23
Предложенный набор показателей примерный и может быть дополнен
или изменен для более объективной и полной оценки функционирования
предпринимательства в регионе, а также выработки перечня мероприятий
для достижения стратегических целей.
В результате использования ССП предпринимательство в регионе
получит конкурентные преимущества, возникающие при интеграции
финансовой, социальной, технологической и организационной подсистем.
Для достижения целевых значений ССП предусматривает реализацию
стратегических мероприятий. Определение всеобъемлющего списка
мероприятий является следующим после разработки ССП этапом и выходит
за рамки данной статьи. Отметим только, что при построении подобного
списка необходимо установить соответствия между целями, показателями и
действиями, которые будут направлены на достижение целей.
Исходя из выдвинутых в данной статье предложений можно сделать
следующие выводы:
• система сбалансированных показателей может эффективно
использоваться как на предприятии, так и при оценки предпринимательской
деятельности в регионе. При этом в ССП предпринимательской деятельности
региона следует включать следующие типы показателей: финансы,
социальная сфера, организация функционирования и инновации и
технологии.
• совершенствование управления эффективностью
предпринимательской деятельности на региональном уровне представляет
серьезный резерв развития региона и российской экономики в целом.
24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП ЕГОРОВА В.В.
2.1. Организационно – экономическая характеристика ИП Егорова
В.В.
Магазином «Школьник» руководит индивидуальный предприниматель
Егоров Виктор Викторович без образования юридического лица.
Организационно-правовая форма - индивидуальный предприниматель, без
образования юридического лица. Его предпринимательская деятельность
подтверждается Свидетельством о внесении записи в Единый
государственный реестр индивидуальных предпринимателей.
Основным видом деятельности магазина «Школьник» является:
-торговля, торгово-посредническая, посредническая и иная
коммерческая деятельность;
закупка-продажа канцелярских, спортивных товаров.
Основной целью работы магазина «Школьник» является получение
прибыли, как ключевой показатель предприятия.
Рост прибыли в данном магазине обуславливается следующими
факторами:
-удовлетворение потребителя или пользователя услуг;
позиция на рынке, часто связанная с желанием рыночного лидерства;
условия благосостояния работающих на предприятии и развитие
хороших отношений среди персонала;
публичная ответственность и имидж организации;
высокий уровень труда;
минимизация издержек и т.д.
Директор магазина «Школьник»:
-имеет печать,
25
имеет право открывать расчетный и другие счета в учреждениях
банков;
К основным торговым функциям магазина «Школьник» следует
отнести:
-рекламирование товаров и услуг;
оказание торговых услуг покупателям;
составление заявок на завоз товаров;
формирование ассортимента товаров;
изучение покупательского спроса на товары.
Директор магазина руководствуется следующими внутренними
документами: свидетельство индивидуального предпринимателя, положения
об оплате труда, правила внутреннего трудового распорядка, трудовые
договоры.
Магазин «Школьник» несет ответственность по своим долгам и своим
обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Прибыль от деятельности используется на возмещение материальных
затрат, осуществление обязательных платежей и отчислений (уплату налогов,
оплату труда работникам и т.д.). Оставшаяся чистая прибыль направляется
на развитие и расширение магазина и другие цели по усмотрению
предпринимателя.
Численность персонала магазина «Школьник» определяется исходя из
функциональной целесообразности; общая численность работающих,
согласно штатному расписанию, составляет 5 человек.
Рассмотрим организационную структуру магазина «Школьник».
Вопросы найма и увольнения, формы, системы и размеры оплаты
труда, а также другие виды доходов работников решаются директором
магазина «Школьник» самостоятельно на основе законодательства РФ.
Задачи руководства магазина «Школьник» определяются интересами
его владельца, размерами капитала и средой.
Важнейшими задачами магазина являются:
26
получение дохода владельцем предприятия;
обеспечение потребителей товаром предприятия;
обеспечение персонала предприятия заработной платой, нормальными
условиями труда и возможностью профессионального роста;
недопущения сбоев в работе магазина.
Рассмотрим систему управления персонала магазина.
Объектом управления магазина (объектом менеджмента предприятия)
является его коллектив в процессе производственно- хозяйственной
деятельности, заключающейся в выполнении работ по оказанию услуг
населению.
Процесс управления персоналом предприятия независимо от его
содержания всегда предполагает получение, передачу, переработку и
использование информации. Исследуя предприятие как социально-
экономическую систему необходимо рассмотреть в определенном
экономическом пространстве внутренней и внешней среды. Задачи
предприятия определяются внешней и внутренней средой.
Внутренняя среда предприятия - это люди, средства производства,
информация и деньги. К числу внутренних ситуационных факторов обычно
относят цели, структуры, задачи, технологии и людей, работающих в
организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо,
внутреннюю среду предприятия
18
.
