42
Наконец, на уровне концепции есть проект для мобильного телефона
Nokia Morph. Футурологи финской компании предполагают, что телефоны
будут изготовлены из гибких материалов, содержащих хлорофилл, и могут
быть заряжены с воздуха с помощью фотосинтеза. Таким образом, человек
не только приблизится к своим электронным помощникам, но и сами
устройства станут более «живыми» по сравнению с их нынешними техни-
чески несовершенными аналогами.
3.2. Предложения по совершенствованию рынка информационных
технологий
В разработке законодательной базы в области информационных
технологий следует подробно описать правовые механизмы и процедуры,
обеспечивающие реализацию конституционных норм в сфере информаци-
онных отношений в нормах законодательства.
Из числа федеральных законов, какие подлежат разработке и приня-
тию либо поправке, в первую очередь, следует классифицировать законы,
какие предусматривают:
• общий смысловой подход к заключению главных вопросов право-
отношения, связанных с применением данных (внесение изменений и до-
бавлений в федеральные законы «О информации, информатизации и
охране информации» и «Об участии в международном обмене данными»).
Это потребует существенного раскрытия утверждений Гражданского ко-
декса Российской Федерации о данных как отдельном объекте граждан-
ских прав, а кроме того о понятии информационных прав в теории и прак-
тике регулирования (таких как право доступа к информации и ограничи-
вать такой доступ, свободно распространять данные, защищать от нена-
дежной и незапрошенной информации и т. д.);
• Допуск населения и организаций к информации о деятельности ор-
ганов государственной власти и районных органов власти (утверждение
43
федерального закона «О праве на информацию»). В законодательстве
необходимо установить концепцию «официальной информации», а кроме
того обеспечить перечень данных, которую государственные органы
должны публиковать, уточнить правовой статус производителей и вла-
дельцев (держателей) официальной информации, установить их прямые
обязанности согласно организации хранение официальной информации и
допуск к ней;
• регулирование общественных отношений, связанных с разработкой
и использованием современных информационных технологий, включая
Интернет (принятие федерального закона «Об электронной торговле»,
внесение изменений и дополнений в законы «О средствах массовой ин-
формации», «О рекламе») , Интернет-технологии стали мощным и доступ-
ным инструментом для повышения эффективности бизнеса и обмена ин-
формацией. В этой связи становится актуальным принятие федерального
законодательного акта в области электронной коммерции, в котором необ-
ходимо консолидировать требования к участникам бизнеса в области про-
дажи товаров, выполнения работы и оказания услуг использование элек-
тронных сообщений;
• правовая основа для разработки электронного документооборота.
Под информационными услугами подразумевается влияние на поку-
пателей с помощью информационных товаров, вызывающее у покупате-
лей реакцию текущего информационного насыщения. Предоставление
информационных услуг предполагает собою прямое уведомление покупа-
телей согласно разным объектам внимания. Очевидно, то что изготовле-
ние информационных товаров бесполезно, если оно никак не является по-
сылом оказания информационных услуг. По этой причине распределение
информационного бизнеса на информационное производство и информа-
ционное обслуживание имеет в значительной степени умозрительный ха-
44
рактер и является важным только под углом зрения классификации ин-
формационных технологий.
Поэтому рассмотрения динамики и возможностей всемирного ин-
формационного бизнеса мы начнем с исследования динамики формирова-
ния мировой информационной сети Интернет
По сведениям компании VeriSign Inc., админа доменов COM и NET,
в 2005 года пользователей Сети интернет насчитывалось 580 миллионов.
населения земли. Согласно итогам изучения компании Ipsos-Reid, количе-
ство пользователей Сети интернет в 2005 г. в мире увеличилось на 7%. Это
наиболее значительный прирост за минувшие 4 года в 2000-2004 г. г. чис-
ло пользователей всемирной сети повышалось в среднем на 2% в год.
Наибольшее повышение количества пользователей в минувшем году
зафиксировано в Китае (рост 37%), Германии (40%), Южной Корее (32%)
и Японии (38%). В Российской федерации число пользователей Сети ин-
тернет, согласно сведениям Ipsos-Reid, за 2005 г. увеличилось в 25% (учи-
тывались только лишь население городов). А в США количество пользо-
вателей, напротив, за время сократилось на 6%. Тем не менее, лидирую-
щее состояние по количеству пользователей сохраняется за США (189
миллионов. человек в январе 2006 г.), затем следуют Япония и Китай (80
миллионов. человек согласно результатам 2005 г.).
