63
на Ozon. При изучении значимости рич-контента на Ozon получилось
сформировать несколько правил заполнения карточек товара, которые
подробно описаны в дипломной работе. Покупатели, посмотрев грамотно
составленный рич-контент, должны получить исчерпывающую информацию о
интересующем их товаре, как будто они находятся в настоящем магазине.
Также необходимо, чтобы рич-контент и продукт, который он демонстрирует,
вызывали доверие у потребителей.
Далее были рассмотрены карточки товара в категории кожаные обложки
для удостоверения на наличие рич-контента у продавцов на Ozon, и как это
влияет на их продажи и отклик покупателей. Было выявлено, что товар без рич-
контента имеет меньшее число отзывов и ниже рейтинг, а также за последние
тридцать один день (актуально на 10 марта 2024 года) не было заказано ни
одной обложки, чем идентичная обложка для удостоверения, но с рич-
контентом, которая имеет высокий рейтинг и продажи. Дело в том, что рич-
контент намного проще воспринимается пользователями маркетплейсов.
Современный человек не хочет читать сухое, длинное текстовое описание
товара, он сканирует онлайн тексты вместо того, чтобы читать их полностью и
делает это нелинейно. В современном темпе жизни на это и нет времени,
покупателю надо за несколько секунд выделить карточку товара в общей
массе, быстро сориентироваться в его характеристиках и совершить покупку.
Также была разобрана и проанализирована уникальность рич-контента
исследуемого магазина ИП Хавторина Ю.С. на Ozon. Для анализа
руководитель по преддипломной практике от организации предоставил рич-
контент кожаной обложки, который они использовали в апреле 2023 года. Было
проведено сравнение старого рич-контента и действующего. Было выявлено
несколько ошибок оформления прошлого рич-контента, который не принес
ожидаемых продаж. Далее были рассмотрены другие действующие карточки
товаров магазина ИП Хавторина Ю.С. и найдены несколько выделяющих
факторов в оформлении рич-контента исследуемого магазина от конкурентов.
Было доказано, что на фото товара важно присутствие человека, так как
64
покупатель будет дольше рассматривать товар, переводить взгляд с модели на
товар и на надписи, если они имеются. Но трудно не согласиться, что такие
товары, как: одежда, сумки, рюкзаки, аксессуары сами подразумевают
демонстрации себя на модели. И многие селлеры не задумываются, что можно
использовать в кадре человека, чтобы показать, например, обложку для
паспорта и автодокументов. Убедились, что визуальная составляющая очень
важна в формировании уникального рич-контента, но без грамотно
составленного описания и видеоролика с товаром, а также видеообложки
просто не обойтись.
Также был проведен опрос с целью выявления цепляющих факторов
потребителей в карточке товара на маркетплейсах. Ответы респондентов
доказали, что акцент всегда должен быть на самом товаре, карточку товара
лучше не загружать различными знаками и большим количеством надписей,
чтобы не рассеивать внимание потребителей, а фон правильнее вставлять
светлый. Далее был проведен небольшой психологический эксперимент. Для
опроса была выбрана карточка товара магазина ИП Хавторина Ю.С. с
обложкой для удостоверения. И была создана новая карточка обложки для
удостоверения, где поменялось расположение некоторых элементов.
Респондентам надо было просто выбрать на какую карточку товара им
приятнее смотреть. Было доказано, что с биологической точки зрения, правое
полушарие головного мозга человека обрабатывает изображения, а левое
полушарие – текст. Данный факт означает, что текст должен располагаться
справа, а изображения – слева. Также были выделены еще несколько
психологических приемов для эффективного визуального оформления рич-
контента. Таким образом, создание рич-контента – это многогранный сложный
процесс. А сделать его уникальным еще сложнее, но тем не менее он является
неотъемлемой частью в продвижении товаров на маркетплейсе
Ozon.
Были разработаны предложения по улучшению продвижения товаров
магазина ИП Хавторина Ю.С. У селлеров исследуемого магазина достаточно
грамотно выстроена внутренняя реклама на Ozon. Однако они совсем не
65
получают внешний трафик на маркетплейсе. Поэтому был предложен
influence-маркетинг – популярнейший инструмент и тренд в digital-
маркетинге. Для правильного выбора платформ и инфлюенсеров, был
проведен анализ целевой аудитории магазина ИП Хавторина Ю.С.,
рассмотрены и описаны подходящие платформы и блоггеры для рекламы
товаров исследуемого магазина, также предложены такие способы улучшения
продвижения товаров как: таргетированная реклама через VK, реклама с
помощью Telegram канала магазина, создание собственного бренда
(разработка нейминга и логотипа к нему), контекстная реклама через Яндекс
Директ и Яндекс Бизнес.
Также была проведена оценка эффективности продаж и привлечение
покупателей при грамотном использовании инструментов продвижения на
Ozon. А именно оценка роста продаж магазина ИП Хавторина Ю.С. за разные
сроки, география продаж, показатели конверсии различных периодов, влияние
отзывов покупателей на продвижение товаров в Ozon. Представлен анализ, как
положительные и отрицательные отзывы влияют на рейтинг продавца и его
успех на платформе. Также предложены стратегии по управлению обратной
связью покупателей и снижению негативного влияния низкой оценки на
продажи.
