63
Рисунок 16 - Предлагаемая организационная структура комплаенса в АО «ТД
Перекресток¬
Четкое разделение функций основных подразделений системы
комплаенса позволит более точно реализовывать мероприятий компании по
минимизации рисков деятельности и максимизации своей экономической
безопасности.
Наконец, при нарушении руководителями и сотрудниками АО «ТД
Перекресток¬ норм инсайд-комплаенса должна быть предусмотрена четкая
методика последствий: внедрение системы штрафов, расследований,
отстранение или увольнение, различные виды санкций.
Опыт применения инсайд-комплаенса показывает, что ключевыми
факторами успешного внедрения системы комплаенса являются:
1. Поддержка системы высшим руководством компании.
2. Информирование и обучение сотрудников компании вопросам
комплаенса.
64
3. Интеграция элементов системы комплаенса в бизнес-процессы
предприятия, систему ключевых показателей эффективности и систему
управления рисками компании.
Таким образом, должное соблюдение основных принципов инсайд-
комплаенса и его эффективная реализация минимизирует правовые и
репутационные риски предприятия, а также напрямую влияют на успешность и
целостность АО «ТД Перекресток¬ и благополучие ее персонала, что в итоге
повышает общую эффективность ведения бизнеса.
65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Главной целью построения эффективной системы управления
организацией является его развитие и получение максимальной экономической
выгоды на рынке.
Функции менеджмента как возможной области формирования
управляющего действия компании позволяет осуществлять непрерывные
взаимосвязанные между собой действия по разработке средств и методов
воздействия на систему управления важнейшими процессами в компании и их
реализации для решения конкретных проблем, существующих на предприятии.
Особенно важное значение сегодня приобретают национальные особенности
управления и их результативность в современных условиях.
Таким образом, процесс управления включает в себе процессы по обнару-
жению и анализу существующих проблем и вариантов решений проблем
организации, т. е. по определению проблемной ситуации и процессу
воздействия на нее.
В теории менеджмента выделяют следующие подходы к управлению:
Процессный рассматривает систему управления как
взаимосвязанные функции.
Системный подход рассматривает компанию как сумму связанных
элементов.
Ситуационный предполагает, что различные методы управления
применяются в конкретных ситуациях.
Комплексный учитывает экономическо-социальные аспекты
менеджмента.
Количественный подход использует совокупность количественных
оценок.
Функциональный подход рассматривает потребности как функций,
которые нужно выполнять для их удовлетворения.
66
Административный подход регламентирует элементы системы
менеджмента в актах.
Маркетинговый подход предусматривает ориентацию компании на
потребителей.
Динамический подход учитывает объекты управления в развитии.
Воспроизводственный подход связан с постоянным возобновлением
производства продукции.
Нормативный подход устанавливает различные нормативы в
компании.
Эти подходы к менеджменту являются универсальными, поскольку
позволяют рассматривать организацию с различных ракурсах.
Задача стратегического управления в американской системе управления –
это обеспечение прибыльности предприятий. Американские менеджеры
объясняют свое стремление к самовыражению, удовлетворению собственных
индивидуальных потребностей.
Основные принципы американского управления включают в себя:
- принцип четкой структуры управления и контроля;
- принцип индивидуального процесса принятия решения;
- принцип индивидуального контроля со стороны руководства;
- принцип делегирования власти;
- принцип целевых формальных отношений с подчиненными;
- принцип быстрого продвижения, основанного на индивидуальных
результатах;
- принцип найма - по деловым качествам;
- принцип узкой специализации работников.
Таким образом, для США характерны приоритеты индивидов, несущих
полную ответственность. Личные интересы преобладают над коллективными,
поэтому и личные результаты важнее коллективных. Стремление к
67
сплоченности выражено слабо. Управление ориентировано на отдельных
личностей. Деловая карьера связана с личными результатами работников.
Основу европейской модели менеджмента составляют следующие
ценности:
1. потребности в научном, рациональном обосновании принимаемого
решения;
2. потребности менеджеров в разработке специфической
и прагматической стратегии, адекватной определенной ситуации,
а не следование универсальным нормам; деидеологизация процессов принятия
решений;
3. потребности в эмоциональном участии при исполнении работ
по собственной инициативе;
4. потребности в использовании управленческого опыта.
5. потребности в принятии демократической точки зрения
на предприятии;
6. необходимость в творческом, совместном саморазвитии как
неотъемлемые процессы жизни организации.
Таким образом, в целом, западная модель менеджмента ориентирована в
первую очередь на отдельную личность и ее потребности. Цели и задачи самой
организации остаются на втором плане.
