53
Система отличается богатством функциональных возможностей,
поддерживает автоматизацию управления по всем бизнес-направлениям:
финансам, продажам, логистике, кадрам.
Проблемы централизации информационных потоков предприятия об его
проектах и их консолидированного представления решаются при помощи
сервисов Репликации и Доступа к удаленным данным.
Аналитическая обработка данных, прогнозирование и моделирование — с
использованием OLAP-технологии — позволяют высшему и среднему
руководящим звеньям предприятия принимать важные управленческие
решения на базе накопленных объемов данных.
Таким образом, для предприятия АО «ТД Перекресток¬ рекомендуется в
перспективе внедрить корпоративную информационную систему «Парус¬,
которая позволит более эффективно управлять текущей деятельностью и
проектами предприятия, принося значительный экономический эффект.
Одним из важных направлений деятельности компании является
снижение потенциальных рисков в области управления.
Данные процессы включают в себя следующие действия:
1) противодействовать коррупции, отмыванию доходов, полученных
преступным путем, и финансированию терроризма;
2) регулировать процессы принятия и дарения подарков, приглашений и
т.д.;
3) сообщать о нарушениях этических стандартов компании;
4) регулировать конфликты интересов;
5) не разглашать данные, относящиеся к инсайдерской информации, а
также хранить и соблюдать определенные стандарты при обработке
персональных данных работников и т. д.
К каждому заданию компания привлекает специалистов, обладающих
соответствующими навыками и компетенциями, и сохраняет объективность при
формировании аудиторского заключения. Фирма соблюдает принципы четной
деловой практики и обеспечивает конфиденциальность информации.
54
Сотрудники компании АО «ТД Перекресток¬ должны действовать честно
и добросовестно в соответствии с высокими этическими стандартами.
Компания приняла необходимые политики и процедуры для получения
уверенности в том, что ее руководители и сотрудники соблюдают
соответствующие этические требования.
Компания предоставляет необходимые каналы коммуникаций,
посредством которых работники могут получать консультации и передавать
информацию по вопросам этики и проблемным ситуациям в компании.
Организация системы инсайд-комплаенса в компании представлена на
Рисунке 14.
Рисунок 14 - Организация системы инсайд-комплаенса в части
внутреннего контроля деятельности компании [34]
55
Рассмотрим основные комплаенс-функции, используемые в компании:
Построение общекорпоративной системы управления комплаенс-
рисками (участие в разработке документов по управлению регуляторным
риском, мониторинг эффективности управления рисками, информирование
сотрудников),
Выявление, регистрация и мониторинг рисков (анализ реализуемых
компанией аудиторских услуг на предмет наличия регуляторного риска, учет
всех событий, происходящих в компании, разработка мер снижения
регуляторных рисков).
Комплаенс-контроль и комплаенс-риски носят многоаспектный характер
во всех сферах деятельности компании АО «ТД Перекресток¬. В Таблице 10
представлены все виды комплаенс-менеджмента в организации.
Таблица 10 – Система комплаенс-менеджмента в компании АО «ТД
Перекресток¬
Вид комплаенс-
контроля
Содержание
Комплаенс-контроль
услуг
Регулирование информации о нарушениях,
изменениях и отклонениях, выявление и анализ их
причин.
Комплаенс-контроль
продаж услуг
Обеспечение трансфертного ценообразования,
рекламы и рыночного ценообразования
Комплаенс-контроль
финансовых и
операционных
рисков и отчетности
Обеспечение достоверности информации об
операциях в системах учета компании.
Предоставление сведений о рисковых событиях и
методологии оценки убытка
56
Продолжение Таблицы 10
Комплаенс-контроль
деловой репутации
Выявление клиентов и операций, подверженных
рискам, влекущих риски применения санкций и
потери репутации компании
Комплаенс-контроль
правовых рисков
Разработка информации о внутренних и
внешних правовых конфликтах в компании.
