5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
Глава 1. Гражданско-правовая характеристика договора розничной купли-
продажи ...................................................................................................................... 10
1.1. Понятие и виды договора розничной купли-продажи, их место в
системе гражданско-правовых договор .......................................................... 10
1.2. Договоры розничной купли-продажи с отдельными нетипичными
условиями........................................................................................................... 17
1.3. Правовое регулирование договора розничной купли-продажи и
законодательство о защите прав потребителей. ............................................ 20
Выводы по главе 1 ..................................................................................................... 29
Глава 2. Права, обязанности и ответственность сторон по договору розничной
купли-продажи........................................................................................................... 31
2.1. Права и обязанности покупателя по договору розничной купли-
продажи .............................................................................................................. 31
2.2. Права и обязанности продавца по договору розничной купли-продажи
............................................................................................................................. 39
2.3. Исполнение и особенности ответственности за нарушение договора
розничной купли-продажи ............................................................................... 40
Выводы по главе 2 ..................................................................................................... 46
Глава 3. Формы и способы защиты прав потребителей и проблемы в их
применении ................................................................................................................ 47
3.1. Гражданско-правовая защита прав и законных интересов участников
розничной купли-продажи ............................................................................... 47
3.2 Досудебный порядок урегулирования споров между потребителями и
продавцом .......................................................................................................... 51
3.3. Судебная форма защиты прав потребителей .......................................... 55
Выводы по главе 3 ..................................................................................................... 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 73
ПРИЛОЖЕНИЕ ......................................................................................................... 81
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования заключается в том, что в
экономических отношениях различных субъектов любого государства договор
купли-продажи занимает главенствующую роль. Большое внимание ученых
правоведов и экономистов уделяется договору купли-продажи в условия
экономических взаимоотношениях действующих субъектов данных отношений.
Развитие торгового оборота на протяжении всей истории являлось
основой развития государства, международных отношений. Сегодня, когда
потребность в развитии экономики, повышения уровня жизни населения
выходит на первый план государственной политики, большое значение имеет
изучение сущности и правового регулирования договора купли-продажи, его
места и роли в современных экономических условиях, его развитие и баланса
правового регулирования публичными и частноправовыми средствами.
Среди договоров купли-продажи, договор розничной купли-продажи по
праву занимает особое место. Именно этот договор является средством
максимального удовлетворения потребностей граждан в качественных и
безопасных для жизни, здоровья и имущества товаров, защиты их прав и
интересов, формирования и развития цивилизованного рынка потребительских
товаров, повышения уровня жизни, благосостояния всего населения. Поэтому,
актуальность темы в первую очередь обусловлена важностью и значимостью
данного института в гражданском обороте.
Договор розничной купли-продажи является наиболее массовым. Именно
по его правовому регулированию, которое включает в себя как нормы
регулирующие правоотношения в предпринимательской деятельности, так и
нормы защиты прав граждан, создается оценка эффективности права, уровень
правопорядка. Поэтому, актуальность темы можно также определить и
важностью исследования правового регулирования данного института и
реализации прав потребителей для искоренения таких негативных факторов как
правовой нигилизм, правовая пассивность.
7
Кроме перечисленного, в настоящее время актуальным является
исследование вопросов правового регулирования отношений в сфере
розничной купли-продажи, которые не получили должного освещения в
научной литературе, таких как дистанционной купли-продажи, продажи через
Интернет, а также реализация в существующем правопорядке институтов
ответственности продавцов и компенсации морального вреда.
Научная разработанность темы исследования. Исследованию правового
регулирования договора купли-продажи в научной литературе всегда уделялось
много внимания. Несмотря на это, ряд проблем, порожденных теоретическими
подходами, отражающимися на практике реализации законодательства,
остается. Можно отметить работы таких аворов как Белова О.А. , Дорогина
Н.А. , Зайцева А.А., Кулик Е.С. , Кузьменко А.С ., Маняхина Ю.И. , Пастухова
Н ., Читалкина И.В . и других авторов. Однако, нельзя сказать, что все
проблемы данного договора исследованы и проблемы правоприменительной
практики решены.
