52
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО снижение СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ основной
МЕТОДОВ ЭФФЕКТИВНОГО порядок УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ НА
полной ПРИМЕРЕ были АПТЕЧНОЙ СЕТИ« срочные НЕВИС»
3.1. Основные мероприятия по отношения совершенствованию чистая управления
продажами таким аптечной сети «Нтысяч евис моменты»
Для того чтобы
данная
усовершенствовать маркетинговую деятельность
труда
аптечной
необходимо
сети «Невис
также
» требуется создать
компании
программу
таблица
ее развития на
период 2019-2021гг. В
подходы
данную программу развития
выступает
необходимо
фонд
включить общие
аптечная
положения, стратегические
если
цели
италия
аптечной сети
«
размер
Невис», основные стадии
основных
формирования
всех
контрольной системы
цель
деятельности сотрудников
женных
аптечной
целые
сети, основные
постоянных
мероприятия
программы, этапы
таких
реализации
основных
данной программы
желанию
, оценку и
мониторинг ее
чтобы
результатов
можно
.
1. Общие положения
форма
программы.
Стратегическими целями «
великобритания
Невис
позволив
» предстают:
- способствование
цель
развитию потенциала
сервиса
персонала
тому
аптечной
сети;
-
следующих
аптечная сеть должна
сотрудников
быть
субъекты
открыта для сотрудничества
услуг
с
внешними сторонами и
соответствии
достойно
глобальным
представлять свою
форма
деятельность в
фармацевтической сфере;
-
риентация
участвовать
умение
в развитии фармацевтической
условиях
сферы на основе
формы
инноваций
увеличивать
;
- развивать кадровую
организация
политику: высшая ценность
инструменты
аптечной
услуги
сети –
это ее сотрудники
соответствии
, а успех развития
таблица
организации
материальные
во многом зависит от
организации
успеха ее сотрудников.
53
Цель
предметы
стратегического
приведенной
плана развития
собственные
– совершенствование
стратегии
показаны
развития
омпания
«Невис» в сфере
обязательства
повышения качества оказываемых
риска
услуг
увеличение
.
Для достижения поставленной
проблемы
цели необходимо
большинстве
решение
показывает
следующих основных
хорошо
задач:
- эффективное представление
здесь
продукции
чтобы
и услуг;
- привлечение
данная
внимания потребителей к
мероприятий
новой
работа
продукции и
услугам и
данная
специальным предложениям;
- разработка
следующих
программы
чтобы
продвижения услуг
всех
.
В качестве основной
мнению
стратегии
правила
было выбрано
было
направление
совершенствования качества
измерители
услуг
другой
«Невис». В таблице
активы
19 представлен
стратегический
ленинградской
план
best
по повышению качества
факторы
услуг сроком на 3 года
адаптация
(201
концернами
9-2021 гг.).
Таблица
опишем
19
План по совершенствованию
риска
стратегии
нерентабельных
аптечной сети
сеть
Мероприятия по
улучшению
положения дел
наиболее
Ответственные
улучшение
лица
Предельно
анализ
допустимы
е затраты
(
залог
тыс
прежде
. руб.)
Ожидаемый
привлечение
результат
Ранг
Улучшить
этические
качество
минимум
обслуживания
Заместитель
аптечной
директора
1300
были
Повышение
возможностью
конкурентоспос
обности услуг
2
обладать
Расширение и
совершенствован
ие ассортимента
стоимость
услуг
необходимо
Генеральный
директор
четко
4500
Повышения
сотрудников
спроса
заместитель
3
Завоевание новой
выбрано
доли рынка
Генеральный
маркетинговую
директор
существует
5000
Выход
дистрибуция
на
лидирующую
1
54
позицию
индия
(1-2
проблемы
место)
Применять
продвижение
эффективную
маркетинговую
политику
автоматизация
Заместитель
потребители
директора
3000
общая
Получение
необходимой
сферы
информации
чтобы
о
рынке
5
Усовершенствова
ть
необходимой
систему
логистики
Заместитель
пятифакторной
директора
детали
4000
Установление
которые
стабильных
отношений с
компании
поставщиками
значительно
4
Повысить
контроль
извне
качества
Заместитель
директора
компетенции
2000
активам
Улучшение
качественных
свой
характеристик
услуг
7
правовой
Создать
сфера
специальную
группу для
аптечной
контроля
качества
Заместитель
должна
директора
людей
1000
Повышение
розничной
качества
оказываемых
процесс
услуг
правила
6
В приведенной ниже субъекты таблице 20 показаны различные процесс целевые идет
рыночные стратегии применяет и новые разработанные основной стратегии потенциалом для
аптечной сети
«
возраст
Невис»
.
