55
рассмотренных в досудебном порядке, к числу заявлений по спорам,
рассмотренным судами. Согласно статистике, представленной ФНС России,
эффективность досудебного урегулирования за прошедший год повысилась на
6,7 пунктов.
Это позволило уменьшить количество судебных споров с участием
юр.лиц по сравнению с I кварталом более чем на 2,5 тыс. судебных дел.
Из общей суммы рассмотренных в судах требований в пользу налоговых
органов удовлетворено больше половины (54,6%). Год назад этот показатель
был меньше на 10%.
3.3. Судебная форма защиты прав потребителей
В соответствии с ч.1 ст.11
33
Гражданского кодекса России защиту
нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с
подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством,
суд, арбитражный суд или третейский суд. Споры, связанные с защитой прав
потребителей в соответствии с подведомственностью, рассматриваются в судах
общей юрисдикции, что отражено в Гражданском Процессуальном кодексе РФ.
Кроме того, подведомственность таких споров отражена и в ч.1 ст.17 Закона РФ
«О защите прав потребителей».
Статья 17 указанного выше закона также определяет специальную
подсудность споров, возникающих в сфере «потребительского права». А
именно: ч. 2 ст.7 указывает, что иски о защите прав потребителей могут быть
предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения (жительства)
ответчика, по месту жительства или пребывания истца, по месту заключения
или исполнения договора. С иском о защите прав потребителей в суд могут
обращаться: потребитель; федеральный орган исполнительной власти по
33
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ГК РФ ч.1) (Принят Государственной
Думой 21 октября 1994 года) (ред. от 05.12.2017 № 379-ФЗ) / ПСС КонсультантПлюс / Режим
доступа URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ (дата обращения:
22.12.2017)
56
контролю (надзору) в области защиты прав потребителей; иные федеральные
органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и
надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ,
услуг). При этом надо отметить, что в соответствии с преамбулой Закона РФ «О
защите прав потребителей» потребителем признаётся не только лицо,
вступившее в договорные правоотношения с изготовителем (исполнителем,
продавцом), но и гражданин, имеющий намеренье заключить договор. Кроме
того, потребителем признаётся и лицо, хотя и не являющееся стороной
договора, но непосредственно использующее товар (результат выполненной
работы, оказанной услуги) для нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности
34
.
При обращении в суд с иском о защите прав потребителей необходимо
соблюдение требований как гражданского, так и процессуального
законодательства. В ст. 131, 132 ГПК РФ установлены требования,
предъявляемые к исковому заявлению:
1. Заявление подаётся в письменной форме и подписывается истцом, или
его представителем. При этом нужно помнить, что полномочия представителя,
подписывающего исковое заявление от имени потребителя – физического лица,
должны быть оформлены в соответствии с требованиями статей 53 и 54 ГПК
РФ. Исковое заявления может быть подано только дееспособным лицом.
3. Исковое заявление должно содержать:
- наименование суда, в который подаётся заявление;
- наименование истца, его место жительства, а также наименование
представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
- наименование ответчика, его место жительства или (если ответчиком
является индивидуальный предприниматель) или место нахождения (если
ответчиком является организация);
34
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в редакции от 03.07.2016 N 242-ФЗ
57
- в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или
законных интересов истца и его требования;
- обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и
доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или
оспариваемых денежных сумм;
- сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это
установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
- доказательство соблюдения досудебного порядка урегулирования
спора.
- перечень прилагаемых к заявлению документов.
4. К исковому заявлению должны быть приложены его копии, а также
копии документов, подтверждающие обстоятельства, на которых истец
основывает свои требования и копии расчёта взыскиваемой суммы в
количестве, равном количеству ответчиков и третьих лиц.
В случае несоблюдения указанных требований суд выносит определение
об оставлении искового заявления без движения и предоставляет истцу
разумный срок для устранения недостатков. В случае оставления искового
заявления без движения наступают последствия, предусмотренные ст. 136 ГПК
РФ.