Маркетплейс – общая торговая площадка для конкурирующих
продавцов. Продавать один и тот же товар могут сотни селлеров. Все они
конкурируют в рамках площадки, поэтому основная особенность в
продвижении на маркетплейсах является оптимизация контента. Грамотное
оформление рич-контента - одна из главных задач в борьбе за покупателей.
Первоначально была поставлена цель данной работы – это обширный
анализ и изучение особенностей продвижения товаров на онлайн-платформе
Ozon. И для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить концепцию маркетплейса и его роль в современной
электронной коммерции.
2. Описать особенности продвижения товаров на маркетплейсах.
66
3. Рассмотреть факторы, влияющие на успешное продвижение товаров
на маркетплейсе.
4. Исследовать стратегии и методы продвижения товаров в
маркетплейсах на примере Ozon.
5. Проанализировать эффективность продвижения товаров ИП
Хавторина Ю.С. на маркетплейсе Ozon и предложить рекомендации для
улучшения этого процесса. Подводя итоги, можно сказать, что цель дипломной
работы достигнута, а задачи выполнены.
Таким образом, продвижение товаров на Ozon требует комплексного
подхода и использования разнообразных маркетинговых инструментов.
Выявление целевой аудитории, разработка уникального предложения и
контента, активное использование рекламы и привлечение положительных
отзывов и рейтингов, а также анализ и оптимизация продаж – все это
способствует эффективному продвижению и повышению
конкурентоспособности на данной платформе.
67
Библиографический список
1. Александрова Е.Н., Безносов А.А. МАРКЕТИНГ КАК ОСНОВА
ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ
МАРКЕТПЛЕЙСОВ // Международный журнал гуманитарных и
естественных наук. 2022. №6-3. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-kak-osnova-effektivnoy-
deyatelnosti-sovremennyh-marketpleysov (дата обращения: 19.03.2024).
2. Аналитика Ozon. [Электронный ресурс] URL: https://in-
scale.ru/blog/analitika-prodazh-na-ozon/. (дата обращения: 12.03.2024).
3. Атаева А., Кочаева А., Сарыев Ш. ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА: НОВЫЕ
ГОРИЗОНТЫ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА И ОБЩЕСТВА // Вестник науки.
2024. №3 (72). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-ekonomika-
novye-gorizonty-razvitiya-biznesa-i-obschestva (дата обращения:
20.03.2024).
4. Баженов К.С., Баженов В.С. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИННОВАЦИИ КАК
ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В ОНЛАЙН-ТОРГОВЛЕ //
Прогрессивная экономика. 2023. №9. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-innovatsii-kak-faktor-
konkurentosposobnosti-v-onlayn-torgovle (дата обращения: 18.03.2024).
5. Бондаренко Виктория Андреевна, Воронов Александр Александрович,
Орлов Павел Вячеславович СЕЛЛЕРЫ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ В
РОССИИ: ТЕКУЩАЯ СИТУАЦИЯ И ПРОГНОЗНЫЕ ТРЕНДЫ //
Практический маркетинг. 2023. №11. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/sellery-na-marketpleysah-v-rossii-
tekuschaya-situatsiya-i-prognoznye-trendy (дата обращения: 20.03.2024).
6. Булычева М.Я. Как придумать название бренда на маркетплейсах и не
нарушить чужие права. [Электронный ресурс] URL: https://legal-
support.ru/information/blog/trademarks/kak-pridumat-nazvanie-brenda-na-
marketplejsah/. (дата обращения:10.03.2024).
68
7. Буянов Александр Сергеевич РОЛЬ МАРКЕТПЛЕЙСОВ В РАЗВИТИИ
ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ // Human Progress. 2022. №3. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/rol-marketpleysov-v-razvitii-elektronnoy-
torgovli (дата обращения: 09.03.2024).
8. Графики на Ozon. [Электронный ресурс] URL:
https://docs.ozon.ru/global/analytics/charts/?country=CN. (дата обращения:
14.03.2024).
9. Григорьева Наталия Евгеньевна, Григорьева Ираида Валериановна,
Данилова Наталья Вячеславовна, Ишина Александра Николаевна SEO
КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ
ПРОДВИЖЕНИЯ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ // Вестник РУК. 2023. №2
(52). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/seo-kak-effektivnyy-
marketingovyy-instrument-dlya-prodvizheniya-na-marketpleysah (дата
обращения: 12.03.2024).
10. Довнар В.Д. Цепляющая карточка товара. Ключевые моменты.
[Электронный ресурс] URL: https://vc.ru/trade/637411-ceplyayushchaya-
kartochka-tovara-ostorozhno-primery-vnutri. (дата обращения: 11.03.2024).
11. Драган М.М. ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА
МАРКЕТПЛЕЙСАХ // Вестник науки. 2023. №12 (69). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-prodazhi-tovarov-na-
marketpleysah-1 (дата обращения: 05.03.2024).
