53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках этой выпускной квалификационной работы были раскрыты
основные цели и задачи, ставящиеся перед началом исследования.
Проведен теоретический анализ отечественной и зарубежной
психолого-педагогической литературы по проблеме эмоционального
выгорания и психологических факторов, влияющих на него.
Организовано и проведено эмпирическое исследование выраженности
эмоционального выгорания и наличия преобладающего локуса контроля у
профессиональных коучей. Для этой цели использовались два расширенных
тестирования В.В.Бойко и К.Маслач в редакции Водопьяновой. А также
тестирование Дж. Роттера на установление превалирующего локуса
контроля. Проведен сравнительный анализ выраженности эмоционального
выгорания и его связи с локусом контроля. Между уровнем выраженности
СЭВ и интернальным локусом контроля у опрошенных установлена
корреляционная взаимосвязь: чем выше развит интернальный локус, тем
меньше сформирован СЭВ и наоборот.
Даны рекомендации по профилактике синдрома эмоционального
выгорания у профессиональных коучей.
В ходе разработки и написания данной дипломной работы были
сделаны выводы, что большое значение в жизни представителей
помогающих профессий, особенно работающих в системе «человек-человек»
играет умение и навык работы с собственными эмоциями и психо-
эмоциональным состоянием. Чем лучше и глубже специалист понимает,
умеет отслеживать и работать с процессами, происходящими внутри его
собственного психологического состояния, тем более эффективно он сможет
помочь другим. Когда мы садимся в самолет, нам говорят: «в аварийной
ситуации сначала наденьте кислородную маску на себя, а затем на ребенка».
Да, клиент не наш ребенок, но помогающий специалист несет за него
ответственность. А значит в первую очередь он должен быть сам здоров и в
состоянии оказывать поддержку без угрозы своему состоянию. Работа с
54
пониманием своих эмоций и действий ведет нас к повышению уровня
осознанности, а значит повышения ответственности за свою жизнь и
действия. Эти характеристики присущи людям с развитой интернальным
локусом контроля.
Таким образом, сделан вывод, что люди, работающие в коучинговом
консультировании, помогающие клиентам добиться целей, сами имеют
мотивацию достижений, основанную на осознанном выборе, который
подкрепляется интернальным, внутренним локусом контроля. Такие
специалисты могут лучше отслеживать свое состояние и предупреждать
нарастающие и формирующиеся симптомы эмоционального выгорания.
Гипотеза исследования, обозначенная в начале исследования и
заключавшаяся в том, что степень выраженности эмоционального выгорания
у людей, работающих в коучинговом консультировании, с более развитым
интернальным локусом контроля ниже, чем у коучей с развитым
экстернальным локусом контроля доказана. Произведен корреляционный
анализ данных .
Но необходимо отметить, что исследование проблемы локуса контроля
в психологической науке еще далеко от окончательного разрешения.
Необходимо изучать взаимосвязь локуса контроля с другими личностными
характеристиками в широком диапазоне социальных ситуаций на различных
возрастных, социальных и профессиональных группах. [17] Также для более
комплексного исследования СЭВ у людей, работающих в коучинговом
консультировании будет целесообразно провести исследование на уровень
развития эмоционального интеллекта, его связи с СЭВ и локусом контроля.
Также для углубленного исследования проблемы необходимо изучить
уровень нагрузки респондентов.
55
Список использованных источников и литературы
Учебники, монографии, диссертации, статьи
1.Ананьев Б.Г. «Человек как предмет познания». – СПб.: Питер, 2018. — 288
с. (3-е издание), Серия «Мастера психологии» ISBN: 978-5-496-02299-6
2.Артюхова И. Ю., Бойко Е. В., Румянцева А. В. «Методические материалы
по психологической профилактике и коррекции синдрома эмоционального
выгорания у специалистов медицинских организаций». Петрозаводск , Изд
«Verso» 2019
3.Безуглова М.С. «Балансируя на грани. Как сохранять устойчивость и не
выгорать.», серия «Вершина успеха», Издательство Феникс, 2024. – 318 с.;
ISBN 978-5-222-39745-9
4.Бокова О.А. «К вопросу о теоретических основах изучения
психологических феноменов ответственности и фокуса контроля» , Мир
науки, культуры , образования №5 (48) 2014
5.Бойко В.В. Психоэнергетика: источники психической энергии,
эмоционально-энергетическое воздействие, психологический комфорт и
защита, правила эмоционального поведения : краткий справочник / В.В.
Бойко. – Санкт-Петербург : Питер, 2008. – 416 с. : ил. – (Краткий справочник)
. – ISBN 978-5-91180-760-3
6.Бойко, В. В. Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном
общении / В. В. Бойко. - СПб. : [Сударыня], [1999]. - 28, [1] с.; 19 см.; ISBN 5-
87499–048-8
7.Бочкарева Е.Н., «Взаимосвязь профессионального выгорания и
эмоционального интеллекта сотрудников контактного центра», Психология.
Журнал Высшей школы экономики. 2016. Т. 13. No 3. С. 576–587.
8.Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса / Н. Е. Водопьянова. —
Москва [и др.] : Питер, 2009. — 329 с. : ил., табл.: 21 см — (Практикум по
психологии).; ISBN 978-5-388-00542-7
56
9.Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика :
практическое пособие / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. — 3-е изд.,
испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 299 с. —
(Профессиональная практика). — ISBN 978-5-534-08627-0.
10.Куприянов Р.В., Кузьмина Ю.М., Психодиагностика стресса: практикум/
сост. Р.В.Куприянов, Ю.М.Кузьмина; М-во образ. и науки РФ, Казан. гос.
технол.ун-т. - Казань: КНИТУ, 2012. – 212 с.
11.Кроль Л.«Жизнь без выгорания. Как сохранить эмоциональную
устойчивость и позаботиться о себе бесплатно», Издательство Альбина
Паблишер, 2023г. – 224 с., ISBN 978-5-9614-8369-7
12.Ксенофонова Е.Г., научное издание «Локус контроля – более полувека
исследований», монография, Москва, изд. Проспект, 2021 г. -112 стр. ISBN
978-5-392-34154-2
13.Орел В.Е. «Феномен "выгорания" в зарубежной психологии:
эмпирические исследования», «Психологический журнал», № 1. 2001 г.,
издательство Института психологии РАН.
14. Подсадный С.А., Орлов Д.Н. Развитие научных представлений о
синдроме выгорания //Современные проблемы исследования синдрома
выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная
монография /под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А.
Подсадного, Л.Н. Юрьевой,С.А. Игумнова; Курск. гос. ун-т. – Курск. —
2008. – С. 13-35
15. Почебут Л.Г., Мэйжис И.А. «Социальная психология» серия «Мастера
психологии», издательство Питер, 2014 г.
16.Проничева М.М., Булыгина В.Г., Московская М.С. Современные
исследования синдрома эмоционального выгорания у специалистов
социальной сферы // Социальная и клиническая психиатрия. - 2018, т.28 № 4
17. Савина, Ю. В. Локус контроля в понимании современной психологии / Ю.
В. Савина, Е. В. Щетинина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый.
— 2022. — № 42 (437). — С. 219-223