Оглавление
Введение ................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические основы изучения особенностей влияния самооценки
на стиль поведения субъекта в конфликтной ситуации ...................................... 8
1.1 Сущность, причины и разновидности конфликтов .................................... 8
1.2 Самооценка как фактор саморегуляции поведения ................................. 22
1.3 Роль самооценки в конфликтном поведении личности ........................... 30
Глава 2. Исследование влияния самооценки на стиль поведения субъекта в
конфликтной ситуации ......................................................................................... 39
2.1 Этапы и методы исследования ................................................................... 39
2.2 Анализ результатов исследования ............................................................. 40
2.3. Рекомендации по поведению в конфликтных ситуациях ....................... 44
Заключение ............................................................................................................ 49
Список использованных источников и литературы .......................................... 52
Приложения ........................................................................................................... 56
5
Введение
Самооценка - это важный аспект психологических исследований,
касающийся того, как люди оценивают свои качества, усилия и результаты.
Она оказывает влияние на различные аспекты жизни, такие как социальная
интеграция, авторитет и способность строить отношения. В современном мире
конфликты часто возникают из-за различий в самооценке и разнообразных
мировоззрений. Разрешение конфликтов требует понимания различных
стилей поведения и навыков управления ими. Несмотря на обширные
исследования в области самооценки, ее воздействие на конфликты остается
малоизученным. Конфликты также по-прежнему остаются сложной
проблемой, несмотря на обширные исследования в этой области.
В психологической науке как в России, так и за рубежом, существуют
различные точки зрения на природу конфликтов и их социальную значимость.
Противоположные точки зрения на конфликты представлены как в
зарубежной, так и в отечественной психологии и социологии. Каждый
индивидуум воспринимает и реагирует на конфликты в соответствии с
собственными особенностями, которые формировались на протяжении всей
его жизни, особенно в детстве.
Концепции кризисов развития Э. Эриксона и Л.С. Выготского
указывают на то, что формирование самооценки, особенно в чувствительный
период, связано с разрешением противоречий между новыми потребностями
ребенка и старыми системами отношений с взрослыми. Нарушения в этом
процессе могут привести к внутренним противоречиям и конфликтам как
внутри себя, так и с окружающим миром.
Цель данного исследования заключается исследование особенностей
влияния самооценки на стиль поведения субъекта в конфликтной ситуации
Объектом нашего исследования являются особенности самооценки у
студентов.
6
Предметом исследования являются особенности влияния самооценки
на стиль поведения субъекта в конфликтной ситуации.
Для достижения цели исследования были поставлены следующие
задачи:
1. Провести теоретический анализ уже проведенных исследований,
посвященных вопросу взаимосвязи между самооценкой и конфликтностью.
2. Провести диагностику уровня самооценки и конфликтности среди
студентов на 2-3 курсах.
3. Выявить связь между уровнями самооценки и конфликтности
среди студентов (на примере аудитории университета).
4. Проанализировать полученные результаты и сделать их
интерпретацию в контексте влияния самооценки на выбор стратегий
поведения в конфликтных ситуациях.
Гипотеза исследования. В контексте нашей научной гипотезы мы
предположили, что выбор студентом определенного стиля поведения в
конфликтной ситуации напрямую связан с уровнем его самооценки. А именно:
мы предполагаем, что конфликтный стиль поведения студента не зависит от
уровня его самооценки, тогда как стиль сотрудничества и компромисса
характерен для студентов с адекватной самооценкой; стиль приспособления и
избегания - для тех, у кого самооценка занижена; и, наконец, стиль
соперничества - для людей с завышенной самооценкой.
Выборка исследования. В исследовании приняли участие 50 студентов
из различных областей профессиональной подготовки в возрасте от 18 до 22
лет.
Методики исследования: для определения преобладающего стиля
конфликтного поведения у студентов мы использовали тест Томаса-Килмена
«Стили конфликтного поведения», а для оценки уровня самооценки -
методику изучения самооценки личности, разработанную Дембо и
Рубинштейном.
7
Статистическая обработка данных проводилась с применением
параметрического математического метода коэффициента корреляции
Пирсона. Выбор данного метода обусловлен его способностью выявлять
линейную связь между измеряемыми признаками.
Структура работы включает введение, две главы, заключение и
библиографический список.
8
Глава 1. Теоретические основы изучения особенностей влияния
самооценки на стиль поведения субъекта в конфликтной ситуации
1.1 Сущность, причины и разновидности конфликтов
На сегодняшний день множество современных ученых исследует
сущность происходящих социальных конфликтов, которые некоторым
образом вносят свое значение в определение процессов происходящих в тех
или иных конфликтных ситуациях.
Изучением данного процесса уделялось достаточно пристальное
внимание еще в исторические времена, когда такие явления стали вносить
определённые изменения в процессы, происходящие в обществе. Так,
исследованиям социальных конфликтов в данный период времени посвящали
свои труды Фридрих Гегель, Георг Вильгельм, Адам Смит и многие другие
именитые ученые. При этом среди ученых можно встретить как зарубежных
исследователей, так и отечественных ученых.