Наиболее стремительно используют Интернетом в Канаде. В данной
стране 71% взрослого населения государства выходит в сеть не реже один
раз в месяц. В пятерку всемирных лидеров согласно данному показателю
кроме того вступили Южная Корея (70%), США (68%), Япония (65%) и
Германия (60%). В Российской федерации, согласно отчета Ipsos-Reid,
Онлайном использует 10% городского жителей. Следует учесть, то что ко-
личество действующих пользователей в Российской федерации, согласно
сведениям ФОМ составляет 34,9% от единого количества пользователей
45
Рост количества пользователей сеть интернет и повышение числа
телекоммуникационных сетей, как корпоративных, так и общественных
изменил рынок информационных услуг, если так возможно выразиться
«сделал мир поближе» - поменял географию пребывания компании, уве-
личил национальность пользователей, увеличил рынки сбыта. Проанали-
зируем перемены на рынке информационных услуг согласно их типам ос-
новываясь на типологии, рассмотренной в первой главе.
Рынок деловых информационных услуг. Проанализировать его ра-
ционально на случае консультационных услуг для бизнеса (принимая во
внимание узкие рамки дипломной работы) Для основы проанализируем
потребность в данном виде услуг (сведения опроса, проделанного среди
участников Третьей международной конференции «Менеджмент и кон-
салтинг: инструменты и технологии увеличения производительности ра-
боты компании»)
В консалтинге, как и в каждом другом виде бизнеса, упоры на рынке
расставляют крупные фирмы. Речь идет о компаниях с годичным оборо-
том от $40 вплоть до $700 миллионов. Но, подобных фирм в сферы кон-
салтинга несколько (наикрупнейшие аудиторско-консалтинговые фирмы
«большой тройки»: Ernst and Young, Deloitte and Touche, KPMG, Price
Waterhouse). Большинству компаний среднего объема и всем мелким опе-
раторам «киты» консалтинга сохранили незначительно небольшую часть
рынка.
Чтобы зафиксироваться в отрасли, «малыши» обязаны или увеличи-
вать собственный сегмент и повышать собственную часть услуг, или
уменьшать расходы и уменьшать стоимости на обслуживание. В случае
если реализовать это не получается, рано либо поздно компания исчезает
как самостоятельное образование. Однако, из этого принципы есть редкие
исключения.
46
Например, фирма МакКинзи уже давно и довольно стабильно дей-
ствует в так называемом ненадёжном спектре сферы. Удерживать свои по-
зиции ей позволяет структура покупателей и предоставляемых услуг. Сре-
ди покупателей МакКинзи в Европе популярные гиганты «Даймлер-Бенц»
и «Адидас». При данном фирма нередко реализовывает консалтинг в по-
добных секторах экономики, в которых соперники еще никак не работают.
Например, с ранних исследований МакКинзи концепция кодирова-
ния товаров и продуктов в магазинах, применение пластиковых карточек
для оплаты телефонных разговоров с телефонов-автоматов, которые в свое
время начали революцией в сфере консалтинга. Аналитики расходятся в
мнении о перспективах рынка консалтинговых услуг.
Оптимистично настроенные аналитики полагают, что темпы форми-
рования консалтинга, в этом числе и отечественного, в ближайшие 10 лет
станут расти. Специалисты аргументируют данное установление последу-
ющим повышением спроса на подобные типы консалтинговых услуг как
бизнес-интеграция, реструктуризация бизнеса и формирование концепций
управления в базе современной информационной технологии. При этом
крупные консалтинговые фирмы скорее всего сосредоточат собственные
усилия в сервисе международных компаний, в осуществлении больших
консалтинговых планов правительственного и интернационального уров-
ня. Службу средним и малым консалтинговым структурам могут гаранти-
ровать компании и организации регионального уровня в силу понятных
финансовых ограничений.
Пессимистический мониторинг подразумевает, то что последующее
десятилетие принесет упадок официальный деятельный в консалтинге.
Однако, как ни удивительно, подобное решение специалисты делают, от-
талкиваясь из той же посылки: изменения в экономическом окружении
подталкивают предпринимательство к реорганизации. Но, в отличие от
оптимистов, пессимисты полагают, то что непосредственно в промежуток
47
своей реорганизации бизнес меньше всего нуждается в сторонних советах
и поддержки.