Обеспечение правовой оценки нарушений,
выявляемых комплаенсом на предмет принятия
дальнейших юридических действий. Соблюдение
законодательства о рекламе, аудиторских услугах и
антимонопольного законодательства
Комплаенс-контроль
обеспечения
безопасности
Предоставление сведений о возможных и
выявленных злоупотреблениях в компании,
нарушениях защиты информации (в том числе в
автоматизированных информационных системах) и
активов
Комплаенс-контроль
управления
персоналом
Обеспечение соблюдения трудовой
дисциплины, закрепления необходимых требований в
договорах предприятия
Комплаенс-контроль
взаимоотношений с
проверяющими
органами
Предоставление документов по запросам
внешних контролирующих органов, обобщение
информации о
Нарушениях компании, координация усилий
различных подразделений в спорных ситуациях
Таким образом, следует отметить, что все виды комплаенс-контроля
объединяет их направленность на достижение одной главной цели – помощь
бизнесу АО «ТД Перекресток¬ по минимизации возможных рисков
57
банкротства и обеспечению устойчивого и стабильного развития в перспективе,
используя специфические методы и инструменты.
3.2. Разработка мер по повышению эффективности управления
предприятием
При учете рисков рассмотрим основные экономические эффекты от
внедрения корпоративной информационной системы «Парус¬.
Во-первых, повышается производительность труда исполнителей
проектов компании АО «ТД Перекресток¬ на всех этапах документооборота,
связанного с отражением в системе финансово-хозяйственной деятельности
предприятия: от формирования и регистрации первичных документов до
получения сводных аналитических отчетов о ходе реализации услуг.
Сокращение численности управленческого персонала приводит к экономии
фонда оплаты труда.
Во-вторых, автоматизация планирования доходов и расходов компании
АО «ТД Перекресток¬ поддерживает безубыточность предприятия и требуемый
уровень рентабельности. Оценка структуры/динамики затрат, рентабельности
по видам деятельности позволяет правильно и своевременно определить
направления инвестиций.
Автоматизация планирования поступлений и платежей по услугам (cash-
flow) способствует своевременному выявлению: необходимости в заемных
средствах, что очень актуально для АО «ТД Перекресток¬ и их получению на
оптимальных условиях, свободных денежных средств для наиболее выгодного
их размещения.
Оптимизация управления дебиторской задолженностью снижает риск
убытков от невозврата задолженности клиентов, позволяет эффективно
использовать фактор «цены денег¬.
58
Оптимизация управления кредиторской задолженностью, контроль
превышения лимитов задолженности приводят к устранению платежей по
штрафным санкциям компании.
Согласование входящих и исходящих платежей во времени при помощи
платежного календаря обеспечивает безусловную платежеспособность
предприятия, избавляет от необходимости получения кредитов.
В условиях высококонкурентного рынка, когда затраты на привлечение
нового клиента превышают затраты на удержание существующего «в разы¬,
автоматизация управления отношениями с клиентами с использованием on-line-
связи повышает прибыльность предприятий и рентабельность.
Анализ услуг по выручке/прибыли позволяет выявить «ложных лидеров¬,
снизить их предложение и на освободившиеся средства «раскрутить¬
действительно прибыльную услугу.
Автоматизация учета потребностей рынка, подбора оптимальных каналов
продвижения услуг, управления процессами ценообразования, сравнительного
анализа цен на правовые услуги приводят к увеличению прибыли от
реализации.
Моделирование оптимальной ценовой и ассортиментной политики
предприятия позволяет повысить устойчивость бизнеса не только в условиях
стабильного рынка, но и в кризисных ситуациях.
За счет планирования услуг с детализацией номенклатуры возрастает
эффективность управления продажами.
Точное определение себестоимости услуг позволяет оптимизировать
налог на прибыль.
Оптимизация налоговых платежей (выбор оптимальной схемы расчета
налогов) высвобождает дополнительные финансовые средства.
Таким образом, внедрение данного решения управления предприятием
позволит АО «ТД Перекресток¬ получить дополнительные конкурентные
преимущества, например, сократить сроки предоставления и повысить качество
услуг, сократить издержки, высвободить дополнительные оборотные средства.
59
Выбор приложений информационной системы, а также постановка
основных задач улучшения системы управления проектами компании,
необходимо производить в рамках долгосрочного стратегического
планирования компании.
В соответствии со стратегией экономического АО «ТД Перекресток¬ на
период до 2020 года основными целями (проектами) компании являются:
увеличение объемов продаж на 3,2%
повышение производительности труда на 5%
снижение различных управленческих расходов на 15%.
