13
Поскольку предприятие осуществляет многогранную и сложную
деятельность и все процессы взаимосвязаны, то и критерии, характеризующие
данную деятельность, тоже связаны между собой. Показатели выражают
количественную характеристику явления и позволяют определить его
состояние и динамику [1, с. 69].
В экономической литературе выделяют абсолютные и относительные
показатели, характеризующие экономические процессы и явления. Так,
абсолютные показатели характеризуют количественную величину явления
(прибыль, собственный капитал и т.д.), а относительные показатели позволяют
сравнивать абсолютные, их получают, когда одну величину делят на другую.
Относительные показатели существуют в форме коэффициентов или
процентов (рентабельность, доходность активов и т.п.). Существуют также
средние величины, характеризующих обобщенную количественную
совокупность (среднегодовая заработная плата, среднесписочный состав
рабочих и т.д.).
Для оценки деятельности предприятия используют все показатели в
комплексе, и при одном критерии можно применять несколько показателей.
Критерии и показатели тесно связаны между собой, так, обоснованный выбор
критерия будет определять совокупность применяемых показателей.
Необходимо формировать соответствующую систему критериев и
показателей для оценки эффективности деятельности предприятия и
определение путей повышения эффективности деятельности предприятия.
Суть проблемы заключается в том, чтобы достичь наилучшего соотношения
между величиной эффекта и расходами, то есть на каждую единицу затрат
достичь максимального результата или минимума затрат на единицу
результата. Оценка эффективности проводится на предприятиях различных
форм собственности и организационно-правовых форм с целью оценки
бизнеса, оценки целесообразности инвестирования капитала [15, с. 74].
Особое значение приобретает необходимость рассматривать
эффективность деятельности предприятий в зависимости от целей
14
заинтересованных сторон, то есть физических и юридических лиц, которые
заинтересованы в деятельности предприятия или влияют на нее, и их
ожиданий.
Согласно стандарту качества, заинтересованными сторонами являются:
потребители, владельцы, акционеры, персонал предприятия, поставщики,
партнеры, общество и др.
Каждая сторона имеет различные потребности, интересы и ожидания.
Так, владельцы предприятия заинтересованы в получении прибыли и в
стабильном функционировании предприятия, инвесторы требуют низкого
уровня рисков, работники хотят высокого уровня заработной платы и
уверенности в будущем. Исходя из этого, для каждой группы используют
различные показатели оценки эффективности [27, с. 211].
Для инвесторов эффективность оценивается показателями
эффективности использования капитальных вложений - капиталоемкостью,
рентабельностью капитальных вложений, сроком окупаемости, отношением
прироста чистой продукции в капитальных вложений.
Для владельцев используются обобщенные показатели эффективности
производства - темпы роста производства, производство чистой продукции,
относительная экономия основных производственных фондов и оборотных
средств, производительность труда, общая рентабельность производства.
Для персонала предприятия следует использовать показатели
повышения эффективности использования трудовых ресурсов - темпы роста
производительности труда, экономия численности работников, трудоемкость
продукции, зарплатоемкость продукции.
Для руководителей применяют показатели эффективности
использования основных фондов и оборотных средств - фондоотдача,
фондоемкость, рентабельность основных фондов, оборачиваемость
оборотных средств, абсолютное высвобождение оборотных средств,
коэффициент покрытия, коэффициент быстрой ликвидности и тому подобное
[12, с. 107].
15
Расчет всех этих показателей позволяет выявить резервы повышения
результативности использования основных средств, выявить резервы
оптимизации структуры оборотных активов и ускорение их обращения и в
итоге способствует определению направлений повышения эффективности
деятельности предприятия.
Каждое предприятие, исходя из целей деятельности и интересов,
формирует систему показателей для оценки уровня эффективности. Но на
сегодняшний день не существует единого подхода к оценке эффективности
деятельности предприятий, что связано с необходимостью обеспечения
соответствия критериев эффективности и системы показателей в соответствии
с формами собственности, сферы деятельности, размера и целей предприятий,
для которых проводится оценка эффективности [25, с. 306].
