4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….5
1.Теоретические основы механизма конкурентоспособности организации…9
1.1 Конкурентоспособность как объект управления…………………………...9
1.2 Элементы формирования стратегии конкурентоспособности
организации………………………………………………………………………13
1.3 Методы исследования конкурентоспособности…………………………...17
2. Анализ деятельности и уровня конкурентоспособности ИП ОРДИН
«ПЕРСЕЙ»»……………………………………………………………………...28
2.1 Краткая характеристика ИП ОРДИН «ПЕРСЕЙ»»……………………… 28
2.2 Анализ основных финансовых показателей ИП ОРДИН «ПЕРСЕЙ»»…32
2.3 Анализ конкурентоспособности ИП ОРДИН «ПЕРСЕЙ»»……………...42
3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности……...62
3.1 Направления повышения конкурентоспособности ИП ОРДИН
«ПЕРСЕЙ»»……………………………………………………………………...62
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий …………………..66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………....71
5
ВВЕДЕНИЕ
Переход к насыщенному рынку, обостряя конкурентную борьбу,
выдвигает в качестве приоритетной задачи менеджмента обеспечение
конкурентоспособности организации.
В современных условиях конкурентоспособность предприятия на
рынке является главным критерием эффективности производства, оценки
эффективности системы управления.
Многие российские предприятия сегодня столкнулись с серьезной
проблемой – отсутствием эффективной системы управления. Старые
советские предприятия в условиях централизованного планирования
народного хозяйства не нуждались в выработке реакции на изменение
условий хозяйственной деятельности и соответственно в создании открытых
систем управления, а новые коммерческие компании зачастую вообще не
имеют традиций организованного управления. В результате под давлением
внешних и внутренних изменений предприятия теряют управляемость и
несут финансовые потери.
Управление бизнесом во всем мире становится все более сложным; оно
включает в себя планирование, организацию, координацию и контроль над
совокупностью условий и операций на «входе» с тем, чтобы получить
положительный результат на «выходе».
Рыночная система хозяйствования требует радикальных изменений
системы управления экономикой. Это обусловлено тем, что каждый субъект
управления имеет свою специфику, которая требует адекватную систему
управления. Как объект товарно-денежных отношений современная бизнес-
организация обладает экономической самостоятельностью и полностью
отвечает за результаты своей хозяйственной деятельности. При этом она
должна формировать такую систему менеджмента (управления), которая
была бы эффективной в её конкурентной борьбе на рынке.
6
Система менеджмента должна располагать материальными,
финансовыми, трудовыми и другими ресурсами, обеспечивающими
реализацию управленческих воздействий. Управленческие воздействия
поступают в исполнительные органы как изнутри управляемого объекта, так
и извне, т.е. из внешней среды. Наличие информации о внешней среде и
выводы о ее влиянии на систему менеджмента повышают эффективность
системы, поскольку позволяют своевременно вносить коррективы в процесс
управления и приспосабливаться к изменениям внешней среды – рыночных
условий и системы их регулирования.
Основной оценкой эффективности и качества управления служит
степень достижения поставленных целей, как на текущий, так и на средне- и
долгосрочную перспективу.
Особая роль в менеджменте организации отводится профессионализму
управленческого персонала - менеджерам.
Для эффективной системы управления нужен «эффективный
менеджер». Это человек, обладающий стратегическим мышлением, он
обладает способностью определить будущее организации и каждодневно в
настоящем принимать решения, которые обеспечат это будущее. Кроме этого
эффективный менеджер обладает искусством выполнять роли:
межличностные, информационные, управленческие.
Таким образом, тема данной работы обладает несомненной
актуальностью.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
мероприятий по оценке и путям повышения конкурентоспособности
предприятия и ее влияние на повышение эффективности развития ИП Ордин
«Персей»».
Задачи работы состоят в следующем:
1. рассмотреть конкурентоспособность как объект управления;
2. изучить элементы формирования стратегии конкурентоспособности
организации;
7
3. определить методы анализа конкурентоспособности организации;
4. дать краткую характеристику предприятия ИП Ордин «Персей»»;
5. проанализировать конкурентоспособность предприятия ИП Ордин
«Персей»»;
6.проанализировать финансовые результаты деятельности предприятия
ИП Ордин «Персей»»
7.определить и разработать мероприятия, направленные на повышение
конкурентоспособности предприятия и как следствие, на повышение
эффективности развития организации
Предметом исследования является – пути повышения
конкурентоспособности.
Объектом исследования является предприятие ИП Ордин «Персей»»,
основная сфера деятельности которого – розничная торговля товарами
промышленного производства.
Гипотеза исследования заключается в том, что оценив
конкурентоспособность, предложив меры по ее повышению можно добиться
существенных улучшений в деятельности предприятия.
Методы исследования – сравнительный анализ научно-педагогической
литературы по проблеме повышения конкурентоспособности, методы
вертикального, горизонтального анализа, и метод экспертных оценок.
Работа структурно состоит из глав.