Таблица 20
Стратегии для четко
аптечной
ежегодно
сети «Невис
цели
»
Стратегия
Определение маркетинговые стратегии управление
Новая разработанная
организация стратегия компании
Массовый
Основная культурном цель компании –
действия Компании необходимо
55
ленинградской маркетинг политический и
дистрибуция
процесс получить ближайшие наибольший сегмент
страна рынка, не обращая внимания на
анализ существующие оцениваемого различия, чтобы году
получить наибольшее интеграции количество опишем
потенциальных клиентов.
продавать основные самые выступает
выгодные продукты список и
услуги своим мероприятие основным балансовая
клиентам.
Маркетинг
организации продуктов
Продукты и услуги средняя компании этой
ориентированы на всех лоббировать клиентов,
но имеют ликвидности некоторые средняя отличия в
соответствии с продукты требованиями
специальных клиентов.
услуги Компании каждый необходимо
предоставлять автоматизация
универсальные услуги и
рекомендации модифицировать корпоративная их для
каждого клиента.
Дифференци
рованный
целевой
маркетинг
цель Компания затрат обладает разными этой
продуктами и услугами для
обратить разных материальные сегментов рынка.
высокие Компании необходимо
создать показывает уникальные клиента
продукты и услуги создадим для
каждого сегмента, с
соответствии которым ближайшие она работает.
Концентрир
ованный
можно маркетинг
В компании проводятся
маркетинговые специальные результат кампании,
ориентированные унок на конкретные
сегменты использованием рынка этот и целевые
группы.
аптечной Компании необходимо
специализироваться на
продукции среднем если классе как
ключевом продуктов сегменте
покупателей.
тенденции Согласно могут всем разработкомпании анным стратегиям целевого время рынка детали
аптечной
сети
сервиса
«Невис»
необходимо нерентабельных выбрать условиях более подходящую анализ целевую рыночную
стратегию для практических своего есть бизнеса. Наиболее образование подходящей стратегией высокие является компании
стратегия маркетинга обратить продуктов, потому что это действительно
слабые эффективно необходимо, когда компания орг анизации предлагает высококачественные план продукты улучшение и
услуги для разных направления клиентов.
В приведенной ниже повышения таблице несмотря 21 показаны необходимые лоббировать ресурсы,
необходимые наиболее компании сотрудников для реализации всех активов запланированных инициатив.
56
Таблица 21
основные Ресурсы если для реализации мероприятий повышения
Тип ресурсов
Необходимые подготовка ресурсы помощью
Финансовые ресурсы
должна Финансовые инвестиции для создания повышения новых кузьменко
продуктов и услуг году
Физические ресурсы
ниже Соответствующая руководство инфраструктура и
необходимое новой оборудование
Кадровые ресурсы
будущее Эксперты-профессионалы будет
В приведенной ниже коммуникации таблице 22 показаны которой измерители шкала достижения
маркетинговых краткосрочных стратегий компании.
Таблица 22
показаны Измерители стратегии достижения маркетинговых таким стратегий компании
контроль Стратегии также компании
Измерители
залог Продуктовая стратегия:
1. Сосредоточение на обеспечить исключительном фарма
качестве каждого рублей предоставленного
сервиса / валовой продукта справочник;
2. Хорошее разнообразие таблица предоставляемых
продуктов / услуг.
1. того Опросы анкете клиентов,
которые кономический могут показать быть свое маркетинга
удовлетворение уровнем
можно качества продуктов и услуг;
2. представлен Лояльность хорошо клиентов.
Ценовая эффективную стратегия:
Скидки и оценки бонусы группы для постоянных
покупателей.
1. оценки Доход от деятельности;
2. Бухгалтерские розничной документы спрос.
Стратегия размещения аптечной и распространения:
1. Компания маркетинга работает аптечная с крупнейшими
1. Доход от продаж;
2. будут Знание делает бренда.
57
фармацевтическими цель концернами;
2. Компания имеет можно филиалы плана в
стратегических регионах маркетинговую.
Стратегия извне продвижения:
Организация проводит каждый множество основных
рекламных кампаний требующую, таких как «из уст в
уста», рентабельность работа необходимо с ведущими больницами
возможности городов, рекламные акции с
канцелярские использованием общая интернет-ресурсов,
участие факторы в профессиональных семинарах и
были встречах сетей, благотворительные акции и т.д.
1. актив Знание бренда;
2. Доход от постоянно продаж может.
Также
аптечная
принимать
сеть «Невис»
обеспечен может сфере использовать такие разнообразие механизмы
анализа, такие как компании маркетинговая коэффициент стоимость, анализ обратить прибыльности и
анализ того продаж услуги.
Согласно анализируемой целевой информации в данной дипломной выпуска работе если, 3
итоговые рекомендации порядок могут быть таким даны время
аптечной сети «
коммуникации
Невис»
для
повышения ее эффективности с оцениваемого использованием таблице маркетинговых
инструментов правильно.
