82
индивидуальный подход к каждому клиенту, разветвленную сеть,
рекомендации партнеров, нестандартную методику работы с клиентом,
профессионализм менеджеров, приветливость персонала, экономию времени
клиента.
5) ПАО «Плюс Банк» предоставляет своим клиентам широкий
спектр банковских продуктов и услуг, включая расчетно-кассовое
обслуживание, прием депозитов, кредитование физических и юридических
лиц, операции на межбанковском рынке, валютно-обменные операции,
оказание услуг клиентам и операции по уступке прав требований.
6) В 2018 году произошло снижение сумм на текущих счетах, не
являющихся кредитными организациями, на депозитах до востребования и
срочных депозитах клиентов ПАО «Плюс Банк». По итогам 2018 года
значительно сократились комиссионные доходы, которые существенно ниже
комиссионных расходов. Проведение оценки эффективности расчетно-
кассового обслуживания юридических лиц в ПАО «Плюс Банк» по объему
реализации каждого банковского продукта в натуральном и стоимостном
выражении сталкивается с определенными объективными трудностями,
связанными с недостаточной детализацией комиссионных доходов и
комиссионных расходов.
7) Банки постоянно развивают действующие и предлагают новые
сервисы по расширению безналичных платежей и оптимизации кассовых
операций. За счет автоматизации, применения роботов и других
инновационных мероприятий происходит непрерывная оптимизация
рассчетно-кассовых операций банков.
8) Цифровизация банковской деятельности ПАО «Плюс Банк»
предполагает развитие в направлении открытого банкинга, направленного на
создание собственной экосистемы. Новая стратегия ПАО «Плюс Банк»
ориентируется на такое развитие, при котором значительная часть роста
банковского бизнеса будет обеспечиваться за счет развития стратегических
партнерств и новых направлений деятельности. Необходимость ориентации
на развитие качества расчетно-кассового обслуживания клиентов ПАО
83
«Плюс Банк» видится в глобальной тенденции к снижению доходности
традиционных банковских продуктов.
9) ПАО "Плюс Банк" для обеспечения устойчивости своего
развития предлагается внедрять инновационные технологии расчетно-
кассового обслуживания юридических и физических лиц. Безусловно,
предложенные технологии в долгосрочной перспективе повысят
результативность и эффективность деятельности банка. Вместе с тем для
расчета экономической эффективности разработанных мероприятий
требуется более тщательное и детальное изучение вопроса.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием
12.12.1993 г.) // Российская газета. – 25.12.1993 г. - № 237
2. Российская Федерация. Законы. Об общих принципах организации
местного самоуправления в Российской Федерации : Федеральный закон
№ 131-ФЗ : [принят Государственной Думой 16 сент. 2003 г. : одобрен
Советом Федерации 24 сент. 2003 г.]. – Москва : Проспект ; Санкт-
Петербург : Кодекс, 2017. – 158 с. : официальный сайт. – Москва. –
Обновляется в течение суток. — URL: http://pravo.gov.ru/ – Текст :
непосредственный.
3. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской
Федерации (часть вторая): Федеральный закон № 131-ФЗ [принят
84
Государственной Думой 26 янв. 1996 г. : одобрен Советом Федерации 24
сент. 2003 г.]. – Москва : от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018, с изм.
от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018) : официальный
сайт. – Москва. – Обновляется в течение суток. — URL:
http://pravo.gov.ru/ – Текст : непосредственный.
4. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской
Федерации (часть первая): Федеральный закон № 51-ФЗ : от 30.11.1994
(ред. от 18.07.2019) : официальный сайт. – Москва. – Обновляется в
течение суток. — URL: http://pravo.gov.ru/ – Текст : непосредственный.
5. Российская Федерация. Законы. Гражданский процессуальный кодекс
Российской Федерации: Федеральный закон № 138-ФЗ от 14.11.2002 (ред.
от 26.07.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2019) : официальный
сайт. – Москва. – Обновляется в течение суток. — URL:
http://pravo.gov.ru/ – Текст : непосредственный.
6. Российская Федерация. Законы. Налоговый кодекс Российской
Федерации: Федеральный закон № б/н-ФЗ от 31.07.1998 (ред. от
26.07.2019) : официальный сайт. – Москва. – Обновляется в течение суток.
