2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ И РАЗВИТИЯ РЫНКА
ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ ........................................................................... 5
1.1 Информационные услуги: понятие и характеристика .................................. 5
1.2 Виды и значение информации для развития экономики ............................ 12
1.3 Информационная безопасность ..................................................................... 21
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
МИРОВОГО РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ .................................. 28
2.1 Структура информационного рынка ............................................................. 28
2.2 Динамика развития информационных услуг ............................................... 31
2.3 Проблемы и перспективы развития мирового рынка информационных
услуг ........................................................................................................................ 42
ГЛАВА 3. УЗБЕКИСТАН НА МИРОВОМ РЫНКЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ
УСЛУГ .................................................................................................................... 49
3.1 Анализ функционирования рынка информационных услуг в Узбекистане
................................................................................................................................. 49
3.2 Место и роль Узбекистана на мировом рынке информационных услуг ... 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 71
3
ВВЕДЕНИЕ
Развитие отрасли информационных технологий является особенно
важным для любой страны. Доля работников информационного сектора
экономики США в общем числе занятых превышает 50%.
Опыт большинства развивающихся стран показывает, что многим
государствам по сравнению с развитыми странами удалось преодолеть
огромный разрыв в уровне экономического и социального развития благодаря
приоритетному развитию ИТ рынка. Это говорит о том, что изучение
информационного производства, а также рынка информационных услуг и его
особенностей на сегодняшний день имеет интерес, как теоретический, так и
практический и является весьма актуальным..
Целью квалификационной работы является изучение перспектив
развития мирового рынка информационных услуг.
Исходя из цели квалификационной работы, были поставлены
следующие задачи:
определить основное понятие и дать характеристику информационной
услуги;
определить виды и значение информации для развития экономики и
изучить информационную безопасность;
рассмотреть структуру и динамику развития мирового рынка
информационных услуг;
изучить проблемы и перспективы развития информационных слуг;
проанализировать функционирования рынка информационных услуг в
Узбекистан и его роль на мировом рынке информационных услуг.
Объектом исследования является мировой рынок информационных
услуг.
Предмет исследования является развитие рынка информационных
услуг.
Методы исследования. В процессе работы применялись диалектические,
4
системные, аналитические, статистические, маркетинговые и другие методы
анализа.
Теоретической и методологической основой исследования послужили
научные труды российских и зарубежных ученых в сфере туризма, в частности
труды: Бент. Б. Андерсен, Катя Ван Ден Бринк Короткова Э.М., Артеменко
В.Г., Беллендир М.В., Бабич Т.Н., Козьева И.А., Вертакова Ю.В., Кузьбожев
Э.Н.., Балашова А.П., Васильев О. П. Гришина, В.Н. и многи других.
Поставленные цель и задачи обусловили структуру квалификационной
работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованной литературы.
В первой главе рассмотрены основное понятие и характеристика
информационной услуги, виды и значение информации для развития
экономики и изучить информационную безопасность.
Во второй главе дана характеристика структуры и динамики развития
мирового рынка информационных услуг, а также проблемы и перспективы
развития.
В третьей главе проанализировано функционирование рынка
информационных услуг в Узбекистане и его роль на мировом рынке
информационных услуг.
В заключении даны выводы и рекомендации по работе.
5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ И РАЗВИТИЯ
РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
1.1 Информационные услуги: понятие и характеристика
Деятельность отдельных людей, групп, коллективов и организаций
сейчас все в большей степени начинает зависеть от их информированности и
способности эффективно использовать имеющуюся информацию. Прежде,
чем предпринять какие-то действия, необходимо провести большую работу по
сбору и переработке информации, ее осмыслению и анализу. Отыскание
рациональных решений в любой сфере требует обработки больших объемов
информации, что подчас невозможно без привлечения специальных
технических средств.
Поэтому все более значимым становится информационный рынок:
рынок телекоммуникаций, компьютерный рынок и рынок информационных
сетей, рынок информационных технологий, рынок программных продуктов и
знаний, рынок информационных услуг в финансовой сфере, «черный» рынок
незаконных информационных услуг.
