33
2. Эмпирическое исследование психологической саморегуляции в
условиях напряжённой профессиональной деятельности
2.1. Организация и методики исследования
Цель исследования: выявление особенностей психологической
саморегуляции состояния в напряженных условиях профессиональной
деятельности.
Задачи исследования:
1. Определить степень и характер напряженных условий труда
сотрудников МВД разных профессиональных групп (оперуполномоченные,
административные работники).
2. Определить показатели психологической саморегуляции
сотрудников.
3. Выполнить анализ взаимосвязи показателей психологической
саморегуляции состояния в напряженных условиях профессиональной
деятельности.
4. Разработать рекомендации по оптимизации психологической
саморегуляции состояния сотрудников в условиях напряженной
профессиональной деятельности.
Исследование включило следующие этапы:
Первый этап – теоретический, который заключался в теоретическом
анализе психологической литературы по проблеме психологической
саморегуляции состояния в напряженных условиях профессиональной
деятельности.
Второй этап – психодиагностический. На данном этапе осуществлялось
формирование выборки участников исследования, подбор
психодиагностического инструментария, непосредственно проведение
самооценки напряженности условий профессиональной деятельности,
34
показателей психологической саморегуляции состояний участников
исследования.
Третий этап – аналитический. Обработка, анализ, систематизация
результатов исследования, вывод о подтверждении выдвинутой гипотезы,
разработка рекомендаций по повышению в служебной деятельности
сотрудников органов внутренних дел на основе полученных результатов
исследования.
В исследовании приняли 50 сотрудников УМВ. Формировались 2
группы участников, служащих в органах внутренних дел:
Группа 1 – оперуполномоченные.
Группа 2 – административные работники – сотрудники отделения по
работе с личным составом, штаба, информационного центра УМВД.
В каждой из групп по 25 человек, мужчины.
Возраст участников исследования в каждой из групп – от 25 до 35 лет.
Стаж работников в каждой из групп – 7-10 лет.
Для решения поставленных задач эмпирического исследования были
выбраны следующие методики исследования:
Анкета «Самооценка напряженных условий профессиональной
деятельности»
Проводилось с целью самооценки сотрудниками степени и характера
напряженности условий профессиональной деятельности сотрудников.
Предлагалось оценить по 5-балльной системе следующие сферы
напряжения условий труда:
физические условия;
психологические условия;
социальные условия;
межличностные условия;
морально-этические условия.
Также предлагалось указать, какие особенности профессиональной
деятельности являются наиболее стрессовыми.
35
Опросник «Стиль саморегуляции поведения» (Моросанова В.И.).
Цель методики – диагностика развития индивидуальной саморегуляции
и ее индивидуального профиля, включающего показатели планирования,
моделирования, программирования, оценки результатов, а также показатели
развития регуляторно-личностных свойств – гибкости и самостоятельности.
Диагносцируемые профили являются предпосылкой и основой
формирования индивидуальных стилей в профессиональной деятельности.
Опросник ССПМ состоит из 46 утверждений и работает как единая
шкала «Общий уровень саморегуляции» (ОУ), которая характеризует
уровень сформированности индивидуальной системы саморегуляции
произвольной активности человека. Утверждения опросника входят в состав
шести шкал (по 9 утверждений в каждой), выделенных в соответствии с
основными регуляторными процессами планирования (Пл), моделирования
(М), программирования (Пр), оценки результатов (Ор), а также и
регуляторно-личностными свойствами: гибкости (Г) и самостоятельности
(С). Структура опросника такова, что ряд утверждений входят в состав сразу
двух шкал. Это относится к тем утверждениям опросника, которые
характеризуют как регуляторный процесс, так и регуляторно-личностное
качество.
Опросник приведен в Приложении А.
Опросник в целом работает как единая шкала «Общий уровень
саморегуляции» (ОУ), которая оценивает общий уровень сформированности
индивидуальной системы осознанной саморегуляции произвольной
активности человека.
Обработка результатов обследования. Подсчет первичных
результатов обследования производится по ключам, входящим в комплект
методики. Ответы «Верно» и «Пожалуй, верно» кодируются как
положительные ответы (Да), а «Неверно» и «Пожалуй, неверно» –
отрицательные (Нет). Каждое совпадение с ключом – 1 балл, несовпадение,
36
т.е. противоположный ключу ответ – 0 баллов. Итогом является подсчет
суммы полученных баллов по каждой из шкал.