Так, по мнению Томаса Гоббса основанием для возникновения
конфликта, в первую очередь, выступает индивидуальность граждан, которая
заключатся в различии интересов и принципов.
Схожее мнение можно встретить и в работах Н. Макиавелли.
Единственное отличие мнений заключается в том, что Н. Макиавелли
конфликтные ситуации рассматривает как процесс, итогом которого
выступает ряд перемен в обществе
1
.
По мнению другого ученого, Ф. Бэкона, возникновение конфликтных
ситуаций в первую очередь связано с политическими процессами и течениями,
которые отражаются на всех социальных процессах, и служат определённым
индикатором течения политических процессов
2
.
Итогом современных рассмотрением выступает разработанная
концепция, включающая подходы к определению сущности явлений,
1
Макиавелли Н. Государь / Н. Макиавелли. М.: Изд-во «Мысль», 1990. С.80.
2
Бэкон Ф. Сочинения / Ф. Бэкон. М.: Изд-во «Мысль», 1997. С.112.
9
происходящих в обществе. А. Смитом была разработана концепция, которая
свидетельствует о том, что основным источником возникновения
конфликтных ситуаций в обществе выступает как социальное, так и
интеллектуальное неравенство
3
.
По мнению Г. Спенсера возникновение конфликтных ситуаций
выступает признаком развивающегося общества, и является неотъемлемым
условием процессов происходящих в таком обществе. При этом,
возникновение таких ситуаций, способствует более рациональному развития,
за счет уравновешивания определённых процессов за счет конфликтных
ситуаций
4
.
В исследованиях Людвига Гумпловича можно встретить мнение о том,
что возникновение конфликтных ситуаций выступает результатом
подчинения между общественными группами и слоями. По мнению
вышеуказанного автора, возникновение конфликтов может образовываться не
только в результате социального неравенства, но и из-за противоречий
культурных ценностей и жизненных взглядов
5
.
Данное мнение поддерживается и такими авторитетными учеными как
Карл Маркс и Фридрих Энгельс. В их работах также подтверждается данное
предположение. Также вышеуказанные ученые подтверждают довод о том,
что первым фактором, на основании которого возникают такие ситуации,
выступает социальное неравенство граждан
6
.
Изучая исследования, посвящённые данному вопросу, можно встретить
и абсолютно противоположные указанному мнению взгляды. Так, в работе
Макса Вебера можно увидеть мнение о том, что основой любой конфликтной
3
Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов /А. Смит. М.; Изд-во
Эксмо, 2007. С.359.
4
Спенсер Г. Классификация наук / Г. Спенсер; пер. с англ. Н. И. Спиридонов . М.: Вузовская
книга, 2-е изд., 2006. С.23.
5
Гумплович Людвиг. Кругосвет. [ Электронный ресурс] / Людвиг Гумплович // Режим
доступа: URL: www.krugosvet.ru/articles/75/1007586/1007586a1.htm .
6
Маркс К. Социология: сборник / К. Маркс; пер. с нем. Ю. Н. Давыдова. М.: Канон-Пресс,
2000. С.154.
10
ситуации в первую очередь выступают различные взгляды на определенные
сферы жизни, а также определённые социальные страхи и риски, которые
возникают в результате общественных разногласий.
7
.
Основателем научных течений, затрагивающих природу возникновения
конфликтов, по праву можно считать Г. Зиммеля, который рассматривал
конфликт, как процесс отдельных противоречивых и спорных составляющих.
Данный автор рассматривал все события, происходящие в различные
временные промежутки, через призму конфликтологии и разбора такого
события на элементы, составляющие структуру конфликта. Так, автор
рассматривал конфликт, как обязательный элемент развития общества, и
инструментом для организации рационального развития такого общества
8
.
Мнение указанного автора категорически отличалось от основной сути
других исследователей в данном вопросе тем, что Г. Земмель понимал
конфликт, ни что иное, как процесс, обусловленный природой человека. Так,
выраженность конфликтной ситуации и течение такой ситуации в первую
очередь будет зависеть от эмоционального развития и эмоциональных
проявлений оппонентов такого конфликта. Заслугой Земмеля можно считать,
что именно он выступал основоположником теории о том, что
неблагоприятное воздействие конфликта, на стороны конфликта, еще не
означают, что такой конфликт негативно скажется на развитии общества.
Работы Р. Дарендорфа в первую очередь направлены на изучение сути
конфликта и рассмотрения природы возникновения такого явления. Так, в его
работах под природой возникновения конфликтов понимается процесс
развития общества, за счет взаимодействия различных групп и общностей
9
. По
его мнению, общество представляет собой динамично развивающуюся
7
Вебер М. История хозяйства. Город / М. Вебер. М.: Канон-Пресс-Ц, 2001. С.512.
8
Зиммель Г. Избранное. Т. 1. Философия культуры [Электронный ресурс] / Г. Зиммель //
Электронная библиотека «Нестор». Режим доступа: URL:
www.lib.ru/FILOSOF/ZIMMEL/445 74.txt.
9
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта / Р.Дарендорф // Социологические
исследования. 1994. № 5. С. 284.
