23
Рисунок 1.3 - Схема оценки эффективности деятельности предприятия
Источник: разработка автора
Первый этап. Определение организационной системы. Состоит в
выявлении особенностей функционирования организации. На данном этапе
определяются функции, цели и организационные ресурсы системы.
Устанавливаются предъявляемые требования и возможности их
удовлетворения в конкретных условиях.
Второй этап. Формирование критериев и измерителей эффективности.
Включает проведение работ по определению основных направлений оценки и
критериев эффективности. Критерии выступают в качестве необходимой
предпосылки вынесения решения об уровне эффективности организации.
Каждый из них характеризуется с помощью ряда показателей. Отбор
показателей осуществляется исходя из требований: используемые измерители
должны фиксировать фактический уровень эффективности и одновременно с
этим подчиняться задаче анализа и управления экономическими процессами
на основе выявления различных причинно-следственных связей.
Определение целей и организационных
ресурсов организации, функций системы,
выявление внешних и внутренних
условий функционирования
Формирование критериев и измерителей
эфективности: выявление наиболее
существенных признаков эффективности
и показателей оценки
Оценка эффективности системы: расчет
фактических значений показателей
анализ состояния эффективности:
определение резерва эффективности;
относительная оценка значимости
показателей; выбор направлений
повышения эффективности
24
Завершающей процедурой формирования системы критериев является
их оценка по степени влияния на эффективность организации производства.
Пути повышения эффективности деятельности предприятия весьма
разнообразны. Основные способы, позволяющие увеличить прибыль
организации, сводятся к следующему
18
:
1) снижение затрат, добиться которого можно путём сокращения ценовых
условий по закупкам, оптимизации производства, сокращения
персонала или уровня оплаты труда;
2) модернизация процессов или всего производства, которая позволяет
добиться повышения производительности труда, снижения объёмов
перерабатываемого сырья, отходов, автоматизации большинства
операций;
3) изменения в организационной системе, способные затрагивать
структуру управления, принципы обслуживания клиентов,
коммуникации и т. д.;
4) усиление маркетинговых коммуникаций, когда задачей является
максимальный рост объёмов сбыта товара, изменение отношения к
организации, нахождение новых возможностей для производства.
На рисунке 1.4 представлена схема отражающая пути повышения
эффективности деятельности предприятия.
Каждое из этих направлений может быть детализировано и имеет свои
методы работы. Вся система управления предприятием должна быть
настроена так, чтобы на любом уровне сотрудники выступали с инициативой,
приводящей к повышению экономической эффективности.
18
Сосненко, Л. С. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс / Л.С.
Сосненко, Е.Н. Свиридова, И.Н. Кивелиус. - М.: КноРус, 2013. - 256 c.
25
Рисунок 1.4 – Схема повышения эффективности деятельности предприятия
Источник: разработка автора
Существуют факторы, влияющие на эффективность. Если руководство
предприятия заинтересовано в том, чтобы добиваться улучшенных
результатов, оно должно анализировать информацию о состоянии внешней и
внутренней среды
19
. Тогда будет понятно, какие из существующих факторов
необходимо использовать во благо будущему стратегическому развитию. К
ним можно отнести
20
:
19
Прыкина, Л. В. Экономический анализ предприятия. Учебник / Л.В. Прыкина. - М.: Дашков и Ко, 2014. -
256 c.
20
Шанин И. И., Лазарева А. В. Анализ результативности финансово-хозяйственной деятельности
предприятия // Молодой ученый. — 2017. — №9. — С. 460-462.
