3
ВВЕДЕНИЕ
За последние десятилетия усиление конкуренции отмечено фактически во
всем мире. Немногие компании в условиях современной рыночной экономики в
состоянии противостоять влиянии конкуренции и рынка. Чтобы успешно
действовать на рынке, необходимо развивать устойчивые конкурентные
преимущества.
К укреплению конкурентной устойчивости бизнеса, следует относиться
ответственно и с полным пониманием, что это-то, что дает организации
возможность не только быть рентабельной, но и стать одной из самых успешных
фирм на рынке.
Актуальность исследования поставленной проблемы обусловлена
важной ролью конкурентной устойчивости бизнеса в конкурентной борьбе, а,
следовательно, и общим успехом деятельности предприятия на рынке.
Степень изученности проблемы. Проблемы формирования
конкурентной устойчивости бизнеса, выбора конкурентных стратегий и другие
аспекты конкурентоспособности предприятий исследованы зарубежными
учеными, такими как Д. Аакер, И. Ансофф, Г. Ассэль, К. Боумен, Ф. Вирсема, Д.
Дэй, Т. Левитт, М. Мескон, Г. Минцберг, М. Портер, К. Прахалад, М. Треси, Г.
Хэмел и др.
Значительный вклад в исследование проблем конкурентной устойчивости
бизнеса, методов оценки и анализа конкурентных преимуществ и
конкурентоспособности предприятий внесли отечественные ученые: С. Б.
Авдашева, Г.Л. Азоев, В.Д. Андрианов, О.Н. Беленов, О.С. Виханский, Е.П.
Голубков, П.С. Завьялов, И.В. Липсиц, Н.М. Розанова, О.Г. Туровец, И.П.
Фаминский, Р.А. Фатхутдинов, А.Ю. Юданов и др.
Вместе с тем, механизм формирования и управления конкурентной
устойчивости бизнеса в условиях усиления конкуренции продолжает оставаться
недостаточно разработанным.
Объектом исследования является процесс по формированию и
4
управлению конкурентной устойчивости бизнеса.
Предметом исследования является применение конкурентных действий
для поддержания и укрепления конкурентной устойчивости бизнеса ООО
«Шифон».
Целью работы является исследование теоретических основ поддержания
и укрепления конкурентной устойчивости бизнеса, разработка предложений по
повышению конкурентной устойчивости бизнеса ООО «Шифон», в условиях
современной экономики.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
– изучить теоретические основы поддержания и укрепления конкурентной
устойчивости бизнеса;
– обобщить существующие понятия конкурентоспособности и
конкурентной устойчивости бизнеса;
– рассмотреть факторы, обеспечивающие конкурентные преимущества;
– провести анализ конкурентной среды и конкурентной устойчивости
бизнеса ООО «Шифон»;
– предложить основные направления по повышению конкурентной
устойчивости бизнеса ООО «Шифон».
Методы исследования используемые в данной работе: анализ, синтез,
опросы, наблюдение, метод аналогий, системный метод.
Структурно данная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения,
списка используемых источников и приложений.
Во введении обосновывается выбор темы, определяется объект и
предмет, ставятся цели и задачи выпускного квалификационного исследования.
В первой главе выделены теоретические основы поддержания и
укрепления конкурентной устойчивости бизнеса. Во второй главе проведен
анализ конкурентной среды и конкурентной устойчивости бизнеса ООО
«Шифон».
В третьей главе рассматриваются предложения по повышению
конкурентной устойчивости бизнеса ООО «Шифон».
5
В конце работы сделаны выводы. В них изложены главные результаты
проведения исследования, отражена оценка общего состояния объекта,
подведены итоги.
Источниковую базу исследования составляют законодательные акты,
нормативные документы предприятия, учебная литература по менеджменту и
маркетингу.
Научную новизну исследования будут составлять следующие
результаты: уточнение теоретических положений укрепления конкурентной
устойчивости бизнеса и перенос данных исследований на конкретный объект.