Информация сегодня рассматривается в качестве одного из важнейших
ресурсов развития общества. Существование ряда свойств информации,
аналогичных свойствам традиционных ресурсов, дало основание использовать
многие экономические характеристики (цена, стоимость, издержки, прибыль
и т.д.) при анализе информационного производства.
На мировом рынке средств информационных технологий сложился
устойчивый круг действующих субъектов – производителей, потребителей,
экспертов и институциональных органов – и возник значительный объем
бизнеса. В структуре рынка образовались явно выраженные сектора или
сегменты в соответствии с представлениями о рыночном механизме,
сложилась устойчивая и разнообразная номенклатура продуктов и услуг.
Новые информационные технологии включают предоставление
пользователю не только информационного продукта, но и средств доступа к
6
нему (поиск, обработка, презентация и т. д.). Эти инструменты позволяют
пользователю не только визуализировать содержимое компьютерных файлов,
в которых воплощен информационный продукт, но и получать информацию в
объеме и формате, которые имеют отношение к его потребностям.
В идеальном случае оборудование доступа должно обеспечивать поиск
и представление информации, соответствующей потребностям пользователя,
где бы они ни находились. Такая возможность традиционно связана с
концепцией «информационного обслуживания».
Информационная услуга - это услуга, ориентированная на
удовлетворение информационных потребностей пользователей путем
предоставления информационных продуктов.
Другими словами, информационная услуга - это получение и
предоставление информационных продуктов пользователю. В узком смысле
информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая
компьютерами потребителей, хотя на самом деле эта концепция намного
шире.
Когда услуга предоставляется, между двумя сторонами - поставщиком и
пользователем услуги заключаются в соглашение (контракт). В контракте
указывается период его использования и соответствующее вознаграждение.
Список услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией в
области использования информационных ресурсов и информационных
продуктов, созданных на их основе.
Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в
компьютерном или некомпьютерном варианте.
Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных
классификацию информационных ресурсов можно представить следующим
образом (Рис. 1.1).
7
Рис. 1.1 Основные виды информационных услуг.
Выпуск информационных изданий означает подготовку печатной
продукции:
Библиографических и других указателей;
Реферативных сборников;
Обзорных изданий;
Справочных изданий.
Информационные издания подготовлены практически всеми видами
информационных услуг, органов и систем. Эти публикации содержат
вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами
данных, предоставление работы с которой также является сервисом.
Ретроспективный поиск информации - это поиск информации в базе
данных, которая ориентирована на запрос пользователя и отправляет
результаты либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде
файла.
Предоставление первоисточника является традиционным сервисом
библиотечных услуг. Эта услуга обеспечивает не только выдачу первичных
8
источников, но и их копии, полученные с помощью устройств различного
принципа работы.
Традиционные услуги научно-технической информации
осуществляются по предварительному заказу и включают: подготовку обзоров
в форме рукописей; подготовка переводов текстов.
Удаленный доступ к удаленным базам данных организуется онлайн в
компьютерной сети.
Популярность услуг удаленного доступа к базам данных растет
быстрыми темпами и опережает все другие услуги за счет:
все большее число пользователей, освоивших информационные
технологии, работают в среде связи компьютерных сетей;
высокая скорость предоставления услуг;
возможность отказа от собственных информационных систем.
Традиционно основными пользователями услуг дистанционного
доступа к базам данных являются организации. Однако за последние годы
наметилась тенденция к существенному увеличению числа индивидуальных
пользователей.
В основном эти услуги предоставляются специальными организациями.
Дистанционный доступ к базам данных может быть предоставлен по подписке
на основе абонементной платы или по договорам.
Схема оплаты может быть разная, но в основном это почасовая оплата,
зависящая от объема получаемой информации.
