3
АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Повышение
конкурентоспособности на основе кадровой составляющей (на примере ООО
«Подмосковная слобода»)» рассмотрены основы конкурентоспособности
организации, проведен анализ основных экономических показателей и
факторов внутренней и внешней среды, оказывающих влияние на уровень
конкурентоспособности, предложены пути и мероприятия для повышения
конкурентоспособности на основе кадровой составляющей ООО
«Подмосковная слобода».
Данная работа включает в себя введение, три главы, заключение, список
использованных источников и приложения.
В первой главе раскрываются теоретические аспекты
конкурентоспособности современной организации на основе кадровой
составляющей. Представлена методика оценки конкурентоспособности
организации. Раскрываются также способы повышения уровня
конкурентоспособности современной организации на основе кадровой
составляющей.
Во второй главе на
примере ООО «Подмосковная слобода» дана
организационно-управленческая характеристика, проведён детальный анализ
основных экономических показателей, анализ факторов внутренней и
внешней среды, оказывающих влияние на уровень конкурентоспособности.
Поведена оценка конкурентоспособности гостиницы с учетом кадровой
составляющей.
В третьей главе с учетом выявленных проблем предлагаются пути и
мероприятия для повышения конкурентоспособности на основе кадровой
составляющей ООО «Подмосковная слобода».
Объем выпускной квалификационной работы 58 страниц печатного
текста. В работе содержится 16 таблиц, 12 рисунков, 8 приложений. Для
4
написания выпускной квалификационной работы было использовано 26
источников.
Ключевые слова: кадры, персонала, конкурентоспособность, анализ
конкурентоспособности, оценка эффективности.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ КАДРОВОЙ
СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ................................................................................................ 6
1.1 Сущность и особенности конкурентоспособности ....................................... 6
1.2 Методика оценки конкурентоспособности организации ............................ 11
1.3 Способы повышения уровня конкурентоспособности современной
организации на основе кадровой составляющей ............................................... 16
Глава 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО
«ПОДМОСКОВНАЯ СЛОБОДА» ...................................................................... 23
2.1 Краткая характеристика финансово-хозяйственной деятельности ООО
«Подмосковная слобода» ..................................................................................... 23
2.2 Анализ факторов внутренней и внешней среды, оказывающих влияние на
уровень конкурентоспособности ......................................................................... 27
2.3 Оценка конкурентоспособности гостиницы с учетом кадровой
составляющей ........................................................................................................ 31
Глава 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ОСНОВЕ КАДРОВОЙ
СОСТАВЛЯЮЩЕЙ .............................................................................................. 42
3.1 Рекомендации по повышению конкурентоспособности на основе
кадровой составляющей ....................................................................................... 42
3.2 Расчёт эффективности предложенных мероприятий .................................. 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 55
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 58
3
ВВЕДЕНИЕ
Происходящие глобализационные процессы оказывают положительное
воздействие на ведение бизнеса, позволяя компаниям осваивать новые рынки,
внедрять новшества и инновации, а также заключать контракты с новыми
поставщиками и покупателями в рамках снижения торговых барьеров. В то же
время процесс глобализации оказал воздействие на увеличение уровня
конкуренции между компаниями. В связи с этим
компаниям все труднее
поддерживать уровень своей конкурентоспособности.
Под конкурентоспособностью следует понимать способность компании
реализовывать свою продукцию и услуги при соблюдении наиболее
оптимального соотношения между ценой и качеством, которое позволяет
получать определенный уровень дохода и удовлетворять потребности
покупателей, а также обладать определенными преимуществами перед
конкурентами.
Конкурентоспособность гарантирует устойчивость и надежность
компании,
при высоком уровне кадрового потенциала. Факторы конкурентной
среды разделяют на факторы микросреды, то есть факторы прямого
воздействия (поставщики, потребители, конкуренты и государственные
органы) и факторы макросреды – непрямого действия (социальные, правовые,
политические, инновационные и технологические, экономические). Для
достижения основной цели компании необходимо учитывать факторы как
внешнего, так и внутренней среды.
Актуальность исследования
темы повышения конкурентоспособность за
счет улучшения кадровой составляющей компании связана с тем, что персонал
выступает основным ресурсов, обеспечивающий конкурентное преимущество
с точки зрения управления персоналом и стратегического управления в целом.