Опросник когнитивной регуляции эмоций (CERQ), авторы
Гарнефски и Крайг, в адаптации О.Л. Писаревой и А. Гриценко, 2011).
Методика основывается на положении о том, что когнитивно-
эмоциональная регуляция (когнитивная регуляция эмоций, когнитивный
копинг) является значимым аспектом процесса эмоциональной регуляции в
целом и заключается в когнитивном управлении поступающей
эмоционально-значимой информации. Опросник представлен 36
утверждениями, ответы на которые регистрируются по 5-балльной шкале
Лайкерта с отметками от «почти никогда» до «почти всегда». Опросник
структурирован по девяти субшкалам, каждая из которых соотносится с 4
вопросами: «Самообвинение» («Self-blame»), «Обвинение других» («Blaming
others»), «Принятие» («Acceptance»), «Сосредоточение на планировании»
(«Refocus on planning»), «Сосредоточение на позитивном» («Positive
refocusing»), «Руминация или сосредоточение на осмысливании»
(«Rumination or focus on thought»), «Позитивная переоценка» («Positive
reappraisal»), «Рассмотрение проблемы в перспективе» («Putting into
perspective») и «Катастрофиза-ция» («Сatastrophizing»).
Опросник приведен в Приложении Б.
37
Методика исследования стрессоустойчивости «Прогноз»
Методика разработана О.А. Прохоровым в Ленинградской военно-
медицинской академии (ЛВМА) имени С.М. Кирова в 1989 году. Она
предназначена для первоначального выделения лиц с признаками нервно-
психической неустойчивости (НПУ), а также для определения риска
дезадаптации и проявления отдельных предболезненных признаков
личностных нарушений в условиях стресса, когда система эмоционального
отражения функционирует в критических условиях, вызываемых как
внешними, так и внутренними факторами. Методика содержит 84 вопроса, на
каждый из которых предлагается дать ответ "да" или "нет".
Показатели по шкалам НПУ и искренности получают путем простого
суммирования баллов за ответы, совпадающие с «ключом» (Приложение 1).
Набранное количество баллов 49 и более означает низкую
стрессоустойчивость, 24-48 баллов – среднюю, 23 и менее – высокую.
Набранное количество баллов искренности, равное 5 или менее означает
искренность ответов, в противном случае – что ответы неискренни,
опрошенный пытается создать о себе более хорошее впечатление, чем на
самом деле.
Опросник приведен в Приложении В.
Тест «Профессиональное выгорание» К. Маслач (адаптирован
Н. Е. Водопьяновой)
Методика предназначена для диагностики профессионального
выгорания.
Опросник состоит из 22 пунктов, по которым возможно вычисление
значений 3-х шкал:
«Эмоциональное истощение»,
«Деперсонализация»,
«Редукция профессиональных достижений».
Тест состоит из 22 утверждений о чувствах и переживаниях, связанных
с работой. Если никогда не было такого чувства, в листе для ответов нужно
38
отметить позицию 0 – "никогда". Если было такое чувство, указать, как часто
его ощущали, позиция 6 – "ежедневно". Для этого зачеркните или обведите
кружком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного
чувства.
Для подсчета используется 6-балльная шкала: 0 баллов - «Никогда»; 1
балл - «Очень редко»; 2 балла - «Редко»; 3 балла - «Иногда»; 4 балла -
«Часто»; 5 баллов - «Очень часто»; 6 баллов – «Каждый день».
Опросник приведен в Приложении Г.
Для статистического анализа использовали расчет критерия Манна-
Уитни и коэффициента ранговой корреляции Спирмена.
Критерий Манна-Уитни (или U-тест) – это непараметрический
статистический тест, который используется для сравнения двух независимых
выборок и определения, есть ли статистически значимые различия между
ними. Этот тест часто применяется в психологических исследованиях,
особенно когда данные не соответствуют требованиям для применения
параметрических тестов. Критерий Манна-Уитни позволяет сравнивать две
независимые выборки, даже если они не соответствуют нормальному
распределению или имеют разные дисперсии.
