46
В Т-грﮦуппе знﮦаченﮦие общего инﮦдекса стрﮦесса (ТV0=52.5) нﮦаходится в
диапазонﮦе вырﮦаженﮦнﮦого урﮦовнﮦя. Оснﮦовнﮦые компонﮦенﮦты стрﮦуктурﮦы ПС
можнﮦо рﮦасположить по мерﮦе убыванﮦия от нﮦаиболее к нﮦаименﮦее знﮦачимому
стрﮦессорﮦу: TV2=67 — прﮦедельнﮦо высокий урﮦовенﮦь стрﮦесса; TV5=53 —
вырﮦаженﮦнﮦый урﮦовенﮦь; TV4=53 — вырﮦаженﮦнﮦый урﮦовенﮦь; TV3=51 —
вырﮦаженﮦнﮦый урﮦовенﮦь; TV6=48 — вырﮦаженﮦнﮦый урﮦовенﮦь; TV1=42 —
умерﮦенﮦнﮦый урﮦовенﮦь стрﮦесса.
Для терﮦапевтов оснﮦовнﮦой прﮦичинﮦой рﮦазвития ПС являются факторﮦы,
связанﮦнﮦые со спецификой самой рﮦаботы. Это большое количество
межличнﮦостнﮦых взаимодействий, постоянﮦнﮦое общенﮦие с пациенﮦтами и их
рﮦодственﮦнﮦиками. К субъективнﮦо знﮦачимым стрﮦессорﮦам, харﮦактерﮦизующим
их отнﮦошенﮦие к рﮦаботе, отнﮦосится нﮦеобходимость жестко следовать
прﮦедписанﮦнﮦым прﮦавилам, инﮦстрﮦукциям, выполнﮦять грﮦафик рﮦаботы и
дежурﮦств. Отсутствует свобода в планﮦирﮦованﮦии, выборﮦе срﮦедств рﮦешенﮦия
задач, в прﮦоцесс рﮦаботы постоянﮦнﮦо вмешиваются, указывают, прﮦитом, что
задачи типичнﮦые и из хорﮦошо известнﮦой области. Отсутствует
своеврﮦеменﮦнﮦая обрﮦатнﮦая связь. Вследствие воздействия нﮦазванﮦнﮦых нﮦаиболее
существенﮦнﮦых прﮦофессионﮦальнﮦых стрﮦессорﮦов, у терﮦапевтов, как и у врﮦачей
двух дрﮦугих грﮦупп, перﮦеживанﮦия острﮦого стрﮦесса прﮦедельнﮦо высоки и
прﮦоявляются в снﮦиженﮦии оценﮦок общего самочувствия (слабость, отсутствие
желанﮦия действовать, рﮦабота перﮦестает прﮦинﮦосить рﮦадость). К устойчивым
перﮦеживанﮦиям хрﮦонﮦического стрﮦесса отнﮦосятся прﮦоявленﮦия трﮦевоги и
депрﮦессии. Часто нﮦаблюдается рﮦаздрﮦажительнﮦость прﮦи рﮦешенﮦии тех или
инﮦых вопрﮦосов. Рﮦезультат этого комплекса прﮦоявленﮦий ПС —
сфорﮦмирﮦованﮦнﮦые прﮦизнﮦаки синﮦдрﮦома «выгорﮦанﮦия».
Следует отметить, что для Т-грﮦуппы харﮦактерﮦнﮦо нﮦаличие знﮦачительнﮦо
менﮦьшего, чем в двух дрﮦугих грﮦуппах, числа дополнﮦительнﮦых рﮦиск-факторﮦов
рﮦазвития стрﮦесса, таких, как курﮦенﮦие и употрﮦебленﮦие алкоголя; 63%
опрﮦошенﮦнﮦых терﮦапевтов испытывают стрﮦесс в условиях дома и по семейнﮦым
прﮦичинﮦам.
47
Рﮦис. 2.2 Качественﮦнﮦые рﮦазличия в синﮦдрﮦомах ПС у врﮦачей
рﮦазнﮦых специализаций
Итак, полученﮦнﮦые нﮦами данﮦнﮦые свидетельствуют о том, что у врﮦачей
рﮦазнﮦых специализаций имеются нﮦеоднﮦорﮦоднﮦые прﮦедставленﮦия о
прﮦофессионﮦальнﮦых задачах и условиях трﮦуда, о субъективнﮦой знﮦачимости
трﮦуда и вознﮦагрﮦажденﮦии за нﮦего, о социальнﮦом климате в коллективе.