При эффективном использовании кадрового потенциала компании
происходит достижение успеха в целом, несмотря на ужесточение
конкуренции в отрасли и высокие темпы
научно-технического прогресса.
4
На проблему анализа и исследования конкурентоспособности
предприятия в последнее время направлен ряд работ как зарубежных, так и
отечественных ученых: Т. Амблер, Л. В. Балабанова, Р. Батра, А. П. Егоршин,
Ф. Котлер, А. М. Левитас, И. В. Липсиц, Н. Малхотра, А. П. Панкрухин и др.
В то же время проблема конкурентоспособности предприятия является
недостаточно исследованной на сегодняшний день, что обусловлено
постоянным изменением условий ведения бизнеса, а также влиянием на нее
отраслевых особенностей, которые должны быть более детально изучены.
Цель работы: разработать
рекомендации повышения уровня
конкурентоспособности современной организации на основе кадровой
составляющей.
Задачи работы:
– изучить теоретические аспекты конкурентоспособности современной
организации;
– провести исследование конкуренции на рынке и
конкурентоспособности ООО «Подмосковная слобода»;
– проанализировать факторы внутренней и внешней среды,
оказывающих влияние на уровень конкурентоспособности;
– разработать рекомендации повышения уровня конкурентоспособности
современной организации на основе кадровой составляющей
– дать оценку социально-экономической эффективности предложенных
мероприятий.
Объектом
исследования является экономическая деятельность ООО
«Подмосковная слобода».
Предметом исследования является механизм конкурентоспособности на
основе кадровой составляющей ООО «Подмосковная слобода».
Методы исследования. Для решения поставленных задач использованы
следующие методы научного исследования: теоретический анализ научных
литературных источников, сравнение, конкретизация, моделирование.
5
Структура работы. Работы состоит из трех глав, введения и заключения,
списка использованных источников, приложений.
6
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
НА ОСНОВЕ КАДРОВОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ
1.1 Сущность и особенности конкурентоспособности
На сегодняшний день под конкурентоспособностью организации
понимают ее способность и возможности удерживать рыночную позицию, а
также ее преимущества перед другими организациями-конкурентами.
Конкурентоспособность стран, регионов, отдельных отраслей зависит от
конкурентоспособности организаций, действующих в них и обладающих
определенными преимуществами. Основным фактором повышения
конкурентоспособности выступает обеспечение в организации
конкурентоспособного кадрового состава. В Российской Федерации при
переходе на рыночную экономику и развитие рыночных отношений
произошло возникновение потребности в проведении теоретических
исследований и практических разработок решений по управлению кадрами
для обеспечения повышения конкурентоспособности организаций и страны в
целом.
Конкурентоспособность представляет собой
обобщающий показатель,
который включает характеристики предприятия, а также выпускаемой
продукции или оказываемой услуги. На рисунке 1.1 представлена
содержательная сторона конкурентоспособности [16, с.57].
Рис.1.1 Понятие конкурентоспособности
7
Различия в трактовках категории «конкурентоспособность»
обусловлены особенностями ее экономической сущности. В данном
исследовании необходимо более определенно обозначить понятие
«конкурентоспособность предприятия».
Под конкурентоспособностью следует понимать сравнительную оценку
характеристик производимой продукции или преимуществ предприятия и его
конкурентов. Конкурентоспособность невозможна без наличия на рынке
аналогичных товаров и услуг. Потребитель при выборе товара или
услуги
проводит сравнение между представленными вариантами и выбирает
наиболее подходящий для него, который, по его мнению, обладает
преимуществами перед другими вариантами.
При этом конкурентоспособность может быть спланирована и измерена
на основании применения разных аспектов. Иными словами, для достижения
определенного уровня конкурентоспособности в компании разрабатываются
стратегии, которые предполагают постоянную оптимизацию факторов,
влияющих
на характеристики производства и преимущества компании перед
конкурентами в целом.
Основным фактором при этом выступает формирование в организации
конкурентоспособного кадрового состава, которые обладает необходимым
уровнем квалификации и знаний, замотивирован на выполнение трудовой
деятельности, повышение ее производительности и качества.
