33
Организационная структура ООО «ЭккоРос» состоит из нескольких
уровней и подразделений, которые функционируют в рамках определенных
ролей и обязанностей. На самом верхнем уровне находится генеральный
директор, который отвечает за общее управление компанией и принятие
стратегических решений. Коммерческий директор отвечает за коммерческую
направленность компании, включая разработку и реализацию продуктов и
услуг. Финансовый директор занимается финансовыми аспектами компании,
включая управление бюджетом, отчетностью и финансовыми анализами.
Исполнительный директор отвечает за оперативное управление компанией и
принятие операционных решений.
На следующем уровне находятся отделы, такие как отдел маркетинга,
отдел поставок, бухгалтерия и начальник склада, которые отвечают за
конкретные функции и процессы внутри компании. Директора магазинов
отвечают за управление магазинами компании и достижение продаж.
Менеджеры по продажам занимаются привлечением клиентов и продажей
продуктов и услуг. Транспортный отдел занимается логистикой и доставкой
товаров.
Товаровед отвечает за контроль качества товаров и состояния запасов на
складе. Грузчики и водители занимаются погрузочно-разгрузочными
работами и доставкой товаров. Охрана отвечает за безопасность компании и
ее сотрудников. Продавцы-консультанты занимаются продажей товаров и
консультированием клиентов.
Таким образом, организационная структура ООО «ЭккоРос»
представляет собой иерархическую и функциональную структуру, где каждый
уровень и подразделение выполняет определенные функции для
эффективного функционирования компании.
Далее рассмотрим некоторые экономические результаты деятельности
компании за 2019-2021 гг. Так как данные по отчетности представлены
компанией в период с 2019 по 2021 год.
34
Таблица 2.1
Основные финансовые результаты ООО «ЭккоРос», 2019-2021 гг.
Показатель
Значение показателя, тыс. руб.
Изменение
показателя
2019 г.
2020 г.
2021 г.
тыс. руб.
(гр.4 - гр.2)
± %
((4-2) :
2)
1
2
3
4
5
6
1. Выручка
11 531 172
10 793 504
14 669 778
+3 138 606
+27,2
2. Расходы по обычным видам
деятельности
10 746 708
10 720 992
13 276 806
+2 530 098
+23,5
3. Прибыль (убыток) от продаж (1-
2)
784 464
72 512
1 392 972
+608 508
+77,6
4. Прочие доходы и расходы, кроме
процентов к уплате
-17 388
-646 284
90 985
+108 373
↑
5. EBIT (прибыль до уплаты
процентов и налогов) (3+4)
767 076
-573 772
1 483 957
+716 881
+93,5
6. Проценты к уплате
24 745
11 931
14 875
-9 870
-39,9
7. Налог на прибыль, изменение
налоговых активов и прочее
-94 915
101 681
-286 541
-191 626
↓
8. Чистая прибыль (убыток) (5-6+7)
647 416
-484 022
1 182 541
+535 125
+82,7
Были рассмотрены экономические результаты деятельности компании
ООО «ЭккоРос» за период с 2019 по 2021 год. Выручка компании за это время
увеличилась на 27,2% и достигла 14 669 778 тыс. руб. Расходы компании по
обычным видам деятельности также увеличились на 23,5% и составили 13 276
806 тыс. руб. Прибыль от продаж выросла на 77,6% и достигла 1 392 972 тыс.
руб. Прочие доходы и расходы, кроме процентов, увеличились на 108 373 тыс.
руб. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) вырос на 93,5%, составив
1 483 957 тыс. руб. Проценты к уплате сократились на 39,9% и составили 14
875 тыс. руб. Налог на прибыль, изменение налоговых активов и прочее
сократились на 191 626 тыс. руб. Чистая прибыль компании выросла на 82,7%
и составила 1 182 541 тыс. руб. Эти данные свидетельствуют о росте
финансовых результатов компании в период с 2019 по 2021 год.
Изменение выручки наглядно представлено ниже на графике.
35
Рис.2.2 – Динамика выручки и чистой прибыли ООО «ЭккоРос»
Далее в таблице 2 представим анализ рентабельности ООО «ЭккоРос»
за 2019-2021 гг.
Таблица 2.2
Анализ рентабельности
Показатели рентабельности
Значения показателя (в %,
или в копейках с рубля)
Изменение
показателя
2019 г.
2020 г.
2021 г.
коп.,
(гр.4 -
гр.2)
± %
((4-2) :
2)
1
2
3
4
5
6
1. Рентабельность продаж (величина
прибыли от продаж в каждом рубле
выручки). Нормальное значение: 4% и более.
