13
Главная идея психологического консультирования, заключается в том,
что практически каждый психологически здоровый человек может
справиться с большинством психологических проблем самостоятельно,
которые возникают в его жизненном процессе. Когда клиент не может
осознать истинные причины проблем и эффективные способы их
разрешения, в этом случае, ему необходим специалист.
Таким образом, психологическая консультация отличается от других
психотерапевтических видов помощи тем, что клиент принимает более
активное участие и взаимодействует с консультантом. Если психокоррекция
и психотерапия отвечают за результат, то в психологической консультации
главная коррекция проводится самим клиентом. Ответственность за
конечные результаты лежит на клиенте. Консультант принимает
ответственность за правильность выводов по сути задаваемого вопроса, а
также профессиональное обоснование рекомендаций клиенту для решения
проблемы.
Специфика психологического консультирования заключается в
следующем [28, с. 5]:
1) кратковременность личных контактов клиента с психологом-
консультантом (одна – три);
2) случайность встреч;
3) практические выводы и рекомендации в конце каждой встречи
клиента с психологом-консультантом;
4) активное участие клиента в процессе консультирования,
взаимодействие с консультантом;
5) после консультации клиент может самостоятельно решить
актуальные проблемы.
По мнению К. Роджерса «Все известные приемы изменения поведения
и установок человека базируются на двух базовых допущениях» [24, с. 31].
14
Первое основное допущение заключается в том, что консультант,
опираясь на свои психологические установки, может правильно оценить
личность клиента и его проблемы, а также компетентно решать их.
Второе основное допущение заключается в том, что консультант,
опираясь на свои психологические установки и ценности, способен найти
действенные и работающие приемы, способствующие достижению заранее
заданной цели.
В некоторых случаях психологическое консультирование может
продолжаться более чем три встречи, однако это следует рассматривать как
исключение. Необходимость пролонгированного консультирования может
возникать в определенных случаях. У клиента могут быть определенные
психологические особенности, не позволяющие ему на начальной стадии
справиться с решением проблемы самостоятельно. Такие особенности можно
отнести к высокому уровню агрессии, отсутствию рефлексии и
неуверенности. Более того, клиент может получить не одну проблему в
результате проведения исследования, но несколько. В таком случае каждая
проблема может быть решена за определенное количество встреч [31, с. 253].
Исходя из количества присутствующих клиентов, выделяют
следующие виды консультирования:
индивидуальное;
групповое.
В отдельную группу можно выделить дистанционные виды
консультирования:
консультирование по телефону;
переписка.
Важно помнить, что любое разделение условно и обычно
осуществляется для того, чтобы удобно изучать предмет. Поэтому
консультации, принадлежащие к любому из предлагаемых видов, не
встречаются по-отдельности, они взаимосвязаны. Например, консультации
по личностному вопросу будут индивидуальными, консультации по
15
психологическому и педагогическому характеру могут быть
индивидуальными и групповыми.
«Идеальных» или «легких» проблем не бывает. Любая проблема
представляет собой сложное переплетение различных ситуаций [28, с. 7].
Исходя из проблем, мы можем сделать вывод о ситуациях, в которых люди
обращаются за помощью к психологу-консультанту (таблица 1.1.)
Таблица 1.1. –– Наиболее частые ситуации обращения клиентов за
психологической помощью
Ситуации
Отношение клиента к проблеме
Кризисная ситуация
не знает, что делать в конкретной ситуации;
знает, как решить эту ситуацию, но
самостоятельно не может и ищет поддержки.
«Хронический» тяжелый период
не знает, что делать в конкретной ситуации;
знает, как решить эту ситуацию, но
самостоятельно не может и ищет поддержки;
нехватка личных ресурсов для решения
ситуации.
