АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему «Пути и средства
повышения эффективности управления организацией (на примере ИП Шамеев
Р.В. Российская Федерация Тюменская область ЯНАО г. Ноябрьск.) объемом
71 страницы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованных источников.
Цель работы заключается в изучении путей и средств повышения
эффективности управления организацией на примере ИП Шамеев Р.В. Для
реализации поставленной цели были сформулированы задачи, решение
которых содержится в работе.
Первая глава включает в себя теоретический и методологический анализ
основ эффективного управления организацией. Рассматривается понятие и
сущность эффективного управления, его показатели и факторы, методики его
повышения.
Вторая глава включает в себя анализ управленческой и хозяйственной
деятельности ИП Шамеев Р.В. Анализируется экономическая деятельность
предпринимателя, показатели эффективности менеджмента, делается общий
вывод о результатах хозяйственной деятельности.
Третья глава посвящена анализу существующих проблем в деятельности
предпринимателя и разработке мероприятий по ее совершенствованию.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 12 таблиц, 6
рисунков, список 34 использованных источников, 2 приложения.
Ключевые слова: эффективность, управление, менеджмент, система,
экономические показатели.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОСНОВАМ
ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ .................................... 7
1.1. Понятие, содержание и сущность эффективного управления
организацией .................................................................................................... 7
1.2. Показатели и факторы эффективной деятельности организации ..... 12
1.3 Методика повышения эффективности управления организацией .... 22
2. ОЦЕНКА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ И ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В ИП ШАМЕЕВ Р.В. .......................................................................................... 277
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации ...... 277
2.2. Анализ основных экономических результатов деятельности
организации ................................................................................................. 344
2.3. Анализ показателей эффективности системы менеджмента
организации ................................................................................................. 499
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ В ИП
ШАМЕЕВ Р.В. ..................................................................................................... 566
3.1. Основные проблемы в деятельности организации ........................... 566
3.2. Разработка рекомендаций по повышению эффективности
управления организацией ........................................................................... 599
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ........................................... 688
ПРИЛОЖЕНИЯ.71
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Вопрос эффективности хозяйствования занимает
ключевое место в управлении деятельностью предприятий различных форм
собственности. Заинтересованность в ней возникает на всех уровнях
управления народным хозяйством.
Современному этапу экономического развития присущи: высокий
уровень неопределенности, наличие систематических кризисных явлений и,
соответственно, нестабильность развития как экономики в целом, так и
каждого предприятия, поэтому первостепенное значение приобретает
активизация действий по повышению эффективности их функционирования и
решения проблем управления и оценки эффективности деятельности
предприятия на основе использования новых подходов и методов оценки,
поскольку существующие подходы не обеспечивают полного отражения
результатов хозяйствования предприятий [9, с. 123].
Вопрос эффективности деятельности субъектов хозяйствования и ее
оценки представляет особый интерес, как для зарубежных, так и для
отечественных ученых. В контексте данной статьи следует отметить таких
исследователей, как А. Амоша, Дж. Блэк, П. Друкер, М. Мейер, Д. Синк, А.А.
Томпсон, Ф. Келе, Р. Каплан, В. Пети, Д. Нортон, Р. Ланг, В. Андрейчук, А.Д.
Шеремет, В. И. Осипов, В.В. Ковалев, К. Салыга, Р.С. Сайфулин и др.
Несмотря на значительное количество научных трудов и существенные
достижения, существует ряд дискуссионных вопросов. В частности,
имеющиеся теоретические разработки требуют уточнения и дальнейшего
развития в направлении теоретико-методического и практического характера
по определению сущности подходов и методов оценки эффективности
деятельности предприятий, поэтому проблема выбора наиболее приемлемого
метода оценки эффективности деятельности предприятия в современных
условиях с учетом новых факторов, влияющих на результативность
6
функционирования предприятия, является весьма актуальной и требует
дальнейшего исследования.
Объектом исследования является ИП Шамеев Р.В.
Предметом исследования в работе является эффективность
управленческой и хозяйственной деятельности ИП Шамеев Р.В.
Целью работы является изучение путей и средств повышения
эффективности управления организацией на примере ИП Шамеев Р.В.
Исходя из поставленной цели, необходимо выполнить следующие
задачи:
-дать определение понятия, содержания и сущности эффективного
управления организацией;
-охарактеризовать показатели и факторы эффективной деятельности
организации;
-описать методики повышения эффективности управления
организацией;
-дать организационно-экономическую характеристику организации;
-провести анализ основных экономических результатов деятельности
организации;
-провести анализ показателей эффективности системы менеджмента
организации;
-выявить основные проблемы в деятельности организации;
-разработать рекомендации по повышению эффективности управления
организацией.
Методический инструментарий исследования состоит из
общетеоретических и специальных методов научного познания: анализа и
синтеза, конкретного и абстрактного, качественного и количественного
анализа, сравнительных характеристик, расчетно-аналитических приемов,
информационных технологий.