— URL: http://pravo.gov.ru/ – Текст : непосредственный.
7. Российская Федерация. Трудовой кодекс Российской Федерации:
Федеральный закон № 197-ФЗ : [принят Государственной Думой 2 авг.
2019 г. : одобрен Советом Федерации 24 сент. 2003 г.]. – Москва :
Проспект ; Санкт-Петербург : Кодекс, 2017. – 158 с. от 30.12.2001 № 197-
ФЗ (ред. от 02.08.2019) : официальный сайт. – Москва. – Обновляется в
течение суток. — URL: http://pravo.gov.ru/ – Текст : непосредственный.
8. Российская Федерация. Законы. О Центральном банке Российской
Федерации (Банке России): Федеральный закон № 86-ФЗ от 10.07.2002
(ред. от 01.05.2017) : официальный сайт. – Москва. – Обновляется в
течение суток. — URL: http://pravo.gov.ru/ – Текст : непосредственный.
9. Российская Федерация. Законы. О банках и банковской деятельности:
Федеральный закон № 395-1 от 02.12.1990 (ред. от 06.06.2019) :
официальный сайт. – Москва. – Обновляется в течение суток. — URL:
http://pravo.gov.ru/ – Текст : непосредственный.
85
10. Российская Федерация. Законы. О стратегическом планировании в
Российской Федерации: Федеральный закон № 172-ФЗ от 28.06.2014 (ред.
от 26.07.2019) : официальный сайт. – Москва. – Обновляется в течение
суток. — URL: http://pravo.gov.ru/ – Текст : непосредственный.
11. Послание Президента Федеральному Собранию. 1 марта 2018 г. :
официальный сайт. – Москва. – Обновляется в течение суток. — URL:
http://kremlin.ru/events/president/news/56957 – Текст : непосредственный.
12. Указ Президента Российской Федерации «О национальных целях и
стратегических задачах развития Российской Федерации на период до
2024 года» : официальный сайт. – Москва. – Обновляется в течение суток.
— URL: http://kremlin.ru/acts/bank/43027 – Текст : непосредственный.
13. Годовой отчет Банка России за 2018 год : Официальный сайт / Банк
России – Москва. – Обновляется в течение суток. — URL:
http://www.cbr.ru/collection/collection/file/19699/ar_2018.pdf (дата
обращения: 05.11.2019). – Текст : электронный.
14. Основные направления единой государственной денежно-кредитной
политики на 2019 год и период 2020 и 2021 годов.– Одобрено Советом
директоров Банка России 01.09.2018.: Официальный сайт / Банк России –
Москва. – Обновляется в течение суток. — URL:
http://www.cbr.ru/collection/collection/file/19699/ar_2018.pdf (дата
обращения: 05.11.2019). – Текст : электронный.
15. Агеева, Н. А. Деньги, кредит, банки. Учебное пособие / Н.А. Агеева. - М.:
РИОР, Инфра-М, 2018. - 160 c.
16. Андрюшин С. Региональная составляющая денежно-кредитной политики
Банка России / С.Андрюшин, В.Бурлачков // Экономист. – 2016. – № 4. –
С.57-65.
17. Андрюшин, С. А. Банковские системы / С.А. Андрюшин. - М.: Альфа-М,
Инфра-М, 2016. - 243 c.
18. Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации: Монография / Исаев
Р.А. – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 160 с.
19. Банки и небанковские кредитные организации и их операции: учебник для
студентов вузов, обучающихся по направлению «Экономика» / Е.Ф.
86
Жуков [и др.]; под ред. Е.Ф. Жукова, Н.Д. Эриашвили. — 4-е изд.,
перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 559 с. – ISBN 978-5-238-
02239-0. – URL: http://znanium.com/catalog/product/1028697 (Ссылка
действительна на 27.10.2019). – Текст : непосредственный.
20. Банковское дело: Учебник / Е.Б. Стародубцева. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ
ИНФРА-М, 2016. – 464 с
21. Банковское кредитование: Учебник/Тавасиев А. М., Мазурина Т. Ю.,
Бычков В. П. 2-е изд. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 366 с.
22. Белозеров, С.А. Банковское дело: Учебник / С.А. Белозеров, О.В.
Мотовилов. – М.: Проспект, 2015. – 408 c.