Особенности российского менеджмента проявляются в четырех факторах:
- приоритеты в проблемах, усилиях,
- инфраструктура менеджмента, социально-экономических условий его
осуществления,
- комплекс факторов, которые затрудняют или благоприятствуют
развитию менеджмента в России,
- культурная среда, особенности национального менталитета.
Таким образом, российская модель менеджмента находится еще на этапе
своего формирования. На нее оказывает влияние и американский, и японский
подход к менеджменту, несмотря на их противоположность.
68
Использование современных технологий оказания услуг в АО «ТД
Перекресток¬ позволяет добиться должного уровня качества. Стабильно
высокий уровень качества продукции воплощается в надежность, которую по
достоинству ценят партнеры компании.
Для успешной реализации экономических задач, реализации текущих
процессов, системы взаимодействия с клиентами, поставщиками и
дистрибьюторами услуг фирмой внедрена информационная система
управления предприятием на основе системы «Avacco¬.
Основная цель данной информационной системы управления
предприятием заключается в удовлетворении всех потребностей предприятий,
работающих в разных сферах хозяйственной деятельности.
Информационная система управления «Avacco¬ предназначена к
использованию современных способов управления более высокого уровня с
помощью внедрения комплексной системы автоматизации.
Система «Avacco¬ изначально разработана для решения задач опе-
ративного управления товародвижением (продажами услуг), контроля
исполнения заказов, анализа тех или иных ситуаций. Такие задачи включают
получение информации о товарах, финансах и клиентах в максимально удобной
форме. Поэтому система не имеет модульной структуры. Возможности АРМ
определяются комплексом связанных бизнес-процессов, документов
справочников и прав доступа.
Имея гибкие настройки, информационная система управления АО «ТД
Перекресток¬ значительно упрощает работу всех сотрудников компании — от
простых работников до директора.
Таким образом, отметим, что главным недостатком для компании АО
«ТД Перекресток¬ при внедрении системы Avacco является высокая стоимость
данного проекта, которая несет ежегодно дополнительные затраты на фоне
общего кризиса российской экономики. В настоящее время существует
несколько основных корпоративных информационных систем управления
предприятием, которые активно внедряются и используются российскими
69
предприятиями. Помимо комплексной системы автоматизации «Avacco¬,
внедренной АО «ТД Перекресток¬, к наиболее перспективным корпоративным
системам можно отнести корпоративную систему «Акант¬, корпоративную
информационную систему «БЭСТ¬, «Супермаг-2000¬ и многие другие, которые
также обладают преимуществами и могут сделать процесс управления
предприятием более эффективным.
70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский Кодекс РФ (глава 4)// "Российская газета", N 238-239,
08.12.1994.
2. Федеральный закон от 14.11.2002 N 161-ФЗ (ред. от 23.11.2015) "О
государственных и муниципальных унитарных предприятиях"
3. Бариленко В. И. и др. Основы бизнес - анализа: учебное пособие. / под
ред. В. И. Бариленко. - М.: КНОРУС, 2014. - 272 с.
4. Васильева Л.С. Финансовый анализ/ Л.С. Васильева. – М.: КноРус, 2017.
– 804 с.
5. Веснин, В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник / В. Р.
Веснин. – М.: Проспект, 2016. – 688 с.
6. Гутова А.Б. Управление денежными потоками: теоретические аспекты//
Финансовый менеджмент. - 2014. –№4. - С.50-87
7. Елиферов В. Г. Бизнес - процессы: регламентация и управление/ В.Г.
Елиферов. - М.: Дашков и Ко, 2013. - 386 с.
8. Ермасов С.В., Ермасова Н.Б. Финансовый менеджмент: учебное пособие/
С.В. Еврмасов. - М.: Юрайт, 2014. - 621 с.
9. Забелина, О.В. Финансовый менеджмент: Учеб. пособие / О.В. Забелина,
Г.Л. Толкаченко. - М.: Экзамен, 2014. - 224 с.
10. Зудина Л.А. Организация управленческого труда. Учебное пособие/ Л.А.
Зудина. – М.: Инфра-М, 2014. - 546 с.
11. Кибанов, А. Я. Основы управления предприятием: Учебник / А. Я.
Кибанов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 447 с.
12. Лапуста М.Г. Финансы предприятий/ М.Г. Лапуста. – М.: ИНФРА-М,
2014. – 585 с.
13. Ларионова И.К. Стратегическое управление/ И.К. Ларионова. – М.:
Дашков и К, 2014. – 274 с.
14. Магданов П.В. Система управления организацией: понятие и
определение// ВЕСТНИК ОГУ. – 2012. - №8(144). – С.56 – 67.