43
Анализ данных показывает следующее:
6 человек (20%) показали высокий уровень эмпатии. Такой человек в
силах принимать эмоции других людей близко к сердцу, а также
сопереживать.
16 человек (54%) показали средний уровень эмпатии. В данном случае,
человеку несложно понять чувства другого человека, разделять их,
сочувствовать и помочь, если такое потребуется. Медицинский работник
чаще проявляет средний уровень эмпатии, особенно в общении с больными,
установлении межличностных отношений.
4 человека (13%) показали заниженный уровень эмпатии. Человек в
межличностных отношениях испытывает затруднения в установлении
контактов с людьми.
4 человека (13%) показали низкий уровень эмпатии. Человеку
практически безразличны переживания других людей, его не волнуют чужие
чувства, он максимально не вовлечен в межличностные отношения.
Далее рассмотрим результаты по шкалам методике (график 2).
График 2.
Средние значения по шкалам
6
16
4 4
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
высокий средний заниженный низкий
уровни эмпатии
уровни эмпатии
44
Рациональный канал эмпатии (4,8) может показывать направленность
внимания, восприятия и мышления на сущность другого человека, с которым
происходит общение – на его проблемы, состояние, актуальные вопросы,
поведение и другое. Медицинский работник среднего звена чаще
заинтересован в общении с другими людьми, обращает внимание на
психические процессы человека, его проблемы, поведение, состояние.
Эмоциональный канал эмпатии (4,2) фиксируется тем, что
эмпатирующий человек способен входить в один эмоциональный «заряд» с
окружающими – сопереживать, соучаствовать. Его эмоции сопереживают
другому человеку, и он может проявлять такие же эмоции.
Интуитивный канал эмпатии (5,0) проявляется в том, что человек
может предвидеть поведение другого человека интуитивно, в отсутствии
нехватки объективной информации о них, полагаясь на опыт, хранящийся в
подсознании.
Эффективность эмпатии (4,9) у человека снижается, когда он пытается
уйти от личных контактов, неуместно проявлять интерес к посторонней
личности, убедить себя уравновешенно относиться к переживаниям и
проблемам других людей.
4,8
4,2
5
4,9
4,2
4,5
3,8
4
4,2
4,4
4,6
4,8
5
5,2
среднее значение по шкалам
среднее значение
45
Проникающая способность в эмпатии (4,2) – одно из главных
коммуникативных свойств личности, оно позволяет организовать среду
задушевности, открытости, стремления найти общий язык, доверительности.
Идентификация (4,5) может проявляться в умении понять партнера на
основе сочувствия, постановки себя на место окружающих. Ключевые
аспекты идентификации: легкость, мобильность и гибкость эмоций,
способность к подражанию.
Таким образом, у испытуемых преобладает средний уровень эмпатии,
по шкалам преобладает интуитивный канал.
Опросник агрессивности Басса-Дарки [11] (приложение 3).
Цель диагностики: определение психологических особенностей
агрессивного поведения человека.
Опросник включает 75 утверждений, ответы на которых «да» или
«нет». Все ответы должны оцениваться по восьми шкалам. Нормой
агрессивности является величина ее индекса, равная 21 = - 4, а враждебности
6,5+ - 3. Следует уделять внимание возможности достижения определенной
величины, показывающей степень проявления агрессивности.
По результатам диагностики на исследование агрессивности и
враждебности с использованием опросника Басса-Дарки можно говорить о
том, что у 18 испытуемых показатели агрессивности находятся в пределах
нормы,4 человек ––повышенный показатель агрессивности, 8 испытуемых ––
низкий уровень (приложение 4).
Для определения группы испытуемых с разным уровнем агрессивности
нами был подсчитан индекс агрессивности (сумма полученных результатов
по шкалам «физическая агрессия», «раздражение», «вербальная агрессия»).
В конечном итоге были установлены испытуемые с разными уровнями
агрессивности.
У 60 % испытуемых индекс агрессивности находится в границах
нормы. Это говорит о том, что агрессивность не является для них стабильной
характерной чертой личности, но она может проявляться в ограниченных
46
условиях, когда агрессивности выступает ответной реакции и выступает
вполне заслужено.
У 13% определен высокий индекс агрессивности, что характеризует их
склонность к проявлению физической, косвенной и вербальной агрессии. У
данных испытуемых самоконтроль развит недостаточно, тем самым они
вполне импульсивны в поступках и суждениях.
У 27 % испытуемых выявлен индекс агрессивности ниже среднего.
Данные испытуемые не способны проявлять физическую и вербальную
агрессию. Все конфликтные ситуации они решают конструктивными
способами, они воспринимают многие проблемные ситуации с жизнелюбием
и положительным настроением.