Внешняя среда предприятия - это, прежде всего потребители
продукции, поставщики производственных компонентов, а также
государственные органы и население. Под факторами внешней среды
понимается сила, с которой изменения оного фактора воздействует на другие
факторы. Внешняя среда предприятия – это потребитель, конкуренты,
государственные органы, поставщики, финансовые организации, трудовые
ресурсы, культура, демография.
18
Спиридонов М.А. Управление производительностью и качеством. Учебно-
методическое пособие. – Ростов н/Д.: Изд-во ЮФУ, 2012 г.-С.63.
27
Факторы внешней среды можно рассматривать в следующих областях:
экономика, политика, рынки, технологии, международные экономические
отношения, конкуренция, социальное поведение и социальное ожидание
19
.
Внешнюю среду подразделяют на микросреду - среду прямого влияния
на предприятие, которую создают поставщики, потребители продукции,
конкуренты и т.д.; макросреду - природную, демографическую научно-
техническую, экономическую, политическую и международную.
Магазин «Школьник» работает с достаточно большим количеством
поставщиков, но основная их часть - это крупные оптовые предприятия,
которые зарекомендовали себя на рынке с положительной стороны:
- EuropapierInternational (Европапир Интернешнл) - один из
крупнейших дистрибьюторов бумаги в Центральной и Восточной Европе -
входит в десятку ведущих европейских компаний. Предлагает клиентам
широкий ассортимент продукции: картон, мелованные, офсетные, офисные и
специальные бумаги.
-ООО «Система» - специализируется на продаже бытовой техники, а
также компьютеров и периферии;
- Компания «Самсон» — динамично развивающаяся компания,
крупнейший оператор на рынке дистрибуции товаров для офиса и школы.
Компания осуществляет оптовые и мелкооптовые поставки товаров по всей
территории Российской Федерации в следующих товарных категориях:
товары для офиса и учебы;
бумага и бумажная продукция;
товары для художников и архитекторов;
офисная и бытовая техника;
компьютерная техника и расходные материалы;
электроника и аксессуары;
мебель;
19
Туренко Т.А. Малое предпринимательство и его роль в устойчивом развитии
экономики /Т.А. Туренко // Известия иркутской государственной экономической
академии. – 2013г. – №5. -С. 120.
28
хозяйственные товары и упаковочные материалы;
- Компания «ИНТЭК». Компания «ИНТЭК» основана в 1994 году. И
сегодня это один из лидеров оптовых продаж промышленной группы товаров
в Поволжье. Основные направления деятельности компании: оптовая и
розничная торговля, комплексное обслуживание офисов, услуги складской
логистики, франшиза «ИНТЭК-маркет», розничные интернет-магазины (в
рамках Партнерской программы).
В ТОВАРНОМ ПОРТФЕЛЕ КОМПАНИИ:
канцтовары для школы и офиса;
хозяйственные товары;
игрушки;
офисная и бытовая техника;
текстиль для дома;
сувенирная продукция;
сезонный товар (новогодний ассортимент, товары для сада и огорода,
отдыха на воде и пикника, велосипеды, самокаты);
Для того чтобы наладить процесс управления предприятием,
необходимо выполнить комплекс взаимосвязанных работ: организовать
общность людей, наметить цели, сформировать организационную структуру,
обеспечить необходимыми условиями и предметами труда, финансовыми и
информационными ресурсами. Перечисленные работы всегда выполняются
при формировании процесса управления, что позволят характеризовать
организацию управления предприятием как действие, посредством которого
создаются социально-экономическая система предприятия.
Рассмотрим основные принципы управления персоналом магазина
«Школьник»:
-лояльность ко всем работающим в магазине;
этичность предпринимательства;
совершенство методов работы с людьми;
ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;
29
повышение качества коммуникаций;
раскрываемость способностей работающих;
адекватность и быстрота реакции на изменения внешней среды;
согласованность совместного труда;
честность, справедливость и доверие;
постоянство контроля за качеством работы.
Внешнее равновесие предприятие достигается формированием
стратегии бизнеса, внутреннее - организационной концепцией.
Процесс управления представляет собой композицию двух этих
взаимопроникающих процессов. Внешнее равновесие в долгосрочном плане
может быть достигнуто только при условии достижения баланса. В рамках
системного подхода смысл существования предприятия может быть
определен как стремление искусственной системы к достижению целей.
Одной из функций управления является совершенствование структуры,
взаимосвязей элементов социально-экономической системы в соответствии с
изменениями окружающей среды.
Каждое воздействие предполагает, что директор магазина «Школьник»
должен обозначить проблемы и четко сформулировать задания персоналу
для их решения, временной интервал, пределы допустимых отклонений,
указать лиц, ответственных за исполнение решения.
