Нагаев Иван Владимирович
Разработка Internet магазина сантехники ИП Беляев Р.С.
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 4
I Аналитическая часть ............................................................................................ 6
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .......................................... 6
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .............................. 6
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................... 7
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............ 10
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
разработки internet магазина ............................................................................ 12
1.2.1 Характеристика существующих бизнес процессов .......................... 12
1.2.2 Обоснование необходимости разработки Internet магазина ............ 16
1.2.3 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ..................................................................................... 17
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии разработки «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» .............................................................................................. 19
1.3.1 Анализ существующих разработок для разработки internet
магазинов ....................................................................................................... 19
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии разработки internet магазина ....... 24
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС ............................ 26
1.4 Обоснование проектных решений ............................................................. 28
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению .................................................................................................. 28
2
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
......................................................................................................................... 32
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 36
II Проектная часть ....................................................................................... 37
2.1 Разработка проекта ............................................................................... 37
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта разработки internet магазина .. 37
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ... 43
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 45
2.2 Информационное обеспечение задачи ................................................ 47
2.2.1 Информационная модель и её описание .......................................... 47
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ........................................................................................................... 49
2.2.3 Характеристика результатной информации .................................... 54
2.3 Программное обеспечение задачи ....................................................... 55
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............ 55
2.3.2 Характеристика базы данных ........................................................... 57
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
................................................................................................................................. 62
2.3.4 Описание программных модулей ..................................................... 69
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание .............. 73
III Обоснование экономической эффективности проекта ...................... 93
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ....................................................................................................... 93
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........... 95
3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................... 104
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................... 106
ПРИЛОЖЕНИЕ ................................................................................................... 108
4
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время компьютерные технологии все глубже входят в
нашу жизнь. За последние несколько лет производительность персональных
компьютеров возросла в несколько раз, а стоимость, наоборот снизилась.
Такие перемены создают оптимальные условия для распространения
информационных технологий. Сейчас персональные компьютеры есть
практически в каждом доме, скорость вычислений компьютеров достигает
миллионов операций в секунду. Помимо повышения производительности
персональных компьютеров, происходит постепенное увеличение скорости
доступа к всемирной сети Интернет, что приводит к массовому
использованию возможностей Интернета.
В данной выпускной квалификационной работе рассматривается
разработка интернет-магазина для магазина «Сантехника» ИП Беляев Р.С.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы
является компания магазина «Сантехника» ИП Беляев Р.С.
Предмет исследования – разработка интернет-магазина.
Цель ВКР – разработать интернет-магазин для магазина «Сантехника»,
который бы позволил клиентам компании самостоятельно изучать товарный
ассортимент и оформлять заказы на покупку товаров.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1) Изучить деятельность ИП Беляев Р.С.
2) Исследовать и проанализировать текущую организацию бизнес-
процессов, которые связанны с продажами товаров.
3) Проанализировать уже имеющиеся решения, предназначенные для
создания интернет-магазинов;
4) Выбрать и обосновать стратегию разработки интернет-магазина;
5) Обосновать проектные решения по информационному,
программному и техническому обеспечению;
5
6) Разработать проект создания интернет-магазина: выделить основные
этапы жизненного цикла, выявить возможные риски проекта;
7) Составить информационную модель информационной системы;
8) Реализовать интернет-магазин, удовлетворяющий обозначенным
требованиями;
9) Протестировать работоспособность интернет-магазина на
контрольном примере;
10) Обосновать экономическую эффективность проекта.
Решение обозначенных задач позволить увеличить прибыль компании
за счет появления нового способа взаимодействия с клиентами.
Кроме того, появление собственного интернет-магазина увеличит
престиж магазина «Сантехника» и увеличит его узнаваемость.
6
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Магазин «Сантехника» - один из крупнейших в городе розничных
продавцов сантехнических товаров. В перечень товаров компании входят
следующие товарные категории: ванны, душевые кабины, смесители, краны,
раковины, мойки, унитазы, биде и другое сантехническое оборудование.
Магазин «Сантехника» занимает несколько помещений (склад товаров
и торговый зал). У компании имеются договорные отношения с
производителями, которые осуществляют поставку товаров на склад
магазина.
У компании имеется собственный штат сотрудников, в который входят
продавцы-консультанты торгового зала, руководитель отдела закупок,
менеджеры оптовых продаж, кладовщик, грузчики и бухгалтер.
Когда клиент приходит в магазин «Сантехника», все его
взаимодействие осуществляется с менеджером торгового зала (для
розничных покупателей), который проводит консультации клиента по
интересующим его вопросам, а также осуществляется продажу товара:
операции с денежными средствами, отбивка чека и т.д. После оплаты товара
клиент получает чек, на основании которого работники склада выдают
перечисленные в нем товарные позиции. Если товара на складе нет, то
работник отдела продаж составляет заявку на его заказ и направляет данную
заявку в отдел закупок.
Оптовый покупатели чаще всего являются юридическими лицами, они
общаются с менеджерами оптовых продаж. Взаиморасчеты с такими
клиентами выполняются безналичным путем посредством расчетного счета.
7
Далее отдел закупок формирует заказы для производителей, которые в
свою очередь поставляют товар на склад, где его принимают работники
склада.
В таблице 1 представлены общие показатели деятельности магазина (за
2017 год).
Таблица 1
Общие показатели деятельности магазина на январь 2018 г.
