя функцию контроля за деятельностью персонала, женщина не
подвергает к жестким санкциям, а, наоборот, желает обеспечить нужные условия
для подчиненных с целью минимизации взысканий.
19
Исходя из этого, она
сохраняет способность применять жесткие меры по отношению к тем, кто не
справляется с поставленными задачами. Стиль руководства женщины-
менеджера различается большей демократичностью, готовностью к
сотрудничеству. Процесс принятия решений идет вместе с процессом активного
обсуждения предлагаемых вариантов с подчиненными. При определении
дистанции с подчиненными наблюдается 2 варианта поведения:
– “Железная леди” - холодная, авторитарная, самоуверенная и хорошо
знает свою цену. Она в идеале владеет закулисными приемами, не приемлет
дискуссии и обмен мнениями как неэффективное средство; строгая и
требовательная к подчиненным, в системе мотивации делает упор на наказания,
18
Кибанов А.Я. Управление персоналом / А.Я. Кибанов. – М.: Кнорус, 2017г.
19
Кибанов, А.Я. Управление персоналом: конкурентоспособность выпускников вузов на рынке труда:
монография / А.Я. Кибанов, Ю.А. Дмитриева. – М.: ИНФРА-М 2017г.
21
от подчиненных ждет дисциплины и уступчивости, ценит, в 1 очередь, их
профессиональные способности.
– “Старшая сестра” наоборот делает упор на коллективные формы
принятия решений, поощряет дискуссии и полемику. Будучи неординарной
личностью, она желает видеть у себя таких же сильных коллег. Благосклонна к
подчиненным, ожидает от них полной отдачи. Она ценит в своих сотрудниках
чувство единой команды. Для “старшей сестры” важны не только
профессиональные, но и моральные, психологические качества работников. Она
не приемлет интриг, развивает гласность, конструктивную критику. В системе
мотиваций опирается на вознаграждения, поощряет новаторство и творческий
подход к делу. Несомненно, женщина, при всей своей эмоциональности, очень
прагматична и без особых иллюзий смотрит на жизнь (французы по этому
поводу шутят, что для каждой женского пола присуще два мнения - ее
собственное и ложная). Но часто она бывает и альтруистической, старается как
можно лучше выполнить всю работу и не всегда ищет собственной выгоды.
Нужно вспомнить еще об одной особенности женского коллектива - внешний
вид. Всем известный факт, что любая женщина имеет желание выглядеть
привлекательной и неотразимой. Исходя из этого на работе женщины и девушки
допускают ряд ошибок, а именно:
может позволить индустрии моды, социальному происхождению,
образованию и образу жизни решать, что надевать на работу;
где-то преувеличивает значение собственной красоты, что, так же
отражается на выборе вещей рабочего гардероба, макияжа и т.д.;
как полная противоположность - полное игнорирование значения
внешнего вида для работы, имиджа учреждения, в котором она работает. Часто
это происходит из-за нечистоплотности, загруженности семейными проблемами.
Все выше написанное приводит к тому, что иногда женщина на работе
своим внешним видом вызывает отвращение коллег и клиентов, что
пропорционально отражается на качестве работы определенного
22
производственного коллектива. При этом в женском коллективе имеется много
психологических, профессиональных и других особенностей, которые
обязательно нужно учитывать. Горькая правда в известном афоризме: “по
сравнению с мужчиной женщина должна быть вдвое лучше, чтобы добиться
вдвое меньшего”. При этом всем женщины прокладывают себе путь не
адаптацией к стилю, привычкам, признанных удачными для мужчин, а именно
через внедрение навыков и отношений по собственному опыту. Женщины
преуспевают именно по той причине, что некоторые характеристики являются
женскими и не приемлемыми для лидера, через свои женские качества. Женский
пол по сравнению с мужским имеет ряд преимуществ: большая
продолжительность активной жизни, открытый характер, сравнительно легкое
преодоление стрессовых ситуаций и лучшее сопротивление болезням, более
высокая ответственность и дисциплинированность на фоне очень гибкого
использования всех управленческих технологий.
1.2. Особенности и проблемы женского коллектива и специфика
управления им
Управлять представительницами слабого пола, данное означает
сохранять во коллективе домашние взаимоотношения, выражать сострадание
также показывать удовольствие ко любой сотруднице либо сослуживцу, в то же
время представлять собой примером порядочности также дамской мудрости,
неназойливо обучая данному абсолютно всех. Данное обстоятельство также
определяет абстрактную важность этого изучения.
20
Этот факт и предопределяет
теоретическую значимость данного исследования. Прослеживается
прямолинейная зависимость между повышением эффективности осуществления
управленческой деятельности и умением руководителей и специалистов в
области менеджмента познать основы психологии женщин и специфику
управления женским коллективом. По этой причине исследование гендерных
20
Королёва, Э.В. Управление коллективом: гендерный аспект / Э.В. Королёва // Актуальные вопросы
общественных наук: социология, политология, философия, история: сборник статей по материалам XVII
междунар. науч.-практ. конф. Новосибирск: СибАК, 2012.
23
отличительных черт имеет огромное значение для эффективной работы
трудового коллектива.
