99
Примерно, каждый месяц, порядка 2-5 человек обращается за поддержкой
проектов или за оказанием услуг по реализации собственных проектов, так как
видели проекты компании в сети интернет. Средним данное значение до 3
человек. Средний чек подсчитать крайне сложно, так как проекты всегда разные.
Но если примерно оценить статистику за прошедший 2018-й год, то выходит,
что в среднем подобные клиенты тратят около 10 000 руб. ежемесячно.
???? ????
Выходит, что от внедрения и дальнейшего развития проекта, можно
ожидать ощутимую косвенную выгоду, которая значительно превышает затраты
на разработку.
Рис. №40 График затрат на внедрение и финансовая выгода в течении 3
лет.
100
Рис. №41 График затрат на внедрение, выгоды от внедрения, а также
потенциальной косвенной выгоды в течении года.
101
Заключение
В ходе выпускной квалификационной работы был изучен процесс работы
компании, ее устройство, и выявлены проблемные места в проблемном вопросе.
Были изучены предложенные на рынке готовые CRM системы, и проведено их
сравнение с необходимым функционалом, на основе которого, было решено
реализовать свою собственную систему, так как предлагаемые CRM системы на
рынке, в основном, заточены под рекламную деятельность, что не подходит
рассматриваемой компании. Те, что уже начинают подходить либо имеют
недостаточный функционал, и невозможность его расширения, либо
экономически невыгодные цены за запрашиваемый функционал.
Так как рассматриваемая компания оказывает услуги по разработке ПО, то
проблем с последующей доработкой, внедрением и поддержкой не составит
никаких проблем. При этом, это позволит развивать систему исключительно под
потребности компании. Внедрение данной системы позволит в будущем
использовать заменить собой 3-4 отдельных программных продуктов.
В процессе постановки задачи для требуемой ИС были выявлены самые
приоритетные ее компоненты для реализации. Реализовав их сейчас, в будущем
они станут фундаментом для разработки и наработки нового функционал, с
использованием уже имеющегося.
В проектной части было реализовано всё что было запланировано и
заложена основа для будущего развития. Были решены базовые проблемы по
работе и учете клиентов, контактных лиц и проектов, которые ведутся
компанией. В дальнейшем, используя эти данные, планируется внедрить учет
финансового движения и работ, оказываемых каждому из клиентов с
автоматической аналитикой, как финансовой, так и рабочей, по каждому
клиенту и проекту по отдельности.
Благодаря выбранной методологии разработки SCRUM, это позволило
сделать очень гибкий жизненный цикл для системы, что позволит максимально
быстро внедрять новый функционал и расширять старый.
Так как компания знакома с фреймворком, поверх которого была написана
ИС, она сможет сразу же влиться в жизненный цикл продукта и начать
дорабатывать его под свои нужды. Помимо этого, реализуемый проект
102
планируется опубликовать в интернете как Open Source проект, что может
привлечь дополнительных разработчиков, тестировщиков и пользователей,
благодаря чему качество проекта и его функционал можно будет развивать
совместными усилиями. Подобный подход, также скажется на репутации
компании в лучшую сторону, и поможет привлечь как потенциальных клиентов,
так и реальных, для работы.
Фреймворк, на основе которого строится ИС, также является популярным
Open Source продуктом, это, в случае необходимости, позволит быстро найти
специалиста со стороны.
В ходе анализа финансовой эффективности было выявлено, что
разработка собственной ИС со всем необходимым функционалом, окупится
достаточно быстро, при этом может привлечь дополнительный доход, который
кратно окупит реализацию данной системы за короткие сроки.
103
Список использованной литературы
1. Бакланов В.В. Введение в информационную безопасность. Направления
информационной защиты – Екатеринбург: УрФУ, 2012. – 235 с.
2. Белов В.В., Чистякова В.И. Проектирование информационных систем –
М.: Академия, 2013. – 352 с.
21. Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных
информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 562 с.
22. Брауде Э. Технология разработки программного обеспечения – СПб.:
Питер, 2012. – 698 с.
3. Вендров А.М. CАSE–технологии. Современные методы и средства
проектирования информационных систем – М.: Финансы и статистика, 2007. –
456 с.
4. Гагарина Л.Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных
информационных систем. Учебное пособие – М.: Инфра–М, 2015. – 384 с.
5. Гвоздева Т. В., Баллод Б. А. Проектирование информационных систем –
М.: Феникс, 2009. – 512 с.
6. Глаголев В.В. Разработка технической документации. Руководство для
технических писателей и локализаторов ПО – СПб.: Питер, 2011. – 192 с.
7. Голицына О. Л., Попов И. И. Информационные технологии – М.:
Инфра–М, 2009. – 608 с.
8. Грекул В. И., Денищенко Г. Н., Коровкина Н. Л. Проектирование
информационных систем – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2008. – 304 с.
9. Исаев Г.Н. Проектирование информационных систем. Учебное
пособие – М.: Омега–Л, 2015. – 424 с.
23. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес–процессы: Регламентация и
управление: Учебник – М.: Инфра–М, 2012. – 319 с.
10. Емельянова Н. З., Партыка Т. Л. Проектирование информационных
систем – М.: Форум, 2013. – 432 с.
11. Карминский А.М., Черников Б.В. Информационные системы в
экономике: методология создания – М.: Финансы и статистика, 2009. – 240 с.
12. Коваленко В.В. Проектирование информационных систем. Учебное
пособие – М.: Форум, 2014. – 320 с.
13. Корчагин С. В. Разработка программных комплексов – СПб.: БХВ–
Петербург, 2008. – 500 с.