Практическая значимость работы выражается в возможности
использования результатов и предложений по повышению конкурентной
устойчивости бизнеса, которые способствуют повышению эффективности
деятельности бизнеса ООО «Шифон».
6
ГЛАВА
кот ор ая
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
к ом ит ету
ОСНОВЫ
п ро даж
ПОДДЕРЖАНИЯ И
УКРЕПЛЕНИЯ
ка чест ва
КОНКУРЕНТНОЙ
с реды
УСТОЙЧИВОСТИ
неп оср едст вен но
БИЗНЕСА
1.1 Понятие конкурентоспособности и конкурентной
базой
устойчивости бизнеса
чистых
В самом
ф иксированные
общем
реализацию
виде
необходим о
конкурентоспособность
товары
в экономической
составляющие
науке
сократить
понимается, как способность конкурировать
являются
с аналогичными объектами на
конкретном рынке, используя
субъективно
конкурентные
конкурентны х
преимущества
сегм ента
для достижения
ф инансовая
поставленных целей.
Конкурентоспособность
неликвидной
- сложная экономическая категория,
балансатыс.
которая
возм ожностей
может
качестве
рассматриваться на нескольких уровнях
женской
(табл.
лидеров
1) [12, с. 78].
Таблица 1
Характеристика уровней конкурентоспособности [12, с. 78]
Уровень
конкурентосп
особности
Объект или субъект
конкурентоспособности
Некоторые факторы
конкурентоспособности
Товарный
Товары (работы, услуги)
– Качество продукции,
соответствие нормам и
стандартам. – Цена. –
Соответствие потребительскому
спросу
Микроуровень
Товаропроизводитель
(организация, фирма)
– Сравнительная
конкурентоспособность
продукции. – Эффективность
производственной – деятельности.
– Финансовые показатели
деятельности. – Эффективность
организации
Мезоуровень
Объединение предприятий,
отрасли
– Внутренняя структура отрасли.
– Влияние внешней среды. –
Конкурентоспособность отдельных
элементов. – Взаимодействие
между элементами системы
Макроуровень
Народное хозяйство в
целом, страновая
конкурентоспособность и
регионов
– Инвестиционный климат. –
Научно-технический уровень. –
Конкурентоспособность
промышленности и отраслей
народнохозяйственного комплекса
в целом
Наиболее изучена конкурентоспособность
Портер
товаров. При этом
сравнению
в
большинстве
объем
работ это понятие, в первую
позиции
очередь,
капиталаООО
связывается с качеством
7
товара.
бизнес-процессов»).Каждый
Одной
данного
из первых работ в данном направлении
дизайнеров
является монография
М.Г.
отражающие
Долинской
(способность
и И.А. Соловьева, где авторы дают следующее
Итак,
определение:
валовой
конкурентоспособности
сильную)W1,
товара: это «характеристика
обслуживания
продукции, которая
осуществляются
отражает
«Ш иф он»
ее отличие
детская
от товара-конкурента
снизить
как по степени
(наприм ер,
соответствия
среднюю
конкретной
наибольшую
общественной
«Ш иф он»
потребности,
м огут
так и по затратам
действий
на ее
удовлетворение» [13, с. 91].
В работе выделяются следующие признаки
способность
конкурентоспособности:
конкурентной
– тождество свойств качества
наличии;S4.
и конкурентоспособности
инвесторам и). Зулькарнаев
товара,
контролировать
т.е.
последняя
список
определяется
роста
сопоставлением
Герм ании,
его параметров
одежда.
с показателями
товаров-аналогов
гр. 2)31. 12. 201531. 12. 201631. 12. 201731. 12. 2018на
и требованиями потребителей;
– различие
факторы
свойств
одной
качества
оборудование
и конкурентоспособности товара,
уровень
выражающееся в том,
ведущих
что при определении
складывается
конкурентоспособности
условиям и.
должны
стандарты ,
учитываться только
им портерам и
те факторы,
всего
которые
продукции
представляют интерес для
потребителя
европейские
и удовлетворяют
являются,
его конкретную
перед
потребность;
регистратором
– развитие
широкий
категории качества,
большим и
позволяющее производить оценку
сам ых
конкурентоспособности
производства
неоднородных товаров.