Таким образом, качественное совершенствование процесса управления
персоналом осуществляется посредством применения новых форм оплаты
труда в магазине «Школьник».
Система оплаты труда для персонала построена на использовании
повременно-премиальной формы. Оплата труда работников построена на
основе должностных окладов и зависит от величины фактически
отработанного времени и достижения конечных результатов деятельности
магазина.
У каждого работника магазина «Школьник» есть свои должностные
обязанности.
30
Руководство деятельностью магазина «Школьник» осуществляет
директор, который:
-заключает договора с юридическими и физическими лицами;
осуществляет оперативное руководство деятельностью отделов;
защищает имущественные интересы и деловую репутацию магазина
«Школьник;
заключает и расторгает трудовые договора (контракты) с работниками
с соблюдением действующего законодательства и штатного расписания;
определяет состав, численность и заработную плату работникам.
Должностные обязанности главного бухгалтера:
-ведет работу с бухгалтерской отчетностью, внутренней и внешней
документацией и корреспонденцией;
занимается отчетами и перечислениями в налоговые и другие
государственные органы;
производит расчеты с поставщиками, а также множество других
операций;
своевременно подготавливает платежные поручения;
контролирует наличие всех приходных накладных на весь товар;
производит прием на работу персонала и увольнение.
Должностные обязанности кассира:
-принимает наличные средства от покупателей;
осуществляет внутрифирменные расчёты;
выдает заработную плату работникам, а также, авансы и другие
выплаты;
ведет контроль за приходом и расходом денежных средств в течении
дня.
Должностные обязанности менеджера:
-по финансовому развитию отслеживает расчеты с поставщиками и
покупателями, задолженности;
контролирует ведение расходной и приходной документации;
31
отслеживает остатки товара на складе, какая и в каком количестве
продукция требуется организации в ближайшее время;
прогнозирует продажи и оформляет заказы поставщикам.
Должностные обязанности продавца-консультанта:
-консультирование клиентов;
участвует в сортировке и маркировке товара;
прикрепляет ярлыки цен с указанием наименования, артикула, цены,
следит за наличием ценников;
встречает клиентов, консультирует их по ассортименту, демонстрирует
все виды товара, наблюдает за сохранностью товара;
доводит до сведения директора о спросе покупателей на отдельные
товары;
соблюдает правила трудовой дисциплины;
принимает товар по накладным.
Согласно ст.91 Трудового Кодекса РФ нормальная продолжительность
рабочего времени работников магазина «Школьник», не превышает 40 часов
в неделю Законодательства РФ регулирующего рабочее время работников
всех предприятий, независимо от их форм собственности.
Правильно подобранный, сплоченный, квалифицированный коллектив
является основной составляющей успех предприятия. Именно от людей,
работающих в магазине «Школьник», зависит, будет ли предприятие
процветать или закроется. Только люди, обладающие большим запасом
энергии, желающие добиться высоких результатов, сделать карьеру и иметь
достойный уровень жизни, а также имеющие современный взгляд на
поставленные цели, обладающие умением предвидеть ситуацию, способны
сделать магазин «Школьник» прибыльным.
При приеме на работу в магазин «Школьник» обращается особое
внимание на наличие у работника среднего специального, или высшего
образования. Любое высшее образование, во-первых, помогает работнику
общаться с покупателем на достойном уровне, а во-вторых, выпускник вуза
32
умеет учиться маркетингу, знает, как это делать, да и сам процесс обучения
дается ему легче и быстрее.
Высшее образование, конечно, помогает продавцу в работе, однако
гораздо важнее стремление продавца к самореализации, обучению,
приобретению опыта общения с людьми, опыта продаж.
Как правило, до принятия магазином «Школьник» решения о приеме
на работу кандидат должен пройти несколько ступеней отбора:
-предварительную отборочную беседу;
заполнение бланка заявления;
проверку рекомендаций и послужного списка;
медицинский осмотр;
принятие решения.
Новичков принимают на работу, как правило, с испытательным сроком.
Во время испытательного срока работник магазина «Школьник» должен
научиться профессионально общаться с покупателем, знать товарный
ассортимент, пользоваться оргтехникой, программным обеспечением,
разбираться в бухгалтерской, сопроводительной документации.
Обучение проводится старшими коллегами. В конце испытательного
срока директор магазина «Школьник» проверяет, насколько хорошо новичок
запомнил и усвоил данную ему информацию и систему работы,
выслушивается мнение опытных работников и тех, кто работал с новичком.
Решение о приеме на работу принимается директором. После чего
оформляются следующие документы:
-приказ о приеме на работу;
заключается трудовой договор;
договор о полной индивидуальной материальной ответственности;
обязательство о неразглашении и соблюдении конфиденциальности
информации, составляющей коммерческую тайну;
запись в трудовой книжке.