Коэффициент корреляции Спирмена (Spearman's rank correlation
coefficient) – это статистическая мера, которая оценивает степень силы и
направления связи между двумя ранговыми переменными. Этот
коэффициент может принимать значения от -1 до 1, где:
- +1 указывает на положительную корреляцию (то есть увеличение
одной переменной сопровождается увеличением другой переменной);
- -1 указывает на отрицательную корреляцию (то есть увеличение
одной переменной сопровождается уменьшением другой переменной);
- 0 указывает на отсутствие корреляции между переменными.
Коэффициент корреляции Спирмена подходит для анализа связи между
переменными, которые измерены на ранговой шкале или когда данные не
39
соответствуют требованиям для применения коэффициента корреляции
Пирсона.
Коэффициент корреляции Спирмена позволяет оценить, насколько
тесно связаны две переменные, не учитывая абсолютные значения
переменных, а только их ранговые позиции.
Непараметрические критерии выбирались в связи со сравнительно
небольшим объемом выборки.
40
2.2. Результаты исследования и их анализ
Исследование было начато с анализа субъективных оценок
напряженности условий труда участников исследования.
Оценивались условия по сферам напряжения: физические условия;
психологические условия; социальные условия; межличностные условия;
морально-этические условия. А также на основе суммирования показателей
определялся общий уровень напряженности условий профессиональной
деятельности.
Результат представлен в табл. 1.
Таблица 1
Сравнение средних субъективных оценок напряженности условий
труда участников исследования, баллы
Группа условий
Группа 1
Группа 2
Р
Физические условия
4,3
3,2
≤0,001
Психологические условия
4,0
3,7
≤0,05
Социальные условия
4,1
2,3
≤0,01
Межличностные условия
2,2
1,9
≥0,05
Морально-этические условия
4,6
3,2
≤0,001
Общий уровень напряженности
условий профессиональной
деятельности
19,7
14,3
≤0,01
Примечание: достоверность различий определена по
непараметрическому критерию Манна-Уитни
Наглядно результат представлен на рис. 1.
41
Рисунок 1 – Сравнение средних субъективных оценок напряженности
условий труда участников исследования, баллы
Данные расчета статистического критерия подтверждают, что условия
труда оперуполномоченных являются достоверно более напряженными, чем
у административных работников УМВД.
Отметим, что относительно благоприятными являются межличностные
условия, что свидетельствует о благоприятным психологическом климате,
преобладающих доброжелательных отношениях между коллегами в
подразделениях.
Наиболее напряженными у оперуполномоченных являются морально-
этические, физические условия труда, по данным показателям получены
наибольшие различия с административными работниками.
У административных работников наиболее выражена напряженность
психологических условий.
Открытый вопрос о стресс-факторах позволил проанализировать
характер напряженности условий труда по отдельным сферам.
У оперуполномоченных напряженность условий труда проявляется в
следующем:
4,3
4
4,1
2,2
4,6
3,2
3,7
2,3
1,9
3,2
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Группа 1 Группа 2
42
Напряженность физических условий труда
- Высокая физическая нагрузка (преследования преступников,
задержания, обыски, работа на высоте и в труднодоступных местах).
- Работа в экстремальных условиях: высокие и низкие температуры,
дождь, снег, грязь, пыль.
- Риск травм и повреждений (возможность получения травм при
выполнении служебных обязанностей).
Напряженность социальных условий труда
Отношения с обществом:
- Конфликты с гражданами (оперуполномоченные сталкиваются с
недовольством, агрессией или недоверием со стороны граждан в результате
своей деятельности).
- Неоднозначное отношение общества, давление общественного
мнения и критику в адрес их действий.
Взаимодействие с другими службами и институтами:
- Сложности в сотрудничестве (работники полиции сталкиваются с
проблемами в совместной работе с другими службами и институтами, такими
как суды, прокуратура, социальные службы и т.д.).
- Недостаточная координация действий (несогласованность действий
между различными инстанциями может затруднять выполнение служебных
обязанностей).
Социальный статус и обязанности:
- Высокие требования к профессионализму (оперуполномоченные
должны соответствовать высоким стандартам этики, законности и
профессионализма).
- Ответственность перед обществом (работники полиции несут
ответственность за обеспечение общественной безопасности и соблюдение
закона, что может создавать дополнительное давление).
Напряженность морально-этических условий труда