Целью настоящей работы является всестороннее исследование
правового регулирования договора розничной купли-продажи в
законодательстве РФ и защита прав потребителя.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
изучить понятие и виды договора розничной купли-продажи;
дать общую гражданско-правовую характеристику договору
розничной купли-продажи;
изучить договор розничной купли-продажи с отдельными
нетипичными условиями;
изучить права и обязанности покупателя по договору розничной
купли-продажи;
8
изучить права и обязанности продавца по договору розничной
купли-продажи;
рассмотреть гражданско-правовую защиту прав и законных
интересов участников розничной купли-продажи;
изучить досудебный порядок урегулирования споров между
потребителями и продавцом;
Объектом исследования являются общественные отношения,
возникающие при заключении, исполнении, расторжении договора розничной
купли-продажи.
Предметом исследования являются труды российских ученых в данной
области и нормы гражданского законодательства.
Теоретической основой исследования являются учебные пособия,
специальная литература в области гражданского права, юриспруденции,
экономики, труды таких авторов как Авдеев В.В., Авилов Г.Е., Алиева И.Д.,
Батрова Т.А., Брагинский М.И., Брагинский М.И., Вапнирский Л.Д., Гафарова
Г.Р., Глянцев В.В., Дворецкий В.Р., Дорогина Н.А., Завидов Б.Д., Исаев И.А.,
Кнутров К.А., Колбасов В.В., Кошникув Д.Ю., Марчук М.А., Никитин В.В. а
также других российских и зарубежных исследователей.
Нормативной базой исследования стали «Конституция Российской
Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом
поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от
30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от
21.07.2014 N 11-ФКЗ), Гражданский кодекс РФ (ред. от 28.03.2017 № 39-ФЗ),
Налоговый Кодекс РФ (ред. от 29.12.2017 № 459-ФЗ), «Гражданский
процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред.
от 28.12.2017), Федеральные Законы: «О защите прав потребителей» (ред. от
ред. от 01.05.2017), «Об основах государственного регулирования торговой
деятельности в Российской Федерации» (ред. от 03.07.2016). А также
постановления правительства, приказы министерств и ведомств.
9
Методологическая основа исследования. В процессе написания работы
применялись как общенаучные, обще логические и частные научные методы.
Таким образом методологическую основу исследования составили табличный и
монографический методы исследования, метод синтеза и анализа,
описательный метод, метод сравнения и логический метод, методы индукции и
дедукции. Перечисленные методы позволили всесторонне и целостно
рассмотреть тему работы и использовались в их взаимосвязи.
Практическая значимость данной работы заключается в возможности
применения знаний, полученных при изучении нормативных актов,
регулирующих договора розничной купли-продажи, а также изучение проблем
защиты прав потребителей по договору розничной купли-продажи в
последующей профессиональной деятельности.
Исходя из поставленных целей и задач, работа имеет следующую
структуру: введение, три главы основной части, заключение, список
использованных источников и приложение.
В первой главе «Гражданско-правовая характеристика договора
розничной купли продажи» дается определение договора розничной купли-
продажи, рассматриваются виды договоров с отдельными нетипичными
условиями, изучена нормативно-правовая база, регулирующая данный вид
правоотношений.
Во второй главе работы «Права, обязанности и ответственность сторон по
договору розничной купли – продажи»» определены основные права и
обязанности, вытекающие из данного вида гражданско-правового договора, а
также раскрыты основания наступления ответственности продавца по договору
розничной купли-продажи.
Третья глава «Формы и способы защиты прав потребителей и проблемы в
их применении» посвящена изучению и анализу практических проблем и
общих направлений совершенствования защиты прав потребителей.
10
Глава 1. Гражданско-правовая характеристика договора
розничной купли-продажи
1.1. Понятие и виды договора розничной купли-продажи, их место в
системе гражданско-правовых договор
Договор розничной купли-продажи (Приложение 1), как разновидность
договора купли-продажи, служит правовой формой отношений,
складывающихся в сфере торгового обслуживания граждан. Специфика
правоотношений розничной купли-продажи находит отражение в его
элементах. Во-первых, в субъектном составе.