Разберём некоторые аспекты предъявления иска, требующие особого
внимания.
При подаче искового заявления важно правильно выбрать ответчика и
способ защиты нарушенного права. В соответствии с Законом РФ «О защите
прав потребителей» ответчиком по спорам о защите прав потребителей может
являться изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация
или уполномоченный индивидуальный предприниматель. При этом при выборе
в качестве ответчика уполномоченную организацию или индивидуального
предпринимателя надо учитывать, что такая организация или индивидуальный
58
предприниматель осуществляет свою деятельность на основании договора с
производителем (исполнителем, продавцом) и должна быть уполномочена им
на принятие и удовлетворение законных требований потребителя.
В случае, если такого полномочия нет, организация должна быть
признана судом ненадлежащим ответчиком. При выборе способа защиты
нарушенного права необходимо учитывать объём прав, предоставленный ст. 18,
28,29,32 Закона России «О защите пав потребителей». В случае выбора
ненадлежащего способа защиты нарушенного права суд вправе отказать в
удовлетворении заявленных требований. Так, при выборе в качестве способа
защиты нарушенного права требование об отказе от договора купли-продажи и
возврата уплаченной за товар денежной суммы при покупке технически
сложного товара, входящего в перечень технически сложных товаров,
утверждённых постановлением правительства (автомобиль, бытовая техника)
обязательно наличие существенного недостатка товара, в случае, если такое
требование заявлено по прошествии пятнадцати дней со дня покупки.
Рассмотрим дело N 2-717/11, находящиеся в производстве суда г.
Пушкино Московской области. 7 апреля 2013 года Пушкинский районный суд в
составе: председательствующего судьи Травкиной О.К., при секретаре
судебного заседания Тихомировой И.В., рассмотрев в открытом судебном
заседании гражданское дело № 2-717/11 по исковому заявлению Общества с
ограниченной ответственностью «РостАгроКомплекс» к Вишневской О.О. о
взыскании задолженности по договору розничной купли-продажи, установил:
Общество с ограниченной ответственностью «Премиум» (далее также
-Общество) обратилось в суд с иском к Вишневской О.О. о взыскании
задолженности по договору розничной купли-продажи, указав, что 13.08.2012
года между Обществом и ответчиком был заключен договор розничной купли-
продажи бытовых электротоваров.
Согласно данному договору Вишневской О.О. был передан пылесос
марки «Kirby «Sentria», модель G10E, стоимостью 12 200 рублей, а также
59
дополнительные насадки к нему. Общая стоимость покупки составила 13 500
рублей (п. 2.1. договора).
Истец свои обязанности выполнил в полном объеме, своевременно и в
надлежащем состоянии передав ответчику, обусловленный договором товар.
При заключении договора стороны договорились о том, что оплата товара
осуществляется ответчиком в рассрочку на 12 месяцев, начиная с даты
подписания акта приема-передачи товара. При этом ответчик внес задаток в
размере 1500 рублей, последующие платежи должен был вносить согласно
графику оплаты, являющемуся неотъемлемой частью договора розничной
купли-продажи. В соответствии с графиком оплаты, ответчик должен был
вносить платежи в размере 2000 рублей, начиная с сентября 2012 года по
февраль 2013 года, последний платеж в сумме 2000 рублей ответчик должен
был внести в феврале 2013 года.
Однако, ответчик свои обязательства по договору исполняет
ненадлежащим образом, в адрес должника была направлена претензия о
необходимости погашения образовавшейся задолженности, которая получена
ответчиком 04.03.2013 года, но оплаты даже части просроченной
задолженности в адрес истца не поступило.
В результате несвоевременной оплаты у ответчика образовалась
задолженность в сумме 4 240 рублей, в том числе 4000 рублей основной долг за
период с января 2013 года по февраль 2013 года, а также пени за нарушение
сроков внесения платы, предусмотренные договором в сумме 240 рублей за
период с 01.01.20013 года по 28.02.2013 года.