Оценка эффективности представляет метод определения
результативности хозяйственной деятельности предприятия и его
подразделений на основе системы показателей для расчета степени
выполнения поставленных задач. Оценка эффективности представляет собой
эффективный инструмент информационно-аналитического обеспечения
управленческой деятельности предприятия и может быть использована как
для стратегических, так и для тактических целей. В научной литературе
представлено несколько методических подходов к оценке эффективности.
Традиционный подход основывается на классической модели Дюпона
«Рентабельность капитала¬. Этот подход предполагает оценку эффективности
с использованием двух групп показателей: обобщающих - показателей
первого уровня, характеризующих эффективность деятельности предприятия
в целом на основе сравнения результатов деятельности с затратами ресурсов,
и показателей второго уровня, оценивают эффективность использования
отдельных видов ресурсов предприятия.
Многофакторного подход не стал общепризнанным и редко
применяется, так как предполагает использование сложных и трудных для
интерпретации агрегированных индексов эффективности [8, с. 98].
16
Оценка эффективности деятельности на основе концепции Performance
Management (управление результатами), которая предусматривает
использование сбалансированной системы индикаторов, включая различные
финансовые и нефинансовые показатели, что позволяет комплексно оценить
стоимость предприятия и эффективность его деятельности. Основным
показателем в этой системе является экономически добавленная стоимость,
второстепенным - рентабельность. Основанная Р. Капланом и Д.Нортоном
сбалансированная система показателей объединяет большинство из
существующих показателей в соответствующие системы для оценки и анализа
эффективности деятельности на любом уровне управления. Основными
недостатками этой системы является ее сложность, ограниченность в
применении и формировании показателей. Поэтому М.В. Майер предлагает
оценивать эффективность функционирования предприятия на основе
процессно-ориентированного анализа рентабельности (Activity - Based
Profitability Analysis, ABPA). Данная методика позволяет отделить
рентабельные процессы от нерентабельных для каждого потребительского
сегмента, а также определить рентабельность отдельных продуктов и услуг и
рекомендовать их к продаже [9, с. 269].
Математический подход характеризуется широким применением
методов нелинейной динамики, обобщенных функций и тому подобное.
Эргонометрический подход к оценке эффективности основывается на
применении параметрических методов оценки, как метод наименьших
квадратов, скорректированный метод наименьших квадратов, метод без
спецификации распределения и непараметрических методов оценки,
основанных на использовании математического программирования - анализ
среды функционирования или оболочки данных, метод свободного
размещения оболочки, индексы производительности.
Подходы к оценке эффективности управления предприятием, в
соответствии с системным подходом к управлению, приведены на рис. 1.1 [4,
с. 107].
17
Рисунок 1.1 - Подходы к оценке эффективности управления предприятием, в
соответствии с системным подходом к управлению [4, с. 107]
Для систематизации методов оценки эффективности деятельности
предприятий существующую совокупность методов разделяют на две группы
- количественные и качественные методы.
Среди первой группы методов наиболее распространенными являются
стоимостной и финансово-экономический методы, так как стоимость
выступает основным мерилом при принятии управленческих решений и
Селективный
подход к оценке
эффективности
управления
предприятием
Комплексный
подход к оценке
эффективности
управления
предприятием
Фрагментарный
подход к оценке
эффективности
управления
предприятием
Оценка на основе эффективности производства (по результатам
производственной деятельности)
Оценка на основе экономической эффективности (по общим
результатам деятельности предприятия)
Оценка на основе эффективности затрат на управление
Оценка на основе эффективности управленческого труда
Оценка по конечным результатам работы и эффективным
использованием трудовых ресурсов
Оценка по эффективности системных ресурсов
Оценка по общим показателям результативности деятельности
конкретной системы
Оценка на основе сбалансирования интересов групп внешней и
внутренней среды
Оценка на основе эффективности управленческих решений
Оценка на основе эффективности совершенствования управления
Оценка на основе измерения стоимости бизнеса
18
предоставлении информации владельцам и акционерам по изменению дохода
на вложенный капитал.
