34
суждений» (по Емельянову). Защитная функция самооценки здесь играет
важную роль, так как конфликт нарушает внутренний баланс личности. Чем
устойчивее личность, тем сложнее ее пошатнуть. Из этого следует гипотеза:
если у личности здоровая самооценка, ей легче справиться с конфликтом,
разрешив его мирным путем, без причинения вреда.
Значимость межличностных отношений с оппонентом занимает важное
место в оценке стратегий поведения в конфликте. Если один из соперников
относится к другому с равнодушием, его поведение может быть
деструктивным или крайне агрессивным. Наоборот, если субъект ценит
межличностные отношения выше всего, это может привести к выбору
конструктивной стратегии поведения или стремлению к избеганию
конфликта.
Адекватная самооценка в момент конфликта благоприятна, так как
предполагает признание как собственных достоинств, так и недостатков.
Оптимальная самооценка основана на опыте и знаниях, что позволяет
регулировать уровень притязаний и разумно оценивать свои возможности.
Для того чтобы минимизировать возникающие в процессе конфликтных
ситуаций негативных последствия, и как можно раньше погасить такую
ситуацию, необходимо выбрать определённую стратегию, которая
заключается в выборе определённой тактики поведения.
А.В. Захарова придерживается мнения о том, что ключевым фактором
рационального развития личности выступает его самооценка, которая
является результатом развития эмоциональной и психологической
составляющих
32
.
Г.В. Бороздина и О.Н. Молчанова в своих трудах отмечают, что при
описании качеств, позволяющих идентифицировать способность к
самооценке, выступает описание личностных качеств, которые определённым
образом, позволяют понять, какие личностные качества позволят повысить
32
Захарова А. В. Структурно-динамическая модель самооценки/ А. В. Захарова. // Вопросы
психологии. - 1989. - № 1. - С. 5.
35
самооценку. Так, анализируя качества по половому признаку важно отметить,
что для мужчин в самооценке имеют большее значение развитие его деловых
качеств. Если же рассматривать самооценку с точки зрения женщин, то
самооценка женщины напрямую взаимосвязана с личностными качествами.
33
.
По мнению С.Л. Рубенштейна самооценка выступает основной целью
существования личности, которая складывается за счет рационального
развития личности, и путем собственного развития и осуществления
общественных взаимодействий.
34
.
По мнению А.А. Деркача, под самооценкой в первую очередь следует
понимать определённое самоосознание и самоощущение личности среди
других
35
.
По мнению К. Левина существует тесная взаимосвязь самооценки и
ожиданий, которые личность предъявляет к себе для достижения
определённых поставленных целей
36
.
Также, мнение о том, что для определения качеств, необходимых для
повышения уровня самооценки можно увидеть в исследованиях Б. Уайнхолда,
который говорит о том, что для оценки имеющегося уровня, необходимо
оценить личность с различных сторон, включая коммуникативные навыки и
способности
37
.
33
Бороздина Л. В. Что такое самооценка / Л. В. Бороздина // Психологический журнал. -
1992. - №
4. - С. 99.
34
Рубинштейн С. Л. Основы психологии / С. Л. Рубинштейн. - М. : АСТ, 2020. С.142.
35
Деркач А. А. Самооценка, как структурообразующая процесса акмеологического
развития /
А. А. Деркач. // Мир психологии. - 2005. - C. 139.
36
Левин К. Уровень притязаний / К. Левин, Т. Дембо, Л. Фестингер, Р. Сирс // Психология
личности: Тексты / Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, А. А. Пузырея. - М. : Издательство МГУ,
1982. - С. 85.
37
Уайнхолд Б. Освобождение от созависимости / Б. Уайнхолд. - М. : Независимая фирма
«Класс», 2002. С.201.
36
Данные способы в самооценке позволили выделить наиболее
востребованные и реализуемые в нивелировании конфликтных ситуаций пять
видов стратегий.
Первый вид стратегии предполагает под собой занятие личностью
определённого положения, при котором интересы иных смежных участников
не имеют никакой роли. Так, такой вид стратегии можно назвать
авторитарный. Необходимо отметить, что такая стратегия выступает
малоэффективной, за счет нарастающей агрессии, и может привести к
обратному эффекту.
Следующая стратегия подразумевает под собой абстрагирование от
складывающихся ситуаций, и своеобразном отпускании ситуации на ее
самопроизвольное течение. Такая стратегия имеет место быть, в случае, если
необходимо выиграть время, для проработки следующего шага.
Стратегия, основанная на поиске компромисса выступает одной из
самых эффективных стратегий, и предполагает под собой поиск эффективного
решения за счет достижения единого решения, путем попустительства
определёнными личностными принципами.