Показатель
2017 год
Количество сотрудников
20
Оборот компании, млн. руб
51,6
Чистая прибыль, млн. руб
11,7
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Всего в структуре компании можно выделить восемь основных
отделов:
1) высшее руководство компании (директор компании);
2) отдел закупок: в него входит руководитель отдела и его
заместитель;
3) бухгалтерия: состоит из одного сотрудника – главного
бухгалтера;
4) склад предприятия: к данному отделу относится товаровед,
кладовщик (или заведующий складом) и грузчики.
5) отдел продаж: самый многочисленный по количество
сотрудников отдел. Во главе стоит старший менеджер по продажам,
которому подчиняются менеджеры торгового зала и кредитные менеджеры;
6) отдел оптовых продаж: в него входят два менеджера;
7) отдел кадров, который состоит из одного сотрудника –
специалиста по кадрам.
8) IT-отдел, который включает двух сотрудников: системного
администратора и его помощника.
8
Организационно-штатная структура предприятия представлена в виде
схемы, изображенной на рисунке 1.
Рисунок 1 – Организационно-штатная структура предприятия
В процесс деятельности магазина входит: обслуживание покупателей,
прием заказов, оформление заказов, сборка и тестирование некоторых видов
товаров, предложение и выполнение сервисных услуг, оформление кредитов,
сотрудничество с другими организациями, оптовая и розничная продажа,
работа с производителями, прием товара на основном складе и выдача по
складам отделов, создание рекламных баннеров, листовок, акций и скидок.
Главные цели деятельности всей компании устанавливаются высшим
руководством и согласуются с руководителями всех подразделений магазина
сантехники. В начале каждого календарного месяца высший руководящий
состав компании подводит итоги работы магазина за предыдущий месяц и
объявляет показатели продаж за прошедший месяц. После объявления итогов
прошлого месяца устанавливается новый план продаж на месяц, а также
корректируется ожидаемый финансовый результат на более длительные
период времени.
Отдел продаж отвечает за реализацию основного бизнес-процесса в
составе деятельности компании – продажи товаров клиентам в торговом зале.
Директор
Отдел закупок
Руководитель
отдела
Заместитель
руководителя
отдела
Бухгалтерия
Главный
бухгалтер
Склад
Товаровед
Кладовщик
Грузчики
Отдел продаж
Старший
менеджер
Менеджеры по
продажам
Кредитный
менеджер
Отдел кадров
Специалист по
кадрам
Отдел оптовых
продаж
Менеджеры
оптовых продаж
IT-отдел
9
Работа отдела закупок заключается в приеме заказа товара в магазин,
приеме и оформлении заказа по предоплате, поиске поставщиков для
сотрудничества. Отдел оптовых продаж выполняет функции, аналогичные
отделу розничных продаж: предложение услуг компании, работа с
организациями по безналичному расчету, консультирование и помощь в
выборе товара, выписка счетов, отслеживании оплаченных счетов, контроль
отгрузки товара организациям и ведение соответствующего
документооборота.
Работник склада магазина принимает от отдела закупок списки
заказанных товаров и загружает их в программу 1С Предприятие. Когда по
данным заказам приходит товар от поставщиков работник склада сверяет
количество товара в заказах, товарных накладных и фактическое наличие
товара, кроме того при приеме товара работник склада проверяет
сохранность упаковок товаров. После этого товар распределяется по отделам,
выдаются соответствующие накладные и ценники.
Отдел кадров отвечает за ведение всей документации, связанной с
трудоустройством, переводами сотрудников, выдачей больничных, отпусков,
выходом на пенсию и увольнением сотрудников. Также обязанностью отдела
кадров является контроль за соблюдением всех норм трудового
законодательства.
К функциям бухгалтерии относятся:
финансовый учет – сбор учетной информации, которая
обеспечивает бухгалтерское оформление и регистрацию хозяйственных
операций, а также составление финансовой отчетности. Финансовый учет
охватывает значительную часть БУ, аккумулирует информацию об
имуществе и обязательствах организации;
налоговый учет – обобщение информации для определения
налоговой базы по налогу на основе данных первичных доходов,
сгруппированных в соответствии с порядком, предусмотренным НК РФ
10
(ст.313 гл.25 Налог на прибыль). Является составной частью БУ.
Предназначен для сбора учетной информации, которая обеспечивает
бухгалтерское оформление учета налогов с целью объективного
налогообложения и составления налоговой отчетности.
IT-отдел отвечает за обеспечение работоспособности программного и
аппаратного обеспечения компьютерной техники, используемой в компании.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Аппаратная архитектура предприятия отображена на рисунке 2.
Интернет
Intel Core 2 DUO 2 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
(Бухгалтеры)
Intel i3 8100 2.2 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
Специалист по кадрам
Intel Core i7-6500U
16Gb DDR3
RAID 16 Tb
Сервер
Маршрутизатор
Intel i7 8700 2.4 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
Системный администратор
МФУ Xerox WorkCentre 6015B
WI-FI
Intel Core 2 DUO 2 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
Директор
Принтер HP LaserJet Pro P1102w
Торговый зал
Lenovo 501G
Менеджеры торгового зала
Intel i7 8700 2.4 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
Помощник
системного администратора
Факс Panasonic Panafax UF-321
ip-телефоны Cisco SB SPA509G
Принтер HP LaserJet Pro P1102w
Склад
Lenovo 501G
Товаровед
Intel i3 8100 2.2 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
Менеджер по закупкам
Intel i3 8100 2.2 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
Менеджер оптовых продаж
Рисунок 2 – Аппаратная архитектура предприятия