53
Представим описательную статистику, полученную в результате
исследования профессионального выгорания по методике Маслач (адаптация
Н.Е. Водопьяновой) на графике 5.
График 5.
Результат исследования
профессионального выгорания
По результатам диагностики профессионального выгорания были
выявлены следующие результаты.
По шкале «Эмоциональное истощение» 3 испытуемых (10%) имеют
средний уровень. У этих испытуемых ухудшается эмоциональное состояние,
ухудшается продуктивность, жизнеспособность, но нельзя забывать о том,
что такой уровень ухудшения эмоционального состояния является нормой
для представленного возраста.
27 испытуемых (90%) имеют высокий уровень по шкале
«Эмоциональное истощение», это свидетельствует о том, что у большинство
испытуемых снижается эмоциональная нагрузка, уменьшается психическое
напряжение, исчезает интерес к окружающим, положительные эмоции,
возникает ощущения «неудовлетворения» работой, не соответствия жизни в
целом.
3
11
17
27
19
13
0
5
10
15
20
25
30
Эмоциональное
истощение
Деперсонализация Профессиональная
успешность
Средний уровень
Высокий уровень
54
По шкале «Деперсонализация» у 11 испытуемых (37%) средний
уровень. Это может говорить о том, что испытуемым бывает сложно
установить контакт с другими людьми. Если контакт установлен, то
чувствуется напряжение, сотрудники стремятся выполнять свои обязанности
формально, без активного включения в рабочий процесс.
19 испытуемых (63%) имеют высокий уровень по шкале
«Деперсонализация». Это выражается в деформации взаимоотношений с
другими людьми, они бывают двух типов: повышенной зависимости от
других людей, или повышения негативизма, цинизма установок, чувств
окружающих.
По шкале «Профессиональная успешность» у 17 испытуемых (57%)
средний уровень. Характеризует снижение самооценки значимости
действительно достигнутого результата и снижение продуктивности в связи с
изменением отношений к труду.
13 испытуемых (43%) имеют высокий уровень по шкале
«Профессиональная успешность». Может выражаться тенденция к
негативной оценке себя, его профессионального достижения и успеха, либо
редуцирование своего достоинства, ограничение своих возможностей,
обязанностей.
По результатам исследования можно сделать вывод: по шкалам
«Эмоциональное истощение» и «Деперсонализация» преобладает высокий
уровень, по шкале «Профессиональная успешность» преобладает средний
уровень. В целом, испытуемые подвержены профессиональному выгоранию,
о чем говорят результаты исследования.
Таким образом, на профессиональную деформацию влияют
эмпатийные способности, агрессивность личности, тип мышления и уровень
эмоционального выгорания. Чем выше уровень эмпатийных способностей,
тем испытуемому сложнее справиться с другими индивидуально-
типологическими особенностями личности.
55
2.3. Технологии и рекомендации по проведению психологического
консультирования среднего медицинского персонала с признаками
профессиональной деформации
Нами разработана программа «Технология процесса психологического
консультирования» (приложение 9), в которой представлены разные схемы
проведения психологического консультирования.
Для консультантов, проводящих психологическое консультирование
среднего медицинского персонала с признаками профессиональной
деформации, нами были разработаны рекомендации. Данные рекомендации
адресованы специалистам, работающие со специалистами категории
«человек-человек» и подвержены профессиональной деформации.
1. Повышение общего уровня компетентности социальных,
психологических, медицинских, аутокомпетентностных способностей
эффективного взаимодействия с окружающими в системе взаимоотношений,
ориентации в социальных условиях, правильного определения личностных
особенностей и душевного состояния других людей, выбора адекватных
способов обращения и реализации этих способов в процессе коммуникации.
Очень важно развивать душевные знания, навыки творчества, повысить
творческую активность, расширять и углублять способы саморазвития,
повысить социальную и психологическую компетенцию в коммуникации,
усвоять новые, эффективные коммуникационные приемы и поведение,
технику осознания себя и точного понимания окружающих.
2. Систематическое психологическое освидетельствование
профессиональной деформации и формирование стратегии по преодолению
профессиональной деформации.