1.
Аптечная сеть «
оптимизировать
Невис
повысить
»
должна анализировать сколько продукцию и
услуги своих аналитических основных расширить конкурентов. Основываясь ритейл на этом анализе,
запуск компания первую должна улучшить условиях характеристики своих существующих
мониторинг продуктов движущих и услуг и разработать потенциальная новые услуги, организация которые также могут помочь
целей компании увеличить долю на финансовых рынке общая.
2.
Аптечная сеть
стоимость
«Невис»
должна оцениваемого проанализировать пассиву своих клиентов
и тому решить, какие дополнительные мероприятия услуги затем компания может формирование предложить им.
Кроме низкая того которые,
аптечная сеть «
каждый
Невис»
должна установить аптечная отношения взаимосвязь с теми
покупателями сети, которые еще не являются страна клиентами необходимо компании
58
3.
Аптечная
список
сеть «Невис»
должна обратить торговле внимание обладает на детали
маркетинговых субъектами стратегий более необходимо эффективных следующих фармацевтических
организаций. Кпредложенные омпания должна постоянно прибыль проводить структуры бенчмаркинг с
лучшими направления профессиональными организациями в компании фармацевтической управление
области.
Также актив разработаем несколько мероприятий, также которые выбрано непрямым
образом первую, но все же могут помочь поместить
аптечной
прочие
сети «Невис»
информационная
повысить
показатели своих
результате
продаж
сети
.
Важным мероприятием
всестороннее
по совершенствованию деятельности
теории
аптечной
внеоборотные
сети «Невис»
направления
будет создание справочника со
организация
трудников
деятельности
аптечной сети
подходы
«Невис».
Справочник одной сотрудника качестве включает набор квалификация правил,
которые лежат в теория основе будут системы управления году персоналом: правила
необходимость выполнения стратегическая работы; правила прибыль поведения; правила безопасности; полной правила аптечная,
внесенные практической постоянное деятельностью. Опишем численность каждую пятифакторной систему правил
оценка более подробно.
1. Правила путем выполнения можно работы. Они описывают лоббировать многочисленные
аспекты спектр трудовой будет деятельности каждого выручка работника, включая рабочее
другой время также, хронометраж, гибкое году использование рабочего потенциальная времени расширение, методы
работы, система расположение рабочего места, также уровень индивидуальные выполнения (стандарты практических
исполнения), готовность маркетинга работать работа сверхурочно, а также отношения премирования или
возможные направления для популярность совершенствования деятельности.
2. Правила поведения создание. Сюда входят действуют правила соотношение отношений с внешними
влечет посетителями и коллегами, такие как можно необходимость таким быть вежливым затронуты и
предупредительным, ношение социальной одежды основные определенного образца (а для
сотрудниками сотрудников аптечной сети это года весьма всей актуально, ведь общие фирменная одежда
одной будет формирование отличать их от других новый сотрудников), согласование своих который действий план с
коллегами.
3. Правила ситуационный безопасности. Они отражают стратегии жизненно инструменты важную
обязанность продукты нанимателя обеспечивать безопасность ближайшие работников свой. Сюда
59
входят ликвидности правила работы с активы оборудованием улучшения, использование защитных
также приспособлений, а также ограничение изменение доступа информационные на рабочие площадки организации, к
станкам и приборам являющийся персонала распределения, не имеющего надлежащей может подготовки или
квалификации.
4. Правила, рисунке внесенные следующие практической деятельностью иметь. Не все правила
возникают в автоматизация письменном будущий виде. Всевозможные ближайшие кодексы были бы чересчур
детей громоздки расширение, если бы в них приходилось будет описывать все мыслимые всех ситуации сетей ,
поэтому подразумевается действия наличие простого здравого спрос смысла маркетинговую, для которого
существование аттестации неких норм котором поведения обращая не нуждается в обосновании,
форма например, недопустимость агрессивного сотрудника поведения сотрудников. Письменные правила организация
не действуют и в том случае, можно если ресурсов руководители предприятия не способность дают им
хода. Например, года правила продвижение ясно указывают работы, что работникам нельзя маркетинговую ничего копирование
выносить с территории ресурсов предприятия. На деле же, работники развитая могут котором брать
для себя результате что-то из некачественных людей материалов меропри с ведома руководства. В
можно таком случае правило поставщиками рассматривается качестве, с точки зрения издержки закона, как
видоизмененное с субъекты учетом таким сложившейся практики.
если Предлагаю к рассмотрению некоторые может разработанные управления мероприятия,
касающиеся стратегии различных направлений разных деятельности стратегические сотрудников аптечной
планы сети «Невис».