Следующей, не менее эффективной стратегией выступает стратегия
основанная на принципах сотруднических отношений, которая заключается в
выстраивании такого механизма взаимодействия, при котором интересы
одной личности начинают проявляться там, где заканчиваются интересы
другой личности, что позволяет достичь наибольшей эффективности.
Заключительной стратегией, выступает стратегия, при которой стороны
выбирают механизм защиты, заключающийся в полном отстранении от
личностных интересов, с целью обеспечения соблюдения интресов другой
стороны.
Таким образом, люди, попавшие в ловушку множества неразрешенных
или подсознательных внутренних конфликтов, усугубляемых избытком
внешних разногласий, обычно сталкиваются с проблемами со здоровьем. Если
опираться на практику западных стран, важно отметить, что данное явление в
37
их обыденности прорабатывается со специалистами. Осуществление
отношений в обществе выступает своего рода благоприятной средой для
развития конфликтных ситуаций. Процессы, протекающие в обществе
достаточно динамичны, и рано или поздно приводят к столкновению
интересов. Данные способы в самооценке позволили выделить наиболее
востребованные и реализуемые в нивелировании конфликтных ситуаций пять
видов стратегий, реализация которых позволит сократить негативные
последствия, и сгладить возникшие в результате конфликта разногласия.
Выводы по 1 главе
Таким образом, самооценка, которая выступает одним из значимых
достижений развития личности выступает и одним из ключевых факторов,
влияющих на процесс течения конфликтных ситуаций. Адекватная
самооценка в момент конфликта благоприятна, так как предполагает
признание как собственных достоинств, так и недостатков.
Само по себе возникновение конфликтных ситуаций, выступает
явлением, которое свидетельствует о нормальном развитии общества.
Возникновение конфликтных ситуаций выступает признаком развивающегося
общества, и является неотъемлемым условием процессов происходящих в
таком обществе. При этом, возникновение таких ситуаций, способствует более
рациональному развития, за счет уравновешивания определённых процессов
за счет конфликтных ситуаций.
Для того чтобы минимизировать возникающие в процессе конфликтных
ситуаций негативных последствия, и как можно раньше погасить такую
ситуацию, необходимо выбрать определённую стратегию, которая
заключается в выборе определённой тактики поведения.
Для развития адекватной самооценки, необходимо формировать
личность, обладающую не только конкурентоспособным трудовым
потенциалом, но и перспективными возможностями в профессиональном
плане. Отношение к выбранной профессии, способность видеть себя в ней со
стороны, а также развитие профессионального самосознания играют
38
ключевую роль в становлении студента как профессионала в выбранной
области.
Конфликт в учреждениях высшего образования должен рассматриваться
как процесс взаимодействия участников во время учебно-воспитательного
цикла. Он представляет собой разновидность социального столкновения,
направленного на разрешение противоречий. Этот конфликт происходит в
рамках учебного заведения, где участники связаны учебным процессом, что
может затруднить достижение общих целей.
39
Глава 2. Исследование влияния самооценки на стиль поведения
субъекта в конфликтной ситуации
2.1 Этапы и методы исследования
В качестве этапов исследования влияния самооценки на стиль поведения
в конфликтной ситуации, были выделены следующие:
1. Исследование теоретических основ проблемы влияния самооценки на
стиль поведения в конфликте;
2. Подбор диагностического материала;
3. Проведение эмпирического исследования;
4. Анализ результатов исследования;
5. Разработка рекомендаций по поведению в конфликтных ситуациях.
Использовались следующие методики:
- тест Томаса-Килмена «Стили конфликтного поведения»
- методика Дембо-Рубинштейна;
Метод математической обработки данных:
- коэффициент корреляции Спирмена.
В рамках научного исследования мы предположили, что выбор
студентами определенного стиля поведения в конфликтной ситуации
напрямую зависит от уровня их самооценки. Согласно нашей гипотезе,
конфликтный стиль поведения студента не коррелирует с уровнем его
самооценки. Стиль сотрудничества и компромисса, наоборот, характерен для
студентов с адекватной самооценкой, в то время как стиль приспособления и
избегания преобладает у тех, кто имеет заниженную самооценку. Наконец,
стиль соперничества свойственен студентам с завышенной самооценкой.
В исследовании участвовали 50 студентов, обучающихся по профессиям
«Человек-Человек» (психологи, юристы) и «Человек-Техника» (инженеры,
дизайнеры) в вузах Москвы в возрасте от 18 до 22 лет.