Реалистический прогноз складывается в том, что формирование кон-
салтинга в кратчайшие года непременно сохранится. Конкурентная борьба
в данной сферы станет увеличиваться, хотя б потому, что большим кон-
салтинговым фирмам уже давно тесно в собственных национальных рын-
ках, и они стремительно осуществят стратегию географической экспансии.
Так что государственным и областным компаниям посредственных и не-
больших объемов понадобиться решать проблему сохранения присутствия
на собственных рынках.
При этом проблема абсолютно преодолима. У местных консульта-
ционных компаний есть бесспорное достоинство: они постоянно рядом с
собственными клиентами. Повышение конкурентной борьбы станет при-
водить скорее к формированию стратегических альянсов среди консульта-
ционными компаниями, а кроме того среди консалтинговыми структурами
и их клиентами.
По определенным сведениям в области консалтинга каждый год
производится услуг на сумму больше $90 миллиардов. В частности, меж-
дународный рынок административных консультационных услуг разделен
таким образом: 40 крупных консультационных компаний обслуживают
66% этого рынка, 180 средних компаний 25%, 1500 небольших компаний
9%. Темпы прироста объёмов продаж на всемирном рынке консалтинго-
вых услуг колеблются с 1520% в год. Приблизительно 49% в целом все-
мирного рынка управленческих консалтинговых услуг приходится на
часть США. Согласно сведениям New York Times, 15% фирм используют
услугами консультантов регулярно и 35% прибегают к их поддержки со-
гласно мере надобности.
В 2004году на рынке консалтинга отчетливо обнаружились две
направленности. Во-первых, в портфеле заявок стремительно возросла
48
часть среднего бизнеса. Во-вторых, отечественные компании через не-
сколько лет уже после упадка вновь представили большой спрос на стра-
тегический консалтинг (а так как сами по себе стратегии без каких-либо
дальнейших новаций лишены смысла, то они всколыхнули интерес и к
другим типам консультационных услуг
В течение последних четырех десятков лет на фоне повышения раз-
мера информационных услуг произошли значительные перемены структу-
ры материального производства. В данный промежуток полностью сфор-
мировались международные организации (ТНК). В их становлении важ-
ную роль сыграла телевизионная реклама, представляющая собою мощ-
нейшее средство влияния на потребителя. Потребителю начали фактиче-
ски представлять разрекламированную торговую марку. В данной ситуа-
ции мнение покупателей стало, по сущности, экономической категорией.
Теперь же для того, чтобы усовершенствовать мнение покупателей о това-
ре, необязательно вкладывать большие средства в модернизацию произ-
водства: упаковка и реклама сделают свое дело, при этом это стоит значи-
тельно дешевле.
Идея электронного обмена данными (EDI, electronic data interchange)
появилась ещё в 60-х годах прошедшего века с возникновением крупных
ЭВМ и индивидуальных компьютерных сетей. Но такого рода метод веде-
ния дел был доступен только экономическим учреждениям и большим
корпорациям. Значительная стоимость EDI-технологий делала их недо-
ступной для маленьких компаний. Сеть интернет, снизив расходы на элек-
тронные транзакции, сделался весьма доступной инфокоммуникационной
сферой, Он предоставил освоить новейшие технологии электронной ком-
мерции фирмам различного уровня и даже индивидуальным лицам.
Во всем мире постоянно увеличивается интерес к электронной ком-
мерции, направленной на массового потребителя (модель B2C), и в обслу-
живание самого бизнеса (модель B2B). Помимо этого, согласно мере осу-
49
ществлении концепции "электронного правительства" станет увеличивать-
ся электронный обмен между правительством, гражданами и бизнесом
(модели G2C и G2B).
У небольшого бизнеса возникает возможность объединять на циф-
ровой основе деловую информацию, компьюторное делопроизводство и
Интернет. Невысокая цена электронных транзакций дает возможность по-
лучать прибыль при незначительном денежном обороте. Результат нахо-
дится в зависимости от того, в какой степени правильно будет установлена
и эффективно освоена сфера рынка, образуемая пользователями Сети ин-
тернет. Необходимо кроме того принимать во внимание, то что согласно
мониторингу методика ведения электронного бизнеса может быть про-
рывной к 2010 г. и в многом определить лицо всего бизнеса. Однако для
этого должна быть сформирована надлежащая инфокоммуникационная
инфраструктура с унифицированными средствами обмена деловой ин-
формацией.