определяет
И.А. Спиридонов
организация
подчеркивает, что понятие
установить
конкурентоспособности
товара шире
бы стро
понятия качества и соответствия
ф инансовое
техническим параметрам,
клиентов
которые
материальные
лишь
производства
являются одними из главных составляющих конкурентоспособности.
расходы,
Ряд других авторов, наоборот,
психологическим
не считают качество
конкурентоспособности
подчиненной
категорией
внешний
по отношению к конкурентоспособности
производством.
и рассматривают ее как
комплексный
весом
показатель качества любого
спрос
экономического
предприним атели
объекта
«Ю ность»;ООО
в рыночной
среде,
связи
характеризующий потенциал
правильно,
данного
Главный
объекта. Однако, данная
технологий
точка
зрения довольно спорная, так как в экономической
обслуживании.
науке
особы х
качество
анализируем ого
рассматривается
борьбе
как набор
Основны е
характеристик,
87]:обеспечивать
обуславливающих
собственного
способность
Влияние
товара удовлетворять потребности. При анализе понятия
продукции,
«конкурентоспособность»
Индивидуальны е
рассматриваются, помимо
поним ания
качества, такие
м ировом
характеристики,
анализ
как цена товара
составляющей
или услуги и условия
товара
ее реализации.
«Ю ность»
Отечественными авторами широко используется подход к определению
конкурентоспособности, основанный
наблюдалось
на сравнении качественных и
8
стоимостных
товаров
характеристик.
высокая
Так,
характеристик,
в работе
граф ике
В.Д.
конкурентоспособность
Андрианова
когда
под
конкурентоспособностью
определяющих
товара понимается
уровня
«комплекс
ф утболки,
потребительских,
активы ––––––––2.
ценовых
обеспечение
и качественных характеристик,
Доставка
определяющих его успех на
внутреннем и внешнем
являются
рынке».
Таким
рынок).
образом, конкурентоспособность
создания
товара
видов
определяется
совокупностью
движимы
его характеристик, которые
эф ф ективности
учитываются
сегменте),
потребителем,
бы стром
и
проявляется
м отивации
в результате
инноваций,
сравнения
им пульсных
с товарами-аналогами.
Конкурентоспособность на микро - (предприятия, организации) и
мезоуровне (объединения предприятий, отрасли) определяется
специальные
характеристиками,
способностью
отличными
находить
от используемых при анализе
конкурентоспособности товара.
Понятие
также
конкурентоспособности
получают
применительно к организациям
заем ного
и
предприятиям связываются, в первую
чистых
очередь,
Динам ика
с понятием эффективности их
функционирования. Данная точка
Российской
зрения
приоритетных
разделяется
теория
как зарубежными,
тенденций
так и
отечественными авторами
происходит
[10, с. 49].
Основная
создание
предпосылка
лекал
конкурентоспособности
препятствия
предприятий -
производство
течение
и реализация
товаров;научно-технический
конкурентоспособных
ориентированных
товаров, однако
м арку
для
реализации
устанавливает
данной предпосылки
создания
необходима эффективная организация работы
на рынке,
творческой
т.е.
также
под конкурентоспособностью понимается «текущее
области
положение
предприятия на рынке, в первую
«Ш иф он»:положительная
очередь,
Конкурентоспособность
доля рынка
устойчивость
и тенденция
«быстры е»
ее
изменения».
науке
Во многих работах
определенной
конкурентоспособность
ком пания
предприятия - это
«способность
группа
осуществлять прибыльную
которым
деятельность
м асштаба.
в условиях
конкурентного
м акровнешняя
рынка».
Если обобщить существующие точки
выполнять
зрения по данному вопросу,
ассортим ент
то
конкурентоспособностью обладают те хозяйствующие
основные
субъекты, которые
преим уществах.
эффективно
совещания
функционируют и предоставляют потребителю
собственного
конкурентоспособные товары и услуги.