Обобщенные данные представлены на графике 3.
График 3.
Уровень агрессивности у испытуемых
Рассмотрим более подробно выраженность форм агрессивного
поведения у испытуемых (таблица 1)
Таблица 1.
Соотношение испытуемых
с различной выраженностью форм
агрессивного поведения
18
4
8
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Высокий Средний Низкий
Уровень агрессивности
47
Форм
ы
агресс
ии
Физичес
кая
Косвен
ная
Раздраже
ние
Негатив
изм
Оби
да
Подозритель
ность
Вербаль
ная
Чувст
во
вины
Высок
ая
10,4
46,8
63,5
26,6
35
26,6
48,2
12,8
Средн
яя
30,6
32,6
4,3
32,6
40
45,3
20,6
45,3
Низка
я
59
20,6
32,4
40,8
15
28,1
31,2
41,9
Как видно из результатов, представленных в таблице, испытуемые
наиболее характеризуются следующими формами проявления агрессии:
раздражение, вербальная агрессия и косвенная агрессия. Мы можем
говорить, что наиболее часто агрессия может проявляться в
раздражительности, косвенной и вербальной агрессии. Среди испытуемых
менее выраженными являются такие формы агрессии, как физическая
агрессия и чувство вины, что говорит о том, что данные испытуемые не
склонны испытывать чувство вины, угрызения совести, что может быть
связано с возложением ответственности на других, они пытаются не
применять физическую силу в решении разногласий.
Полученные данные свидетельствуют о том, что у испытуемых
преобладает средний уровень проявления агрессивности (48%), у 26%
респондентов выражен низкий и у 26% высокий уровень проявления
агрессивности. Профессиональная деформация присутствует среди
испытуемых с высоким, и частично со средним уровнем проявления
агрессии. Из всех проявлений профессиональных деформаций агрессия
вызывает более разрушительные последствия взаимодействия субъектов,
негативно сказывается на развитии личности медицинских работников
среднего звена. Обычно агрессия проявляется как враждебное отношение к
пациентам и может проявляться в вербальной и физической форме.
48
Методика «Тип мышления», модифицированная Г.В. Резапкиной
[9] (приложение 5).
Цель методики: на выявление индивидуального стиля мышления,
методика состоит из 40 вопросов с градацией ответов «+» – «–».
Инструкция. У человека определенный тип мышления выступает.
Данный опросник поможет определить тип мышления. Если вы согласны с
высказыванием, в бланке поставьте плюс, если нет – минус.
В методике присутствуют следующие шкалы:
1. Предметно-действенное мышление (П-Д);
2. Абстрактно-символическим мышлением (А-С);
3. Словесно-логическое мышление (С-Л);
4. Наглядно-образным мышлением (Н-О);
5. Креативность (К).
При проведении методики были получены следующие результаты
(приложение 6). Результаты изучения типов мышления у испытуемых
представлены в графике 4.
График 4.
Результаты изучения типов мышления
49
По результатам изучения шкалы «предметно-действенное мышление»
у нас получились следующе результаты:
У 63,3% испытуемых (19 человек) выявлен высокий уровень. Данные
испытуемые «человек-дело». Посредством движения они усваивают
поступающую информацию извне. Также хорошая координация движений
позволяет им лучше усваивать информацию. Окружающий предметный мир,
создан их руками. Основные навыки: вождение машины, сборка
компьютеров, работа у станка. Без этих людей нереально осуществить
выдающуюся идею. Данный тип мышления особо важен для спортсменов,
артистов, танцоров и людей производственных профессий. У 23,3%
испытуемых (7 человек) выявлен средний уровень предметно-действенного
мышления. У них с некоторой сложностью усваивается информация с
помощью движения, реализовывается выдающаяся идея. Лишь для 13,4%
испытуемых (4 человека) характерен низкий уровень типа мышления, для
них не характерна хорошая координация движения, для них будут тяжелыми
точные работы, которые требуют координации и точности.
По результатам исследования шкалы «абстрактно-символического»
мышления выявлены следующие результаты:
63,3
6,6
76,6
30,0
46,6
23,3
16,8
16,6
40,0
36,6
13,4
76,6
6,8
30,0
16,8
-
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
высокий
средний
низкий
50
Высокий уровень выявлен лишь у 6,6% испытуемых (2 человека). Они
обладают абстрактно-символическим мышлением, которое встречается среди
представителей точных и математических наук. Они лучше усваивают
информацию через математические коды, формулы и операции. Их нельзя
потрогать и взять в руки. Благодаря такому типу мышления, многими
учеными были сделаны открытия и выведены гипотезы во многих областях
науки. У 16,8% испытуемых (5 человек) выявлен средний уровень
абстрактно-логического мышления. У 76,6% испытуемых (23 человека)
выявлен низкий уровень. Они практически не могут усваивать информацию
при помощи математических кодов, формул и операций.