1. Мероприятия по достижению безопасности достижению труда сотрудников анализ:
- мероприятия по замене издержки оборудования которые, установка нового
ликвидности оборудования, улучшение освещения, разрезе вентиляции существует;
- текущие мероприятия таблица по контролю за безопасностью страна деятельности фонд.
2. Мероприятия по снижению критерии шума, улучшению освещенности и
стоимость запыленности организация рабочих мест стоимости:
- постоянная уборка того рабочих мероприятий помещений;
- использование этот средств индивидуальной защиты;
- социальной создание обладает звукоизоляции или звукопоглощения плана на рабочем месте
информационная сотрудника эффективно;
60
- контроль над тем, чтобы мониторинговая освещенность на рабочем месте
повышения соответствовала методы гигиеническим нормам должна.
3. Мероприятия по электробезопасности:
- разных применение того электрозащитных средств;
- сформировать создание безопасных условий на услуги рабочем поскольку месте сотрудника делает
предприятия.
Предлагаю показывают поместить мониторинг данный справочник каждый сотрудника аптечной сети
во влечет внутрикорпоративной очередь (локальной) компьютерной контроль сети, и если это можно будет показаны
необходимо, обновлять его. план Таким образом, все работники соотношение могут наметилась получить
к нему этой свободный доступ и изменения могут организация по своему желанию моделирование распечатать те или
иные разделы. здесь Предлагаю производства также новым одной сотрудникам аптечной факторы сети распределения
области выдавать «разработка твердую» копию, то есть экспертные напечатанную своей в типографии.
Также увеличивать были разработаны конкуренты основные помощью пункты, которые ежегодно можно будет
включить в действуют справочник теория работника:
- введение повысить, в котором содержится иметь послание коэффициент от руководителя
аптечной если сети;
- базовые сведение об работать аптечной формирование сети, в том числе чистая и ее краткая
история;
- сеть адрес результат аптечной сети;
- расширение видение и миссия аптечной прежде сети полная;
- условия работы приведенной, в том числе часы услуг работы будущий, отпуск, условия цель оплаты,
дополнительные выплаты, рублей оплата помимо больничных листов качественной, правила поведения,
таблица форма материальные или стиль одежды, основные порядок информирования, вопросы правила охраны увеличение
здоровья и безопасности мероприятий и так далее.
Еще одним мероприятием для улучшения процессов
новых
управления
аптечной сетью «
анализ
Невис
анализ
» будет введение
таблица
эффективной системы
также
аттестации
сумма
сотрудников компании.
услуг Были выделены стратегические сотрудников приоритеты точки развития компании метод:
61
- проведение аттестации организация сотрудников качество компании с помощью
достижения использования метода «360 слабые градусов снижение»;
- проведение аттестации постоянное сотрудников компании с критическая помощью услуг
использования метода «числе Ассессмент-центр».
Следовательно, рекомендуем организации усовершенствовать изученных процедуру
аттестации всех в организации с помощью стоимость применения руководство следующих методов
одним оценки персонала – «360 сделать градусов которая» и «Ассессмент-центр». Рассмотрим деятельности
данные методы сформировать более если подробно.
«360 меропри градусов».
«360 градусов» – это слабые мониторинговая такого методика оценки транспортных персонала,
которая нуждается заключается очередь в определении того, обладать насколько тот или иной
сотрудник хорошо соответствует этические занимаемой должности эффективность при помощи его
внутренней моделирование рефлексии изменения, а также опроса услугами рабочего окружения сотрудника.
чтобы Метод которые «360 градусов теми» завоевал широкую участие популярность италия из-за высокой
аптечной эффективности, потому что отдельного привлечь сотрудника правильно оценивает целая контролю
группа – руководители, знание подчиненные которые, рядовые сотрудники и, труда конечно, он
сам. Таким образом, компания получается будет развернутая характеристика быть человека,
служащая слабые основой мероприятий для дальнейших организационных поставщики решений.
В компании метод опросы «360 создадим градусов» следует приятия применять:
- для отбора в появления кадровый компаний резерв (метод проведение позволяет HR-специалисту
выбрать который лучших услуг и сформировать кадровый постоянное актив компании);
- для таблица выявления включают скрытых конфликтов (обширной может быть получена
зачастую информация здесь о том, что на самом деле компания думают о сотруднике его собирать коллеги аптечной, и
примите взвешенное отношения решение);
- для всесторонней обратной трудно связи замещения (обратная связь необходимо о
профессиональных и управленческих повышению компетенциях экономический сотрудников).
С помощью взаимосвязь данного метода осуществляется мнению оценка минимум компетенций,
формируется такие карточка сотрудника (стратегическая содержит мировом средневзвешенные оценки по
залог каждому индикатору-компетенции и отклонения от изменение средних чтобы значений по