3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Повышение
эффективности работы предприятия (на примере OOO «АЛЬФА СПИН»)»
объемом 79 страниц состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
Целью выпускной квалификационной работы является: на основе
проведенного комплексного анализа деятельности ООО «АЛЬФА СПИН»,
разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности
работы торгового предприятия.
Для реализации поставленной цели были сформулированы задачи,
решение которых содержатся в работе.
В первой главе работы рассмотрены теоретические основы
эффективности работы предприятия, показатели и критерии эффективности
работы предприятия, а также рассмотрены пути повышения эффективности
работы торгового предприятия.
Вторая глава содержит: информацию об организационно-
экономической деятельности предприятия; сведения о системе управления
продажами на предприятии и анализ из финансового состояния OOO
«АЛЬФА СПИН».
В третьей главе разработаны мероприятия для повышения
эффективности работы ООО «АЛЬФА СПИН» по оптимизации товарных
групп предприятия и по разработке организации логистического процесса,
путем внедрения графика продаж.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 31 таблиц, 13
рисунков, список 37 использованных источников и 3 приложения.
Ключевые слова: эффективность работы; производственно-
хозяйственная деятельность; управление продажами; финансовое состояние;
конкурентоспособность; логистический процесс; финансовая устойчивость;
ликвидность; платежеспособность; товарная структура; ассортимент;
рентабельность; эффективность.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
ПРЕДПРИЯТИЯ ...................................................................................................... 8
1.1 Сущность и содержание эффективности работы предприятия ................ 8
1.2 Показатели и критерии эффективности работы предприятия ............... 15
1.3 Пути повышения эффективности работы торгового предприятия ........ 21
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА OOO
«АЛЬФА СПИН» ................................................................................................... 28
2.1 Организационно-правовая характеристика OOO «АЛЬФА СПИН» ..... 28
2.2 Анализ основных экономических показателей и финансового состояния
предприятия ....................................................................................................... 31
2.3 Оценка конкурентоспособности OOO «АЛЬФА СПИН» ....................... 43
2.4 Анализ системы управления продажами на предприятии ...................... 49
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ
РАБОТЫ OOO «АЛЬФА СПИН» ........................................................................ 56
3.1 Основные мероприятия по повышению эффективности деятельности
OOO «АЛЬФА СПИН» ..................................................................................... 56
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий ................ 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 76
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………80
5
ВВЕДЕНИЕ
Развитие в России рыночных отношений предопределяет существенное
возрастание роли торговли, состояние которой является надежным
индикатором эффективности экономики в целом. Современные условия
хозяйственной деятельности в России характеризуются и тем, что все
сильнее заявляет о себе конкуренция, являющаяся движущей силой развития
общества, главным инструментом экономии ресурсов, повышения качества
товаров и уровня жизни населения.
Стремительный рост различных торговых предприятий, повышение
внимания со стороны крупных иностранных компаний, которые со все более
возрастающим интересом смотрят на российский рынок, как на один из
наиболее перспективных с точки зрения развития торговой инфраструктуры
ведет к быстрому росту отрасли в целом. Наметившийся «посткризисный»
экономический подъем в стране, как следствие повышение уровня жизни
населения, должно в ближайшем будущем привести к увеличению
потребления различных товаров. Следовательно, увеличение количества
торговых организаций и развитие уже работающих на рынке начинает
усиливать конкурентную борьбу за качественный товар, за качество
обслуживания и самое главное за покупателя. Поэтому все острее встает
вопрос о получении конкурентных преимуществ, как внешних, так и
внутренних, которые позволят фирме закрепится на рынке.
Краеугольной проблемой в повышении эффективности деятельности
торгового предприятия является проблема оптимизации управления
продажами, как одного из наиболее важных аспектов коммерческой
деятельности организации непосредственно связанного с объемом затрат,
обеспечивающих данную структуру, и суммой и уровнем прибыли,
извлекаемым фирмой при установленном размере торговых надбавок по
конкретным товарным группам.
6
Правильно организованные продажи - это не менее половины общего
успеха. Менеджеры по продажам - это ключевые люди в любой оптовой
компании, потому что именно они, непосредственно взаимодействуя с
клиентами, обеспечивают предприятию заданный объем продаж и уровень
прибыли.
В отечественной науке исследованиями эффективности
хозяйствующих субъектов, ее анализом и оценкой занимались И.Т.
Абдукаримов; Г.В. Атаманчук, М.И. Баканов, Р.Ф. Буркова, В.В. Ковалев,
Л.И. Кравченко, Г.В. Савицкая, А.Н. Соломатин, А.Д. Шеремет и др.