Повышение эффективности деятельности предприятия
Увеличение
выручки
Активная
сбытовая
политика
Поглощение или
развитие нового
видв бизнеса
Интеграция в
смежные бизнесы
по цепочке
стоимости
Новые рынки
Оптимизация
расходов
Сокращение
расходов
(закупка)
Снижение потерь
Сокращение
затрат на
собственные
нужды
Рациональное
использование
активов
Эффективнная
инвестиционная
программа
Оптмизация
оборотного
капитала
Управление
запасами
Продажа
непрофильных
активов
Эффективность
бизнес- и
операционной
моделей
Развитие
корпоративного
управления
Совершенствование
организационно-
управленческой
модели
Развитие функций
и процессов
информационных
технологий
Аутосорсинг
поддерживающих
функций
26
1. Минимальное вовлечение ресурсов. Чем меньше используются
технологии, оборудование, персонал при сохранении объёмов выпуска
продукции, тем эффективнее организация.
2. Повышение эффективности персонала за счёт оптимизации структуры,
повышения квалификации и обучения, поиска более компетентных
кадров, изменения мотивационной системы.
3. Усиление социально-психологических факторов. Использование
инструментов децентрализации в управлении может стать хорошим
толчком для развития.
4. Применение результатов научно-технического прогресса. Не
использование современных технологий приводят к снижению
конкурентоспособности и возможной ликвидации в будущем. Опасаясь
неблагоприятной экономической ситуации в текущем периоде,
предприятия часто закрывают себе дорогу для развития в будущем.
5. Использование диверсификации, кооперации и других стратегий,
позволяющих применять существующие ресурсы в разных проектах.
6. Привлечение инвестиционного капитала и других механизмов
стороннего финансирования. Даже приватизация способна открыть
пути повышения эффективности деятельности предприятия.
Все эти факторы приводят не только к росту экономической, но и
управленческой эффективности. Чтобы отслеживать результативность
проводимой работы, следует наметить сроки контроля и показатели, которые
будут проверяться
21
.
В качестве мероприятий по совершенствованию системы управления
продажами можно рассмотреть типичный план реализации программы
стимулирования продаж состоит из пяти шагов.
Шаг 1. Подготовка программы. Основными задачами этапа являются
сбор базовых фактов, сравнение эффективности продаж компании и
21
Романова, А.Т. Экономика предприятия: Учебное пособие / А.Т. Романова. - М.: Проспект, 2016. - 176 c.
27
конкурентов, формирование проектной команды и выявление лидеров. В
ходе подготовки определяются основные проблемы организации процесса
продаж и проводятся изменения, направленные на его оптимизацию.
Шаг 2. Пилотный проект. В ходе пилотного проекта предлагаемые
изменения (сокращение бумажной работы, перераспределение рабочего
времени агентов и клиентов между агентами) тестируются на ограниченном
числе торговых точек. Основной задачей пилотного проекта является
«обкатка» нового процесса и подготовка к его распространению на все точки
продаж.
Шаг 3. Развертывание. Осуществляется циклами по 6—8 недель. В ходе
этого этапа агенты по продажам вырабатывают индивидуальные планы
действий, направленные на повышение эффективности каждого из них с
указанием целевых показателей продаж.
Шаг 4. Последующий контроль необходим для отслеживания
результатов внедрения программы и мотивирования сотрудников. Ключевым
фактором на этом этапе является простота, понятность и прозрачность
системы контроля.
Шаг 5. Закрепление результатов. Проводится на постоянной основе и
заключается в построении систем поддержки, таких как система
привлечения, обучения и повышения квалификации сотрудников,
информационные и административные системы.
Типичным результатом программы стимулирования продаж является
увеличение объема продаж компании на 15—25% в зависимости от отрасли,
а также повышение значения службы продаж внутри компании и улучшение
обслуживания клиентов.
Зачастую комплекс мероприятий, которые должны повысить
эффективность работы, затрагивает сразу все блоки деятельности. Такой
системный подход позволяет использовать синергетический эффект.
28
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА OOO
«АЛЬФА СПИН»
2.1 Организационно-правовая характеристика OOO «АЛЬФА СПИН»
ООО «АЛЬФА СПИН» представляет на российском рынке
высококачественные продукты питания ведущих европейских
производителей. Компания является профессиональным поставщиком на
территории РФ и владеет: современным складским комплексом
европейского уровня; офисным зданием; собственным автопарком.