23. Берзон Н.И. Банковский сектор России: вызовы, проблемы и перспективы
// Финансы и бизнес. – 2016. – № 3. – С.35-46
24. Вахрушев Д.С., Кальсин А.Е., Волков А.Ю., Полякова О.Е. Денежно-
кредитное регулирование как элемент системы публичного управления в
России: современные тенденции и противоречия // Интернет-журнал
Науковедение. 2017. – Т. 9, № 4. – С. 16.
25. ВТБ: [Сайт] / Банк ВТБ – 2019. – URL: https://www.vtb.ru/ (дата
обращения: 05.11.2019). – Текст : электронный.
26. Глебова, Е.В. Инновационные направления развития банковского сектора
Российской Федерации на примере ОАО "Сбербанк России" /
Е.В.Глебова, Г.Д.Глебов // Микроэкономика. – 2013. –№ 6. – С.97-99.
27. Говтвань, О. Роль банковской системы России в возвращении на
траекторию устойчивого экономического роста // Пробл. теории и
практики управл. - 2016. - № 8. - С.87-99.
28. Годовой отчет ПАО «Плюс Банк» : [сайт] / ПАО «Плюс Банк» — 2019. —
URL: https://www.plus-
bank.ru/about/financial_and_mandatory_information/documents_and_records_
of_the_bank/document-2018/gbo2018.pdf (дата обращения: 12.11.2019). –
Текст : электронный.
29. Греф признал потерю миллиардов рублей из-за искусственного
интеллекта : [Сайт] / РБК – 2019. – URL:
87
https://www.rbc.ru/finances/26/02/2019/5c74f4839a7947501397823f (Ссылка
актуальна на 03.08.2019). – Текст : электронный.
30. Ершов М. Что мешает российским банкам активнее участвовать в
стимулировании роста экономики? // Пробл. теории и практики управл. –
2016. – № 8. – С.80-86.
31. Жуков, Е.Ф. Банковское дело: Учебник / Е.Ф. Жуков. – Люберцы: Юрайт,
2015. – 591 c.
32. Зачем Сбербанку роботы : [Сайт] / Сбербанк – 2018. - URL:
https://vc.ru/sberbank/46022-zachem-sberbanku-roboty (дата обращения:
04.10.2019). – Текст : электронный.
33. История банков : [Сайт] / Финсовет – 2019. – URL:
https://finsovet.me/osnovy-finansovykh-znanii/det-istoriia-bankov/ (дата
обращения: 04.11.2019). – Текст : электронный.
34. История банковского дела : [Сайт] / Банки.ру – 2019. – URL:
https://www.banki.ru/wikibank/istoriya_bankovskogo_dela/ (дата обращения:
04.11.2019). – Текст : электронный.
35. История спасения Цеснабанка завершилась продажей почти 100% акций.
Как это было : [Сайт] / Информбюро – 2019. – 8 февраля – URL:
https://informburo.kz/stati/istoriya-spaseniya-cesnabanka-zavershilas-
prodazhey-pochti-100-akciy-kak-eto-bylo.html (дата обращения: 10.10.2019).
– Текст : электронный.
36. Камнева, К. Расчет оправдан. Больше зарабатывать на комиссиях банкам
помогают технологии : [Сайт] / Российская газета - Спецвыпуск №
124(7882) – 2019. – 10 июня – URL: https://rg.ru/2019/06/10/bolshe-
zarabatyvat-na-komissiiah-bankam-pomogaiut-tehnologii.html (Ссылка
действительна на 27.10.2019). – Текст : непосредственный.
37. Кэрролл, Льюис. Приключения Алисы в Стране Чудес. – М. : Лабиринт,
2018. – 120 c.
38. Лаврушин, О.И. Банковские риски / О.И. Лаврушин – М. : КноРус, 2019. –
71 c.
88
39. Моделирование потребительского/покупательского поведения : [Сайт] /
OSN Mark – 2019. – URL: http://market-pages.ru/osnmark/13.html (дата
обращения: 10.10.2019). – Текст : электронный.
40. Организация деятельности коммерческого банка: Учебник / Маркова О.М.
– М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 496 с.
41. Основные направления единой государственной денежно-кредитной
политики на 2019 годи период 2020 и 2021 годов : официальный сайт /
Центральный Банк России – Москва – 2019. – URL:
https://www.cbr.ru/Content/Document/File/48125/on_2019(2020-2021).pdf
(Ссылка актуальна на 27.10.2019). – Текст : непосредственный.