Несмотря на большое количество работ по проблемам эффективности,
теоретико-методические подходы к оценке эффективности предприятий
малого бизнеса разработаны недостаточно. Применение современных
подходов к оценке эффективности ограничено использованием финансового
анализа и, в частности, показателей рентабельности, чего недостаточно для
обоснования управленческих решений, направленных на повышение
эффективности работы предприятий малого бизнеса.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
тем, что от эффективности работы предприятия, а именно от управления
продажами зависит объемы товарооборота торгового предприятия и его
прибыль.
Цель выпускной квалификационной работы – на основе проведенного
комплексного анализа деятельности ООО «АЛЬФА СПИН», разработать
мероприятия, направленные на повышение эффективности работы торгового
предприятия.
Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие
задачи:
– рассмотреть теоретические основы эффективности работы
предприятия;
– исследовать показатели и критерии эффективности финансово-
хозяйственной деятельности предприятия;
7
– провести комплексный анализ деятельности торговой организации
ООО «АЛЬФА СПИН»;
– провести анализ управления продажами;
– выявить проблемные области в исследуемой организации;
– разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности
работы исследуемой организации;
– оценить экономическую эффективность проектных мероприятий.
Предметом исследования в выпускной квалификационной работе
является деятельность торговой организации и способы ее
совершенствования.
Объектом исследования является торговая компания ООО «АЛЬФА
СПИН».
Научно-методической основой выпускной квалификационной работы
являются нормативные и законодательные акты, регулирующие деятельность
торговых организаций в Российской Федерации, методическая и научная
литература по вопросам деятельности торговых организаций, маркетингу,
экономическому анализу, а также публикации в периодических изданиях.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
заключается в том, что результаты проведенного анализа и разработанные
мероприятия, направленные на повышение эффективности управления
продажами ООО «АЛЬФА СПИН», увеличат общую эффективность
деятельности торгового предприятия.
Информационную базу исследования составили: нормативные и
законодательные акты, исследования отечественных и зарубежных
специалистов, учебные и методические пособия; материалы периодической
печати; документация ООО «АЛЬФА СПИН» (баланс, отчет о финансовых
результатах за 2014-2016 гг.).
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников и приложений.
8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Сущность и содержание эффективности работы предприятия
Содержание понятия «эффективность» в научной литературе
излагается неоднозначно. Его используют в различных аспектах: как
эффективность совершенствования технологических процессов,
эффективность капитальных вложений, эффективность рационализации
производства и т.д. Рассмотрим содержание и сущность эффективности
работы применительно к организационным системам.
Существует несколько основных понятий к определению
эффективности деятельности организаций
1
:
1. Эффективность как «степень достижения цели организации»
2
. Здесь
важно определение динамичности целей и отличия между оперативными и
официальными целями организации. Данный подход оказывается
эффективным, в случае если организационные цели конкретизированы и
измеримы, охватывают широкую сферу деятельности организации.
2. Эффективность как способность организаций использовать
внешнюю среду для приобретения определенных ресурсов. Одним из
основных областей этого определения является взаимозависимость между
внешней средой предприятия и организацией как способ обмена
определенными продуктами.
3. Эффективность как способность организаций добиваться
максимальных результатов при фиксированных затратах или способность
максимально снижать затраты при достижении необходимых результатов.
1
Методы и модели системного анализа. Оценка эффективности и инвестиционных проектов. Системная
диагностика социально-экономических процессов. Том 61. Выпуск 3. - М.: ЛКИ, 2016. - 122 c.
2
Габец О.В. Организационная эффективность // Экономика и менеджмент инновационных технологий.
2015. № 9 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru.
9
4. Эффективность как способность к достижению целей на основе
характеристик внутренней среды предприятия. Эффективная
организационная структура усиливает чувство удовлетворенности,
гарантированность и контроль трудового персонала над деятельностью
организации
3
.
5. Эффективность как степень удовлетворенности заказчиков и
клиентов. Подходит ситуации, когда влиятельные группы лиц вне
организации могут оказывать значительное влияние на ее
функционирование.
Следует отметить, что оптимальным подходом к оценке эффективности
организации является системный подход. В этом случае эффективность
деятельности организации рассматривается через систему общественных
ценностей, отвечающих потребностям общественного развития, и
выражается способностью системы к осуществлению функций
целеполагания, т.е формулированию целей в соответствии с потребностями,
целеобеспечения, а именно, использование социально значимых целей,
достижения цели, экономичности в виде достижения оптимального
соотношения между затратами и результатами, факторной обусловленности,
учитывающей факторы внутренних и внешних условий деятельности
предприятия. Такое определение наиболее широко охватывает как внешние
так и внутренние аспекты эффективности.
Так как любая организация является элементом более мощной
организационной системы и существует в рамках предписанных ей, и часть
организационных целей формируется сверху и их необходимо рассматривать
как внешние факторы-условия или цели-ограничения.
