26
определенной инертности в выполнении принятых решений, непонимание
необходимости проводимых преобразован. Частота конфликтов в мужских и
женских коллективах примерно одинакова, однако причины конфликтов разные, и
протекают они по-разному. Женщины чаще конфликтуют на личной почве и из-за
условий работы (распределения премий, отпусков, графика работы), у мужчин
причинами конфликтов чаще выступают производственные проблемы, перспективы
роста, неожиданное расширение круга выполняемых обязанностей. Конфликты в
мужских коллективах протекают открыто: как вызов, протест против лидера,
иерархии или нарушения правил игры.
29
В женских – более скрыто, с использованием сплетен, злословия, мелких
пакостей за спиной, конечно, что сказывается на эффективности работы коллектива
в целом. Поэтому руководителю женского коллектива не стоит обольщаться
отсутствием открытых конфликтов. Нужно следить за психологической средой
коллективе и твердо отрезать распространение слухов и сплетен.
30
Требуется
отметить, то что непосредственно в одинаковом коллективе (только мужской или
только женской) происходит обострение негативных черт, которые традиционно
считаются преимущественно женскими и мужскими. Управление гибридными
коллективами в этом смысле более благоприятно: синергетический эффект
возникает гораздо реже из-за того, что и мужчины, и женщины стараются
соответствовать гендерным ожиданиям, и черты не усиливаются, а гасятся.
Поведение мужчин более склонно вести себя более корректно и конструктивно, а
женщины получают возможность демонстрировать свою целеустремленность и
динамичность. Однако при этом могут возникнуть другие проблемы, обусловленные
отношениями между мужчинами и женщинами, когда «мужское» и «женское» у них
начинает влиять на профессиональную успешность. Кроме банального адюльтера
(при котором, кстати, реакция руководства тоже не всегда бывает свободной от
гендерных предрассудков), может возникнуть еще ряд специфических проблем,
29
https://bcoll.ru/555-osobennosti-upravleniya-muzhskim-kollektivom/
30
Дейнека А.В. Современные тенденции в управлении персоналом: учебное пособие / А.В. Дейнека. – М.: Академия
Естествознания, 2009 г.
27
которые необходимо отслеживать грамотному руководителю.
31
Известная
шведская исследовательница гендерных проблем Барбра Дальбум-Халл в книге
“Женщины и руководство” описывает поведенческую ситуацию, которую она
называет “веселый талисман”. В эту ситуацию могут попасть молодые женщины,
которые только начинают свою карьеру. Молодая очаровательная сотрудница
пользуется расположением коллег-мужчин, которые неосознанно начинают
предъявлять более низкие требования к ее профессиональным качествам,
смотреть сквозь пальцы на промахи в работе, стремиться оказывать помощь в
работе, предоставлять льготы и привилегии. Тем самым в ней поощряется
“женское” (стремление быть веселой, обаятельной, привлекательной) и
тормозится развитие «профессионального» (умение быть компетентным,
деловой). Притягательность роли “веселого” талисмана” оказывается
обманчивой: женщина теряет время и возможности для развития карьеры, а
организация получает сотрудника, направленного в большей степени на
общение с коллегами, чем на дело
32
. Так же, есть опасность, когда излишне
поощряется другое женское качество: способность выслушать, показать
сочувствие, оказать эмоциональную поддержку. Выслушивая и сострадая,
женщина может оказаться в роли “мусорного контейнера”, в который падают
возникающие в организации конфликты. При этом почти всегда женщина не в
состоянии помочь решению конфликтов, изменении ситуации, поскольку
связана доверительными отношениями с теми, кто высказывает ей свои
проблемы. Будучи заложницей доверительных отношений, женщина “выводится
из игры” и ей приходится испытывать психологический стресс под тяжестью
проблем и противоречий, существующих в организации. Специальные
требования в смешанном коллективе предъявляются к умению руководителя
объективно оценивать достижения подчиненных мужчин и женщин. Презентация
своего профессионализма мужчинами и женщинами часто бывает разная. Часто,
31
Каверин С.Б. Структура кадровой службы / С.Б. Каверин. – М.: Ин-т психологии РАН, 2012 г.
32
https://bcoll.ru/555-osobennosti-upravleniya-muzhskim-kollektivom/
28
человек склонен уверенно браться за выполнение нового и сложного для него
задания, в надежде разобраться “по ходу дела”. При таком же (или даже более
высоком) уровне компетентности женщина может не скрывать своих сомнений,
колебаний в выборе решения, отсутствии какого-либо навыка или нужных знаний.