Информационной базой для проведения исследования являются
теоретические источники и практические материалы ИП Шамеев Р.В.
7
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОСНОВАМ
ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1. Понятие, содержание и сущность эффективного управления
организацией
В современных условиях хозяйствования эффективность является
важной характеристикой деятельности предприятия, от которой зависит его
дальнейшее развитие. Для характеристики эффективности деятельности
предприятия используют такие понятия, как «эффект¬, «эффективность¬,
«результативность¬, «эффективность деятельности¬, «оценка деятельности
предприятия¬ и др.
Эффект - это результат реализации мероприятий, направленных на
повышение эффективности производства за счет экономии и рационального
использования всех производственных ресурсов. Эффект как экономическая
категория отражает превышение результатов деятельности над расходами, это
определенная форма результата.
При определении сущности и содержания категории «эффективность¬
среди ученых отсутствует единый подход [22, с. 249].
Термин «эффективность¬ (от лат. Efficienta) рассматривается как
результативность определенного процесса, действия. Эффективность является
многоаспектным понятием, которое употребляется только по
целенаправленному действию или процессу, а потому это позволяет
использовать его как управленческую категорию.
По мнению Сметанюка Е.А. и Сочивца О.П. категорию
«эффективность¬ необходимо рассматривать с качественной и
количественной позиций. Сущность категории, а именно логическое,
теоретическое содержание отражает качественная сторона. Количественная
сторона, в свою очередь, отражает экономию времени при достижении целей
общественного производства в ходе процесса воспроизводства и на отдельных
его фазах в масштабах всей экономики государства, отдельных ее отраслей и
8
субъектов хозяйствования. Это можно объяснить тем, что на всех этапах
развития общество должно соблюдать условия минимизации затрат ресурсов.
Как экономическая категория эффективность является единственной
качественно-количественной характеристикой результативности
хозяйствования. Она характерна всему процессу воспроизводства в целом и
всем его фазам частности (производству, распределению, обмену и
потреблению), характеризует деятельность любой хозяйственной звена и
хозяйственных систем всех уровней (фирмы или предприятия, домохозяйства,
отрасли, региона, экономики государства в целом) [7, с. 141].
Несмотря на распространенность использования данной категории, на
современном этапе, как показывает Ткач В.С., ученые не пришли к согласию
относительно единого ее определения. К тому же, категория эффективности
имеет достаточно неоднородную внутреннюю структуру, поскольку
целостность, многомерность, динамичность и взаимосвязанность различных
сторон хозяйственной деятельности находят свое выражение с ее помощью
[28, с. 265].
По мнению Червяченко О.В., эффективность как общесистемная
категория в зависимости от уровня управления проявляет себя по-разному.
Это обусловлено, прежде всего, тем, что данная категория связана с
сущностью и содержанием важных экономических законов общества,
отражает интересы как всего общества, так и каждого индивидуума, а также
охватывает все стороны хозяйственной деятельности [16, с. 223].
Что касается управления, то это сложный и динамичный процесс,
управляемый и осуществляемый людьми для достижения поставленной цели.
В общем, как указывает Куценко А.В., управленческая деятельность
предполагает выполнение определенных функций, каждая из которых
направлена на решение специфических и сложных проблем, стоящих перед
предприятием в его деятельности [13, с. 78].
Определение управления организацией, которое дано Сметанюком Е.А.
и Сочивцем О.П., заключается в понимании под данной категорией процесса
9
воздействия на коллектив предприятия и все стороны его деятельности с
целью получения желаемых результатов, сопровождается достижением
определенной цели. Эффективный процесс управления на предприятии
обусловливают результаты, свидетельствующие о достижении всех
поставленных целей [7, с. 145].
Эффективность управления - это комплексная и многогранная
категория. То есть эффективность управления, по мнению Козаченко Г.В. и
Христенко Л.М. следует рассматривать как комплексную характеристику
управления, отражающая степень достижения целей деятельности
предприятия. Сложность и многогранность эффективности управления
объясняются сложностью самой категории управления. Вопрос
эффективности управления, с одной стороны, является неотъемлемым
аспектом управления предприятием, с другой - они не имеют однозначных
решений [24, с. 416].
Эффективность как относительная характеристика результативности
управления предполагает возможность оценки, анализа и сравнения
альтернатив, а именно: результатов, путей развития и тому подобное.
Необходимо отметить, что понятие «управление эффективностью¬ и
«эффективность управления¬ отличаются своим содержанием.
Под понятием «управление эффективностью¬ следует понимать
целенаправленное оперативное регулирование деятельности в соответствии с
направлениями управления эффективностью с целью обеспечения
соответствия фактического состояния предприятия заданным параметрам.
Понятие «эффективность управления¬ предполагает качественную оценку
деятельности предприятия или процесса.
Эффективность управления организацией предлагается определять как
сложную, социо-экономическую категорию, которая отражает степень
реализации поставленных целей организации при условии оптимального
использования имеющихся средств и возможностей как управляющей
подсистемой, так и управляемой [2, с. 48].
