31
В целях выполнения условий, определенных заказчиком, руководством
компании ООО «Рекламное.Агентство» было решено провести рекламную
кампанию в три временных этапа:
1й этап – в период с 1 по 4 марта 2024 года провести ребрендинг
магазинов заказчика, для чего изготовить и заменить рекламные вывески
(Прил. 3) на фасадах магазинов, и организовать продвижение сети магазинов,
путем создания телеграмм-канала и группы в вотсап с соответствующими
названиями (рис. 14, 15);
2й этап – в период 5 по 31 марта 2024 года среди покупателей провести
акцию «Будь в курсе скидок», для чего предоставлять скидку в размере 10%
на покупку продукции в магазинах, при подписке на созданный телеграмм-
канал и вступлении в группу в вотсап;
Разместить в созданных телеграмм-канале и вотсап группе информацию
о поддержке военнослужащих, принимающих участие в специальной военной
операции и о действующих скидках.
3й этап – в период с 1 по 14 апреля (по согласованию с заказчиком)
провести рекламную акцию «При заказе продуктов на сумму от 1000 рублей,
доставка до двери в течение часа бесплатно».
Рис. 14 Заказы в телеграмм-канале в начальный период проведения кампании.
32
Рис. 15 Заказы в группе вотсап в период проведения кампании.
Анализ рекламной кампании по продвижению магазина "Свежие вкусы"
(ранее "Фрукты и овощи") после проведения ребрендинга (Рис. 16), а также
открытия телеграмм-канала и группы в вотсап показал положительную
динамику. Внедрение мессенджеров для обратной связи и информирования
покупателей, а также акции по доставке товара до квартиры и скидкам
оказались весьма эффективными.
33
Рис. 16 Новый бренд сети магазинов (разработан и внедрен в мессенджеры и добавлен на
рекламные вывески автором).
Основные факторы, повлиявшие на успех рекламной кампании:
1. Открытие телеграмм-канала и группы в вотсап: использование
мессенджеров для коммуникации с покупателями позволило установить
эффективный канал обратной связи, улучшить коммуникацию с клиентами и
оперативно реагировать на их запросы и вопросы;
2. Ребрендинг в "Свежие вкусы": изменение названия магазинов
помогло привлечь более широкий круг потенциальных покупателей,
подчеркнуть основные концепции магазина и создать новый образ бренда;
34
3. Акции по доставке товара и скидкам: проведение акций, связанных с
доставкой товара до квартиры и предоставлением скидок, помогло привлечь
новых покупателей и удержать существующих, также повышает лояльность
клиентов и поспособствовало увеличению объема продаж;
4. Обратная связь в мессенджерах: благодаря мессенджерам можно было
оперативно получать обратную связь от покупателей, а также рассылать
информацию о новых поступлениях, акциях и специальных предложениях,
удерживая клиентов и стимулируя их повторные покупки.
Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод о позитивном
влиянии ребрендинга, открытия телеграмм-канала и группы в вотсап, а также
акций по доставке товара и обратной связи в мессенджерах на улучшение
рекламной кампании. Что повлекло значительное расширение аудитории
покупателей, подписчиков телеграмм-канала (с 33 до 763 человек) и
участников группы в вотсап - с 45 до 380 человек. (Рис. 17).
Рис. 17 Динамика изменения количества участников в различных мессенджерах в периоды
проведения кампании (составлено автором на основании анализа).
Проведение рекламной кампании для магазина фруктов и овощей
"Свежие вкусы" существенно повлияло на повышение оборота и привлечение
большего числа покупателей.
35
До проведения кампании, среднее количество покупателей в день
составляло 35-40 человек, при средней выручке от 28 до 35 тысяч рублей (при
среднем чеке 810 рублей). Это указывает на относительно стабильный поток
клиентов, но, возможно, ограниченный круг знакомых и регулярных
покупателей магазина.