42. Основы банковского дела: Учебное пособие / А.М. Карминский, Н.В.
Горелая; Под ред. А.М. Карминского. – М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М,
2015. – 272 с.
43. Остапенко Н.А., Мочалина О.С. Значение кредитной политики в
кредитной деятельности банка на примере ОАО «Сбербанк России» //
Science Time. 2016. № 4 (28). С. 648-652.
44. Открытое обращение к Герману Оскаровичу Грефу : [сайт] / Банки.ру –
2019. –URL: https://www.banki.ru/services/official/bank/response/10816298/
(Ссылка актуальна на 27.10.2019). – Текст : электронный.
45. Пирамида потребностей Маслоу : [сайт] / Психолог — URL:
https://www.psychologos.ru/articles/view/piramida-potrebnostey-maslou (Дата
обращения 15.10.2019). – Текст : электронный.
46. Плюс Банк : [Сайт] / Плюс Банк – 2019. – 26 октября – URL: http://plus-
bank.ru/ (Ссылка актуальна на 26.10.2019). – Текст : электронный.
47. Плюс Банк в Омске : [Сайт] / 1000bankov.ru – 2019. – 26 октября – URL:
http://omsk.1000bankov.ru/bank/1189/ (Дата обращения 15.10.2019). – Текст
: электронный.
48. Положение о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения,
перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных
организациях на территории Российской Федерации (утв. Банком России
29.01.2018 № 630-П) : [Сайт] / Консультант – 2019. – URL:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_300754/c6217fc2b1be464
89
2c1d2922c7a287c6ba3034244/ (Дата обращения 15.10.2019). – Текст :
электронный.
49. Потерявший только в Турции 70 млрд. Греф просит из бюджета 180 млрд.
себе на искусственный интеллект : [Сайт] / Катюша – 2019. – URL:
http://katyusha.org/view?id=12499 (Ссылка актуальна на 03.10.2019). –
Текст : электронный.
50. Правила программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) : [Сайт] / Бонус ВТБ –
2019. – URL: https://bonus.vtb.ru/pravila (дата обращения: 05.11.2019). –
Текст : электронный.
51. Программа Партнерства Банка ВТБ (ПАО) : [Сайт] / Бонус ВТБ – 2017. –
21 сент. – URL: https://vtb.ru/programma-partnerstva.pdf (дата обращения:
05.11.2019). – Текст : электронный.
52. Пять неизвестных фактов об авторе «пирамиды Маслоу»: Как сын
эмигрантов из России стал знаменитым американским психологом :
[Сайт] / Культурология — 2019. — URL:
https://kulturologia.ru/blogs/010418/38431/ (дата обращения: 04.11.2019). –
Текст : электронный.
53. Развитие технологий безопасности службы инкассации Сбербанка : [Сайт]
/ tbforum.ru – 2019. – URL: https://www.tbforum.ru/blog/razvitiye-
tekhnologiy-bezopasnosti-sluzhby-inkassatsii-sberbanka (Ссылка актуальна
на 27.10.2019). – Текст : электронный.
54. Рейтинг банков : [Сайт] / Банки.ру – 2019. – URL:
https://banki.ru/banki/raiting/ (Ссылка актуальна на 27.10.2019). – Текст :
электронный.
55. Ретейлеры пригрозили ЦБ бойкотом системы быстрых платежей : [Сайт] /
РБК – 2019. – 25 июл. – URL:
https://www.rbc.ru/business/25/07/2019/5d38f97c9a79473e34cb30a9 (дата
обращения: 05.11.2019). – Текст : электронный.
56. Риски в инкассаторской деятельности : [Сайт] / Антирейдер – 2019. –
URL: http://antireider.msk.ru/bankovskie-operacii/riski-v-inkassatorskoi-
deyatelnosti.php (Ссылка актуальна на 27.10.2019). – Текст : электронный.
90
57. Российское объединение инкассации : [Сайт] / Росинкас – 2019. – URL:
https://www.rosinkas.ru/Service (дата обращения 06.10.2019) – Текст :
электронный.
58. Руфкин А. В., Греков И. Е. Совершенствование расчётно-кассового
обслуживания : [Сайт] / Молодой ученый. — 2016. — №12.5. — С. 65-68.