Сомнение женщины в своей способности выполнить задачи в этих случаях может
быть признаком повышенной ответственности, а не недостаточного
профессионализма. Помимо этого, поскольку в среднем женщины имеют меньшее
стремление к власти, меньшее состязательность, они вполне смогут уступить право
презентации совместных достижений коллегам-мужчинам, что это также негативно
отражается на профессиональном имидже женщин.
33
Иногда на взаимоотношения с
подчиненными влияют собственные иррациональные установки руководителя,
обусловленные его, представлениями о «мужских» и «женских». Например, на
общее представление мужчины-руководителя о женском характере сильно влияет
его жена – женщина, которую, как ему кажется, он досконально знает и понимает.
Такая тенденция, часто неосознанная, ведет к субъективизму в оценке качеств
подчиненных женщин, ошибки в прогнозировании их поведения. Женщины реже
используют в качестве такого ориентира своего мужа. Они склонны делать другую
ошибку, ставя мужу в пример своих коллег по работе. Стиль управления по
отношению к подчиненным, определяющий успех и динамику развития
организации, выступает ключевым критерием, который характеризует специфику
управленческой деятельности. Для женщины-менеджера в области управлении
персоналом больший интерес представляет морально-психологический климат и
межличностные отношения в коллективе, в отличие от мужчин-руководителей,
представляющих «деловой» стиль и пользующихся должностной властью. Выделим
несколько типов женщин-начальников в женском коллективе
34
(табл. 4).
Таблица 4
Виды женщин-начальников в женском коллективе
33
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для вузов
по спец. «Менеджмент организации» и «Упр. персоналом» / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – Москва: 2017 г.
34
Калашникова, Е.Ю. Особенности управления женским коллективом / Е.Ю. Калашникова, А.К. Симонян:
Евразийская экономическая конференция: сборник статей II Международной научно-практической
конференции (23 ноября 2018 г.). Пенза: Изд-во МЦНС «Наука и просвещение». С. 31–33.
29
Очевидно, в таком случае то что реализация стратегии выхода со кризиса
женщиной-менеджером располагается во связи со сложившимся требованиями. В
том числе и в период контролирования работы персонала, девушка никак не
проявляет стремление ко строгим наказаниям, но формирует удобные требование с
целью подвластных, для того чтобы объединить ко минимальному количеству
взыскания. Невзирая в легкий образ управления возлюбленная расположена во
необходимый период использовать твёрдые мероприятия согласно
взаимоотношению ко сотрудницам, никак не справляющимся со установленными
вопросами. Непосредственно отношения во дамском коллективе обозначают
“почвой” с целью формирования крепкой рабочей ситуации. Гендерное отличие
среди коллективов утрачивает всякий смысл в случае верной организации работы, а
вот личность руководителя определяет специфику трудового коллектива, социально-
психологический климат и особенности взаимоотношений в нем. Во этом случае,
большая часть во составе группы работников этого либо другого фалда, возможно
анализировать только равно как “оттенок” гендерного менеджмента
35
. Есть
35
Новочадов, В. Гендерные аспекты руководства коллективом. [Электронный ресурс].
Режим доступа. – URL: http://www.proteu.ru/.
30
поговорка, которая максимально точно показывает общую тенденцию мужских и
женских коллективов: “В первую ночь в женском коллективе новенькой мягко
стелят, да можно не проснуться. Новичка в мужском коллективе встречают темной,
но утром он становится как брат”.
36
Кроме того, как и манере каждого руководителя присуща индивидуальность,
любой рабочий состав имеет особенности, с которыми необходимо считаться и
пользоваться в процессе управления коллективом. Женщины-руководители
понимают организованность по-другому, нежели мужчины-руководители, так как
придают ей черты психологичности, коллективности и мягкости. Но такого рода
черта, характеризующая мужской стиль управления как “мужская» грубость и
чрезмерная подозрительность, по мнению мужчин-подчиненных неприемлем для
женщины-начальницы. Женщины-подчиненные более лояльны по отношению к
мужчинам руководителям, но не приветствуют проявления у них
слабохарактерности и нерешительности. Рисунок 1 демонстрирует качества,
влияющие на формирование негативного профиля женщины-руководителя.
Рисунок 1. Степень неприятия подчиненными качеств женщины-
руководителя
Высшего уровня искусства руководства коллективом достигли женщины-
руководители, которые в большей степени, чем мужчины-менеджеры способны
понять мотивы сотрудников и предоставить соответствующее пространство для
36
https://elibrary.ru/item.asp?id=21482979
31
удовлетворения насущных потребностей и интересов подчинённых. В этом
заключается бесценность современных женщин-руководителей.
Итак, взаимодействие в коллективе на основе складывающихся личных
отношений, а также слабая иерархичность формируют женский коллектив. В основе
профиля идеального женского трудового коллектива заложен принцип
семейственности, поскольку у женщин присутствует склонность экстраполировать
семенные отношения в рабочую обстановку. Согласно итогам абстрактного
изучения, возможно совершить заключение, то что, что в составе управленческого
персонала совершаются значительные перемены, которые характеризуются
повышением количества девушек-управляющих в различных степенях управления
системой. Невзирая на присутствие отличительных черт во подборе
представительницами слабого пола, такая общая черта как иерархия присуща и
женским и мужским коллективам. В коллективах, где в большей степени работают
девушки, постоянно ценится устойчивость. По этой причине к отличительным
чертам женского подхода возможно причислить и негативную реакцию на
необходимость что-либо изменить в своей жизни. Женский стиль управления
коллективом наиболее эффективен в слабо меняющихся условиях внешней среды.
Стремление к стабильности приводит к тому, что женщины-руководители в силу
непонимания проводимых нововведений невольно проявляют инертность в
принятии решений и как следствие, снижается эффективность деятельности всего
коллектива.
Помимо этого, особенность управления женским трудящимся коллективом
определена выработанной в женском сознании мыслью о коллективном
выживании.
37
Психологические характерные черты формирования личности
женщины-руководителя оказывают большое влияние на её желание присоединить
значительную долю персонала к интенсивной управленческой деятельности. Среди
качеств, которые влияют на успешность карьерного роста женщин, следует
37
Басова, М.М. Социально-психологические особенности управления женским персоналом / М.М Басова /
Вестник ТГУ. 2009. №12. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://cyberleninka.ru/. .
32
отметить; перенос привычек семейной жизни в свой стиль деятельности
организации, стремление к объединению, открытости в общении, к продуктивной
работе в коллективе и мотивации сотрудников. Эти особенности необходимо
учитывать при руководстве женским коллективом. Однако, независимо от того,
каким коллективом управлять (мужским, женским или смешанным), неоспорим тот
факт, что лояльность персонала, демократизм в отношениях, атмосфера здоровой
конкуренции зависят от конкретных людей, трудящихся вместе и объединенных
общей целью. Женщина-руководитель, которая на этапе активного карьерного роста
иногда может показывать необоснованно жесткое поведение, более жесткое, чем
мужчины: усваивая правила игры (которые придуманы мужчинами и не являются
для нее привычными), она может не почувствовать допустимого предела волевого
давления и, стремясь не показаться мужчинам слабой, «перегнуть палку». Обратный
случай, когда женщина-руководитель манипулирует подчиненными, демонстрируя
зависимое «женское» поведение, чтобы сгладить остроту конфликта или заставить
мужчин работать
38
. Она обращается к “мужским” качествам подчиненных, не умея
находить других причин.
39
Исходя из этого, руководителю требуется принимать во
внимание стандартные представления по “мужскому” и “женскому”, ранжируя их
негативное воздействие и используя для создания атмосферы, соответствующей
ожиданиям сотрудников. При этом во главу угла должны ставиться независимые от
пола базовые ценности: создание объективных условий для личностного и
профессионального развития всех сотрудников, спокойная доброжелательная
атмосфера, целесообразность решений руководства и предсказуемость реакции
сотрудников. Далее, давайте рассмотрим примеры от самих руководителей женских
коллективов, в чем заключается особенность женского коллектива.
Инна Морозова, директор по персоналу кадрового агентства JobHelp:
“Разница, конечно, есть. Минус женского коллектива – это в первую очередь
эмоциональный фон, потому что женщины больше подвержены эмоциональным
38
https://novochadov.ru/gendernye-aspekty-rukovodstva-kollektivom/
39
Кнорринг В.И. Особенности мужских и женских коллективов / В.Н. Кнорринг. – М. 2017 г.
33
поступкам, высказываниям, могут резко отреагировать на просьбу руководства или
приказ. Бывают женщины-паникёры. Ей даёшь задание, а она начинает паниковать,
ещё не начав работать, – так она себя оценивает. А есть трудолюбивые и
внимательные женщины, которые будут сидеть в офисе до 12-ти ночи, но выполнят
поставленную задачу”.