После проведения рекламной кампании, включая услугу доставки
продуктов на дом на постоянной основе, среднее количество покупателей в
день увеличилось до 55-60 человек, а средняя выручка достигла 48-53 тысяч
рублей (при среднем чеке 870 рублей). Это свидетельствует о значительном
росте посещаемости магазина и увеличении среднего чека покупателей на 7%.
Очевидно, что рекламная кампания смогла привлечь новых клиентов, а
также повлияла на повышение интереса существующих клиентов к магазину
"Свежие вкусы". Опция доставки продуктов на дом также помогла
значительно расширить клиентскую базу и удовлетворить потребности
клиентов, которые предпочитают удобство покупок без посещения магазина.
Таким образом, результаты свидетельствуют о положительном влиянии
рекламной кампании на оборот магазина "Свежие вкусы", что привело к
увеличению числа покупателей и общей выручки.
Однако, в ходе анализа рекламной кампании автором был выявлен и ряд
недостатков в планировании, подготовке и проведении. А именно:
1. Недостаток планирования: отсутствие четкой и проработанной
стратегии для рекламной кампании. Недостаток конкретных целей, планов и
мероприятий может сказаться на эффективности кампании и ограничить
возможности достижения поставленных задач;
2. Недостатки в создании бренда: ребрендинг в "Свежие вкусы" может
быть риском, если не было проведено должное исследование целевой
аудитории и анализ рынка для подбора соответствующего названия и образа
бренда. Неподходящий выбор бренда может привести к непониманию со
стороны потенциальных покупателей и снижению конверсии;
36
3. Ограниченная аудитория: открытие только телеграмм-канала и
группы в вотсап предоставляет доступ к информации о магазине только тем,
кто использует эти мессенджеры и уже владеют информацией об этих группах.
Отсутствие элемента закупки траффика на других площадках, снижает
возможность притока новых клиентов из целевой аудитории;
4. Отсутствие диверсификации каналов коммуникации: открытие только
двух мессенджеров может ограничить возможности связи с клиентами.
Необходимо рассмотреть возможности использования других каналов, таких
как социальные сети или электронная почта, чтобы достичь более широкую
аудиторию и улучшить коммуникацию.
5. Недостаток маркетинговой аналитики: отсутствие мониторинга и
аналитики на этапе планирования может привести к невозможности измерить
эффективность рекламной кампании и внести коррективы в стратегию в
соответствии с полученными данными. Недостаток анализа может также
мешать определению потребностей клиентов и адекватному реагированию на
изменения в их предпочтениях;
6. Отсутствие фокус-группы в рекламной кампании. Исследования
фокус-групп являются эффективным методом сбора информации от
потенциальных потребителей, что представляет собой ценное дополнение к
стандартным методам опроса, таким как личное или телефонное интервью.
Оценивая, проведенную рекламную кампанию, следует ответить на три
основных вопроса:
- произошло ли повышения узнаваемости бренда?
- произошел ли рост количества клиентов в сети магазинов заказчика?
- произошло ли увеличение средней выручки магазинов?
По итогам оценки кампании, на все вопросы получены положительные
ответы.
Таким образом, исходя из анализа рекламной кампании, можно сделать
вывод:
37
- рекламная кампания по продвижению мини-сети фруктово-овощных
магазинов является ограниченно успешной;
- рекламные стратегии, применяемые ООО «Рекламное.Агентство»
нуждаются в более проработанном и стратегическом планировании.
38
ГЛАВА 3. Пути совершенствования рекламной деятельности
ООО «Рекламное.Агентство»
3.1. Рекомендации по применению креативных стратегий в рекламной
кампании ООО «Рекламное.Агентство»
Проведенная рекламная кампания и ее результат, еще раз подчеркивает,
то, что процесс продвижения товаров на рынок и расширения географии сбыта
уже утвердившихся продуктов активно сопровождается рекламой, которая
способствует ускорению оборота средств путем увеличения скорости продаж.