ООО «АЛЬФА СПИН» имеет длительный опыт работы на российском
рынке и обладает рядом преимуществ:
высокий процент покрытия рынка;
безупречное качество предлагаемой продукции;
ассортимент компании имеет спрогнозированный спрос,
проработан и подготовлен к работе с российским потребителем
(вкусовые качества, ценообразование, рецептура продуктов,
широта и полнота товарных линеек);
широкий ассортимент предлагаемых продуктов в различных
товарных группах (бакалея, консервация, кондитерские изделия,
чай и кофе);
возможность адаптации торговой линейки к формату магазина
(топовый прайс-лист);
опыт работы с сетевой и независимой розницей различных
форматов (Кеш и Керри, гипермаркеты, супермаркеты, маркеты,
дискаунтеры и магазины эконом класса);
проведение мероприятий по продвижению товаров класса
«премиум»;
профессиональный менеджмент.
Банковские реквизиты ООО «АЛЬФА СПИН»:
29
ИНН: 6167046349
КПП: 612201001
ОГРН: 1026104148542
Р/счет: 40702810752340100895
Кор/счет: 30101810600000000602, в Белокалитвинском ОСБ №8273, г.
Белая Калитва Юго-Западного банка СБ РФ г. Ростов-на-Дону, БИК:
046015602.
Организационная структура предприятия представлена в
ПРИЛОЖЕНИИ 2.
Как видно из приведенной организационной структуры управления,
между звеньями управления существует как прямая, так и обратная связь.
Информация от одного звена организационной структуры передается
другому.
Проанализируем динамику численности персонала за 2014-2016годы
(см. Табл.2.1).
Таблица 2.1
Динамика численности персонала за 2015-2016 гг.
Категория
2014г.
2015г.
2016г.
Отклонения
2015/2014
2016/2015
Абс.
%
Абс.
%
Административный
персонал
3
3
4
-
-
1
33,3
Основной персонал
8
14
12
6
75
-2
-14,3
Вспомогательный
персонал
2
2
2
-
-
-
-
Итого
13
19
18
6
75
-1
19
Источник: составлено автором по данным отчетности ООО «АЛЬФА СПИН»
Из данных табл. 2.1 видно, что за 2016 год состав административного
персонала расширился на одного сотрудника (заместитель директора) в связи
с увеличением нагрузки на директора магазина, вызванная расширением
торговой площади и ассортимента продукции и услуг, с целью разгрузки
основного руководителя.
30
Проанализируем группу потребителей, на которых ориентируется ООО
«АЛЬФА СПИН» при оказании услуг (см.Табл.2.2).
Таблица 2.2
Анализ потребителей по принадлежности к организационно-правовой форме
Наименование услуги
Объем оказываемых услуг, 2016 г.
Физ.лица
Юр.лица
Консультирование
3295
13955
Рассрочка
20
100
Послепродажное обслуживание
50
51
Заказ
860
2000
Итого %:
35,24
67,76
Источник: составлено автором по данным отчетности ООО «АЛЬФА СПИН»
Из таблицы 2.2 видно, что, обслуживание юридических лиц
значительно преобладает над физическими более, чем в 3,5 раза. Это
обусловлено тем что, руководству компании выгодней работать с
юридическими лицами из-за объемов поставки. Юридические лица сумма
составляет 14306 оказываемых услуг (67,76%). Физические лица сумма
составляет 6160 оказываемых услуг (35,24). Таким образом, видим, что
основными потребителями услуг в ООО «АЛЬФА СПИН» являются
юридические лица. Именно на них акцентируется внимание в данном
магазине при продаже товара или оказанию услуги.
Проанализируем возраст потребителя, пользующимися услугами в ООО
«АЛЬФА СПИН» (Таблица 2.3).