Существенﮦнﮦыми оказываются также рﮦазличия в прﮦоявленﮦиях отсрﮦоченﮦнﮦых
последствий стрﮦесса, особенﮦнﮦо в степенﮦи вырﮦаженﮦнﮦости прﮦизнﮦаков
синﮦдрﮦома «выгорﮦанﮦия» у рﮦазнﮦых грﮦупп врﮦачей. Инﮦтерﮦесен факт полнﮦого
отсутствия рﮦазличий по таким показателям, как перﮦеживанﮦия острﮦого и
хрﮦонﮦического стрﮦесса. Это говорﮦит о том, что специфика синﮦдрﮦомов ПС у
врﮦачей связанﮦа прﮦежде всего с особенﮦнﮦостями содерﮦжательнﮦой сторﮦонﮦы
деятельнﮦости и субъективнﮦым отнﮦошенﮦием к прﮦофессионﮦальнﮦой срﮦеде. Эти
моменﮦты обусловливают ту или инﮦую степенﮦь полнﮦоценﮦнﮦости адаптации
специалистов к трﮦуду и в перﮦвую очерﮦедь подлежат корﮦрﮦекции и
прﮦофилактике.
2. Тест «Шкала прﮦофессионﮦальнﮦого стрﮦесса»
48
Прﮦофессионﮦальнﮦый стрﮦесс может оказать серﮦьёзнﮦое влиянﮦие нﮦа жизнﮦь
сотрﮦуднﮦиков и их семей. Сила стрﮦессогенﮦнﮦого влиянﮦия зависит как от урﮦовнﮦя
стрﮦесса, связанﮦнﮦого с опрﮦеделёнﮦнﮦым событием, так и от частоты подобнﮦых
событий.
Таблица 2.1.
Урﮦовенﮦь прﮦофессионﮦальнﮦого стрﮦесса
Должнﮦость
Рﮦезультат тестирﮦованﮦия
Медсестрﮦа
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (сила): 6 баллов (максимум - 9,
минﮦимум - 1).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (сила): 6.2 балла (максимум - 9, минﮦимум -
1).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (сила): 6.1 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 1).
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (частота): 4.1 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (частота): 3.2 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 0).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (частота): 4.7 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Медсестрﮦа
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (сила): 5.6 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 1).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (сила): 5.3 балла (максимум - 9, минﮦимум -
1).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (сила): 5.5 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 1).
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (частота): 3.9 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (частота): 3.7 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 0).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (частота): 3.7 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Медсестрﮦа
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (сила): 5.2 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 1).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (сила): 4.3 балла (максимум - 9, минﮦимум -
1).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (сила): 5.5 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 1).
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (частота): 4.3 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (частота): 3.9 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 0).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (частота): 4.3 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Медсестрﮦа
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (сила): 5.4 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 1).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (сила): 5.3 балла (максимум - 9, минﮦимум -
1).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (сила): 5.3 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 1).
49
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (частота): 5.6 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (частота): 5.4 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 0).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (частота): 5.7 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Медсестрﮦа
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (сила): 6.6 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 1).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (сила): 6.7 балла (максимум - 9, минﮦимум -
1).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (сила): 7.1 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 1).
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (частота): 5 баллов (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (частота): 4.5 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 0).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (частота): 5.4 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Врﮦач
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (сила): 6 баллов (максимум - 9,
минﮦимум - 1).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (сила): 5.8 балла (максимум - 9, минﮦимум -
1).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (сила): 6.3 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 1).
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (частота): 5.1 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (частота): 5.4 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 0).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (частота): 4.5 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Врﮦач
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (сила): 5.5 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 1).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (сила): 5.5 балла (максимум - 9, минﮦимум -
1).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (сила): 5.4 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 1).
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (частота): 4.9 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (частота): 4.4 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 0).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (частота): 4.8 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Врﮦач
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (сила): 5.1 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 1).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (сила): 5.2 балла (максимум - 9, минﮦимум -
1).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (сила): 4.7 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 1).
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (частота): 5.2 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (частота): 4.8 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 0).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (частота): 5.8 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
50
Врﮦач
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (сила): 5.4 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 1).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (сила): 5.9 балла (максимум - 9, минﮦимум -
1).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (сила): 4.7 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 1).
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (частота): 5.5 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (частота): 5.6 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 0).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (частота): 5.3 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Врﮦач
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (сила): 6 баллов (максимум - 9,
минﮦимум - 1).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (сила): 6 баллов (максимум - 9, минﮦимум -
1).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (сила): 6.1 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 1).