Состояние эмоционального срыва
не знает, что делать в конкретной ситуации
Психологическое одиночество
стремление к общению;
любопытство;
помощь себе
В процессе психологического консультирования специалисту следует
решать разные проблемы, например[15, с. 88]:
1. изучать проблемные ситуации клиента;
2. исследовать смысл этих проблем;
3. выявить потенциальные ресурсы клиента для решения проблемы;
4. определить, как клиент понимает цели, что проблема решена;
5. установить алгоритм для достижения цели;
6. осознать причины возникновения этой проблемы клиентом;
7. обучить клиента способам предотвращения подобных проблем в
дальнейшем;
8. предоставлять информацию о своих личностных особенностях, о
сути проблемы.
16
Как пишет Г. С. Абрамова «к критерию эффективности
психологической консультации относится появление у других клиентов
новых ощущений о своей проблеме» [1, с. 59].
При проведении психологического консультирования психолог-
консультант дает советы клиенту, но их практическая реализация является
делом клиента.
Психодиагностика считается составляющей консультации.
Психодиагностика при консультировании основана на результатах
непосредственного наблюдения за клиентом и обобщения полученных
сведений. Психодиагностика осуществляется в начале консультации без
использования специальных психодиагностических методик и требует
наименьшего количества времени [6, с. 288].
Р.С. Немов считает, что главной целью психологической консультации
является помощь клиенту в исследовании своей личности, осознании своих
отношений с окружением, выявлении своих проблем и нахождении
альтернативных вариантов преодоления этих проблем.
Эта цель реализуется через решение следующих основных задач [6, с.
289]:
1) конкретизация проблемы клиента. Это задача, которая заключается в
том, чтобы выслушать клиента и наблюдать за ними. При использовании
специальных приемов выслушивания психолог-консультант делает вывод, в
чем заключается проблема клиента;
2) информирование клиента об особенностях проблемы и о реальном
уровне ее тяжести. Консультант объясняет клиенту, что такое проблема, и
также объясняет причину возникновения этой проблемы и как решить ее
практически;
3) изучение психологом-консультантом личности клиента. Такое
исследование позволяет выявить, насколько полностью и глубоко понимает
клиент свою проблему и готов к ее решению;
17
4) четкое формулирование рекомендаций и советов клиенту по
решению проблемы. В этом случае учитывается индивидуальный характер
клиента, специфика его понимания проблемы. Рекомендации и советы
должен быть простыми, короткими и понятными для клиента, а также
подходящими для реализации в реальной жизни клиента, а также с
надлежащим контролем с его стороны.
Полученными от психолога-консультанта рекомендациями клиент не
всегда может грамотно воспользоваться, иногда может даже отказаться от
них. Иногда клиент, не обладая опытом и умением, совершает ошибки, и ему
требуется оперативное лечение психологом. Таким образом, задача
психолога-консультанта заключается в оказании клиенту помощи в виде
дополнительного практического совета в ходе начатого решения проблемы
[7, с. 64].
Если клиент без веских причин отказывается от соблюдения
рекомендаций и советов психолога-консультанта, тогда консультант не несет
ответственности за итоговый результат психологического консультирования,
только за правильность и корректность указанных рекомендаций.
Обучение клиента тому, как лучше избежать в будущем подобных
проблем – одна из задач психологического консультирования. Решая ее,
психолог добивается, чтобы заказчик самостоятельно мог предупредить
повторное возникновение такой проблемы. Также в ходе психологической
консультации происходит и психологическое информирование клиента.
Она состоит в том, чтобы дать клиенту элементарные и жизненно
необходимые психологические знания и умения, которыми можно овладеть и
применять без специального психологического образования. Таким образом,
психологическое консультирование – оказание психологической помощи
людям, с целью помочь им справиться с психологическими проблемами,
возникающими в его жизни.
Перечень профессиональных умений и психологических навыков
будущего психолога включают в себя три группы: коммуникативные навыки,
18
связанные с созданием доверительного контакта с клиентом, аналитические
навыки, связанные с интерпретацией жизненных ситуаций клиента с точки
зрения соответствующей психологической теории, психологические навыки
психологического влияния, которые могут оказывать влияние на клиента при
помощи методов психологического консультирования: внушений,
убеждений, опосредованной терапии.
По мнению С. Глэддинга, в настоящее время существуют виды
консультационной помощи, согласованные с тремя уровнями
профессиональной ответственности:
1) непрофессиональный;
2) парапрофессиональный;
3) профессиональный [10, с. 540].
Каждый из уровней данной иерархии предполагает, что консультанты
владеют требуемыми навыками в достаточной для данной задачи степени.
Для каждой профессии по оказании помощи предъявляются свои
теория и практика. Консультанты должны иметь элементарные знания по
другим направлениям для того, чтобы, если необходимо, пользоваться
услугами таких профессионалов, осознанно сотрудничать с ними в общих
вопросах. Консультанты часто обращаются к представителям трех профессий
– психиатрам, психологам и социальным работникам.
У консультанта должно быть законченное высшее психологическое
образование и специализация по психологическому консультированию.
Если исходить из определения психологического консультирования в
психотерапевтической энциклопедии под редакцией Б.Д. Карвасарского [23,
с. 546], то данный вид психологической помощи могут оказывать не только
психологи, но другие представители помогающих профессий. В этом случае
предполагается наличие высшего образования и специализации в области
психологического консультирования.
К теоретическим компонентам профессиональной подготовки
психолога-консультанта необходимо отнести: знание закономерностей
19
психического развития личности; представление об основных теориях
личности; знание типов личности и этапов развития личности; специфику
кризисных ситуаций и способов выхода из них, соответствующих каждому
из данных этапов; особенности психологической поддержки на каждом из
этапов [22, с. 148].
До начала самостоятельной трудовой деятельности, будущему
консультанту необходимо овладеть профессиональными навыками
Студенту к началу самостоятельной трудовой деятельности нужно
иметь определенные профессиональные навыки, которые отрабатываются на
практических или лабораторных занятиях, во время посещения обучающих
тренингов в дополнение к основной образовательной программе. Актуально
и целесообразно проходить тренинги личностного роста для разрешения
имеющихся психологических проблем. Консультанту необходимо излечиться
самому, перед тем, как «лечить» других людей.
Иначе говоря, консультанту необходимо обладать не только
теоретическими, но и практическими навыками. По итогу объединения этих
областей, консультант определится с выбором психологического
направления для дальнейшей специализации. Если идет речь о выборе
направления, то это не отказ от техник, принадлежащим другим
направлениях, но и включение их в качестве дополнительных. Чем шире
спектр техник, которыми владеет специалист, тем большему числу клиентов
он сможет оказать помощь. Профессиональному развитию будет
способствовать участие в группах и членство в профессиональном
сообществе.
Безусловно, кроме того, что специалист должен быть специалистом, он
должен быть личностью. Еще Фрейд писал о том, что психотерапевтом
может быть любой образованный человек. Само слово «любой», вызывает
противоречивые ассоциации, однако в своей основной идее эта мысль
интересна.
20
С. Глэддинг считает, что эффективность консультирования и
консультации зависит от следующих переменных [10, с. 83]:
– личностное качество, знание, умения, опыт консультирования;
– образование консультанта,
– теоретическое и системное внимание консультанта,
– умение консультанта заниматься такими смежными с консультацией
видами деятельности, как постоянное образование, супервизию и пропаганду
идей консультации.
С. Глэддинг считает, что не каждый может стать консультантом или
приступить к обучению данной профессии, следует заниматься
психологическим консультированием. Все это служит примером нездоровой
мотивации выбора профессии и стремления стать лучше для психолога-
консультанта.
Эмпатия. Понятие определяется как постижение эмоционального
состояния, проникновение в переживания другого человека [13, с. 191].
Однако надо понимать, что никто никогда не может полностью проникнуть в
мир других людей и постичь эмоциональное состояние другого человека. Но
что может и должен делать человек – оставить свои мысли, опыт и вступить
в мир других людей, не вводя в них своего мира. Такая безоценочная связь,
обязательная для психологического консультирования, сделала бы приятнее
и полезнее общение на каждом уровне: личном, семейном, деловом.
Эмоциональная теплота. Этот уровень предполагает настоящий
интерес к окружающим. Это понятие относится к искренности, но не
тождественен ей. Эмоциональная теплота лучше рассматривается с позиции
направления и качества отношений с людьми. Всегда возникает риск
встретиться с человеком, который воспримет это качество как слабость.
Позитивное отношение. Это понятие, равнозначное термину, который
ввел Карл Роджерс, — «безусловное позитивное отношение». С его точки
зрения данное качество является одним из необходимых условий
21
терапевтических изменений. Главный акцент здесь делается на принятии
клиента психологом-консультантом [24, с. 197].
Искренность. Чувство, которое не поддается переделке. Люди могут не
отличить искренность от фальшивости из-за нехватки психологических
знаний. Искренность – чистота намерений.
Чувство юмора. В «Искусстве любви» Овидий перечислял чувства
человека. В этом числе чувство юмора, но оно не обязательно, но его
присутствие делает человека практически совершенным. Когда люди
перестанут смеяться – человечество погибнет, ведь смех продлевает жизнь.
Чувство трагичности бытия. Испанский философ Мигель де Унамуно
в 1954 году писал о «трагическом чувстве жизни», которое, необходимо
человеку для более полного ощущении бытия.
Конкретность. Это умение не просто слушать, но слышать слова
другого человека, не интерпретируя сказанное, но проясняя его. Данное
чувство развивается со временем.
Самосознание – переживание единства и специфичности «Я» как
существа, наделенного мыслями, чувствами, желаниями, противоположное
осознанию внешнего мира.
Рефлексия – процесс осознания человеком, используя изучение и
сравнение. В узком понимании – новый взгляд в процессе познавательного
действия на свое «Я», благодаря которому становится возможным
постижение ранее непознанного [17, с. 102].
Технология формирования профессионального образования у будущих
психологов, обеспечивающая на основе определенных умений формирование
профессионального образования, состоит из трех стадий: ориентировочной
(при которой происходит первичный сбор сведений); операционной
деятельности и результативной коррекции. Каждая стадия отличается
специально подобранным содержанием и последовательностью действий.
Данная технология тесно связана с учениями В.Ю. Меновщикова, который
делает значительный вклад в вопросы психологического консультирования с
22
кризисными и проблемными ситуациями, с которыми столкнутся будущие
психологи в своей профессиональной деятельности.
По данным С. Глэддинга, имеется ряд функциональных и позитивных
факторов, которые побуждают человека выбирать профессию консультанта и
способствуют его профессиональной пригодности [10, с. 156]. К ним можно
отнести следующие:
– любопытство: люди, имеющие такое качество, могут проявлять
естественный интерес к другим людям;
– способность слушать, которая выступает в качестве стимулирующего
фактора;
– легкость поддержания разговоров, которая позволяет насладиться
словесным обменом;
– эмоциональность и понимание: умение ставить себя в положение
другого человека, отличающего как расой, так и культурой и другими
чертами.
– интроспекция: способность видеть или чувствовать свое внутреннее
состояние;
– способность к самопожертвованию: готовность отложить
собственные дела для того, чтобы выслушать другого или побеспокоиться о
проблемах других людей;
– толерантность к близким отношениям: способность поддерживать
эмоциональную близость;
– комфорт в отношениях с властью: способность признавать власть,
сохраняя определенную степень независимости;
– чувство юмора: умение воспринимать неоднозначные стороны
жизненных событий и видеть смешное в них;
– интеллектуальная компетентность: желание и умение учиться,
сообразительность и творческое мышление;