Рассматривая международный рынок информационных услуг не-
возможно оставить без внимания такого рода важный его сегмент как
предпринимательство в Сети интернет обеспечение деловых услуг.
Бизнес в Сети интернет - это деятельность в информационных рын-
ках. Деятельность в информационных рынках, то есть применение только
лишь виртуальных цепочек добавленной стоимости, а кроме того продук-
тов, которые они формируют, привела к возникновению нового определе-
ния - рыночного пространства (marketplace), выделяющего массовые мас-
штабы электронной коммерции. В этом рыночном пространстве фирмы
могут создавать новейшие взаимосвязи, применяя различные электронные
движения. Электронная торговля проводится в рыночном пространстве
(marketplace), где информация самостоятельно формирует стоимость. Тут
появляются новейшие модификации посредничества и сотрудничества.
Примером подобного рода служит, к примеру, форма сотрудничества в
50
рамках дистрибьюторской цепочки. Фирмы-производители могут приме-
нять данные для управления производственными процессами и распро-
странением физических товаров. Применяя веб-каналы для взаимосвязи с
дистрибьюторами, они обеспечивают заказчиков информацией о произ-
водстве и наличии готовой продукции.
Общим условием ведения эффективного бизнеса является последу-
ющее принцип: результаты добиваются посредством применения подхо-
дящих возможностей, а не посредством решения проблем.
При организации нового бизнеса Сеть интернет обеспечил уникаль-
ную вероятность по захвату большей доли в собственном секторе и веро-
ятность выхода в смежные разделы. Во главу угла были определены по-
добные характеристики, доказывающие экспансию, как: количество поль-
зователей, количество обращений и т. д. К началу 2000 годы, к примеру, в
американском интернет-рынке обозначилась первая опасная точка для
торговых интернет-компаний (В2С). Появилась мощная внутренняя кон-
курентная борьба. Из-за большой концентрации уже не имело смысла от-
крывать новейший бизнес в некоторых секторах В2С.
До этих времен неясно, является ли деятельность в области потреби-
тельской электронной коммерции важным бизнесом. Так как максималь-
ного успеха в отдельной торговле пока добилась традиционная торговая
сеть Wal Mart.
Сейчас фавориты онлайновой торговли предпринимают отчаянные
усилия достичь устойчивой доходы. И побеждают те, которые в своей
бизнес-модели категорически отказались от распространения реальных
товаров.
Удачным примером в плане электронной коммерции является прак-
тика знаменитого аукциона eBay. com.
51
Этот крупный игрок электронного рынка предлагают покупателям
приобретать продукцию в сеть интернет-торговых центрах согласно фик-
сированным расценкам.
У eBay. com не считает себя отдельным торговым центром, так как
она только объединяет потребителя с продавцом. Затем они сами реализо-
вывают сделку и перемещают товар. Затраты ограничиваются маркетин-
гом и процессингом пластиковых карт. Быстрорастущим и прибыльным
отделением eBay стало, к примеру, отдел в Германии, которое выстраивает
розничную сеть из тысяч партнеров, способных принять на себя риски,
связанные с онлайновой розницей.
Многие специалисты на Западе призывают бизнес-сообщество пре-
одолеть абсолютно понятную обратную реакцию, образовавшуюся уже
после провала множественных интернет-компаний.
Наиболее адаптированной к электронной сфере оказалась область
финансовых услуг, где ощутимое место занимает эксплуатационная ин-
формация и всеобщая передача информационных эквивалентов денег и
ценных бумаг.
На всемирном информационном рынке удерживается большой уро-
вень конкурентной борьбы. Это зачастую приводит к диверсификации де-
ятельности фирм и проникновению в смежные сферы бизнеса. К примеру,
многочисленные основные информационные учреждения принимают ин-
тенсивное участие в всемирном экономическом секторе, предоставляя при
этом и качественный клиентский сервис, сочетающий информационные и
транзакционные обслуживание.
Основные информационные учреждения дают собственным покупа-
телям или услуги организатора торгов, или услуги непосредственного до-
ступа к имеющимся торговым системам. Таким образом, Reuters[1938] со-
держит главную в обществе по объемам продаж электронную площадку
ECN (Electronic Communication Network), Bloomberg третью. Один из по-