Диплом: Особенности управления персоналом в женском коллективе (на примере УПФР в г. Усть-Катаве (межрайонная) Челябинской области, страницы 65-68

65

Приложение 2

Анкета для сотрудника структурного подразделения

1. Ваш пол:

 Мужской

 Женский

2. Ваш возраст:

 До 25 лет От 46 до 55

 От 26 до 35 От 56 до 65

 От 36 до 45 От 66 и старше

3. Руководитель Вашего подразделения

 мужчина

 женщина

4. По Вашему мнению, какого стиля руководства придерживается Ваш руководитель?

 Демократического

 Авторитарного

 Сочетает разные стили

5. Вас устраивает работать под таким стилем руководства?

 Да

 Нет, мне комфортнее (укажите стиль) ___________________________________________

6. Вам комфортнее было бы работать по руководством

 мужчины

 женщины

 не имеет значения

7. Каков характер выполняемых Вами работ? (выберите одну или несколько категорий и при

возможности уточните дополнительно)

 Однообразная, постоянное выполнение одних и тех же операций, задач, функций ________

 Творческая; разнообразные задачи ________________________________________________

 Связана с общением/взаимодействием с людьми (клиенты, сотрудники) ________________

 Не связана с общением/взаимодействием с людьми __________________________________

8. Испытываете ли Вы сложности при выполнении служебных обязанностей?

 Да

 Нет

 Почему _______________________________________________________________

9. Предпочли бы Вы другой характер работы /выполняемых задач?

 Да

 Нет

 Почему ________________________________________________________________

10. Какие задачи Вы предпочитаете решать?

 обыденные (рутинные решения)

66

 нестандартные проблемы (творческие решения)

11. Что для Вас приоритетнее?

 Работа

 Дом, семья

 Стараюсь совмещать. Приоритетность - в зависимости от конкретной ситуации.

12. На Ваш взгляд, дифференцируете ли руководство обязанности по половой принадлежности?

 Да

 Нет

13. Каждый член Вашего коллектива постоянно выполняет одни и те же задания?

 Да

 Нет

14. Кто распределяет обязанности среди сотрудников?

 Руководитель

 Сами члены коллектива (что у кого лучше получается, тот это и делает)

15. На что (на какое качество подчиненного) , по-вашему, в большей степени ориентируется

руководство при распределении обязанностей, выдаче задания, делегировании полномочий?

 Уровень образования

 Профессиональный опыт

 Инициативность/активность

 Сила воли и характера/уравновешенность

 Коммуникабельность

 Другое (что именно) __________________________________________________________

16. На Ваш взгляд, женщины и мужчины имеют равные шансы на продвижение по служебной лестнице

при схожести образования и опыта?

 Да

 Нет

17. Входит ли в Ваши планы дальнейшее карьерное продвижение ?

 Да

 Нет

18. Ваш коллектив по составу преимущественно

 Мужской

 Женский

 Смешанный

19. Среди членов вашего коллектива лучше справляются с поставленными задачами

 Мужчины

 Женщины

 Одинаково (в равной степени)

20. Есть ли специфические задачи, с которыми мужчина справляется лучше?

 Да Какие _________________________________________________________

 Нет

67

21. Есть ли специфические задачи, с которыми женщины справляются лучше?

 Да Какие _________________________________________________________

 Нет

22. Хотелось бы Вам поменять пропорцию мужчин и женщин в подразделении?

 Да

 Нет

23. Если Да (вопрос 22): На Ваш взгляд, изменение пропорции мужчин и женщин (и в какую сторону) в

подразделении сказалось бы положительно на рабочем процессе?

 Да, должно быть больше мужчин

 Да, должно быть больше женщин

 Мужчин и женщин должно быть равное количество

24. На что, по -вашему, повлияет такое изменение?

__________________________________________________________________________________

25. С кем Вы предпочитаете контактировать (обращаться за помощью, советом)?

 К мужчинам

 К женщинам

 Предпочитаю решать проблему самостоятельно

 В зависимости от характера проблемы – к тому, кто более компетентен

26. Возникают ли в Вашем коллективе конфликты?

 Да, часто

 Да, редко

 Нет

27. По вине кого, на Ваш взгляд, чаще всего возникает конфликтная ситуация?

 Мужчин(-ы)

 Женщин(-ы)

68

Приложение 3

Анкета для заявителя/получателя государственной услуги

1. Ваш пол:

 Мужской

 Женский

2. Ваш возраст:

 До 25 лет

 От 26 до 35

 От 36 до 45

 От 46 до 55

 От 56 до 65

 От 66 и старше

3. Кто Вас обслуживал?

 Женщина

 Мужчина

4. Соответствует ли уровень обслуживания Вашим ожиданиям?

 Да

 Нет

 Не совсем

5. По каким причинам Вам понравилось обслуживание?

 Быстрота и четкость оказания услуги

 Внимательное отношение, готовность помочь

 Вежливость

 Компетентность

 Быстрое понимание проблемы

 Другое _____________________________________________________

6. По каким причинам Вам не понравилось обслуживание?

 Проявление агрессии или грубости

 Недостаточно уделенное внимание

 Недостаточно четкое выполнение работы

 Другое _____________________________________________________

7. Кого бы Вы предпочли, чтобы Вас обслужили в следующий раз?

 Женщину

 Мужчину

 Не имеет значения

8. Почему Вы отдаете такое предпочтение (см. вопрос 7)

 Это привычнее (так принято)

 На мой взгляд, ___ лучше справится с задачей

 Иные причины __________________________________________

9. Важен Вам возраст сотрудника, который Вас будет обслуживать?

 Да

 Нет

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Agile-методология в управлении проектами на примере ООО «Ресурсный центр «Академия КлассИнфо»
Aвтoмaтизaция пpoцecca вeдeния инфopмaциoннoй бaзы o дoлжнocтяx и вaкaнcияx c укaзaниeм тpeбoвaний к уpoвню знaний и нaвыкoв кaндидaтoв для гpуппы кaдpoв вoйcкoвoй чacти 3474»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
Cовершенствование управления рентабельности предприятия (на примере гуипп «бендерская типография «полиграфист»)
Event - менеджмент: реализация проекта (на примере ООО "АГРОПАК")