Согласно п.1 ст. 492 ГК РФ
1
в качестве продавца по договору розничной
купли-продажи выступает лицо, занимающееся продажей товаров в розницу и
осуществляющее соответствующею предпринимательскую деятельность. Оно
должно обладать определенным объемом правоспособности для ведения
розничной купли-продажи. Продавцом может быть коммерческая организация,
гражданин-предприниматель, а также некоммерческая организация,
осуществляющая предпринимательскую деятельность в соответствии с п.3
ст.50 ГК РФ
2
.
В качестве покупателя в договоре розничной купли-продажи выступает
потребитель, который имеет намерение купить товар или товары
исключительно для удовлетворения личных, то есть бытовых потребностей и
нужд, которые не связанны с последующим получением прибыли. Для
заключения своими действиями таких договоров гражданин-потребитель
1
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ГК РФ ч.2) (Принят Государственной
Думой 22 декабря 1995 года) (ред. от 05.12.2017 № 379-ФЗ) / ПСС КонсультантПлюс / Режим
доступа URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/ (дата обращения:
25.12.2017)
2
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ГК РФ ч.1) (Принят Государственной
Думой 21 октября 1994 года) (ред. от 05.12.2017 № 379-ФЗ) / ПСС КонсультантПлюс / Режим
доступа URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ (дата обращения:
22.12.2017)
11
должен обладать необходимым объемом дееспособности. В определенных
случаях в качестве покупателя может выступать и юридическое лицо
3
.
Во-вторых, объектом правоотношений розничной купли-продажи служит
товар, не изъятый из гражданского оборота. Данный товар должен быть
предназначен для целей личного, семейного или иного использования, которое
не связанно с осуществлением предпринимательской деятельности (п.1 ст.492
ГК РФ).
В-третьих, определенной спецификой обладает и содержание
соответствующего правоотношения - субъективные права и обязанности
продавца и покупателя. В своем изначальном объеме они устанавливаются не
только нормами ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», но и
содержатся в и иных правовых актах.
Важную роль также играют условия конкретного договора розничной
купли-продажи, который служит средством индивидуального регулирования
отношений между определенным продавцом и покупателем. Развитие
товарного рынка в современных условиях представляет многообразие их
вариантов. Как правило, этот смешанные договоры, содержание которых
составляют не только собственно условия о передаче товара, его приемке и
оплате, но и условия о его хранении, доработке, доставке, установке, после
продажном обслуживании и о других услугах. Именно в рассматриваемой
сфере правоотношений наиболее ярко проявляется действие основного
принципа договорного права – свободы договора (ст.421 ГК РФ
4
), если речь не
идет об обязанности продавца заключить договор с любым лицом, которое к
нему обратилось.
3
Антонов В.В. Потребительское право: Защита прав потребителей. – М.: Книга-сервис, 2015.
– с. 94
4
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ГК РФ ч.1) (Принят Государственной
Думой 21 октября 1994 года) (ред. от 05.12.2017 № 379-ФЗ) / ПСС КонсультантПлюс / Режим
доступа URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ (дата обращения:
22.12.2017)
12
В связи с заключением договора розничной купли-продажи возможно
возникновение не только гражданско-правовых, но и иных отношений,
подпадающих под предмет других отраслей права (административного,
уголовного).
Правоотношения, связанные с договором розничной купли-продажи,
могут носить имущественный и неимущественный характер. Основными
являются имущественные правоотношения, которые опосредуют переход права
собственности на товар от продавца к покупателю.
5
Специфика розничной
купли-продажи обусловливает также появление организационных отношений.
В науке гражданского права организационные правоотношения определяются
как «основанные на началах равенства их участников, выражающие
совершаемую в пределах закона деятельность граждан и организаций по
упорядочению своих взаимосвязей и координации усилий в процессе
реализации государственной или собственной инициативы»
6
.
Также выделяют группы организационных отношений, которые могут
возникать в гражданском обороте:
предпосылочные (образующие);
делегирующие;
Контрольные и информационные.