На основании изложенного, со ссылкой на ст. ст. 309, 310, 314
Гражданского кодекса РФ истец просит суд взыскать с Вишневской О.О.
задолженность по договору розничной купли-продажи № 0098 от 13.08.2012
года в суме 4240 рублей, в том числе размер основного долга 4000 рублей, пени
в размере 240 рублей, расходы по оплате государственной пошлины.
60
В судебном заседании представитель истца Капшуков А.В.,
действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал
полностью, настаивал на их удовлетворении.
Ответчик Вишневская О.О. в судебное заседание не явилась, о дне,
времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, о причинах
своей неявки суду не сообщила и не просила о рассмотрении дела в свое
отсутствие либо об отложении дела слушанием.
В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в
случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте
судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не
просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть
рассмотрено в порядке заочного производства.
При таких обстоятельствах, с учетом мнения представителя истца, суд
считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства по
имеющимся в материалах дела доказательствам.
Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы
гражданского дела, суд находит исковые требования законными и
обоснованными, подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В судебном заседании достоверно установлено, что 13.08.2013 года
между ООО «Премиум» (Продавец) и Вишневской О.О. (Покупатель) был
заключен договор розничной купли-продажи бытовых электротоваров № 0098
(далее также - договор розничной купли-продажи), согласно которому продавец
обязуется передать покупателю моющий пылесос марки «Kirby «Sentria»,
модель G10E, с дополнительными насадками к нему, а покупатель принять и
оплатить товар (п. 1.1. договора).
Общая стоимость товара определена сторонами в 13500 рублей (п. 2.1.
договора). При этом, стороны договорились, что оплата товара осуществляется
покупателем с рассрочкой платежа на 12 месяцев с даты подписания акта
приема-передачи товара. В течение пяти дней с момента подписания договора
61
покупатель вносит задаток в размере 1500 рублей. Последующие платежи
вносятся покупателем в соответствии с графиком, являющемся неотъемлемым
приложением к договору (п. 2.2. договора).
Акт приема-передачи подписан сторонами 13.08.2013 года, из которого
усматривается, что своей подписью в акте покупатель подтвердила, что
качество товара, комплектность и наличие документов проверено ей лично,
товар получен.
Из приложения к договору розничной купли-продажи от 13.08.2013 года
судом установлено, что задаток в сумме 1500 рублей внесен Вишневской О.О. в
кассу истца в соответствии с условиями договора № 0098 от 13.08.2013 года.
В соответствии с графиком оплаты, являющегося неотъемлемым
приложением к договору розничной купли-продажи от 13.08.2012 года № 0098,
заключенного между истцом и ответчиком, Вишневская О.О. обязалась вносить
платежи в счет оплаты товара в размере 2000 рублей, начиная с сентября 2012
года по февраль 2013 года, последний платеж в сумме 2000 рублей ответчик
должен был внести в феврале 2013 года.
Согласно акту сверки взаимных расчетов по состоянию на 28.02.2013
года между ООО «Премиум» и Вишневской О.О. по договору розничной
купли-продажи, всего ответчиком в пользу истца в счет оплаты товара
перечислено 8 000 рублей, иных платежей по договору ответчиком не
производилось.
Иных доказательств в соответствии со ст. 56 Гражданского
процессуального кодекса РФ ответчиком суду не представлено.
Согласно положениям нормы, ст. 309 Гражданского кодекса РФ,
обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с
условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее
изменение его условий не допускаются, за исключением случаев,
предусмотренных законом (ст. 310 Гражданского кодекса РФ). Пунктом 3 ст.
62
486 Гражданского кодекса РФ установлено, что если покупатель своевременно
не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар,
продавец вправе потребовать оплаты товара.
Таким образом, на основании ст. ст. 309, 310, 486 Гражданского кодекса
РФ, подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика
суммы задолженности по договору розничной купли-продажи в размере 4240
рублей.