14. Котляров В. П., Коликова Т. В. Основы тестирования программного
обеспечения – М.: Бином. Лаборатория знаний, 2009. – 288 с.
15. Кузин А.В. Левонисова С.В. Базы данных – М.: Академия, 2012. –
320 с.
16. Кушнир А.Н. Access 2007 – М.: Академия, 2012. – 172 с.
17. Маслов А.В. Проектирование информационных систем в
экономике – Томск: ТПУ, 2008. – 216 с.
18. Мезенцев К.Н. Автоматизированные информационные системы – М.:
Эксмо, 2008. – 272 с.
19. Леффингуелл Д., Уидриг Д., Принципы работы с требованиями к
программному обеспечению – М.: Вильямс, 2008. – 278 с.
20. Лукин В.В., Лукин В.Н. Технология разработки программного
обеспечения. Учебное пособие – М.: Вузовская книга, 2015. – 286 с.
104
21. Пирогов В. Ю. Информационные системы и базы данных – СПб.:
БХВ–Петербург, 2009. – 528 с.
22. Тарасов С.В. СУБД для программиста. Базы данных изнутри – М.:
Солон–Пресс, 2015. – 320 с.
23. Токмаков Г.П. Базы данных. Концепция баз данных, реляционная
модель данных, языки SQL и XML – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 192 с.
24. Фаронов В.В., Шумаков П.В. Руководство разработчика баз данных –
М.: Нолидж, 2009. – 125 с.
Электронные источники
1. Система управления взаимоотношениями с клиентами. [Электронный
ресурс] // Wikipedia. URL:https://ru.wikipedia.org/wiki/Система_управления
_взаимоотношениями_с_клиентами (дата обращения 1.10.2018).
2. September 2017 Web Server Survey [Электронный ресурс] // Netcraft. URL:
https://news.netcraft.com/archives/2017/09/11/september-2017-web-server-
survey.html (дата обращения 1.10.2018).
3. Advanced Encryption Standard. [Электронный ресурс] // Wikipedia. URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Advanced_Encryption_Standard (дата
обращения 17.10.2018).
4. Гибкая методология разработки. [Электронный ресурс] // Wikipedia
https://ru.wikipedia.org/wiki/Гибкая_методология_разработки (дата
обращения 17.10.2018).
5. Битиркс 24 [Электронный ресурс] // Фирма 1С-Битрикс [Офиц. Сайт] URL:
https://www.bitrix24.ru/ (дата обращения 17.10.2018).
6. AmoCRM [Электронный ресурс] // AmoCRM [Офиц. Сайт] URL:
https://www.amocrm.ru/ (дата обращения 17.10.2018).
7. GitLab [Электронный ресурс] // GitLab [Офиц. Сайт] URL:
https://gitlab.com/ (дата обращения 17.10.2018).
8. Toggl [Электронный ресурс] // Toggl [Офиц. Сайт] URL: https://toggl.com/
(дата обращения 17.10.2018).
9. Vtiger CRM [Электронный ресурс] // Vtiger [Офиц. Сайт] URL:
https://www.vtiger.com/ (дата обращения 17.10.2018).
10. Опыт взаимодействия [Электронный ресурс] // Wikipedia. URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Опыт_взаимодействия (дата обращения
17.10.2018).
105
11. PHPDoc [Электронный ресурс] // Wikipeda. URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/PHPDoc (дата обращения 18.10.2018).
12. Coding Standards [Электронный ресурс] // Drupal [Офиц. Сайт] URL:
https://www.drupal.org/docs/develop/standards (дата обращения 19.10.2018).
13. YAML [Электронный ресурс] // Wikipedia. URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/YAML (дата обращения 19.10.2018).
14. Enterprise Drupal 8 Development: For Advanced Projects and Large
Development Teams - Todd Tomlinson: Apress, 2017 - 179 стр.
15. Drupal 8 Configuration Management - Stefan Borchert, Anja Schirwinski. :
Packt Publishing Ltd, 2015 - 58 стр.
16. Drupal 8: Два варианта установки ядра [Электронный ресурс] // Niklan,
Малышев Н.А. URL: https://niklan.net/blog/185 (дата обращения
19.10.2018).
17. Drupal 8: Services [Электронный ресурс] // Niklan, Малышев Н.А. URL:
https://niklan.net/blog/150 (дата обращения 19.10.2018).
18. Drupal 8: Работа с Composer [Электронный ресурс] // Niklan, Малышев
Н.А. URL: https://niklan.net/blog/130 (дата обращения 19.10.2018).
19. The CentOS Project [Электронный ресурс] // CentOS [Офиц. Сайт] URL:
https://www.centos.org/ (дата обращения 19.10.2018).
20. Drupal 8: Form API что изменилось и как использовать [Электронный
ресурс] // Niklan, Малышев Н.А. URL: https://niklan.net/blog/73 (дата
обращения 19.10.2018).
21. MariaDB [Электронный ресурс] // MariaDB [Офиц. Сайт] URL:
https://mariadb.org/ (дата обращения 19.10.2018).
22. Database API [Электронный ресурс] // Drupal [Офиц. Сайт] URL:
https://www.drupal.org/docs/8/api/database-api (дата обращения 19.10.2018).
23. SQL инъекции. Проверка, взлом, защита [Электронный ресурс] // Habr
URL: https://habr.com/post/130826/ (дата обращения 19.10.2018).
24. VPS [Электронный ресурс] // Wikipedia. URL:
https://ru.wikipedia.org/wiki/VPS (дата обращения 19.10.2018).