3. Организовать и проходить персоналом специальные
психологические тренинги, направленные на повышение личностных и
профессиональных показателей.
56
4. Овладение методами профессиональной и личностной рефлексии и
создание альтернативных вариантов дальнейшего развития личности и
профессиональной деятельности.
5. Профессиональная дезадаптация начинающего врача медицинского
обслуживания.
6. Усвоение приемов, способов саморегуляции в эмоциональной сфере
и саморегуляции профессиональной деформации.
7. Переход на инновационные методы и технологии профессиональной
деятельности.
8. Проведение среди медицинских сестер стимулирующих
мероприятий: конкурсов, смотров профессиональных достижений и др.
Выводы по второй главе
У медицинских сестер более высокий уровень выраженности защиты
«Я», при этом им свойственны инфантильные механизмы защиты, которые
считаются примитивными для взрослого человека, неперспективными в
плане разрешения существующих конфликтов; интенсивность их
применения возрастает с увеличением стажа работы. У испытуемых
преобладает средний уровень эмпатии, по шкалам преобладает интуитивный
канал, что свидетельствует о профессиональной деформации медицинских
сестер.
Полученные данные свидетельствуют о том, что у испытуемых
преобладает средний уровень проявления агрессивности (48%), у 26%
респондентов выражен низкий и у 26% высокий уровень проявления
агрессивности. Профессиональная деформация присутствует среди
испытуемых с высоким, и частично со средним уровнем проявления
агрессии.
Преобладающий тип мышления на высоком уровне – предметно-
действенное мышление, на среднем уровне преобладающий тип мышления –
57
– словесно-логический, на низком уровне преобладающий тип мышления –
абстрактно-логический.
Для медицинских сестер характерны такие проявления
«эмоционального выгорания» как состояние интеллектуально-
эмоционального затора, тупика; неадекватная «экономия» на эмоциях,
ограничение эмоциональной отдачи за счет выборочного реагирования в
ходе рабочих контактов, когда субъект общения может фиксировать
эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие. При этом происходит
расширение сферы экономии эмоций, когда данная форма защиты
осуществляется вне профессиональной области: в общении с родными,
приятелями и знакомыми. Истощение сопровождается эмоциональной
отстраненностью, когда личность почти полностью исключает эмоции из
сферы профессиональной деятельности.
58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании цели исследования была определена специфика
психологического консультирования среднего медицинского персонала с
признаками профессиональной деформации.
Дано определение понятию «психологическое консультирование» – как
один из видов оказания психологической помощи в ситуациях преодоления
различного рода психологических затруднений
К психологу-консультанту обращаются люди, относящиеся к
профессиям «человек-человек» и находящиеся по состоянию их физического
здоровья в зоне повышенного риска. Поводов для обращения к психологу-
консультанту огромное количество: от личностных проблем до проблем во
взаимоотношениях на работе и в семье.
Для эффективного психологического консультирования консультант-
психолог должен иметь специальное образование, соответствующую
профессиональную и психологическую подготовку, использовать
накопленный опыт работы по определенному виду консультирования.
Для осуществления должностных обязанностей, деонтология
медсестры выходит на первый план мастерства. Именно в соблюдении
этическо-деонтологических принципов в любой ситуации медицинская
сестра демонстрирует свой высокий профессионализм. Медицинскому
персоналу важно поддерживать свое физическое и психическое здоровье на
высоком функциональном уровне.
Было определено, что у медицинских сестер более высокий уровень
выраженности защиты «Я», при этом им свойственны инфантильные
механизмы защиты. У испытуемых преобладает средний уровень эмпатии, по
шкалам преобладает интуитивный канал, что свидетельствует о
профессиональной деформации медицинских сестер.
Полученные данные свидетельствуют о том, что у испытуемых
преобладает средний уровень проявления агрессивности (48%), у 26%
59
респондентов выражен низкий и у 26% высокий уровень проявления
агрессивности. Профессиональная деформация присутствует среди
испытуемых с высоким, и частично со средним уровнем проявления
агрессии.