Услуги дистанционного доступа к базам данных можно
классифицировать следующим образом:
прямой доступ к базам данных может быть организован из локального
местоположения пользователя;
косвенный доступ включает организацию обучения пользователей,
новостных бюллетеней, организацию справочных служб, организацию встреч
с пользователем для выяснения интересующих его вопросов, рассылки
вопросников пользователям;
9
служба загрузки позволяет загружать результаты поиска в центральную
базу данных на ваш персональный компьютер для дальнейшего использования
в качестве персональной базы данных;
регулярный поиск предполагает регулярный поиск в массивах одной или
нескольких центральных баз данных и предоставление результатов поиска
терминалу в удобное для пользователя время.
Подготовка и оказание информационных услуг включает следующие
компоненты:
связь (телефонная, телекоммуникационная) для предоставления
осуществляемых в форме передачи данных информационных услуг;
обработка данных в вычислительных центрах;
программное обеспечение;
разработка информационных систем;
разработка информационных технологий.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что информационные
услуги являются особым типом продукта на информационном рынке.
В свою очередь, рынок информационных продуктов и услуг
(информационный рынок) представляет собой систему экономических,
правовых и организационных отношений для торговли интеллектуальной
продукцией на коммерческой основе.
Информационный рынок характеризуется определенным набором
продуктов и услуг, условиями и механизмами их обеспечения, ценами.
В отличие от торговли обычными товарами, которые имеют
материальную и вещественную форму, в качестве предмета продажи или
обмена выступают информационные системы, информационные технологии,
лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерные услуги, различная
информация и другие виды информационных ресурсов.
Основным источником информации для информационного
обслуживания в современном обществе являются базы данных. Они
10
интегрируют в себе поставщиков и потребителей информационных услуг,
связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки
информационных услуг.
Поставщиками информационных продуктов являются:
центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится
постоянное накопление и редактирование в них информации;
центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;
службы телекоммуникации и передачи данных;
специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере
деятельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования, например
консалтинговые фирмы, банки, биржи;
коммерческие фирмы;
информационные брокеры.
Потребителями информационных продуктов и услуг являются
различные юридические и физические лица.
Технико-технологический компонент. Это современное
информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая
компьютерная сеть и соответствующие технологии обработки информации.
Информационный компонент. Это справочные и навигационные
средства и структуры, которые помогут вам найти нужную вам информацию.
Организационный компонент. Это элементы государственного
регулирования взаимодействия между производителями и дистрибьюторами
информационных продуктов и услуг.
Инфраструктура информационного рынка представляет собой набор
секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций,
предлагающих однородные информационные продукты и услуги.
Инфраструктуру информационного рынка можно представить пятью
секторами:
научно-технические продукты в форме проектных, технологических,
11
методологических разработок для различных отраслей промышленности;
объекты художественной культуры в виде текстовых, визуальных и
аудиопродуктов;
образовательные услуги - все виды обучения;
данные и сообщения управления: политическая и экономическая
информация, статистические данные, данные о ситуации на рынке, рекламные
сообщения, оценки и рекомендации для принятия решений;
бытовая информация: общие сообщения, информация о
потребительском рынке, информация о рынке труда.
В этой инфраструктуре отсутствуют три основных аспекта, характерные
для информационного общества:
технический – вся аппаратно-техническая база информатики;
программный – все программные продукты информатики;
коммуникационный – все виды компьютерных сетей и их
инфраструктура передачи информации, все виды телефонной и факсимильной
связи.
Кроме того, существует мнение относительно разделения на секторы
рынка дистанционных информационных услуг:
высокомонополизированный профессиональный рынок предоставляет
пользователю информацию о своей сфере деятельности;
службы поддержки управленческих решений позволяют компании
использовать информацию о состоянии внешних систем по отношению к ней;
внутренний рынок предоставляет услуги внутреннего характера,
например, для электронных платежных операций и покупок.
Информационный рынок, несмотря на разные концепции и мнения
относительно его инфраструктуры, существует и развивается, а значит, можно
говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, под которым
понимается не только торговля и посредничество, но и производство.
Функциями информационного бизнеса являются: