50
Итак, исходя из экспертной оценки эффективности мероприятий по
применению интернет-технологий в продвижении составит 23,54%, то есть
позволит увеличить выручку.
Ранее такие мероприятия по интернет-продвижению не применялись,
данные представлены в таблице 3.4 (на основе данных таблицы 3.3).
Таблица 3.4
Эффективность мероприятий по интернет-продвижению, %
Наименование мероприятия
До
внедрения
После
внедрения
Ведение бизнес-аккаунт в социальной сети Instagram - 5,21%
Разработка программы лояльности для действующих клиентов
и размещение ее в группе на сети Instagram
- 3,1%
Осуществление прямых трансляций в сети Instagram - 2,7%
Размещение баннерной рекламы на сайте Интернет-журнала о
рекламной отрасли «Фабрика отдыха»
- 5,63%
Использование мобильной рекламы на страницах flash-версии
«Фабрика отдыха»
- 3,12%
Создание всплывающей рекламы на Youtube - 3,78%
Итого - 23,54%
Исходя из таблицы 3.4 эффективность мероприятий по интернет-
продвижению в социальных сетях составит 23,54% и позволили увеличить
выручку. Ведение бизнес-аккаунта в социальной сети Instagram позволило
привлечь новых клиентов и увеличить выручку на 5,21%, разработка
программы лояльности для действующих клиентов и размещение ее в группе
на сети Instagram – 3,1%, осуществление прямых трансляций в сети Instagram
– 2,7%. Размещение баннерной
рекламы на сайте Интернет-журнала «Фабрика
отдыха» увеличило выручку на 5,63%, использование мобильной рекламы на
страницах flash-версии «Фабрика рекламы» - 3,12%.
Ранее выявленный факт ухудшения эффективности деятельности ООО
«Подмосковная слобода» сменится устойчивой тенденцией роста финансовых
51
результатов деятельности, а также ростом финансовых показателей
деятельности.
Соответственно, с целью повышения конкурентоспособности бренда
ООО «Подмосковная слобода» рекомендуется повышение уровня кадрового
состава, продвижение в социальной сети Инстаграм, а также баннерная
реклама, разработка программы лояльности, всплывающая реклама на
YouTube.
Прогнозные показатели деятельности гостиничного комплекса ООО
«Подмосковная слобода» представлены в таблице 3.5.
Таблица 3.5
Прогнозные
экономические показатели деятельности ООО «Подмосковная
слобода»
Показатели 2021 г. Прогноз Отклонение
тыс. руб.
% к вы-
ручке
тыс. руб.
% к вы-
ручке
тыс. руб. Тпр, %
Выручка от оказания услуг 416305 100 426682,65 100 10377,65 100,49
Себестоимость услуг 311327 74,78 333129,81 78,07 21802,81 96,26
Валовая прибыль 104978 25,22 93552,84 21,93 -11425,16 115,58
Прибыль до
налогообложения
70559 16,95 58757,38 13,77 -11801,62 123,69
Платежи по налогу на
прибыль
14111 3,39 11751,27 2,75 -2359,73 123,68
Чистая прибыль отчетного
периода
56448 13,56 47006,11 11,02 -9441,89 123,69
Итак, как показывает анализ применение представленных ранее
мероприятий по улучшению конкурентоспособности гостиничного комплекса
ООО «Подмосковная слобода» позволит достичь поставленных целей.
52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На сегодняшний день под конкурентоспособностью организации
понимают ее способность и возможности удерживать рыночную позицию, а
также ее преимущества перед другими организациями-конкурентами.
Конкурентоспособность стран, регионов, отдельных отраслей зависит от
конкурентоспособности организаций, действующих в них и обладающих
определенными преимуществами. Основным фактором повышения
конкурентоспособности выступает обеспечение в организации
конкурентоспособного кадрового состава. В
Российской Федерации при
переходе на рыночную экономику и развитие рыночных отношений
произошло возникновение потребности в проведении теоретических
исследований и практических разработок решений по управлению кадрами
для обеспечения повышения конкурентоспособности организаций и страны в
целом.
Происходящие на рынке изменения приводят к тому, что происходит
изменение правил управления кадрами в организациях. Для
обеспечения
конкурентоспособности организации руководство направляет меры на
разработку стратегий по управлению персоналом, которые позволяют
достигать результатов, положительно воздействующих на
конкурентоспособность.
Непосредственное воздействие на конкурентоспособность каждой
организации оказывает сформированная система управления персоналом и
уровень эффективности использования трудового потенциала сотрудников.
Ежегодно происходит увеличение разных видов продукции и услуг,
появляются аналогичные товары и услуги
, а также товары заменители. На
основании этого каждая организация вынуждена обеспечивать себе
конкурентоспособность в отрасли, в которой она ведет деятельность. Для
этого руководство направляет меры на формирование в организации
квалифицированного конкурентоспособного кадрового состава.
53
ООО «Подмосковная слобода» является современным гостиничным
комплексом (отелем) в пригороде г. Москва.
Целью деятельности гостиничного комплекса (отеля) «Подмосковная
слобода» является максимизация прибыли, а также расширение ассортимента
услуг и числа постоянных гостей.
Основными задачами деятельности ООО «Подмосковная слобода»
являются: расширение ассортимента услуг, предлагаемых жителям РФ и
иностранным гражданам приезжающим в город, совершенствование системы
управления персоналом с целью удержания лидерских позиций, увеличение
объемов оказания услуг, расширение клиентской базы, создание прочной
репутации на рынке.
Персонал и специалисты ООО «Подмосковная слобода» обладают не
только уникальным опытом продаж гостиничных услуг, но и огромным
опытом работы с гостями. Персонал ООО «Подмосковная слобода» в
обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах
подготовки.
Традиционно ООО «Подмосковная слобода» уделяет особое внимание
качеству оказания услуг и сервиса. В ООО
«Подмосковная слобода» работает
специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит
постоянный мониторинг удовлетворенности гостей работой гостиничного
комплекса, выявление и устранение возможных проблем.
Разнообразие методов продвижения бренда ООО «Подмосковная
слобода» позволяет оптимально выгодно подобрать тот вид рекламы, который
необходим в конкретном случае и для конкретного значения.
В результате проведения анализа,
следует отметить, что ООО
«Подмосковная слобода» является недостаточно конкурентоспособным.
Поэтому, необходимо уделить внимание усовершенствованию продвижения
организации, а также политике стимулирования сбыта, повышения
квалификации персонала.
54
Руководство организации должно уделить внимание повышению уровня
этих критериев, с целью иметь еще более устойчивую позицию на рынке.
В ходе проведения исследования было выявлено, что больше половины
респондентов связывают бренд ООО «Подмосковная слобода» с
ассоциациями, которые вызывает услуга, а торговая марка предоставляет
информацию о гостинице.
Подавляющее число респондентов считают, что бренд
ООО
«Подмосковная слобода» позволяет причислять себя к определенному
социальному классу, а торговая марка позволяет владеть информацией об
услуге, бренд в отличие от торговой марки имеет эмоциональную
составляющую.
По мнению респондентов, наибольшее влияние на приобретение услуги
торговой марки оказывает гарантия качества услуги. Бренд в отличие от
торговой марки, по мнению респондентов
, упрощает процесс выбора услуги.
С целью совершенствования продвижения бренда ООО «Подмосковная
слобода» рекомендуется продвижение в социальной сети Инстаграм, а также
баннерная реклама, разработка программы лояльности, всплывающая реклама
на YouTube, для этого надо обучить персонал.
Эффективность мероприятий по интернет-продвижению составит
23,54% и позволили увеличить выручку. Ведение бизнес-аккаунта в
социальной сети Instagram позволило
привлечь новых клиентов и увеличить
выручку на 5,21%, разработка программы лояльности для действующих
клиентов и размещение ее в группе на сети Instagram – 3,1%, осуществление
прямых трансляций в сети Instagram – 2,7%. Размещение баннерной рекламы
на сайте Интернет-журнала «Фабрика отдыха» увеличило выручку на 5,63%,
использование мобильной рекламы на страницах flash-версии «Фабрика
рекламы» - 3,12%, а создание всплывающей рекламы на Youtube – 3,78%.
Итак, как показывает анализ применение представленных ранее
мероприятий по улучшению конкурентоспособности гостиничного комплекса
ООО «Подмосковная слобода» позволит достичь поставленных целей.
55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации, принята всенародным
голосованием 12 декабря 1993 г. с изменениями от 2021 года. – М.: Проспект,
2021. – 43 с. (дата обращения: 28.04.2022).
2. Об обществах с ограниченной ответственностью» : Федеральный
закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ (в ред. от 24 фефраля 2022 г.) // Собрание
законодательства Российской Федерации. – 2021. – №9 (дата обращения:
05.05.2022).
3. Амблер Т. Практический маркетинг : учебное пособие / Амблер Т. –
Санкт-Петербург : Питер, 2018. – 256 с.
4. Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга: практическое
руководство / Аникеев С. – М. : Фолиум. Информ-Студио, 2018. – 128 с.
5. Балабанова Л.В. Маркетинговое управление
конкурентоспособностью предприятий: стратегический подход / Балабанова
Л.В. – М : МГУ, 2018. – 294 с.
6. Виханский О. С., Наумов, А. И. Менеджмент: Учебник / О.С.
Виханский. – М.: Гардарики, 2018. – 528с.
7. Герчикова И. И. Менеджмент: учебник / И.И. Герчикова – М.:
Банки и биржи, Юнити, 2021. – 200 с.
8. Данько Т.П., Голубев, М. П. Менеджмент и маркетинг,
ориентированный на стоимость: Учебник / Т. П
. Данько, М. П. Голубев. – М.:
ИНФРА-М, 2019. – 416 c.
9. Моженков В.В. Эффективный или мертвый. 48 правил
антикризисного менеджмента / В.В. Моженков. – М.: Манн, Иванов и Фербер,
2020. – 304 c.
10. Осовская Г. В., Осовски, О. А. Основы менеджмента. Учебное
пособие / Г.В. Осовская. – К.: «Кондор», 2018. – 664 c.
11. Репина, Е. А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е
. А.
Репина. – М.: Академцентр, 2019. – 240 c.