Вероника, директор по маркетингу и продажам: “Периодически у меня
собирается чисто женский коллектив, хотя иногда его удаётся разбавлять
мальчиками. По-моему, это совершенно непринципиальный момент. Да, конфликты
в женском коллективе протекают более бурно, со страстями, которые то затухают,
то разгораются вновь. Не могу сказать, что женщины более болтливы, но если есть
хотя бы одна болтушка, которая периодически поднимает животрепещущую тему
(“мой мужчина и быт”, “похудение” или “как я выбирала роддом, врача и рожала”),
то часа два рабочего времени можно смело вычёркивать.”
Лариса, финансовый директор: “Женский коллектив – это реально бабские
склоки. На одном из прошлых мест, когда я была ещё рядовым специалистом,
сотрудницы буквально задерживались после работы, чтобы обсудить претензии друг
к другу. Полный вынос мозга. Кто-то мог завалить работу в четверг, устроить
истерику и рёв по этому поводу в пятницу, и нам объявляют, что мы все выходим на
выходных доделывать её работу. А у меня свидание горит, и никакие деньги за
сверхурочные уже не нужны. Вот нельзя было сказать в среду или хотя бы в четверг:
«Девчонки, у меня проблемы, помогите», и мы бы всё разгребли к концу пятницы?
Хотя, возможно, это в первую очередь вина начальницы. Мужчины сейчас у меня в
подчинении тоже иногда заваливают задачи, но решается этот момент спокойнее”.
Наталья, библиотекарь: “У меня, к сожалению, большой опыт работы в
женских коллективах, и не особо позитивный. Сразу вспоминается билет на экзамене
«Конфликтные ситуации в женском коллективе»: характеризуются большой
эмоциональностью, нервозностью, стрессами. Абсолютно соответствует жизни, ещё
более чем в ответе на билет: гиперэмоционально, гипернервозно, всё гипер - это про
женский коллектив. Очень склочный, очень завистливый. Может, это особенность
34
именно библиотечных женских коллективов? Это женщины, работающие в
библиотеке, в бюджетном учреждении, и обладающие советской ментальностью
независимо от возраста.” Выводы по первой главе:
1) как мы видим из заключения исследований психологов, женщины
больше, чем мужчины, показывают чувствительность к психологическому
климату в коллективе, для них является важным именно эмоциональные связи с
коллегами.
2) особенностью женского коллектива исходя из изучения 1-ой главы,
является присутствие неких “подводных течений”, которые чувствуют все
сотрудники коллектива, но при этом редко “выходят из берегов”. Конфликты в
мужских коллективах протекают, в основном, открыто: как протест или вызов. В
женских – более скрыто, с использованием сплетен, злословия и даже мелких
пакостей.
3) мы пришли к выводу, что женщины к людям относятся доброжелательно,
хотя нередко наблюдается некоторая настороженность и недоверие. Довольно
тонко разбираются в людях. Важно то, что в понимании людей они
ориентируются не только на внешние видимые действия и поступки, но и
пытаются определить мотивы поведения, что значительно повышает их
коммуникативную компетентность. В тоже время им не всегда достает гибкости
в общении. Привязанность к коммуникативным стереотипам мешает
своевременно и в соответствии с изменившейся ситуацией пересматривать свой
стиль межличностного взаимодействия.
Все, что выше перечислено - сложности женского коллектива не нужно
понимать, как сложности. Если руководитель станет учитывать эти сложности,
лишь как особенности женского коллектива, ему удастся достигнуть
взаимопонимания с персоналом, и он сможет рассчитывать на поддержку
коллектива.
35
Глава 2. Практика управления женским коллективом в
организации “КАРШЕРИНГ РУССИЯ”
2.1. Анализ основных характеристик деятельности организации ООО
“КАРШЕРИНГ РУССИЯ”
Компания ООО «Каршеринг Руссия» зарегистрирована 01.04.2015 г. При
регистрации организации присвоен ОГРН 1157746288083, ИНН 9705034527 и
КПП 771801001. Юридический адрес: г.Москва, улица Электрозаводская дом 27,
строение 1А ЭТ/ПОМ/КОМ 1/IV/26.
Бехтина Елена Александровна является генеральным директором
организации. Учредители компании – Фонд секьюритизации "МК ИМПЭКТ
ФИНАНС", Сергеев Артем Александрович, АО "Ди-мобилити Уйорлдвайд А.С.",
Меликян А.Б., Грошов С.И.
В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании
ООО «Каршеринг Руссия» по ОКВЭД:
77.11 Аренда и лизинг легковых автомобилей и легких автотранспортных
средств;
49.32 Деятельность такси;
62.02 Деятельность консультативная и работы в области компьютерных