Вторая группа методов оценки эффективности акцентирует внимание на
отдельных аспектах деятельности предприятия: организационном,
социальном, экологическом.
Система методов, применяемых для оценки эффективности
деятельности предприятий, постоянно обновляется и усложняется, что
вызывает ряд препятствий в их внедрении на предприятиях, а именно:
трудности в понимании методики расчета показателей, проблемы получения
первичной информации, низкий уровень подготовки персонала для
проведения необходимых расчетов показателей, непонимание
руководителями необходимости применения новых методов и подходов к
оценке эффективности деятельности предприятия [11, с. 99].
Зарубежная практика показывает, что широкое использование
современных методов оценки результатов деятельности способствует
большему пониманию специфики деятельности предприятия, а современные
методики анализа результатов, опираясь на широкий спектр параметров,
обеспечивающих как количественную, так и качественную согласованность
между показателями, что позволяет точнее определять эффективность
деятельности на основе финансовых и нефинансовых показателей.
Учитывая названные преимущества использования современных
методик, необходимо рекомендовать распространить их применения,
выбирать только те методы, которые соответствуют особенностям
деятельности конкретного предприятия, обеспечивают работников
необходимыми знаниями по применению выбранного метода,
трансформируют существующие бухгалтерские и финансовые данные в новых
подходов оценки. Поэтому необходимо систематически изучать опыт
ведущих зарубежных и отечественных предприятий относительно механизма
проведения оценки эффективности деятельности [20, с. 337].
19
Оценка эффективности деятельности занимает важное место в системе
управления предприятием, поскольку результаты оценки могут быть
использованы для формулирования как стратегических, так и тактических
целей. Модель оценки эффективности деятельности является индивидуальной
разработкой для каждого предприятия, но можно выделить общие
направления работы.
Во-первых, определение и формулирование цели проведения оценки
эффективности деятельности предприятий. На этом этапе уделяется внимание
определению ситуативных факторов, как внутренних, так и внешних,
влияющих на уровень эффективности деятельности предприятия на основе
применения методов анализа, синтеза, индукции и дедукции, сравнений,
широкого обсуждения проблемы, создание условий для творчества.
Во-вторых, формирование такой системы критериев и показателей
эффективности деятельности предприятия, которая должна всесторонне
характеризовать хозяйственную деятельность и учитывать всю совокупность
факторов повышения эффективности и способствовать объективной ее
оценке.
В-третьих, сбор и обработка информации для диагностики и анализа
эффективности деятельности при применении экономико-математических
методов, таких как: коэффициентный метод, методы сравнения с нормативами
и сравнение по определенным критериям, метод группировки на основе
достоверной, оптимальной, качественно полноценной, научно обоснованной,
систематизированной и своевременной информации.
В-четвертых, анализ структуры и динамики системы показателей оценки
эффективности хозяйственной деятельности на основе системного и
сравнительного анализа, методов группировки, вертикального и
горизонтального анализа.
В-пятых, оценки таксонометрических показателей, как по
составляющим эффективности, так и ее интегральная оценка, при этом
применяются системный и сравнительный анализ, метод таксономии,
20
сбалансированная система показателей, группировки, интегральный метод,
критерии мини-макс, метод денежной добавленной стоимости, денежного
потока отдачи на инвестированный капитал.
В-шестых, многофакторный корреляционно-регрессионный анализ
эффективности хозяйственной деятельности с использованием экономико-
математических методов моделирования, интегральных методов, факторного
анализа.
В-седьмых, оценка полученных результатов и поиск средств
дальнейшего повышения экономической эффективности хозяйствования с
помощью методов моделирования, метода скользящих средних,
экстраполяции, метода декомпозиции динамического ряда [26, с. 57-59].