Таблица 2.3
Анализ потребителя по возрастному признаку физических лиц
Объем
оказания
услуг за
2016 г.
Возраст, лет
До 18
18-25
25-35
35-45
45-55
Старше 55
Итого:
768
2120
3077
10290
3100
1111
20466
Источник: составлено автором по данным отчетности ООО «АЛЬФА СПИН»
Для более наглядного восприятия отобразим данные таблицы 2.3 на
рис.2.1.
31
Рисунок 2.1 - Анализ потребителей по возрастному признаку
Источник: разработка автора
Таким образом, видим, что основной возраст потребителя,
пользующимися услугами ООО «АЛЬФА СПИН» от 35-45. Эта часть
потребителей, у которых устоявшийся доход, стабильный заработок.
2.2 Анализ основных экономических показателей и финансового
состояния предприятия
Анализ основных экономических показателей деятельности отражает
финансовое состояние предприятия.
В табл. 2.4 представлен анализ экономических показателей ООО
«АЛЬФА СПИН», составленный на основании отчета о финансовых
результатах за 2014-2016 год. (ПРИЛОЖЕНИЕ 3, 4).
Таблица 2.4
Анализ основных экономических показателей деятельности
ООО «АЛЬФА СПИН»
Показатель
2014
год
2015
год
2016
год
Темп роста
2016 г. к 2014
г., %
Темп роста
2016 г. к 2015
г., %
Выручка от продаж, тыс.руб.
9958
10134
13303
133,59
131,27
Себестоимость продаж, тыс.руб.
5687
6334
10233
179,94
161,56
Численность работников, чел.
20
19
18
90,00
94,7
Фонд оплаты труда, тыс.руб.
3600
3 648
3 888
108,00
106,6
Среднемесячная зарплата одного
работника, тыс. руб.
15
16
18
120,00
112,5
Валовая прибыль, тыс.руб.
4271
3800
3070
71,88
80,8
Чистая прибыль, тыс.руб.
2150
2400
1656
77,02
69,0
Рентабельность продаж, %
21,6
23,7
12,4
-
Источник: составлено автором по данным отчетности ООО «АЛЬФА СПИН»
32
Динамику основных экономических показателей представим в виде
диаграммы на рис.2.2.
Рисунок 2.2 – Динамика основных экономических показателей ООО
«АЛЬФА СПИН»
Источник: разработка автора
Из данных табл. 2.2 видно, что выручка от продаж в 2016 г. она
превысила показатель 2016 г. на 31,27 %. Таким образом, рост выручки от
продаж обусловлен ростом цен на товары организации.
Численность работников предприятия в 2016 г. составила 18 чел., в
2014- 13 чел., в 2016 гг. численность персонала составляла 19 чел. В 2016 г.
было сокращен один торговый представитель. Фонд оплаты труда в 2016
году составил 3 888 тыс.рублей, на 6,6 % больше чем 2016 году.
Среднемесячная заработная плата, увеличилась на 2,5% по сравнению с
предыдущим 2016 годом и составила в 2016 году 18 тыс. рублей.
Из данных таблицы видно, что себестоимость продаж в исследуемом
периоде росла большими темпами в 2016 года на 61,56 % выше показателя
2016 г. В результате опережения темпов роста себестоимости над темпами
роста выручки от продаж снизилась прибыль предприятия. В 2016 г. прибыль
от продаж составила 1656 тыс. руб., что на 69 % - показателя 2016 г.
Снижались и показатели рентабельности продаж: за 2016 г. показатель
10 134
13 303
6 334
10 233
3 800
3 070
2 400
1 656
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
14 000
2015 2016
Выручка от продажи
товаров и услуг, тыс.руб.
Себестоимость товаров и
услуг, тыс. руб.
Валовая прибыль, тыс.
руб.
Чистая прибыль, тыс. руб.