11
систему, которая по мере своего развития сталкивается с возникновением
событий, которые рано или поздно приводят к конфликтам. Тем не менее
возникновение такого события не говорит о том, что обществу грозят
негативные последствия, чаще всего такой конфликт подразумевает новый
этап развития, путем урегулирования ситуаций, послуживших триггером к
возникновению конфликта.
Часто возникающие конфликтные ситуации демонстрируют
противостояние двух сторон, которые пытаются продвинуть преобладание
одних правил и принципов, и противостояние другой стороны против таких
нововведений и навязывания.
Анализируя существующие мнения относительно природы зарождения
и развития конфликтов, можно увидеть, что существуют различные мнения,
которые заключаются в возложении в качестве основы конфликта
психологические или социальные аспекты. Также, существует и ряд
современных ученых, которые предлагают рассматривать конфликтные
ситуации как совокупность вышеуказанных аспектов. Так, в работе
А.П. Сорокина отмечено, что происходящее явление конфликта своим
процессом затрагивает абсолютно все аспекты общественных отношений, и в
первую очередь обусловлены индивидуальными аспектами
10
.
Рассматривая приверженцев течения марксизма, можно говорить, что в
их понимании основой всех происходящих конфликтов выступали в первую
очередь политические факторы, заключающиеся в наличии классового
неравенства.
Во второй половине XX века изучению конфликтов и природы
возникновения таких конфликтов, стало уделяться гораздо большее внимание,
с целью управления такими конфликтами в определённых профессиональных
сферах деятельности. Так, в первую очередь, были изучены психологические
10
Сорокин П. А. Система социологии / П. А. Сорокин. М.: Изд-во Наука, 1999. Т. 1. С.65.
12
и социальные факторы, приводящие к возникновению такого конфликта, а
также психологическ4ие последствия возникновения такого конфликта.
По истечении определённого времени, по результатам всех
представленных исследований, в научных источниках, можно было встретить
мнение о том, что возникновение конфликтных ситуаций в профессиональных
сферах деятельности в первую очередь обусловлены отсутствием должного
управления персоналом.
По мнению современного ученого А.Г. Здравомыслова, возникновение
конфликтной ситуации в профессиональной сфере в первую очередь вызвано
различными взглядами на происходящие внутри микро общества событиями
11
.
Необходимо отметить, что возникновение конфликтных ситуаций
выступает признаком развивающегося общества, и является неотъемлемым
условием процессов происходящих в таком обществе. При этом,
возникновение таких ситуаций, способствует более рациональному развития,
за счет уравновешивания определённых процессов за счет конфликтных
ситуаций. По своей сущности конфликты выступают определённого рода
естественными процессами регуляции взаимоотношений, происходящих в
обществе. При этом, сегодня конфликт, можно понимать как естественный
процесс, происходящий в результате развития общества.
Ключевые характеристики характеризуют каждый социальный
конфликт:
а) Использование агрессивных методологий для разрешения
противоречий между участниками в рамках связей с общественностью.
б) Намеренное применение насилия для достижения желаемых целей.
в) Ограниченный репертуар и разнообразие насильственных
методологий.
г) Физическое сохранение участников конфликта.
11
Здравомыслов А. Г. Четыре точки зрения на причины социального конфликта / Г.
Здравомыслов. М.: МПСИ. Изд. МОДЭК, 2002. С.77.
13
Таким образом, можно сделать вывод о том, что течение конфликтной
ситуации в первую очередь обусловлено психоэмоциональными аспектами,
свойственными участникам конфликтной ситуации, а также существующими
различными взглядами на течение того или иного процесса. Под конфликтом
можно понимать процесс, состоящий из отдельных противоречивых и
спорных составляющих, который выступает обязательным элементом
развития общества, и инструментом для организации рационального развития
такого общества.
Изучение ткани конфликтов выявляет их двойную роль: как отражения
духовной культуры участников и как механизмов разрешения конкретных
противоречий на уровне угрозы или агрессии.
Исторически конфликты внутри человеческих обществ возникают из-за
столкновения интересов, вызванного разнообразными расширениями,
сопровождающими социальную эволюцию. Эти расширения проистекают из
автономного существования социальных коллективов и их сложного
взаимодействия с природой, обществом и самим собой.
Природа возникновения конфликтных ситуаций обусловлена в первую
очередь социальными, психологическими, а также духовными факторами,
иными словами, теми факторами, которые формируются в процессе
человеческого взаимодействия, и могут иметь различные подходы на
происходящие в обществе процессы. По мере развития общества, человек
осваивал новые мотивационные составляющие, достижение которых
вызывало возникновение стычек между противоречивыми взглядами и
интересами.
Возникновение конфликтов часто коррелирует с триггерами конфликта
– вербальными высказываниями, действиями или бездействием – которые
служат катализаторами возникновения и распространения конфликта.
12
Существует три основных генератора конфликтов:
12
Иванов Н. Г. Теория менеджмента: основные положения : учеб. пособие / Н. Г. Иванов,
Т. Ю. Иванова, С. Е. Куклев. – Ульяновск : УлГУ , 2016. – С. 116.