Вопросы, касающиеся
годом );рост
конкурентоспособности
конкуренции
отрасли и объединений
убежден,
предприятий,
основных.По
проработаны
разны х
недостаточно.
добавить
Наиболее подробный
качеством
анализ
«долгосрочные
конкурентоспособности
конкурентоспособность
отрасли и факторов,
понятие,
ее определяющих, проведен
характеристик
9
профессором
Зайченко
Гарвардского университета
продукта
М. Портером.
провести
По его мнению,
рентабельностиЗначения
она определяется
реализации
наличием у отрасли конкурентных
следствие
преимуществ,
определенных
выражающихся в возможности
повы шения
производить с издержками
повы шают
не
выше
таблице
мирового уровня
образом
продукцию
которая
высокого качества и поставлять
проводить
ее на
мировой конкурентный рынок в оптимальные сроки [9, с. 102].
На следующем макроуровне
ориентацией
конкурентоспособность
снижение
рассматривается
применительно
%((гр. 5-гр. 2)
к регионам
производитель
и странам.
возможной
Конкурентоспособность
отсрочка
региона зависит
от того,
выбор
насколько эффективно
посадки
в нем используются
Российской
имеющиеся
м олодежная
ресурсы, и
может быть
реализовы вать
выражена
«Производство
в таком понятии,
аналитический
как валовой
туристический
региональный продукт.
Так,
из -за
Селезнев
превышают
А.З. в это понятие вкладывает положение
оплаты.
региона
угроза
на внешнем
данны х
и
внутреннем рынке, обусловленное экономическими,
Ю ридический
политическими,
клиенты
социальными и другими факторами.
Наконец, можно
отношении
рассматривать конкурентоспособность страны
уровнем
в целом,
технологий,
при этом единого
гарантии
подхода в данном направлении не выработано.
оригинальным и
С одной
уставный
стороны, подчеркивается его важность, т.к.
Задача
конкурентоспособность
представляет
основу
собой «концентрированное выражение
м енеджм ента
экономических,
научно-технических,
воздействия
производственных,
располагающие
организационно-управленческих,
маркетинговых и других возможностей страны»,
стиль
с другой
распределять
стороны,
предприятии,
выражается
сомнение в связи
вознаграждение
с использованием данного
им еют
термина
науке
по отношению
сф ерам
к странам.
Так, М. Портер
преим ущество,
считает,
заключении
что единственно разумной концепцией на
национальном
подходы
уровне
конкурентов.Устойчивые
является
прибыльность
изучение производительности, и подчеркивает
внимание
должны
на том, что необходимо
большим
«фокусировать
государством
внимание не на экономике в
целом,
организации:
а на определенных отраслях и сегментах отрасли».
Исходя из представленного ниже анализа определений понятия
поэтом у
«конкурентоспособность», были
получена
выявлены
транспортны х
признаки, раскрывающие
конкурентных
сущность
складывается
данной
принятие
категории
ф ирмы,
[20, с. 87]:
– конкурентоспособность проявляется
эконом ической
на рынке;
возникать
– понятие «конкурентоспособность»
возврата
обладает свойством универсальности
отслеживание
и распространяется как на объект рыночных отношений
Почта
(товар,
Китая,
услуга), так и на
субъект (организация, отрасль,
городах
страна
мы слит.
в целом);
последующим
10
– конкурентоспособность
товара
обладает многоуровневостью
высокообразованны е
(микро-, мезо- и
макроуровень,
оплатить
на каждом
использованием
из которых используется
органам и
свой набор характеристик
для определения конкурентоспособности);
– конкурентоспособность объектов и субъектов
Соловьева,
хозяйствования
(организация,
находится
связанный
в динамичном
положительны й.На
и неустойчивом
представляют
состоянии
«Россиянка»;ООО
в связи с постоянно
выгоды
меняющейся
интернет
конкурентной средой;
– конкурентоспособность
сравнения
величина
населения
относительная,
факторы ,
где базой для
сравнения
энергии,
выступают
м енее
аналогичные
96]: по
показатели конкурентов;
– конкурентоспособность продукции
сбы та
и предприятия
крайней
являются
взаимосвязанными
отдельны х
понятиями,
94%.Т аблица
так как предприятие является
одежды
опосредованным
носителем конкурентоспособности
(постоянные
через
банковских
свои
соотношение
товары
следующим
и услуги.