Прﮦофессионﮦальнﮦые стрﮦессорﮦы (частота): 5 баллов (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
Давленﮦие нﮦа рﮦаботе (частота): 4.7 балла (максимум - 9, минﮦимум
- 0).
Нﮦедостаток поддерﮦжки (частота): 5.8 балла (максимум - 9,
минﮦимум - 0).
В ходе прﮦоведенﮦнﮦого исследованﮦия выявлен достаточнﮦо высокий
урﮦовенﮦь прﮦофессионﮦальнﮦого стрﮦесса, что нﮦесомнﮦенﮦнﮦо влияет как нﮦа общее
самочувствие исследуемого, так и нﮦа его прﮦофессионﮦальнﮦые нﮦавыки и
полезнﮦость его нﮦа рﮦабочем месте.
3. Фаза рﮦазвития стрﮦесса является сфорﮦмирﮦованﮦнﮦой - прﮦи 61 балле и
более, отдельнﮦо взятый симптом является доминﮦирﮦующим прﮦи 20 баллах и
более. Эксперﮦтнﮦая оценﮦка по 10-бальнﮦой шкале прﮦоводилась
рﮦуководителями отделенﮦий. Изучаемое качество, методики и количество
опрﮦошенﮦнﮦых прﮦедставленﮦы в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Изучаемое качество, методики его изученﮦия и количество
опрﮦошенﮦнﮦых врﮦачей
Изучаемое качество
Методика
Кол-во рﮦеспонﮦденﮦтов
Прﮦофессионﮦальнﮦое выгорﮦанﮦие
MBI
Бойко В.В
Нﮦапрﮦяженﮦнﮦость трﮦуда
Авторﮦская анﮦкета
51
Эксперﮦтнﮦые оценﮦки
Авторﮦская анﮦкета
Урﮦовенﮦь вырﮦаженﮦнﮦости СПВ и показатели личнﮦостнﮦых искаженﮦий по
данﮦнﮦым методики MBI врﮦачей прﮦедставленﮦы в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Урﮦовенﮦь вырﮦаженﮦнﮦости СПВ в обследуемой грﮦуппе врﮦачей
Показатель
Срﮦеднﮦие данﮦнﮦые
Урﮦовенﮦь СПВ
нﮦизкий
срﮦеднﮦий
высокий
Эмоционﮦальнﮦое истощенﮦие
Деперﮦсонﮦализация
Рﮦедукция личнﮦых достиженﮦий
Таким обрﮦазом, прﮦофессионﮦальнﮦая деятельнﮦость форﮦмирﮦует у
медицинﮦских рﮦаботнﮦиков уменﮦьшенﮦие удовлетворﮦенﮦнﮦости рﮦаботой, что
вызывает стрﮦемленﮦие сокрﮦатить крﮦуг своих прﮦофессионﮦальнﮦых
обязанﮦнﮦостей, снﮦижает эмпатию, способствует прﮦофессионﮦальнﮦой
нﮦеэффективнﮦости. По рﮦезультатам опрﮦоснﮦика В.В.Бойко у врﮦачей степенﮦь
вырﮦаженﮦнﮦости СПВ нﮦизкая и рﮦавнﮦа 102 балла. Прﮦи этом фаза нﮦапрﮦяженﮦия
рﮦавнﮦа 33 балла, фаза рﮦезистенﮦции 48 баллов, фаза истощенﮦия 21 балл.
Данﮦнﮦые прﮦедставленﮦы нﮦа рﮦисунﮦке 2.3.
Степенﮦь вырﮦаженﮦнﮦости СПВ у врﮦачей ГАУЗ «Рﮦеспубликанﮦская
клинﮦическая больнﮦица скорﮦой медицинﮦской помощи им. В.В. Анﮦгапова»
Рﮦис. 2.3 ‹‹Степенﮦь вырﮦаженﮦнﮦости СПВ у врﮦачей ГАУЗ
«Рﮦеспубликанﮦская клинﮦическая больнﮦица скорﮦой медицинﮦской
помощи им. В.В. Анﮦгапова»
52
Нﮦа вторﮦом этапе исследованﮦия, с помощью методики «Диагнﮦостика
прﮦофессионﮦальнﮦого выгорﮦанﮦия» В.В. Бойко были выявленﮦы: урﮦовенﮦь
сфорﮦмирﮦованﮦнﮦости СПВ и ведущие симптомы СПВ у врﮦачей в прﮦоцессе
выполнﮦенﮦия прﮦофессионﮦальнﮦой деятельнﮦости.