6,8
0,7
9,5
+2,7
+39,6
2. Рентабельность продаж по EBIT (величина
прибыли от продаж до уплаты процентов и
налогов в каждом рубле выручки).
6,7
-5,3
10,1
+3,4
+52,1
11 531 172
10 793 504
14 669 778
647 416
-484 022
2 781 787
2020 2021 2022
Выручка Чистая прибыль
36
Продолжение таблицы 2.2
3. Рентабельность продаж по чистой прибыли (величина
чистой прибыли в каждом рубле выручки). Нормальное
значение для данной отрасли: 3% и более.
5,6
-4,5
8,1
+2,5
+43,6
Cправочно:
Прибыль от продаж на рубль, вложенный в производство и
реализацию продукции (работ, услуг)
7,3
0,7
10,5
+3,2
+43,7
Коэффициент покрытия процентов к уплате (ICR), коэфф.
Нормальное значение: 1,5 и более.
31
-48,1
99,8
+68,8
+3,2 раза
Из анализа рентабельности компании ООО «ЭккоРос» за период с 2019
по 2021 год можно сделать следующие выводы. Рентабельность продаж
выросла с 6,8% в 2019 году до 9,5% в 2021 году, что составляет увеличение на
39,6%. Рентабельность продаж по EBIT также увеличилась с -5,3% в 2020 году
до 10,1% в 2021 году, что составляет увеличение на 52,1%. Рентабельность
продаж по чистой прибыли увеличилась с -4,5% в 2020 году до 8,1% в 2021
году, что составляет увеличение на 43,6%. Прибыль от продаж на рубль,
вложенный в производство и реализацию продукции, выросла с 0,7 в 2020 году
до 10,5 в 2021 году, что составляет увеличение на 43,7%. Коэффициент
покрытия процентов к уплате (ICR) сильно улучшился, увеличившись с 31 в
2019 году до 99,8 в 2021 году, что составляет увеличение в 3,2 раза. Эти данные
свидетельствуют об улучшении рентабельности и финансовой устойчивости
компании ООО «ЭккоРос» в указанном периоде.
Рис.2.3 – Динамика показателей рентабельности ООО «ЭккоРос»
7
1
10
7
-5
10
5,6
-4,5
8,1
2020 2021 2022
Рентабельность продаж
Рентабельность продаж по EBIT
Рентабельность продаж по чистой прибыли
37
Таким образом, можем сделать вывод. Организационная структура ООО
«ЭккоРос» представляет собой иерархическую и функциональную структуру,
включающую генерального директора, коммерческого директора,
финансового директора, исполнительного директора, отделы маркетинга,
поставок, бухгалтерии, начальник склада, директора магазинов, менеджеры по
продажам, транспортный отдел, товароведов, грузчиков, водителей, охрану и
продавцов-консультантов, которые выполняют определенные функции для
эффективного функционирования компании. В результате анализа
финансовых показателей компании ООО «ЭккоРос» за период с 2019 по 2021
год можно сделать вывод о росте выручки, прибыли от продаж, EBIT, чистой
прибыли, а также улучшении рентабельности продаж, коэффициента
покрытия процентов к уплате, что свидетельствует об улучшении финансовых
результатов и устойчивости компании.
2.2 Анализ социальных медиа в коммуникациях с потребителем в ООО
«ЭккоРос»
Ниже представим список каналов коммуникации с потребителем ООО
«ЭккоРос». Компания использует следующие каналы:
1. Сайт - https://ecco.ru/about/
2. Социальные сети:
– «Вконтакте» - https://vk.com/eccoru
– «Телеграм» - https://t.me/ECCOrussia
3. Видеохостинги:
– «Youtube» - https://www.youtube.com/eccotvrussia
4. Картографические приложения – «Яндекс.Карты», «2.ГИС».
5. Агрегаторы скидок – «Едадил».
6. Наружная реклама.
7. Транзитная реклама.
38
8. Реклама в точках продаж является важным инструментом для
повышения имиджа и увеличения продаж в гипермаркете ООО «ЭккоРос».
Компания использует различные каналы коммуникации, такие как листовки,
каталоги, рекламные щиты, интернет-реклама, рекламные ролики на
телевидении и радио, а также размещение рекламы в печатных СМИ, на
билбордах и остановках общественного транспорта.
Рис.2.4 – Сайт компании
Рис.2.5 – Страница в социальной сети «ВКонтакте»
39
Рис.2.6 – Страница в мессенджере «Телеграм»
Рис.2.7 – Страница на видеохостинге «Youtube»
Кроме того, ООО «ЭккоРос» применяет мероприятия по
стимулированию сбыта в точках продаж. Это могут быть как кратковременные
40
акции, стимулирующие мгновенные покупки, так и длительные программы,
направленные на повторные приобретения товаров. Такие мероприятия
помогают компании увеличить объем продаж, частоту покупок и средний чек.