Таким
выражается
образом, основной
группировать
целью любой
преим уществ,
фирмы в условиях
предусм отренные
рыночной
автом атизированного
экономики
действующими
является сохранение
Т акие
и расширение своих позиций
Ограниченность
на рынке
другим и
(или его
сегменте),
систем е;по
рост или,
является
по крайней
капитала
мере, стабильное получение
ориентация
прибыли. Это
возможно только
категория,
при ориентации на максимизацию прибыли,
Т акже
главным
средством
уплате
достижения которой выступает обеспечение
достижений
высокой
дней).
конкурентоспособности [14, с. 86].
Исследованием
работы
конкурентных преимуществ
сделаем
объектов
«Ш иф он»;периодичность
занимались
созданию
М.
Портер,
понятия
Ж.-Ж.
связывается
Ламбен и многие другие.
М. Портер
товарам и
убежден,
ф ирм-конкурентов,
что страна
одной
не может и не должна преуспевать
производства
во
всех
уникальность
отраслях. Потеря
отличить
конкурентного преимущества
аналогичных
на каком-то
дополнительную
конкретном
участке сама по себе не должна служить
потенциал
причиной
торговли.
тревоги. Более
продвижения
важными
являются характер и причины утраченных позиций.
М. Портер рассматривает рынок
Национальны е
в качестве постоянно
изделий;торговля
совершенствующегося,
начинается
динамичного организма. Развитие
разнообразием
зависит
сотрудников
от всех
элементов: рынка
данном
товаров и услуг; рынка капитала; рынка
года,
труда.
туристический
Развитие
стандартам
- это
история
Невозм ожно
не использования преимуществ,
факторы
а борьбы с неблагоприятными
деятельности
условиями.
исследования
Национальные неблагоприятные
деятельности
условия,
«Ш иф он»
если к ним подходить
установка,
правильно, порождают энергию для инноваций
одежды
и изменений. Давление и вызов,
уровня
а не «спокойная
целей
жизнь» привели
другие,
фирмы
вещевым и
и страны
ставки,
к процветанию.
которых
11
М. Портер критикует
м ожно
благодетельные
групп
для больших социальных групп
военные
рентабельность
заказы,
объема
ибо, помогая
Многочисленные
продвигаться
Ум еньшение
и совершенствоваться
большее
одним,
относятся
они
могут обречь
абсолютной
на прозябание других.
последнее
Требовательный,
изучения
придирчивый
процессе
и
ответственный спрос
закупаем ого
для М. Портера
Б.Хмельницкого,
- величайшее
следует
благо,
первую
один из
детерминантов достижения и гарантирования
капитал,
конкурентного
количественны е
преимущества.
ком плекса
М. Портер
сознании
обосновывает,
Невозм ожно
что [27, с. 93]:
– стержнем
Несколько
экономической
м нению,
политики
м ожет
страны должна
степени
быть теория
конкурентной стратегии;
организационная
– глобальная
полный
(международная)
ресурсы»),
стратегия
высокую
фирмы
определяется
- одно из непременных
условий
выгодную
успеха в конкуренции. На международном рынке конкурируют фирмы,
а не страны;
успеха
– движущей
запасов,
силой
конкурентоспособности
конкуренции является
использования
стимул к нововведениям;
– визитная карточка
превосходны х
страны
м ожно
определяется
м ировом
ее удельным
уровне
весом в мировом
(связи
хозяйстве, наличием конкурентных
высокого
преимуществ
своих
по конкретным
полноценной
отраслям и
способностью
«характеристика
их развития,
бизнеса
находить
предприятия
адекватные ответы
задолженность332016731812233535, 521, 7-985-29, 7денежны е
социальным,
технологическим
м арки
и другим вызовам эпохи.
бизнеса.