Основными выгодами от внедрения корпоративной информационной
системы «Парус¬ являются:
повышение мобильности управления корпоративной системой,
повышение гибкости компании,
снижение операционных и управленческих затрат,
экономия оборотных средств,
снижение коммерческих затрат,
увеличение оборачиваемости средств.
Внедрение ПАРУСа позволит АО «ТД Перекресток¬ оптимизировать и
увеличить объем продаж за счет повышения качества обслуживания ее
клиентов (быстрота, мобильность и гибкость).
В Таблице 11 представлены экономические эффекты от внедрения
компанией системы Парус.
Таблица 11 – Предполагаемый экономический эффект от внедрения «ПАРУС¬
(по материалам Парус) [34]
Показатель:
Процентное изменение:
Сокращение коммерческих затрат
25-35%
Сокращение запасов
5%
Сокращение затрат на аутсорсинг
10-45%
60
Сокращение затрат на разработку проектов
25-50%
Сокращение времени принятия решений
50%
Улучшение точности информации
30-70%
Улучшение работы с клиентской базой
15-40%
Ускорение времени выхода на рынок
10-75%
Увеличение продаж
5-50%
Повышение доходности
25-50%
Сокращение затрат и времени на выставление
коммерческого предложения
10-70%
Точность ценообразования
30-65%
Таким образом, внедренное в информационную систему управления
предприятием мероприятие по увеличению мобильности и гибкости
корпоративного управления «Парус¬, позволит компании АО «ТД
Перекресток¬ ускорить некоторые экономические процессы (ценообразование,
сбыт) и достичь показателей, предусмотренных стратегией развития компании
до 2020 года.
Вторым мероприятием для повышения качества управления компании
является реорганизация системы учета рисков.
Система «инсайд-комплаенса¬ может рассматриваться как система
внутреннего контроля компании. Ее отличительной особенностью является не
столько контроль финансовых показателей и финансовых рисков предприятия,
но в большей степени контроль его нефинансовых показателей деятельности.
Во внутреннем контроле российских компаний должен осуществляться
контроль финансовых и нефинансовых показателей, но акцент должен быть
сделан на хозяйственные риски и их предупреждение согласно Проекту
рекомендаций в области бухгалтерского учета «Организация и осуществление
экономическим субъектом внутреннего контроля совершаемых фактов
61
хозяйственной жизни, ведения бухгалтерского учета и составления
бухгалтерской (финансовой) отчетности¬.
На Рисунке 15 представлен пример рекомендуемой системы оценки
комплаенс-рисков компании.
Рисунок 15 - Рекомендуемая методика оценки комплаенс-рисков АО «ТД
Перекресток¬ [35]
Комплаенс-контроль должен исключать неосознанное принятие рисков,
должен быть направлен на обеспечение достаточной степени отсутствии
правонарушений относительно законодательства страны, на предотвращение
привлечения к ответственности, на выявление реализующихся комплаенс-
рисков на ранних стадиях, на устранение недостатков, определение причин
проблемных ситуаций, на устранение дублирования функций, переоценку
ролей и значимости функциональных подразделений организаций, а на
62
обеспечение необходимых элементов систем внутреннего контроля
деятельности предприятия.
Комплаенс-контроль эффективно дополняет системы внутреннего
контроля организаций; он сокращает незапланированные затраты, повышает
репутацию предприятий как надежных партнеров и увеличивает
инвестиционную привлекательность организаций, обеспечивая тем самым их
устойчивое развитие.
Следующим направлением совершенствования инсайд-комплаенса в
компании АО «ТД Перекресток¬ должно стать создание специального
подразделения в структуре организации.
Организация и ее сотрудники должны соблюдать требования нормативно-
правовых актов, обеспечивающих правомерное и этичное ведение бизнеса.
Руководящие лица, определенные учредительными документами компании,
должны нести ответственность за несоблюдение действующего
законодательства. Поэтому основными задачами комплаенс-контроля являются
разработка и реализация различных документов, содержащих правила
поведения и работы сотрудников, регулирующих различные процессы и
осуществляющих контроль за их исполнением.
Система органов, отвечающих за обеспечение соответствия деятельности
организаций нормативным правилам, может быть построена иначе в различных
организациях, это зависит от потребности и специфики деятельности самого
предприятия.
Например, для организации комплаенса в АО «ТД Перекресток¬ может
быть предложена следующая организационная структура.