Применительно к предмету нашего исследования, по моменту
возникновения организационных правоотношений представляется возможным
выделение трех блоков соответствующих правоотношений:
отношения, организующие имущественные отношения в будущем
(направлены на заключение договора розничной купли-продажи);
отношения, возникающие в процессе заключения такого договора;
5
Слыщенков В.А. Договор купли-продажи и переход права собственности: сравнительно-
правовое исследование. - М.: «Статут», 2015 – с. 184
6
Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов
– М.: Дашков и К. , 2014 – с. 56
13
отношения, организующие исполнение договора розничной купли-
продажи после его заключения и являющиеся составной частью комплекса
возникших гражданских правоотношений.
На всех трех стадиях содержание организационных правоотношений
составляют субъективные права и субъективные обязанности продавца и
покупателя-потребителя
7
. При этом нормы гражданского права, а в ряде
случаев и сам договор розничной купли-продажи, предусматривают меры
гражданско-правовой ответственности, например, для продавца за
неисполнение и своих обязанностей перед покупателем (за не предоставление
надлежащей информации о товаре (п.4 ст.495 ГК РФ
8
и в других случаях).
Специфика организационных правоотношений при заключении и
исполнении договора розничной купли-продажи проявляется прежде всего в
объекте и в субъектном составе таких отношений. Субъектами
организационных правоотношений, как и имущественных («организуемых»),
выступают продавец, осуществляющий деятельность по продаже товаров в
розницу и покупатель-потребитель
9
.
Организационные отношения первого блока возникают, во-первых, когда
продавец направляет публичную оферту неопределенному кругу лиц, для
заключения договора розничной купли-продажи на условиях, указанных в
предложении с любым, кто отзовется на подобное публичное предложение.
Такие отношения выполняют функцию организационно-предпосылочных.
Во-вторых, когда покупатель изъявляет продавцу намерение приобрести
товар (и не обязательно, чтобы в дальнейшем этот товар будет куплен
покупателем). С момента такого волеизъявления у продавца возникает
7
Внуков Н.А. Публичная оферта о заключении потребительского договора // Арбитражный и
гражданский процесс, 2015, № 7. - С. 35 - 38.
8
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ГК РФ ч.2) (Принят Государственной
Думой 22 декабря 1995 года) (ред. от 05.12.2017 № 379-ФЗ) / ПСС КонсультантПлюс / Режим
доступа URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/ (дата обращения:
25.12.2017)
9
Артемьева К.Л. Объект организационного правоотношения // Проблемы
обязательственного права. Межвузовский сборник научных трудов., Новороссийск, 2014. – с.
91
14
обязанность предоставить покупателю информацию о товаре, о его
изготовителе и т.д., что следует из публичного характера розничной купли-
продажи и обусловлено особой разновидностью обязанностей продавца (ст.495
ГК РФ).
Содержание, состав и способы предоставления информации должны
соответствовать обычно предъявляемым требованиям к информации о данных
товарах, а также устанавливаются законом или иными нормативными
правовыми актами. Покупатель вправе осмотреть товар до заключения
договора чтобы убедиться в его качестве и отсутствии повреждений или
производственного брака, в ряде случаев потребовать проверки
работоспособности товара. Непредставление покупателю в месте продажи
информации и указанных возможностей рассматривается как необоснованное
уклонение от заключения договора (публичного). В этом случае покупатель
вправе потребовать от продавца возмещения убытков, если договор еще не
заключен, а если он заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения,
потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков (п. 4 ст.
445 ГК
10
).
Организационные правоотношения второго блока возникают в процессе
заключения договора розничной купли-продажи. Имеется в виду заключение
договора как определенный процесс, в ходе которого покупатель-потребитель
уже выразил продавцу свою волю совершить сделку по приобретению товара,
то есть покупатель произвел акцепт публичной оферты.
Так, ст. 493 ГК устанавливает, что, если иное не предусмотрено законом
или договором розничной купли-продажи, последний считается заключенным в
надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или
товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его права ссылаться
10
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ГК РФ ч.1) (Принят Государственной
Думой 21 октября 1994 года) (ред. от 05.12.2017 № 379-ФЗ) / ПСС КонсультантПлюс / Режим
доступа URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ (дата обращения:
22.12.2017)