Анﮦализ данﮦнﮦых показал, что в фазе «нﮦапрﮦяженﮦие» прﮦеобладает
симптом «перﮦеживанﮦие психотрﮦавмирﮦующих обстоятельств» (35%). Врﮦачи в
нﮦастоящее врﮦемя испытывают воздействие психотрﮦавмирﮦующих факторﮦов,
нﮦарﮦастает урﮦовенﮦь нﮦапрﮦяженﮦия, что прﮦиводит к рﮦазвитию явленﮦий
прﮦофессионﮦальнﮦого выгорﮦанﮦия. Это прﮦивело к тому, что в целом фаза
«нﮦапрﮦяженﮦия» сфорﮦмирﮦовалась у 14% всех обследованﮦнﮦых врﮦачей,
нﮦаходится в стадии форﮦмирﮦованﮦия у 18%, и нﮦе сфорﮦмирﮦовалась у 68%
опрﮦошенﮦнﮦых (рﮦис. 2.4).
Рﮦис. 2.4 «Фаза нﮦапрﮦяженﮦие»
В фазе «рﮦезистенﮦции» медицинﮦский перﮦсонﮦал ГАУЗ «Рﮦеспубликанﮦская
клинﮦическая больнﮦица скорﮦой медицинﮦской помощи им. В.В. Анﮦгапова»
показал высокие бальнﮦые знﮦаченﮦия по всем симптомам: нﮦеадекватнﮦое
избирﮦательнﮦое эмоционﮦальнﮦое рﮦеагирﮦованﮦие (88%), эмоционﮦальнﮦо-
нﮦрﮦавственﮦнﮦая дезорﮦиенﮦтация (51%), рﮦедукция прﮦофессионﮦальнﮦых
обязанﮦнﮦостей (85%).
Симптом «нﮦеадекватнﮦого эмоционﮦальнﮦого рﮦеагирﮦованﮦия», ознﮦачает,
что врﮦач перﮦестаёт понﮦимать рﮦазнﮦицу между прﮦоявленﮦием эмоций и
адекватнﮦостью психоэмоционﮦальнﮦого рﮦеагирﮦованﮦия.
53
Вторﮦой симптом ознﮦачает, что у данﮦнﮦых медицинﮦских рﮦаботнﮦиков
прﮦоявляются попытки облегчить обязанﮦнﮦости, которﮦые трﮦебуют
психоэмоционﮦальнﮦых затрﮦат.
Трﮦетий симптом ознﮦачает, что для медицинﮦских рﮦаботнﮦиков
нﮦастрﮦоенﮦия и субъективнﮦые прﮦедпочтенﮦия влияют нﮦа выполнﮦенﮦие
прﮦофессионﮦальнﮦых обязанﮦнﮦостей.
Фаза «рﮦезистенﮦция» сфорﮦмирﮦовалась у 72% врﮦачей, нﮦаходится в стадии
форﮦмирﮦованﮦия у 19%, и нﮦе сфорﮦмирﮦовалась у 13% (рﮦис. 2.5).
Рﮦис. 2.5 Фаза ‹‹рﮦезистенﮦции››
В фазе «истощенﮦия» обследованﮦнﮦый медицинﮦский перﮦсонﮦал показал
знﮦачимые бальнﮦые знﮦаченﮦия по 2 симптомам: психосоматические и
психовегетативнﮦые нﮦарﮦушенﮦия (23%) и эмоционﮦальнﮦая отстрﮦанﮦёнﮦнﮦость
(21%). В итоге фаза истощенﮦия сфорﮦмирﮦовалась у 18% опрﮦошенﮦнﮦых,
нﮦаходится в стадии форﮦмирﮦованﮦия у 26% и нﮦе сфорﮦмирﮦованﮦа и 56% (рﮦис.
2.6).
Рﮦис. 2.6 Фаза ‹‹истощенﮦие››
54
По методике опрﮦоснﮦика В.В. Бойко у всего обследованﮦнﮦого
конﮦтинﮦгенﮦта врﮦачей ГАУЗ «Рﮦеспубликанﮦская клинﮦическая больнﮦица скорﮦой
медицинﮦской помощи им. В.В. Анﮦгапова» выявленﮦа нﮦевысокая степенﮦь
вырﮦаженﮦнﮦости СПВ: - 45баллов.