Основными инструментами стимулирования сбыта в ООО «ЭккоРос»
являются дисконтные программы, которые мотивируют повторные покупки, и
снижение цен на товары или группы товаров. Компания указывает старую
цену и сумму скидки, чтобы потребитель мог оценить выгоду от совершения
покупки. Также предлагается снижение цен при покупке определенного
количества товаров или комплекта сопутствующих продуктов, а также
предоставление дополнительного количества товара бесплатно по старой
цене.
Все эти стратегии рекламы и стимулирования сбыта позволяют ООО
«ЭккоРос» привлекать и удерживать клиентов, а также стимулировать их к
повторным покупкам.
Таблица 2.3
Оценка 5 конкурирующих сил по М. Портеру
Параметр
Значение
Направление работ
Описание
Угроза от
заменяющих
товаров
Низкое
Развитие продукта,
укрепление бренда,
контроль качества
обслуживания
Угроза замены товаров
низкая, поэтому компания
может сосредоточиться на
развитии продукта, создании
прочного бренда и
предоставлении
высококачественного
обслуживания клиентов.
Угроза
отраслевой
конкуренции
Среднее
Повышение
конкурентоспособности,
использование
инновационных услуг,
разработка чат-бота для
онлайн обработки заказов
круглые сутки
Угроза отраслевой
конкуренции оценивается
как средняя, поэтому
компания должна повышать
свою
конкурентоспособность,
посредством использования
инновационных технологий
в обслуживании клиентов
Угроза,
исходящая от
новых игроков
Среднее
Усиление конкурентной
позиции, инновации
Угроза от новых игроков
оценивается как средняя,
поэтому компания должна
усиливать конкурентную
позицию
41
Продолжение таблицы 2.3
Угроза утраты
клиентов
Высокое
Укрепление связи с
клиентами, повышение
качества обслуживания
Угроза утраты клиентов
оценивается как высокая,
поэтому компания должна
стимулировать сбыт,
повышать качество
обслуживания
Угроза
нестабильности
поставщиков
Среднее
Отечественные
поставщики, установление
надежных партнерских
отношений
Угроза нестабильности
поставщиков оценивается
как средняя, поэтому
компания должна быть
готова к нестабильности и
иметь отечественных
поставщиков, а также
развивать надежные
партнерские отношения для
обеспечения стабильного
снабжения товаров и услуг.
ООО «ЭккоРос» своей задачей ставит получение прибыли по средствам
производства и реализации продукции, и удовлетворения этой потребностей у
потребителей.
Таким образом, можем сделать вывод. ООО «ЭккоРос» использует
разнообразные каналы коммуникации с потребителем, включая сайт,
социальные сети, видеохостинги, картографические приложения, агрегаторы
скидок, наружную и транзитную рекламу, рекламу в точках продаж, а также
интернет-рекламу, рекламные ролики на телевидении и радио, и размещение
рекламы в печатных СМИ, на билбордах и остановках общественного
транспорта.
ООО «ЭккоРос» успешно применяет мероприятия по стимулированию
сбыта в точках продаж, такие как дисконтные программы, снижение цен,
предложение дополнительного товара, благодаря чему компания увеличивает
объем продаж, частоту покупок и средний чек, привлекает и удерживает
клиентов, а также стимулирует их к повторным покупкам.
В процессе анализа коммуникативной стратегии ООО «ЭккоРос» было
выявлено, что компания использует следующие каналы коммуникации с
42
потребителями: корпоративный сайт, реклама в социальных сетях и
социальные медиа. Компания выбрала для себя приоритетный канал
коммуникации – это сайт. Несмотря на все преимущества данного канала,
реклама сайта охватывает только часть целевой аудитории магазина.
Рассмотрим использование социальных медиа в коммуникации с
потребителем ООО «ЭккоРос».
Безусловно, самой востребованной в сфере социальных медиа является
категория социальных сетей. Она объединяет множество различных
платформ. Социальные сети позволяют ООО «ЭккоРос» обмениваться
информацией с клиентами. Всего на сегодняшний день в сообществе
компании более 66 тыс. подписчиков. Количество просмотров на одну
публикацию в среднем составляет 5-6 тысяч. Сами публикации в среднем
набирают от 50 до 155 лайков. Вместе с тем публикации открыты для
комментариев. В среднем на одну публикацию приходится 2-3 комментария
(рис.2.9.).
Так, в сообществе социальной сети «Вконтакте» открыты сообщения.
Среднее время ожидания ответа составляет 1 час (рис.2.8.).
Рис.2.8 – Сообщения в социальной сети «Вконтакте»