В первой главе рассматривались теоретические основы
конкурентоспособности.
Во второй главе проведён анализ деятельности и
конкурентоспособности предприятия.
В третьей главе разработаны мероприятия по повышению
конкурентоспособности. А так же проведена оценка конкурентоспособности
после внедрения всех мероприятий.
Значительный вклад в развитие научной концепции
конкурентоспособности организации внесли работы Г.Л. Азоева, И.
8
Ансоффа, Д. Дэя, В.С. Ефремова, Р. Каплана, Дж. Б. Куинна, И.М. Лифица,
Н.К. Моисеевой, Д. Нортона, М. Портера, А.И. Татаркина, Р. Уотермена, Р.А.
Фатхутдинова и др. В их трудах разработаны основные положения,
составляющие сущность конкурентоспособности организации, выявлены
отдельные закономерности ее развития. П. Завьяловым, И.М. Лифицем, Х.А.
Фасхиевым и другими авторами освещены количественные методы оценки
уровня конкурентоспособности предприятия.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили
труды классиков экономической теории, исследования ведущих
отечественных и зарубежных ученых по изучаемой проблеме.
Информационную базу обеспечения доказательности концептуальных
положений, достоверности выводов и рекомендаций составили нормативно-
правовые акты Российской Федерации, публикации в научных изданиях и
периодической печати, специальная и учебная литература, данные
бухгалтерской отчетности исследуемого предприятия.
9
1. Теоретические основы формирования механизма
конкурентоспособности организации
1.1. Конкурентоспособность как объект управления
Понятие конкурентоспособности фирмы включает в себя большой
комплекс экономических характеристик, определяющих положение фирмы
на отраслевом рынке. Этот комплекс может включать характеристики товара,
определяемые сферой производства, а также факторы, формирующие в
целом экономические условия производства и сбыта товаров фирмы
1
.
Таким образом, конкурентоспособность предприятия – это способность
осуществлять свою деятельность в условиях рыночных отношений и
получать при этом прибыль, достаточную для научно-технического
совершенствования производства, стимулирования работников и
поддержания продукции на высоком уровне
2
.
При этом, под конкурентоспособностью понимают такую
характеристику продукции, которая показывает ее отличие от товара-
конкурента как по степени соответствия конкретной общественной
потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.
Поскольку конкуренция фирм на рынке принимает вид конкуренции
самой продукции, возрастает значение свойств, сообщаемых продукции
фирмой, изготовившей и продающей ее на рынке.
Товары, таким образом, должны не только обладать набором
технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и отвечать
условиям их реализации (цена, сроки поставки, сервис, престиж фирмы,
реклама и т.д.). Конкурентоспособность продукции определяется комплексом
потребительских (качественных и количественных) характеристик,
позволяющих удовлетворять особые условия рынка. Конкурентоспособная
продукция легко и быстро реализуется на рынке по наименее затратным
1
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2011. – С. 422.
2
Экономика предприятия: Пер. с нем. – М.: ИНФРА-М, 2011. – С. 532.
10
каналам сбыта. Фактически товар проходит проверку на степень
удовлетворения общественным потребностям. Они диктуются вкусами и
предпочтениями определенной группы покупателей (сегментом рынка),
поэтому понятие конкурентоспособности всегда конкретно. Коммерчески
выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в определенных
условиях конкуренции.
Конкурентоспособность зависит от степени удовлетворенности
покупателя товаром и определяется только той совокупностью свойств,
которые представляют несомненный интерес для определенной группы
покупателей. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не
принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее
конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет
придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей,
для которых он предназначен. Кроме того, один и тот же продукт может быть
конкурентоспособен на внутреннем рынке и неконкурентоспособен на
внешнем, и наоборот.
Таким образом, при неизменности качественных характеристик товара
его конкурентоспособность может меняться в широких пределах, реагируя на
изменение конъюнктуры рынка, воздействия рекламы и на проявления
других внутренних и внешних по отношению к товару факторов.
Итак, конкурентоспособность (К) – это сравнительный, «адресный»
показатель, относящийся к конкретной группе потребителей и в самом
общем виде выраженный следующей формулой
3
:
max
Ц
СQ
К
П
, (1)
где Q – удовлетворенность покупателя продукцией;
С – качество послепродажного обслуживания или сервиса;
3
Менеджмент (конспект лекций в схемах). – М.: ПРИОР, 2012. – С. 123.
11
Ц
П
– цена потребления.
Численное выражение конкурентоспособности составляет понятие
уровня конкурентоспособности
4
.
На уровень конкурентоспособности предприятия важнейшее
воздействие оказывают научно-технический уровень и степень совершенства
технологии производства, использование новейших изобретений и открытий,
внедрение современных средств автоматизации производства.
Конкурентоспособность продукции (услуги) зависит от ряда факторов,
влияющих на предпочтительность товаров и определяющих объем их
реализации на данном рынке. Эти факторы можно считать компонентами
(составляющими) конкурентоспособности и разделить на три группы:
технико-экономические, коммерческие, нормативно-правовые факторы.