— URL https://moluch.ru/archive/116/31651 (дата обращения: 30.10.2019). –
Текст : непосредственный.
59. Сбербанк запустил сервис QR-платежей быстрее ЦБ Как он будет
работать и во сколько это обойдется магазинам : [Сайт] / РБК – 2019. – 5
авг. – URL:
https://www.rbc.ru/finances/05/08/2019/5d43f9369a7947eb9dc4d70f (дата
обращения: 05.11.2019). – Текст : электронный.
60. Сбербанк запустит услугу снятия наличных через кассы магазинов :
[Сайт] / Будущее банкинга – 2019. – URL: http://futurebanking.ru/post/3787
(дата обращения: 05.11.2019). – Текст : электронный.
61. Сбербанк. Годовой отчет 2018 : [Сайт] / Сбербанк – 2019. – URL:
https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/redirected/com/gosa2019/do
cs/sberbank-annual_report_2018_rus.pdf (дата обращения: 05.11.2019). –
Текст : электронный.
62. Сегментация клиентов по лояльности или RFM-анализ : [Сайт] / Loginom
– 2019. – URL: https://loginom.ru/blog/rfm (дата обращения: 13.10.2019). –
Текст : электронный.
63. Сегментация клиентов по лояльности или RFM-анализ : [Сайт] / Loginom
– 2019. – URL: https://loginom.ru/blog/rfm (дата обращения: 13.10.2019). –
Текст : электронный.
64. Серебрякова, Е.А., Шальнев, О.Г. Финансово-кредитная деятельность
банка. – Воронеж, 2016.
65. Сколько получают в Сбербанке: а не пойти ли мне в банкиры : [сайт] / Я -
капиталист – 2019. – URL: https://yakapitalist.ru/finansy/zarplaty-v-
sberbanke/ (дата обращения: 04.10.2019). – Текст : электронный.
66. Стародубцева, Е. Б. Банковское дело: учебник / Е. Б.Стародубцева. – М.:
Форум: ИНФРА-М, 2014. – 463 с.
91
67. Тавасиев, А. М. Организация деятельности коммерческих банков. Теория
и практика: учебник / А. М. Тавасиев. – М.:Юрайт,2014. – 733 с.
68. Тамплиеры: тайны великого ордена рыцарей-храмовников : [сайт] /
militaryarms.ru – 2019. – URL: https://militaryarms.ru/armii-mira/tampliery/
(дата обращения: 04.10.2019). – Текст : электронный.
69. Управление маркетинговой компетентностью : [сайт] / Biglibrary — 2015.
— URL: https://biglibrary.ru/category35/book276/part17/ (дата обращения:
04.10.2019). – Текст : электронный.
70. Ущерб повесят на граждан России: Из-за Грефа Сбербанк потерял на
продаже турецкой "дочки" $1,5 млрд : [сайт] / Царьград — 2019. — URL: :
https://tsargrad.tv/news/ushherb-povesjat-na-grazhdan-rossii-iz-za-grefa-
sberbank-poterjal-na-prodazhe-tureckoj-dochki-15-mlrd-pronko_210771 (дата
обращения: 04.10.2019). – Текст : электронный.
71. Хандруев А.А. Управление рисками банков: научно-практический аспект
// Деньги и кредит. – 2016. –№ 6. – С. 17-21.
72. Хетагуров, Г.В., Карнаухова, В.В. Организация кредитной деятельности в
коммерческом банке// Научная дискуссия: инновации в современном
мире. –2016. № 5-1 (48). –С. 182-185.
73. Чибисов, О.В. Механизм государственного регулирования и
саморегулирования в системе функционирования коммерческих банков в
Российской Федерации // Экономические науки. – 2015. –№ 5. – С. 28.
74. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебное
пособие / Ю.Г. Вешкин, Г.Л. Авагян. – 2-e изд., перераб. и доп.– М.:
Магистр: НИЦ ИНФРА, 2014. – 432 с.
75. Юзвович, Л. И. Совершенствование оценки эффективности деятельности
коммерческого банка в условиях межбанковской конкуренции :
монография / Л. И. Юзвович, Е. А. Трофимова. – Екатеринбург : Изд-во
Урал. ун-та, 2018. – 120 с.