Преобладающий тип мышления на высоком уровне – предметно-
действенное мышление, на среднем уровне преобладающий тип мышления –
– словесно-логический, на низком уровне преобладающий тип мышления –
абстрактно-логический.
Для медицинских сестер характерны такие проявления
«эмоционального выгорания», как состояние интеллектуально-
эмоционального затора, тупика; неадекватная «экономия» на эмоциях,
ограничение эмоциональной отдачи за счет выборочного реагирования в
ходе рабочих контактов, когда субъект общения может фиксировать
эмоциональную черствость, неучтивость, равнодушие.
Гипотеза исследования: профессионально выстроенное
психологическое консультирование медицинских работников среднего звена
с признаками профессиональной деформации будет наиболее успешным,
если на основе определения перечня и содержания знаний, навыков и умений
консультанта будут разработаны психологические технологии и
рекомендации консультирования отличающиеся специально отобранным
содержанием и последовательностью действий, в процессе реализации
которых выявленные – личностные особенности среднего медперсонала,
негативно влияющие на психологическое состояние, подлежат коррекции.
Это определенные детерминирующие факторы:
1) индивидуальные факторы выгорания;
2) факторы, связанные с содержанием и спецификой труда;
3) организационные факторы выгорания;
4) социально-психологические факторы выгорания;
5) факторы, связанные с современной социально-экономической
ситуацией.
60
Гипотеза подтверждена результатами эмпирического исследования:
доказано, что медицинским сестрам свойственны инфантильные механизмы
защиты, профессиональная деформация присутствует среди испытуемых с
высоким, и частично со средним уровнем проявления агрессии;
преобладающий тип мышления на высоком уровне – предметно-действенное
мышление; характерны проявления «эмоционального выгорания».
Для психологов, осуществляющих консультационный процесс
среднего медицинского персонала с признаками профессиональной
деформации, нами были разработаны рекомендации и технологии. Данные
рекомендации адресованы специалистам, работающим со специалистами
категории «человек-человек» в области «помогающих профессий», часто
подверженных профессиональным деформациям.
61
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Абрамова, Г.С. Психологическое консультирование. Теория и
практика / Г.С Абрамова. –– М.: Издательство «Прометей», 2018. –– 370 с.
2. Агеенкова, Е. К. Психологическое консультирование : учебно-
методическое пособие / Е. К. Агеенкова.–– Минск : БГПУ, 2019. –– 134 с.
3. Адлер, А. Практика и теория индивидуальной психологии /
А. Адлер. –– М.: Академический проект, 2007. –– 240 с.
4. Айви, А.Е. Психологическое консультирование и психотерапия /
А.Е. Айви, М.Б. Айви, Л. Саймэн-Даунинг. –– М.: Пер Сэ, 2014. ––565 с.
5. Алешина, Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое
консультирование / Ю.Е. Алешина. –– м.: Независимая фирма «Класс»,
2000. –– 208 с.
6. Башназарова, С. Р. Специфика психологического
консультирования подростков, склонных к совершению суицида /
С. Р. Башназарова // Молодой ученый. — 2019. — № 44 (282). — С. 288–290.
7. Бодалев, А.А. Семья в психологической консультации: Опыт и и
проблемы психологического консультирования / А.А. Бодалев,
В.В. Столин. –– Науч.-исслед. ин-т общей и педагогической психологии
Акад. пед. наук СССР. — М.; Педагогика, 1989. — 208 с.
8. Буранов, С. Н. Профессиональные деформации у медицинского
персонала среднего звена и их психологическая коррекция [Электронный
ресурс] / С.Н. Буранов, Н.В. Андреева / Медицина и экология. –– 2015. –– №4
(77). –– Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnye-
deformatsii-u-meditsinskogo-personala-srednego-zvena-i-ih-psihologicheskaya-
korrektsiya. –– Дата доступа: 29.12.2022.
9. Глуханюк, Н. С. Психодиагностика. Учебник для студентов
учреждений высшего профессионального образования / Н. С.Глуханюк,
Д. Е. Щипанова. –– Academia. –– 2013. –– 240 с.