Кроме внешних целей организация имеет и собственные внутренние
цели. В отличие от внешних, внутренние цели связаны с осуществлением
основных функций организаций. В зависимости от занимаемой роли в ходе
3
Рачек С.В., Мирошник А.В. Производительность труда как основной показатель эффективности трудовой
деятельности // Современные проблемы науки и образования. – 2013. – № 6.
10
принятия организационных решений внутренние цели могут быть
подразделены на цели-направления, которые достигаются в качестве
результата, и условия, как внутренние цели-ограничения.
В качестве таких целей выступает рациональная организационная
структура предприятия, усовершенствованная система оперативного
управления и планирования, правильное выполнение процессов и работ, а
также ограничения по ресурсам, затратам на организацию процессов
производства и др.
Основное содержание эффективности организаций является реализация
целей. Если цели определенного периода не достигнуты, то деятельность
организации признана не эффективной. Кроме того, сам факт получения
результата не дает возможности определить эффективно или неэффективно
достижение цели, если не выявлено результатов данной деятельности и
соотношение затрат. Условие экономичности деятельности организации
предусматривает установление соответствия между достигнутыми
результатами и затратами на их достижение
4
.
Если учитывать изложенные понятия в качестве исходных при
определении сущности эффективности, то можно заключить следующее.
Эффективной может быть признана деятельность организации при
выполнении следующих условий
5
:
цели в определенный момент времени рассматриваются в качестве
временных, подвижных, производных от требований, предъявляемых
со стороны общества и самой организации;
содержание целей отвечает основным характеристикам организации и
отражает внешние и внутренние условия деятельности предприятия;
4
Жемчугов А.М., Жемчугов М.К. Цель предприятия и стратегия ее достижения. Концептуальные основы //
Международный журнал «Проблемы теории и практики управления» №5 2014 г. с. 75-80.
5
Алексейчева, Е.Ю. Экономика организации (предприятия): Учебник для бакалавров / Е.Ю. Алексейчева,
М.Д. Магомедов. - М.: Дашков и К, 2016. - 292 c.
11
сформулированные цели "успешно" достигнуты: требуемое
соотношение результатов и затрат деятельности выполнено,
достижение целей оправдано затрачиваемыми на это ресурсами;
для реализации целей использованы одобренные обществом средства;
это условие определяется социально-экономической природой системы
организации; его выполнение не требует дополнительных затрат,
связанных с социальной реабилитацией проводимых процессов.
Исходя из этих направлений можно сформулировать следующее
определение эффективности деятельности организаций.
Эффективность работы предприятий – это способность организации
формулировать свои цели с учетом внутренних и внешних условий, и в итоге,
достигать результатов путем применения социально одобренных средств при
выдержанном соотношении затрат и результатов.
Такое определение отражает и внешнюю и внутреннюю сторону
эффективности работы предприятий, а именно: экономичное использование
организационных ресурсов и достижение результата с учетом внешних
факторов - условий деятельности организаций.
На рис. 1.1 представлена модель эффективности работы предприятий.
Повышение организационной эффективности возможно при условии,
что деятельность организации осуществляется в направлении достижения
цели, отраженного в правом углу схемы, т.е. если обеспечивается снижение
издержек и соблюдаются условия, отвечающие потребностям общественного
развития производства
6
.
Для того, чтобы целенаправленно воздействовать на повышение
эффективности деятельности организаций, необходимо иметь четкое
представление о факторах, определяющих ее уровень.
6
Генкин, Б. М. Основания экономической теории и методы организации эффективной работы: моногр. /
Б.М. Генкин. - М.: Норма, 2016. - 448 c
12
Рисунок 1.1 - Модель эффективности деятельности организации
Источник: составлено автором на основе работы Генкин, Б. М. Основания
экономической теории и методы организации эффективной работы: моногр. / Б.М.
Генкин. - М.: Норма, 2016. - 448 c
Можно выделить три группы взаимообусловленных факторов
эффективности организации
7
:
- общесистемные факторы, определяющие направления эффективной
деятельности организации, к которым относятся: организационная культура;
степень реализации принципов организации; обоснованность системы
оценки и отбора организационных решений; наличие организационного
механизма, необходимого для координации и обеспечения взаимосвязи
определенных процессов;
- внешние факторы-ограничения функционирования предприятия,
определенные закономерностью коммуникативности систем, к которым
7
Баскакова, О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник для бакалавров / О.В. Баскакова, Л.Ф.
Сейко. - М.: Дашков и К, 2015. - 372 c.
Достижение результатов
без учета внешних
факторов
Достижение
результата с
учетом
внешних
факторов
Достижение результата
с учетом рационального
использования ресурсов
Достижение
результата с
большими
затратами
организацио
нных
ресурсов