Если рассматривать маркетинговые концепции, то можно выделить
следующие конкурентные преимущества, которые могут
быть сформированы
в компании:
- реализация помощи в сфере управления спросом посредством
используемых методов продвижения услуг, повышения уровня
производительности труда и более эффективного использования ресурсов;
- обеспечение управления запросами покупателей посредством
формирования маркетинговых комплексов в компании, которые нацелены на
8
использование наиболее эффективных инструментов, приводящих к
достижению успеха в отрасли;
- формирование применения в компании всех аспектов современных
маркетинговых систем, то есть обеспечение применения методов
стратегического, партнерского, сетевого и иных других видов маркетинга [7,
c. 45].
Представленная классификация является достаточно полной и
информативной для понимания и ориентирования в компании для достижения
поставленных целей и
задач в сфере обеспечения конкурентоспособности.
Следует рассмотреть понятие «конкурентоспособности» с точки зрения
разных авторов. На сегодняшний день нет единого мнения, касающегося
данного понятия. При этом каждый эксперт, исследующий данный процесс
стремится сформировать свое определение «конкурентоспособности», внося в
него свои особенности.
На рисунке 1.2 представлены трактовки определения
«конкурентоспособности», данные разными авторами, проводящими
исследования данного явления.
На основании рисунка 1.2 можно сделать вывод о том, что понятие
«конкурентоспособности» сформировано достаточно большим количеством
исследователей и при этом оно является сложным, многогранным явлением,
которое связано с проведением полного исследования [8].
Говоря о факторах, влияющих на конкурентоспособность организации,
необходимо отметить, что существует единство в вопросе разделения
многообразия факторов
на внешние и внутренние, которые могут влиять на
повышение или снижение конкурентоспособности организации. Это
подтверждается тем, что в большинстве экономических источников
преобладающий интерес проявляется к подходу, при котором факторы
конкурентоспособности сгруппированы в две группы в зависимости от
способности организации оказывать на них влияние. Сюда относятся
9
правовые акты, непосредственно связанные с хозяйственной деятельностью
организации; поставщики; потребители; существующие конкуренты.
Рис.1.2 Понятие «конкурентоспособности»
Говоря о факторах, влияющих на конкурентоспособность организации,
необходимо отметить, что существует единство в вопросе разделения
многообразия факторов на внешние и внутренние, которые могут влиять на
повышение или снижение конкурентоспособности организации. Это
подтверждается тем, что в
большинстве экономических источников
преобладающий интерес проявляется к подходу, при котором факторы
Ф. Котлер
•Под конкурентоспособностью понимает вызванное экономическими факторами, социальными, а также
политическими, положение страны, услугаопроизводителя на рынке как на внутреннем, так и на
внешнем.
А.М. Левитас
•Отмечает под конкурентоспособностью свойство услуги, услуги, предприятия, которое дает
возможность существовать на рынке вместе со схожими услугими, услугами, предприятиями.
К. Малхотра
•Под конкурентоспособностью понимает способность предприятия достигать отмеченных целей в
рыночных условиях, где с такими же целями функционируют прочие предприятия.
А. П. Панкрухин
•Отмечает под конкурентоспособностью предприятия возможность осуществления эффективной
хозяйственной деятельности, практического ее осуществления на конкурентном рынке.
Т. Амблер
•Отмечает под конкурентоспособностью способность предприятия осуществлять производство и
реализацию продукта, который является конкурентоспособным, а также преимущество этого
предприятия относительно предприятий –конкурентов в этой области деятельности.
Р. Батра
•Под конкурентоспособностью предприятия подразумевает возможность осуществлять эффективное
применение собственных и заемных ресурсов в конкурентном рынке.
В.Н. Наумов
•Характеризует конкурентоспособность как способность в ходе осуществления соперничества
добиваться самых хороших результатов в определенной деятельности, в сфере функционирования. Она
должна определяться конкурентоспособностью выпускаемой продукции.
И. М. Синяева
•Конкурентоспособность предприятия означает способность предприятия к осуществлению
эффективной деятельности и получению прибыли в условиях конкуренции. Другими словами, это
способность выпускать и реализовать продукцию, которая является конкурентоспособной.
А.А. Томпсон
•Отмечает под конкурентоспособностью свойство объекта, которое характеризует степень реального,
либо потенциального удовлетворения им определенной потребности в отличии от аналогичных
объектов на рынке.