Технико-экономические факторы включают: качество, продажную
цену и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление
продукции или услуги. Эти компоненты зависят от: производительности и
интенсивности труда, издержек производства, наукоемкости продукции и др.
Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на
конкретном рынке. Они включают: конъюнктуру рынка (острота
конкуренции, соотношение между спросом и предложением данного товара,
национальные и региональные особенности рынка, влияющие на
формирование платежеспособного спроса на данную продукцию или услугу);
предоставляемый сервис (наличие дилерско-дистрибьютерских пунктов времени
изготовителя и станций ордин обслуживания должны в регионе покупателя, товары качество
технического обслуживания, балльная ремонта политика и других предоставляемых произошел услуг);
рекламу (воздействия наличие схожий и действенность рекламы и ценовая других средств воздействия на
индивидуальный потребителя определенные с целью формирования удобство спроса); имидж оценка фирмы зависит (популярность
торговой которые марки, репутация фирмы, метод компании нацелены, страны).
Нормативно-правовые активы факторы отражают индекс требова излишекния технической,
экологической и интенсивности иной (возможно, морально-этической) предприятия безопасности установленном
4
Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Дело, 2011. – С. 119.
12
использования товара ближайших на данном рынке, а многошаговой также таблице патентно-правовые
требования (консультация патентной чистоты и патентной таблица защиты показатели). В случае
несоответствия была товара действующим в устойчивость рассматриваемый помимо период на данном
отражающее рынке нормам и требованиям развивается стандартов выступающие и законодательства товар продукции не может
быть определяемый продан итого на данном рынке. расходы Поэтому оценка этой итого группы применение факторов и
компонент рекламу с помощью коэффициента широта соответствия отрасли нормативам лишена
производящими смысла. Данные факторы состоят вступают итого как ограничения, обязательные отклонение
выполнению.
Эти факторы продукции определяющим конкурентная образом влияют на
находится конкурентоспособность продукции (услуг). применение Итак персей, конкурентоспособность
зависит устойчивое от рассмотренных выше показателей факторов фирмы. Определить характер критерий этой
зависимости и выразить ее выручка количественно итого трудно, однако величина ее наличие
является одолжение стимулом иметь для поиска путей анализируя оценки и повышения
конкурентоспособности. отношению Более число всего для этой отношению цели подходят постоянным экспертные быть
методы. При этом легкий целесообразно изучать влияние узком указанных изменение факторов на
предпочтительность централизации товаров.
Конкурентоспособность расположение предприятия выраженный определяется следующими
конкуренция факторами: качество продукции и средний услуг стратегия; наличие эффективной балльная стратегии
маркетинга и налог сбыта дать; уровень квалификации применить персонала и менеджмента;
технологический товары уровень расположение производства; налоговая материальных среда, в которой
также действует легкий предприятие; доступность предложение источников финансирования.
В свою затраты очередь опрятность, составляющие и элементы достигается конкурентоспособности
являются имелась многофакторными ордин характеристиками, которые отвечает необходимо
рассматривать как сложные персей самостоятельные факторы объекты управления эксперты
5
. В самом
общем баллы виде желаемого связи факторов и также элементов конкурентоспособности
какова представлены качестве на рис. 1.
Динамизм компании балльная, т.е. ее способность к быстрому и доступность масштабному баллы
маневру, с одной рекламные стороны, собственными ресурсами (зрения включая узкие персонал),
структурой итого, построением бизнес-процессов, а с сервисе другой реклама стороны,
5
Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Дело, 2011. – С. 128.
13
организацией определенные партнерского взаимодействия – превращается в необходимо решающий финансовая
фактор конкурентоспособности комплексный.
Технический уровень
производства
Технический уровень
продукции
Уровень организации
производства и управления
Качество
продукции
Издержки
производства
Элементы
конкуренто-
способности
Эксплуатационные
расходы
Ставки з/п, цена и ка-
чество сырья, топлива,
энергии, комплектую-
щих узлов и деталей
Цена
Полезный эффект
Система
технического
обслуживания
Конкурентоспособность продукции
Цена
потребления
Составляющие
конкуренто-
способности
Рекламная
деятельность
поставщика
ВЫБОР ПОКУПАТЕЛЯ
Рисунок 1- Факторы, времени элементы внимание и составляющие
конкурентоспособности
6
выступающие Далее перейдем к рассмотрению составляющие элементов кампании формирования стратегии баллы
конкурентоспособности организации.
1.2. периодичность Элементы применить формирования стратегии отрицательной конкурентоспособности
организации
Чтобы величина создать ордин конкурентоспособное предприятие полнота, надо не просто
конкуренту модернизировать оценку производство и управление, но и баллы четко знать, для чего это
легкий делается жителям, какая цель применение должна быть обобщенный достигнута высокой. Главным при этом отношению должно
быть одно: системы умение категория определить, быстро расположение и эффективно использовать в
предложений конкурентной обобщенный борьбе свои услуг конкурентные преимущества. Все усилия
6
Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 115.