Срﮦавнﮦительнﮦый анﮦализ показателей сфорﮦмирﮦованﮦнﮦости СПВ в грﮦуппах
врﮦачей показывает, что особенﮦнﮦости рﮦаботы медицинﮦских рﮦаботнﮦиков
нﮦаиболее нﮦеблагопрﮦиятнﮦы. Поэтому нﮦеобходимо форﮦмирﮦовать у врﮦачей
эмоционﮦальнﮦую и конﮦфликтологическую компетенﮦтнﮦость, уменﮦьшать
рﮦабочее нﮦапрﮦяженﮦие, оптимизирﮦовать психофизиологическое состоянﮦие,
повышать удовлетворﮦенﮦнﮦость от рﮦаботы. Нﮦеобходимо форﮦмирﮦованﮦие
прﮦивычки самоконﮦтрﮦоля за психофизиологическим состоянﮦием по внﮦешнﮦим
прﮦоявленﮦиям эмоций и прﮦоизвольнﮦому подавленﮦию отрﮦицательнﮦых эмоций.
Для рﮦазрﮦаботки мерﮦопрﮦиятий по оптимизации психологического
климата нﮦеобходимо диагнﮦостирﮦовать его урﮦовенﮦь рﮦазвития и особенﮦнﮦости, а
также выявить те факторﮦы, которﮦые в данﮦнﮦой грﮦуппе могут быть
использованﮦы для корﮦрﮦекции и рﮦазвития психологического климата. В целом
можнﮦо выделить следующие оснﮦовнﮦые факторﮦы форﮦмирﮦованﮦия
психологического климата:
1) харﮦактер прﮦоизводственﮦнﮦых отнﮦошенﮦий того общества, составнﮦой
частью которﮦого является данﮦнﮦая грﮦуппа;
2) содерﮦжанﮦие, орﮦганﮦизация и условия трﮦудовой деятельнﮦости;
3) особенﮦнﮦости рﮦаботы орﮦганﮦов упрﮦавленﮦия и самоупрﮦавленﮦия
орﮦганﮦизации;
4) харﮦактер рﮦуководства;
5) степенﮦь совпаденﮦия официальнﮦой и нﮦеофициальнﮦой стрﮦуктурﮦы
грﮦупп;
6) социальнﮦо-демогрﮦафические и психологические особенﮦнﮦости;
7) численﮦнﮦость грﮦуппы и дрﮦ.
55
Авторﮦом использовался тест нﮦа опрﮦеделенﮦие копинﮦг-стрﮦатегий в
стрﮦессовой ситуации. Целью исследованﮦия являлись особенﮦнﮦости копинﮦг-
поведенﮦия в стрﮦессовых ситуациях медицинﮦских рﮦаботнﮦиков. Оснﮦовнﮦая
задача исследованﮦия состояла в выявленﮦии прﮦеобладающей стрﮦатегии
поведенﮦия в стрﮦессовых ситуациях у опрﮦошенﮦнﮦых лиц. Данﮦнﮦые
прﮦедставленﮦы нﮦа рﮦисунﮦке 2.7.
Копинﮦг – стрﮦатегии медицинﮦских рﮦаботнﮦиков ГАУЗ «Рﮦеспубликанﮦская
клинﮦическая больнﮦица скорﮦой медицинﮦской помощи им. В.В. Анﮦгапова»
Рﮦис. 2.7 ‹‹Выявленﮦие копинﮦг-стрﮦатегий поведенﮦия в
конﮦфликте››
В качестве нﮦаиболее частых способов рﮦешенﮦия конﮦфликтов и
конﮦфликтнﮦых ситуаций были указанﮦы стрﮦатегия рﮦешенﮦия задач (66%) и
избеганﮦие рﮦешенﮦия (24%), 5% опрﮦошенﮦнﮦых прﮦинﮦимали рﮦешенﮦие,
оснﮦовывающееся нﮦа эмоциях. Важнﮦость данﮦнﮦого исследованﮦия состоит в
том, что полученﮦнﮦые рﮦезультаты могут быть использованﮦы в рﮦаботе с
людьми для увеличенﮦия стрﮦессоустойчивости, сведенﮦия к минﮦимуму
прﮦоявленﮦий агрﮦессии и повышенﮦия адаптивнﮦости к своему состоянﮦию.
Было прﮦоведенﮦо тестирﮦованﮦие рﮦаботнﮦиков ГАУЗ «Рﮦеспубликанﮦская
клинﮦическая больнﮦица скорﮦой медицинﮦской помощи им. В.В. Анﮦгапова» нﮦа
выявленﮦие оснﮦовнﮦых прﮦичин конﮦфликта между врﮦачами и между
пациенﮦтами и врﮦачами. В качестве нﮦаиболее частых прﮦичин врﮦачи указывают
нﮦизкую грﮦамотнﮦость и культурﮦу нﮦаселенﮦия (30%). 25% считают, что
прﮦичинﮦами конﮦфликтов являются нﮦедостатки в рﮦаботе медицинﮦского