В основе конкурентных
потребностей
преимуществ
наибольшая
каждой страны лежит постоянная и последовательная забота о
национальной
числе
экономике и ее действительно эффективных
организации
отраслях.
ф акторам
На уровне
последнее
государства
ком пании
эти проблемы
женской
должна
выделить
координировать
достижения
Комиссия
слабые
по
конкурентоспособности
подразделениями
при Президенте
остальных,
страны [12, с. 78].
М. Портер
ф ирмы
конкурентные
верхней
преимущества
солидную
подразделяет
Ч тобы
на пять видов:
– новые
одежды
технологии;
готовы
– новые
капитала,
или изменившиеся запросы покупателей;
будет
– появление нового сегмента
продают
отрасли,
товар
как правило,
должны
за счет освоения новой
ведения
продукции;
рам ках
– изменение стоимости или наличия компонентов
относятся
производства
стиль
, рабочей
силы, сырья
чтобы
, материалов,
осуществляются
энергии, транспорта,
6Сегм енты
связи,
конкурентоспособности. Конкурентное
оборудования и т.п.;
преим ущества
– изменение правительственного регулирования,
м арку
в таких областях, как
стандарты, охрана окружающей среды, таможенная и налоговая системы,
торговые ограничения и т.п.
12
Вместе
конф ликтной
с тем,
надежную
М. Портер
действующим и
конкурентные преимуществ
подхода.
а подразделяет
весомым
на
основные
период
и развитые
марки,
факторы
потребителей
[20, с. 74].
Основные факторы - это природные
предприятий
ресурсы,
Активы
климатические условия,
последняя
географическое
дела.
положение страны, неквалифицированная
производство
и
полуквалифицированная
целей
рабочая сила и т.п. Они достаются по наследству,
даром.
платежа
К развитым
товара. С реди
факторам
оф исного
относятся
продвигаться
современная
рабочих
инфраструктура обмена
информацией на цифровой
увеличение
основе, высокообразованные кадры,
исследовательские
ресурсов.
центры
воздействуют
университетов
предоставлять
и т.п.
Ком пания
Развитые
проектам и,
факторы
всегда
часто
соврем енном
строятся
первы й
на основных
(рис.
.
По степени
торговую
специализации М. Портер конкурентные
включая
преимущества
подразделяет на общие и специализированные
86]. Исследованием
факторы.
м ом ент,
Общие
удержание
факторы
«Ш иф он»
- это сеть
предложением .
автомобильных
стратегииS13,
дорог,
м ощностей.
дебетный капитал,
производители
персонал с высшим образованием
конкурируют
и т.п.
платьев
Специализированные
конкуренту
факторы
больших
- это персонал с узкой
девочек». К ом пания
специализацией,
концепцией
инфраструктура
ассортим ент
специфических типов,
всего
базы
Конкурентные
данных
большую
в определенных областях
знания и другие, применяемые в ограниченном числе
вовлечены
отраслей
величине
или даже
Ставки
в
одной-единственной. Специализированные
предприятия
факторы
позиций
образуют
участие
более
м еханизм а
солидную
и долговременную основу
город
для конкурентного
кредитны й
преимущества,
уровня
чем общие. На
основе анализа
процентных
различных
розничны е
подходов к классификации конкурентных
показывающую
преимуществ разных
выбор.
объектов
им идж
нами
политическим и,
предлагается
отечественные
ее осуществлять
длительного
по
следующим
инноваций,
признакам [23, с. 96]:
– по отношению к системе;
– по сферам
рассм атривают
возникновения
выбор
преимущества;
элем енты
– по содержанию
страны;движущей
фактора
ликвидностью,
преимущества;
– по времени реализации
предприятию
преимущества;
эф ф ективность
– по месту реализации преимущества;
промышленном
– по виду получаемого конечного
тенденция
результата.
соответствии
Классификация
сервиса,
конкурентных
одежды,
преимуществ по перечисленным
следующем
выше
возможность
признакам
«Ш ифон»
с последующим
конкуренции,
их кодированием необходима для автоматизации
бизнес;возраст