12. Захаров Д.С. VK Реклама: преимущества для продвижения товаров с
Ozon и Wildberries. [Электронный ресурс] URL:
https://vc.ru/marketing/797698-vk-reklama-preimushchestva-dlya-
prodvizheniya-tovarov-s-ozon-i-wildberries. (дата обращения: 10.03.2024).
13. Как работать с отзывами на маркетплейсе Ozon. [Электронный ресурс]
URL: https://vc.ru/u/611582-veb-centr/466253-kak-rabotat-s-otzyvami-na-
marketpleyse-ozon. (дата обращения 16.03.2024).
14. Как сделать видеообложку для товаров на Ozon. [Электронный ресурс]
URL: https://1ps.ru/blog/marketplejsyi/2023/kak-sdelat-videooblozhku-dlya-
69
ozon-i-povyisit-prodazhi-do-24/?ysclid=lt9lfdb2gl962956802#. (дата
обращения: 05.03.2024).
15. Как создать воронку продаж для карточки товара. [Электронный ресурс]
URL: https://mpstats.io/media/marketing/kak-sozdat-voronku-prodazh-
marketplejsy. (дата обращения: 16.03.2024).
16. Ковальчук М.И. Собственный бренд на Ozon. [Электронный ресурс]
URL: https://ezybrand.ru/blog/kak-dobavit-brend-na-ozon/. (дата
обращения: 11.03.2024).
17. Крюкова А.В. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА (УСЛУГ).
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ КАК ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА
(УСЛУГ) В МАРКЕТИНГЕ // Экономика и социум. 2014. №4-3 (13).
URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prodvizhenie-tovara-uslug-
effektivnost-reklamy-kak-prodvizhenie-tovara-uslug-v-marketinge (дата
обращения: 27.02.2024).
18. Лизакова Р.А., Челяпина В. ЗНАЧЕНИЕ ВНУТРЕННЕЙ РЕКЛАМЫ
ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРОВ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ // Теория и
практика современной науки. 2023. №9 (99). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/znachenie-vnutrenney-reklamy-pri-
realizatsii-tovarov-na-marketpleysah (дата обращения: 11.03.2024).
19. Малюшкина Мария Игоревна Ответственность маркетплейсов в спорах
о нарушении использования товарного знака // Скиф. 2023. №11 (87).
URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otvetstvennost-marketpleysov-v-
sporah-o-narushenii-ispolzovaniya-tovarnogo-znaka (дата обращения:
20.03.2024).
20. Нейминг. [Электронный ресурс] URL:
https://dzen.ru/a/ZH2Xbs5z7hkvCwsl. (дата обращения: 15.03.2024).
21. Павлова А. Как продвигать товары на маркетплейсах [Электронный
ресурс]
URL: https://secrets.tinkoff.ru/biznes-s-nulya/prodvizhenie-na-
marketplejsah/. (дата обращения: 02.03.2024).
70
22. ПРОДВИЖЕНИЕ НА OZON. [Электронный ресурс] URL:
https://monodigital.ru/seo/prodvizhenie-na-ozon. (дата обращения:
27.02.2024).
23. Психологические приёмы для эффективного визуального оформления
карточек товаров на маркетплейсах. [Электронный ресурс] URL:
https://dzen.ru/a/YmRkNJ4wQ0CG1Owc. (дата обращения: 05.03.2024).
24. Ребрикова Н.В. ДОВЕРИЕ К РЕКЛАМЕ КАК СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН // Экономические системы. 2022.
№3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/doverie-k-reklame-kak-sotsialno-
psihologicheskiy-fenomen (дата обращения: 01.03.2024).
25. Сабуров П.В. Как повысить кликабельность карточки товара
маркетплейсах [Электронный ресурс] URL: https://vc.ru/u/764782-pavel-
saburov-i-marketpleysy/704574-kak-povysit-klikabelnost-ctr-kartochki-
tovara?ysclid=lt6102bcrc177963770. (дата обращения: 11.03.2024).
26. Светлана Борисовна Ильяшенко, Елена Юрьевна Депутатова, Ольга
Ахмедовна Куришева Ключевые проблемы торговли на маркетплейсах //
Экономические системы. 2023. №4. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/klyuchevye-problemy-torgovli-na-
marketpleysah (дата обращения: 10.03.2024).
27. Соколюк Мария Сергеевна ИНСТРУМЕНТЫ INFLUENCE
МАРКЕТИНГА ВНУТРИ МАРКЕТПЛЕЙСОВ: ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
// Практический маркетинг. 2022. №8 (305). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-influence-marketinga-vnutri-
marketpleysov-zarubezhnyy-opyt (дата обращения: 19.03.2024).
28. Тюрин Д.В., Волкова А.О. СПЕЦИФИКА РАЗВИТИЯ ОНЛАЙН-
ТОРГОВЛИ ПОД ВЛИЯНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ
ИНТЕРНЕТ-ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ // Вестник РГГУ. Серия «Экономика.
Управление. Право». 2021. №3-2. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-razvitiya-onlayn-torgovli-pod-