В силу статьи 330 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения или
ненадлежащего исполнения обязательства, а именно в случае просрочки
исполнения, должник обязан уплатить кредитору определенную законом или
договором денежную сумму (неустойку). По требованию об уплате неустойки
кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Пункт 6.2. договора розничной купли-продажи предусматривает, что в
случае неисполнения покупателем обязанности по оплате переданного товара
(просрочка платежа) он обязан уплатить пени в размере 0,1% за каждый день,
включая день погашения задолженности, от просроченной суммы.
Расходы истца по государственной пошлине пропорционально
удовлетворенным исковым требованиям согласно ст. 98 Гражданского
процессуального кодекса РФ суд относит на ответчика.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-237 ГПК
РФ, суд решил:
Исковые требования Общества с ограниченной ответственностью
«Премиум» удовлетворить.
Взыскать с Вишневской О.О. в пользу Общества с ограниченной
ответственностью «Премиум» задолженность по договору розничной купли-
продажи бытовых электротоваров от 13.08.2012 № 0098 в сумме 4 000 рублей,
пени за нарушение сроков внесения оплаты в сумме 240 рублей, расходы по
оплате государственной пошлины. Ответчик вправе подать в суд, принявший
63
заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней
со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в
кассационном порядке в течение десяти дней по истечении срока подачи
ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое
заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда
об отказе в удовлетворении этого заявления.
Рассмотрим дело N 564-В06-27 , находящиеся в производстве суда г.
Мытищи Московской области. Покупательница обратилась в суд с иском к
автомобильному заводу с требованием о замене автомобиля. Истица ссылалась
на то, что в процессе эксплуатации в автомобиле обнаружены многочисленные
недостатки, при этом некоторые недостатки ранее уже устранялись. Дело было
разрешено в пользу ответчика. Статьями 475, 503 ГК РФ предусмотрено, что
покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего
товара в случае существенного нарушения требований к его качеству. К
существенному нарушению требований к качеству товара отнесено
обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть
устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются
неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других
подобных недостатков. Согласно заключению эксперта, некоторые дефекты
относились к скрытым производственным дефектам, проявившимся в процессе
эксплуатации автомобиля; эти дефекты являлись устранимыми по ремонтной
технологии завода-изготовителя. Часть производственных дефектов эксперт
отнес к неустранимым. Таким образом, по мнению суда, в период гарантийного
срока в автомобиле истицы обнаружились недостатки производственного
характера, которые не являются существенными, и могли быть устранены с
соразмерными расходами и затратами времени. Скрытые же производственные
дефекты, не подлежащие устранению, были выявлены за пределами
гарантийного срока обслуживания.
64
То есть невозможность их устранения возникла по вине истицы.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те
обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований.
Таким образом, дабы избежать нежелательных последствий, таких как
оставление искового заявления без движения или «затягивания» процесса при
подаче искового заявления необходимо предоставить доказательства факта
вступления в договорные отношения, наличия недостатка либо существенного
недостатка товара. В случае предъявления требований о возмещении убытков
необходимо представить доказательства размере причинённых убытком, а при
требовании компенсации морального вреда подтверждение причинения
физических или нравственных страданий. В случае причинения вреда здоровью
необходимо также представить доказательства причинения такого вреда.
В соответствии с ч.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»
отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа,
удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для
отказа в удовлетворении его требований. Однако данная норма не освобождает
истца от подтверждения факта заключения договора и, как следствие,
возникновения права обращения в суд с иском. Таким образом, в случае
отсутствия документа, подтверждающего факт покупки товара, истец должен
представить иные доказательства, подтверждающие данный юридический факт.
Такими доказательствами могут быть, к примеру, гарантийный талон с
отметкой продавца или показания свидетелей. Но даже при невозможности
представления иных доказательств истец вправе просить суд в порядке ст. 57
ГПК РФ оказать содействие в собирании и истребовании доказательств. В этом
случае истец заявляет ходатайство об истребовании у продавца его экземпляр
документа, подтверждающего факт вступления в договорные отношения (а в
случае невозможности представления оригинала надлежащим образом
заверенной копии).