10
Эффективность управления необходимо рассматривать как систему,
которая может достичь успеха при условии наличия соответствующего
механизма. Макаренко М. выделяет следующие основные элементы
механизма эффективного управления развитием предприятия: планирование,
координирование, коммуникация, стимулирование и контроль. Эти элементы
взаимосвязаны. Ученый также отмечает, что обеспечение соответствующего
механизма эффективного управления осуществляется с помощью основных
бизнес-сфер предприятия (маркетинга, сбыта, разработки продукции,
производства, качества, хранения, сервиса, финансов, кадров предприятия и
т.п.) [9, с. 108].
Требования к методам управления различных бизнес-сфер предприятия
систематизированы в зависимости от выбранной стратегии развития в табл.
1.1 [32, с. 302].
Соблюдение указанных требований обеспечит результативное
управление организацией в целом.
Для практического использования понятия «эффективность¬
необходимо рассматривать в разных аспектах, помогает осознать сложность
проблемы и указывает на разнообразие критериев эффективности, а также на
определенную философию, которая способствует выбору такого критерия.
Прежде всего, при оценке результатов деятельности различают
экономическую, организационную и социальную эффективность.
Экономическая эффективность отражает:
-степень использования материальных, финансовых, трудовых,
природных и других ресурсов;
-производство продукции соответствующей стоимости при наименьших
затратах;
-достижения наибольшего объема производства с использованием
ресурсов соответствующей стоимости;
Таблица 1.1 - Требования к методам управления предприятием [32, с. 302-
303]
11
Группа методов
управления
Основная стратегия развития предприятия
Экономия на
расходах
Дифференциация
Высокое качество
Управление
формирование
продукта
Стандартизованный
недорогой продукт
Дифференцированны
й продукт
Стандартизованны
й качественный
продукт
Управление
ценообразование
м
Низкая цена или
цена на рыночном
уровне
Высокая цена,
пропорциональная
новым функциям,
бренду, дизайну,
сервису, престижу
Высокая цена,
пропорциональная
уровню качества
Управление
продвижением
Реклама низких цен
и высокой
продуктивности
Реклама новых
функций, бренда,
престижа
Реклама высокого
качества
Управление
производством
Массовое
производство
Индивидуальное
производство
Серийное
производство
Управление
сбытом
Сбыт с акцентом на
экономию денег и
времени клиента
Сбыт с акцентом на
новые функции и
престиж
Сбыт с акцентом на
высокое качество
Управление
персоналом
Наем динамиков и
создание условий
для
высококачественног
о труда
Наем интуитивов и
создание для них
творческих условий
работы
Наем статиков и
создание для них
условий для
рационализаторств
а в сфере качества
Управление
расходами
Расходы на премии
динамикам при
общей тенденции
снижения
непродуктивных
затрат
Расходы на премии
новаторам при общей
тенденции снижения
непродуктивных
затрат
Расходы на премии
рационализаторам
при общей
тенденции
снижения
непродуктивных
затрат
Управление
прибылью
Покупка
высококачественной
техники и
технологий
Покупка
инновационных
технологий
Покупка техники и
технологий,
способствующих
высокому качеству
Управление
финансами
Кредит (в т. ч.
товарный)
Финансирование из
собственных средств
Финансирование из
собственных
средств
предприятия
-мере затрат на достижение поставленных целей.
Организационная эффективность характеризует:
-качество построения организации;
-качество системы ее управления;
-реакцию на организационные изменения;
-процесс принятия управленческих решений.
12
Социальная эффективность отражает:
-соответствие расходов и социальных результатов деятельности
предприятия целям и социальным интересам общества;
-формирование корпоративного духа и соответствующего
психологического климата в коллективе;
-атмосферу защищенности и причастности к целям организации;
-результат воздействия экономических мер на формирование образа
жизни человека.
Все виды эффективности связаны между собой и взаимообусловлены:
-повышение экономической эффективности способствует росту других
видов эффективности;
-социальная эффективность сочетает свойства экономической и
организационной эффективности и направлена на полное удовлетворение
потребностей работающих [10, с. 139].
Таким образом, в современных условиях функционирования
предприятий значение приобретает выбор таких методов и подходов к оценке
эффективности, которые бы учитывали результаты деятельности в прошлом,
определяли тенденции развития на основе прогноза как внутренних, так и
внешних факторов, влияющих на деятельность предприятия.
1.2. Показатели и факторы эффективной деятельности организации
Оценка эффективности основывается на определенных условиях и
показателях. Критерии эффективности характеризуют качественные стороны
процесса, его сущность, это признак, на основе которой проводится ее оценка.
Критерий эффективности должен отвечать следующим требованиям: полной
мере отражать результаты хозяйственной деятельности, фиксировать и
измерять уровень достижения поставленной цели. В качестве критериев
обычно выделяют прибыльность, качество, экономичность положение на
рынке, инновационность, качество трудовой жизни.