Приведенная последовательность аналитической работы по оценке
эффективности деятельности предприятия и методы, используемые при этом,
позволяют не только характеризовать результаты хозяйственной
деятельности, но и учитывать всю совокупность факторов повышения
эффективности, определять принципиальные изменения функционирования
предприятий в меняющейся среде и стратегические приоритеты предприятия,
удовлетворяли бы заинтересовано круг лиц.
Факторы повышения эффективности деятельности предприятия - это его
качественные особенности, которые приводят к росту потенциала и
характеризуются возможностью позитивных изменений, наличием
необходимых ресурсов и условий их использования. Выделяют внешние и
внутренние направления повышения эффективности деятельности (рис. 1.2).
21
Рисунок 1.2 - Факторы, влияющие на изменение эффективности
деятельности предприятий [30, с. 471]
Так, к внешним направлениям относят: хозяйственное
законодательство, экономическую и социальную политика государства,
институциональные механизмы, систему налогообложения, производственно-
социальную инфраструктуру, платежеспособный спрос предприятия и
население, структурные изменения, природно-климатические условия,
научно-технический прогресс, конкурентоспособность предприятия.
На внутреннем уровне это следующие факторы: адаптивность и быстрое
регулирование на изменения внешней среды, квалификация персонала,
непрерывная инновационная деятельность, наличие материальных и
энергетических ресурсов, система мотивации, методы оценки эффективности
и контроля. Оценка эффективности предприятия с учетом приведенных
факторов позволяет комплексно исследовать и проанализировать полученные
результаты хозяйственной деятельности [18, с. 236].
Факторы, влияющие на изменение эффективности деятельности предприятий
Внешние
Второстепенные
Основные
Внутренние
- объем продаж
- себестоимость продукции
- структура продукции и
затрат
- величина
амортизационных
отчислений
- цена продукции и
материалов
- объем и качество
ресурсов
- уровень организации и
культуры производства
- координация
- ценовые нарушения
- нарушение условий труда
- снижение качества
- организационные
нарушения, которые
приводят к штрафным и
экономических санкций
- другие нарушения,
связанные с хозяйственной
дисциплиной
- социально-экономические
условия
- цена на производственные
ресурсы
- уровень развития
внешнеэкономических
связей
- транспортные условия
- природные условия
- другие
22
1.3 Методика повышения эффективности управления организацией
Основные факторы повышения эффективности функционирования
организации - это повышение его технического уровня, совершенствование
управления, организации производства и труда, изменение объема и
структуры производства, улучшения качества природных ресурсов и другие.
Вообще все меры повышения эффективности функционирования предприятий
можно свести к трем направлениям (рис. 1.3) [5, с. 237].
Рисунок 1.3 - Направления повышения эффективности работы предприятий
[5, с. 237]
Исследовав направления и меры повышения функционирования
предприятий, возникает необходимость конкретизации направлений действия
и использования главных внутренних и внешних факторов повышения
Направления и меры повышения эффективности
управление затратами
и ресурсами
совершенствование
системы управления
предприятием
развитие и
совершенствование
производства
- мероприятия по
повышению текущей
производственной
деятельности предприятия,
побуждающих предприятие
к рациональному
использованию природно-
сырьевых ресурсов
- рост производительности
труда и уменьшения
зарплатоемкости
изготовления продукции;
- снижение общей
ресурсоемкости
производства
- ускорение внедрения
результатов НТП в
практику деятельности
предприятия
- совершенствование
организационной и
производственной систем
управления, форм и
методов организации
деятельности, ее
планирования и мотивации
- повышение качества и
конкурентоспособности
выпускаемой продукции
- совершенствование и
постоянная корректировка
всех видов деятельности
для обеспечения их
требованиям
современности
- мероприятия по
мобилизации внутренних и
внешних относительно
предприятия факторов.
- факторы внутренней
среды предусматривают
оперирования ими на
уровне предприятия.
- внешние факторы
относятся к таким,
которыми управлять почти
невозможно, так как
потребует существенных
структурных сдвигов,
разветвления
инфраструктуры и т.д.