Проанализировав деятельность ООО «Рекламное.Агентство», которое
столкнулось с вызовом эффективного использования креативных стратегий в
своей рекламной кампании, автором представлен перечень предлагаемых
мероприятий для усиления креативности рекламы, их краткая характеристика
и экономическое обоснование предложений. Анализ потенциальных
показателей позволяет определить изменения после применения данных
стратегий. Кроме того, в данной главе освещена организация процесса
внедрения предложенных мероприятий, включая сроки, исполнителей и
ответственных лиц. Результаты этой работы помогут ООО
«Рекламное.Агентство» повысить свою конкурентоспособность на рынке и
достичь высоких результатов в продвижении товаров и услуг.
Рекомендации по использованию креативных стратегий в рекламе для
ООО «Рекламное Агентство»:
1. Проводить тщательное исследование рынка и анализ конкурентной
среды. Перед началом разработки рекламной кампании необходимо провести
тщательное исследование рынка, про анализировать поведение и
предпочтения целевой аудитории. Это поможет отстроиться —
сформулировать параметры, по которым продукт или услуга превосходят
конкурентов.
39
2. Внедрить практику разработки концепции и идеи рекламной
кампании. На основе проведенного исследования необходимо разработать
концепцию и идею рекламной кампании. Концепция должна быть связана с
ценностями и уникальными особенностями продукта или услуги, а идея
должна быть оригинальной и запоминающейся.
3. Использование креативных форматов. Такой подход существенно
повысит потенциал привлечения новых клиентов и продемонстрирует
способность выходить за пределы установленных рамок. Рекламные продукты
компании, станут более запоминающимися и привлекательными, вызывая
яркие эмоции и повышая спрос на рекламируемую продукцию.
4. Подбор покровителя бренда или известных лиц. Эффект рекламы на
потребителя возрастает при участии знаменитости в качестве пославшего
сообщение. Такое явление обусловлено тем, что люди имеют тенденцию к
эмуляции своих кумиров, а также тем, что использование известных
личностей способствует быстрому усвоению информации, представленной
ими.
5. Использование сюжетных элементов и эмоциональной составляющей.
Эмоциональная реклама способствует существенному росту запоминания в
сравнении с нейтральной, что обусловлено более глубоким анализом
передаваемого сообщения.
6. Использование творческих решений и нестандартных подходов.
Внедряя практику принятия творческих решений, ООО
«Рекламное.Агентство» значительно повысит вероятность создания
совершенно новых рекламных продуктов, не существовавших на рынке
рекламы, что в свою очередь обратит внимание потенциальных покупателей
рекламы на организацию, как на производителя.
7. Закупка траффика на соответствующих тематике и целевой аудитории
площадках.
40
8. Оценка эффективности и корректировка стратегии. После запуска
рекламной кампании необходимо постоянно оценивать ее эффективность. Это
способствует оптимальному использованию рабочих ресурсов и финансовых
средств, направляемых на рекламные мероприятия, а при необходимости
позволит скорректировать направление проводимой рекламной кампании.
9. Введение практики проведения исследования методом фокус-групп,
применять в целях генерирования идей или стимулирования высокого уровня
креативности при обсуждении определенной проблемы.
Внедрение предлагаемых мероприятий должна осуществляться в
соответствии с разработанным планом, который должен включать сроки,
исполнителей и ответственных лиц. Анализ показателей, таких как увеличение
узнаваемости бренда, повышение конверсии и увеличение продаж, позволит
оценить эффективность и успешность использования креативных стратегий в
рекламной кампании.
Однако увеличение числа задач, в целях повышения эффективности
применения креативных технологий, повлечет за собой расширение штата
компании. Перспективная организационно-штатная структура
ООО «Рекламное.Агентство», максимально реализующая задачи рекламного
агентства полного цикла услуг должна выглядеть следующим образом
(Рис. 18).
Мероприятия по расширению штатного числа сотрудников предлагается
провести в пять этапов:
Этап 1: Оценка потребностей и разработка плана;
Срок: 1 неделя
Ответственный: руководитель отдела персонала (кадровый работник);
Задачи этапа:
- провести анализ текущей загруженности персонала и потребностей в
новых специалистах;