Для определения основного стиля конфликтного поведения студентов
мы использовали тест Томаса-Килмена «Стили конфликтного поведения», а
для измерения уровня самооценки применили методику Дембо-Рубинштейна.
40
Цель методики Томаса-Килмена заключается в выявлении личностной
склонности к конфликтному поведению и определении различных стилей
разрешения конфликтов. Согласно этой методике, существует пять основных
способов урегулирования конфликтных ситуаций: соперничество, при
котором одна сторона стремится удовлетворить свои интересы за счет другой;
приспособление, при котором одна сторона жертвует своими интересами во
благо другой; компромисс, в рамках которого обе стороны соглашаются на
взаимные уступки; избегание, характеризующееся не только отсутствием
стремления к сотрудничеству, но и отсутствием стремления к достижению
собственных целей; и наконец, сотрудничество, при котором обе стороны
ищут альтернативные пути, удовлетворяющие обе стороны конфликта.
Статистическая обработка данных производилась с использованием
параметрического математического метода коэффициента корреляции
Пирсона. Выбор данного метода основывается на его предназначении:
выявление линейной связи между измеряемыми признаками.
2.2 Анализ результатов исследования
Судя по результатам, представленным в диаграмме, которая показывает
результаты по тесту Томаса, преобладающим стилем поведения в конфликте
у студентов является избегание (36%), менее лидирующим - соперничество (30
%). Сотрудничество (8%) и приспособление (2%) - наименее выбираемые.
Таким образом, ярко доминирующего стиля не было обнаружено,
студенты не следуют единой линии разрешения конфликтов. Можно, однако,
подметить, что преобладающая часть студентов действуя в конфликтных
ситуациях, не прибегают к уступкам своему оппоненту за счет игнорирования
собственных интересов - приспособление не популярно.
На рисунке 1 представлены результаты по тесту Томаса-Килменна.
41
Рисунок 1 - Результаты по тесту Томаса - Килменна
Согласно диаграмме, представленной на рисунке 2, которая показывает
результаты методики определения уровня самооценки Дембо - Рубинштейна,
у испытуемых преобладает адекватный уровень самооценки (60 %), остальные
40% имеют завышенный уровень самооценки, однако ярко выраженных
представителей завышенной самооценки все же не было обнаружено.
Примечательно, что испытуемых с заниженной самооценкой не выявили.
Такие данные можно объяснить адекватным восприятием студента себя, как
личности, а также своих возможностей и способностей.
Рисунок 2 - Методика Дембо - Рубинштейн
30%
8%
24%
36%
2%
Стили поведения в конфликте
Соперничество
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Приспособление
0%
60%
40%
Показатель самооценки
Заниженная
Адекватная
Завышенная
42
При сопоставлении результатов двух методик, мы обнаружили
следующее: 50 % испытуемых с завышенной самооценкой предпочитают
выбирать стиль конфликтного поведения избегания; 20% студентов выбирают
стиль компромисса, а также 20 % - стиль соперничества и только 10% -
сотрудничества.
Отметим, что стиль поведения в конфликте приспособления не был
присущ ни одному студенту с завышенной самооценкой.
Также было выявлено, что испытуемые, имеющие адекватную
самооценку, больше всего склонны к стилю соперничества (36%), 27 %
студентов выбирают стиль компромисса и столько же стиль избегания, 7 %
предпочитают сотрудничество и 3% - приспособление.
На рисунке 3 представлены результаты изучения стиля конфликтного
поведения у студентов с завышенной самооценкой
Рисунок 3 - Стиль конфликтного поведения у студентов с завышенной
самооценкой
На рисунке 4 представлены результаты изучения стиля конфликтного
поведения у студентов с адекватной самооценкой.
20%
10%
20%
50%
0%
Стиль конфликтного поведения у студентов с
завышенной самооценкой
Соперничество
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Приспособление
43
Рисунок 4 - Стиль конфликтного поведения у студентов с адекватной
самооценкой
В результате проведенного корреляционного анализа при помощи
коэффициента корреляции Пирсона мы не обнаружили значимых
корреляционных связей между стилями поведения в конфликте, которые
выбирают испытуемые и уровнями самооценки (таблица 1).
Таблица 1 – Результаты корреляционного анализа (коэффициент
корреляции Пирсона
r)
Соперничество
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Приспособление
-0,112
0,112
0,0175
0,298
0,26
Таким образом, проведенное исследование позволило сделать вывод о
том, что самооценка не оказывает влияние на стиль поведения субъекта в
конфликтной ситуации.
16,67%
10%
33,33%
33,33%
6,67%
Стиль конфликтного поведения у студентов с
адекватной самооценкой
Соперничество
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Приспособление