Исходя из результатов диагностики по шкале «словесно-логического
мышления» у нас получились следующие результаты:
У 76,6% (23 человека) выявлен высокий уровень данного типа
мышления. Его отличают люди с ярко выражением вербального интеллекта.
Благодаря развитой словесной логике ученые, преподаватели, переводчики,
писатели, филологи, журналисты могут формулировать свою мысль и
передать ее людям. Это знание нужно руководителям, политикам и
общественникам и всем людям общественного признания. У 16,6% (5
человек) показали средний уровень словесно-логического мышления. Для
6,8% (2 человека) характерен низкий уровень данного типа мышления, что
свидетельствует о проблемах в построении логических схем и действий,
также о проблемах в коммуникации с социумом.
При диагностике шкалы «наглядно-образный» тип мышления
получились следующие результаты:
У 30% испытуемых (15 человек) выявлен высокий уровень данного
типа мышления. У респондентов есть художественный склад ума, который
может представить как было, как и будет, так и никогда не было –
художников, поэтов, писателей, режиссеров. Архитектору, конструктору,
дизайнеру, художнику, режиссеру нужно развитое наглядное мышление. У
40% испытуемых (12 человек) был выявлен средний уровень наглядно-
51
образного типа мышления. У 30% испытуемых (3 человека) был выявлен
низкий уровень данного типа мышления, что может говорить о плохом или
недостаточном уровне развития образного мышления, это препятствует
созданию различных образов, могут быть проблемы с воображением.
По результатам диагностики «креативности» получились следующие
результаты:
У 46,6% респондентов (14 человека) выявлен высокий уровень
творчества, умение творчески мыслить, найти необычные решения задач. Это
редкое и незаменимое качество, которое отличает талантливых людей в
любом направлении деятельности. У 36,6% человек (11 человек) выражен
средний уровень креативности. Для 16,8% респондентов (5 человек) данный
критерий плохо выражен, проблемы поиска решений в сложных ситуациях,
проблемы организации мероприятий и проблемы коммуникации, поскольку
такие люди могут не найти общего языка.
Таким образом, преобладающий тип мышления на высоком уровне –
предметно-действенное мышление характеризуется тем, что медсестры
больше практики, они должны любые манипуляции делать правильно и
аккуратно. На среднем уровне преобладающий тип мышления – словесно-
логический, определяется тем, что медицинскому персоналу среднего звена
необходимо вести постоянный диалог с пациентами и сформулировать свои
мысли и донести их до людей. На низком уровне преобладающий тип
мышления – абстрактно-логический, т.к. работа медсестры предполагает
постоянное общение с пациентами и практические действия.
Опросник выгорания К. Маслач (адаптация Н.Е. Водопьяновой)
[16] (приложение 7)
Методика предназначена для диагностики «эмоционального
истощения», «деперсонализации» и «профессиональных достижений». Тест
содержит 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с
выполнением рабочей деятельности. О наличии высокого уровня выгорания
свидетельствуют высокие оценки по субшкалам «эмоционального
52
истощения» и «деперсонализации» и низкие – по шкале «профессиональная
эффективность» (редукция персональных достижений).
В содержательном плане эмоциональное выгорание проявляется в
психофизиологических состояниях (хронической усталости, ощущения
эмоционального истощения и чувства физической усталости, астении,
снижении чувствительности, реактивности), эмоциональное (проявляется в
состояниях депрессии пониженного эмоционального тонуса, чувства
подавления, частого переживания негативных ощущений без видимой
внешней причины) и поведенческого уровня организации личности
(снижается энтузиазмом в работе и безразличием к результатам работы, не
выполняет важные, приоритетные задачи, не выполняет важные,
приоритетные задачи и «застревание» на мелких деталях).
Результаты исследования по методике профессионального
(эмоционального) выгорания К. Маслач (адаптация Н.Е. Водопьяновой)
(приложение 8). Обобщенные результаты исследования представлены в
таблице 2.
Таблица 2.
Результаты исследования
профессионального выгорания испытуемых
Субшкала/уровень
Количество
испытуемых
Степень
выгорания
Количество
испытуемых
Степень
выгорания
Эмоциональное
истощение
3
Средняя
27
Высокая
Деперсонализация
11
Средняя
19
Высокая
Профессиональная
успешность
17
Средняя
13
Высокая
По результатам исследования видно, что отсутствуют данные по очень
низкому и очень высокому уровню выгорания. Все полученные результаты
ранжированы по среднему и высокому уровню выгорания.