В сегодняшнем менеджменте имеются различные модификации
управления персоналом, которые характеризуют деловые взаимосвязи
одинаково приемлемые и для мужчин, и для женщин
21
. Исторически
сформировалось таким образом, что наиболее популярной модификацией
управления персоналом считается форма, где все без исключения возможности
сосредоточены в руках управляющего-представителя сильного пола. Но
практическая деятельность подтверждает, то что эффективность управления
персоналом в значительном образе находится в зависимости от того, каковым
коллективом требуется управлять - дамским, крепким либо гибридным. В том
числе и в коллективе, выровненном по гендерному показателю (приблизительно
в одинаковой пропорции представлены представители сильного пола и также
женщины), зачастую появляются трудности, при решении которых необходимо
учитывать гендерную специфику. В случае если же преобладают представители
одного пола (что в нашей стране характерно для целого ряда профессий,
считающихся “мужскими” или “женскими”), то управление коллективом
приобретает целый ряд особенностей, которые выступают тем резче, чем ниже
статус подчиненных и чем в большей степени нарушено равновесие.
22
Девушки больше, нежели представители сильного пола, выражают
восприимчивость ко психическому климату во коллективе также стремление
функционировать во психологически удобной себе обстановке.
23
Когда девушки
приходят на новую работу, они стараются сперва определить чувственные
взаимосвязи со сотрудниками и только после этого полностью включаются в
трудовой процесс. Налаживание хороших отношений с коллегами становится
одним из основных факторов, который определяет удовлетворенность женщин
трудом в целом. Зачастую данный фактор начинает перевешивать все остальные:
21
Корягина А.С. Особенности женского трудового коллектива / А.С. Корягина // Символ науки. 2016. №12-3.
22
Варламова Е. Как и зачем обучают персонал / Е. Варламова // Кадровое дело – 2017 – № 2.
23
https://bcoll.ru/555-osobennosti-upravleniya-muzhskim-kollektivom/
24
даже если на работе маленькая зарплата и ограниченные перспективы роста, но
хорошие отношения с коллегами, девушки пореже представителей сильного
пола стараются поменять роль деятельность.
24
Непосредственно данное условие гарантирует наполнение свободных
мест в экономных организациях, в которых на самых низкооплачиваемых
должностях работают в основном женщины. Руководителю следует принимать
во внимание сопоставимости членов женского коллектива, устремляться
сохранять со всеми прямые взаимоотношения, обладать способностью найти
две-три минуты, для того чтобы узнать настроение, как дела дома и другими
“несущественными вопросами” (нередко с трудом дается руководителям-
мужчинам).
Во время исполнения управленческих решений женщины-подчиненные
смотрят не только на содержание решения, но еще и в важной степени на форму,
приходящего решения. Решение должен принимать руководитель (что
воспринимается естественно: кто-то должен принимать решения), но это решение
должно быть по форме демократическим (хорошо, если руководитель
посоветовался, выслушал мнения членов коллектива).
И понятно, донести его до коллектива вежливым, корректным образом.
Грубое по форме решение отторгается независимо от того, насколько оно
целесообразно. Аналогичное отношение к замечаниям со стороны начальства.
Женщины-подчиненные чувствительны к унижению, грубому (пусть даже и
целесообразному, с точки зрения руководителя) осуждению. Грубое осуждение
практически всегда воспринимается женщиной как несправедливое, независимо от
его содержания.
25
Руководитель с подчиненными в женском коллективе должен поддерживать
не только теплые отношения, но и равные со всеми. Суть в том, что в чисто женском
коллективе конкуренция проявляется несколько иначе, чем в мужском. Настроенные
24
Кнорринг В.И. Особенности мужских и женских коллективов / В.Н. Кнорринг. – М. 2018
25
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для вузов
по спец. «Менеджмент организации» и «Упр. персоналом» / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – Москва: 2018
25
на взаимную поддержку, женщины хорошо относятся к тем, кому плохо (к «невинно
пострадавших» от гнева руководства), и нередко начинают проявлять враждебность
к тем, кому “вдруг незаслуженно повезло” – это может вызвать зависть.
Соответственно, на женский коллектив нельзя механически переносить способы
стимулирования, работающих в мужском коллективе.
26
Следует также очень
осторожно вводить элементы соревнования, чтобы не разрушить существующую в
коллективе систему отношений. Если руководство выделяет несколько
подчиненных, такой подход должен быть хорошо обоснованным, иначе он этот жест
воспринят как потакание любимчика.
27
Женский коллектив – это именно коллектив,
а не команда, он обычно слабо иерархический и держится на личных отношениях.
Идеальный для женщины коллектив – построен по принципу семьи, поскольку на
рабочие отношения женщины склонны проецировать отношения семейные (у
мужчин нередко происходит наоборот) и ожидать от коллег по работе поддержки,
понимания, эмоциональной теплоты.
28
Конечно, и в женских коллективах может
устанавливаться иерархия, но она имеет менее формальный характер и может быть
построена по другим признакам: возраста, опыта, семейного положения. Для того,
чтобы не попадаться в конфликтные ситуации, молодым амбициозным женщинам
рекомендуется проявлять подчеркнутое уважение к старшим и более опытным
коллегам (хотя бы внешнее). Руководителю рекомендуется не ставить молодых и
амбициозных сотрудниц в пример другим. В коллективах где трудятся только
женщины, зачастую ярко показывается еще одна особенность женской психологии:
женщина ценит стабильность своего положения. Поэтому любые изменения
изначально могут восприниматься женским коллективом негативно. Привычка к
устоявшемуся порядку вещей оборачивается тем, что даже если условия труда не
вполне приемлемы, с этим мирятся ради существующих преимуществ.
Соответственно, при управлении женским коллективом можно ожидать
26
https://kartocid.ru/questions-and-answers/kak-upravlyat-muzhskim-kollektivom-vosem-principov/
27
https://studfile.net/preview/6810674/page:3/
28
Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг: учебное пособие / А.Я. Кибанов,
И.Б. Дуракова. – М.: ИНФРА-М, 2012 г.